Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2011 в 22:51, курсовая работа
Целью данной работы является совершенствование трудовой деятельности
специалиста по маркетингу компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» на основе
функционально-стоймостного анализа. Для этого необходимо выявить и
систематизировать функции, выполняемые данным сотрудником, классифицировать
их, рассчитать материальные расходы, идущие на их выполнение, и определить
какие из функций можно полностью или частично передать на исполнение другим
исполнителям, сократив материальные расходы и, что наиболее важно, выделив
рабочее время специалисту, увеличить качество работы специалиста.
1. Введение 3
2. Аналитическая часть 4
2.1. Подготовительный этап 4
2.2. Информационный этап 6
2.3. Аналитический этап 7
3. Проектная часть 20
3.1. Творческий этап 20
3.2. Исследовательский этап 27
3.3. Рекомендательный этап 32
3.4. Этап внедрения 35
4. Заключение 37
5. Литература 38
|проведения |расходов на |квалификации | | |
|опросов линейным|проведение
|подразделениям |опросов, | | | |
|компании, |получение | | | |
|непосредственно |оперативной и | | | |
|занятых работой |достоверной | | | |
|с клиентами |информации | | | |
|Автоматизация |Быстрая и |Расходы на |-+ |-+ |
|процесса ведения|
|базы данных |обработка |монтаж | | |
|предприятия |информации |дополнительного| | |
| | |оборудования, и| | |
| | |разработку | | |
| | |программного | | |
| | |обеспечения | | |
|Передача ведения|
|базы данных |оперативной и |сохранения | | |
|предприятия |полной |коммерческой | | |
|специализированн|информации о |тайны и | | |
|ой компании
|состоянии рынка |
| | |расходы | | |
|Передача ведения|Сокращение
|базы данных |расходов на |достоверности | | |
|предприятия всем|ведение базы |информации, | | |
|заинтересованным|данных,
|линейным
|оперативность и |организацию
|подразделениями |доступность |локальной сети | | |
|компании |информации базы |предприятия и | | |
| |данных |разработку | | |
| | |программ | | |
|Полная передача |Освобождение |Трудности в |+ |+ |
|функции расчета
|рабочего времени|оценке
|затрат на |маркетолога |эффективности | | |
|рекламную |компании |рекламной | | |
|компанию в | |компании | | |
|бухгалтерию | | | | |
|предприятия | | | | |
|Передача |Повышение |Существенные |+ |- |
|специализированн|
|ому рекламному |и качества |расходы | | |
|агентству всех |рекламной | | | |
|функций, |компании | | | |
|связанных с |предприятия | | | |
|рекламной | | | | |
|политикой | | | | |
|компании | | | | |
|Отказ от |Сокращение |Сокращение |- |-+ |
|рекламной |расходов на |спроса на | | |
|компании |рекламу |продукцию и | | |
| | |услуги компании| | |
|Передача функции|Минимизация
|по расчету |затрат рабочего |оценке | | |
|затрат на |времени |эффективности | | |
|маркетинг в ПЭО |маркетолога |маркетинговой | | |
| |компании |политики | | |
|Автоматизация |Ускорение |Затраты на |+ |-+ |
|процесса расчета|расчетов и |разработку и | | |
|затрат на |экономия |установку | | |
|маркетинг
|рабочего времени|
| | |программного | | |
| | |обеспечения | | |
|Заказ |Повышение |Значительное |+ |- |
|маркетинговых |качества |увеличение | | |
|исследований в |маркетинговой |затрат на | | |
|консалтинговой |политики |маркетинг | | |
|компании |предприятия | | | |
|Расширение штата|Увеличение
|маркетингового |массива |усложнение | | |
|отдела |обрабатываемой |процедуры | | |
| |информации |оценки | | |
| | |покупательского| | |
| | |спроса | | |
|Привлечение |Повышение |Дополнительные |+ |- |
|внешних
|репрезентативнос|расходы на
|организаций |ти |привлечение | | |
|
|покупательского |внешних
| |опроса |специалистов | | |
|Увеличение |Обеспечение |Увеличение |+ |+ |
|источников |надежности и |трудозатрат на | | |
|статистической |качества |выполнение | | |
|информации о |управленческих |данной функции | | |
|требованиях |решений | | | |
|рынка | | | | |
|Привлечение |Повышение |Дополнительные |+ |- |
|дополнительных |качества |расходы по | | |
|специалистов из |маркетинговой |оплате труда | | |
|смежных отраслей|политики
| |компании |специалистов | | |
|Использование |Возможность |В отечественных|+ |+ |
|зарубежного |использования |условиях | | |
|опыта в области |передовых |зарубежный опыт| | |
|разработки |маркетинговых |не всегда | | |
|маркетинговой |технологий |применим | | |
|политики | | | | |
|Привлечение |Повышение |Значительное |+ |-+ |
|аудиторских |обоснованности |увеличение | | |
|компаний из |управленческих |финансовых | | |
|числа «большой |решений |расходов на | | |
|пятерки» | |сбор информации| | |
|Использование |Повышение |Затраты на |+ |+ |
|современного |достоверности |разработку и | | |
|математического |прогноза |установку | | |
|аппарата | |дополнительного| | |
| | |программного | | |
| | |обеспечения | | |
|Привлечение |Повышение |Расходы на |+ |- |
|внешних |эффективности |привлекаемых | | |
|консультантов |прогноза |специалистов | | |
|Разработка |Максимальный |Усложнение |-+ |-+ |
|комплексных |учет |процедуры | | |
|макроэкономическ|
|их прогнозов |факторов при |и затраты на | | |
| |составлении |разработку | | |
| |прогнозов |дополнительного| | |
| | |программного | | |
| | |обеспечения | | |
|Предложение |Увеличение |Увеличение |+ |+ |
|новых видов |ассортимента |затрат на | | |
|товаров и услуг | |разработку | | |
| | |новой продукции| | |
|Проведение |Улучшение |Издержки на |+ |-+ |
|дополнительных |ассортимента |проведение | | |
|исследований | |дополнительных | | |
|покупательского | |исследований | | |
|спроса | | | | |
|Разработка |Привлечение |Затраты на |-+ |-+ |
|системы
|дополнительного |создание
|сопровождения |количества |сервисных | | |
|предлагаемых |покупателей |центров | | |
|товаров и услуг | | | | |
|Усовершенствован|Улучшение
|ие |качества |обновление | | |
|математического |прогнозов |программного | | |
|аппарата | |обеспечения | | |
|Привлечение |Повышение |Расходы на |+ |- |
|сторонних |достоверности |привлекаемых | | |
|квалифицированны|прогнозов
|х специалистов | | | | |
|Хеджирование |Защита |Затраты на |+ |+ |
|ценовых рисков |производства от |покупку | | |
|
|резких колебаний|валютных
|
|валютного курса |фьючерсов
|Проведение |Сокращение |Затраты на |-+ |- |
|предварительного|времени на |предварительный| | |
|анализа
|подготовку анкет|анализ
|покупательского | | | | |
|спроса | | | | |
|Привлечение |Повышение |Дополнительные |+ |-+ |