Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2011 в 22:51, курсовая работа
Целью данной работы является совершенствование трудовой деятельности
специалиста по маркетингу компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» на основе
функционально-стоймостного анализа. Для этого необходимо выявить и
систематизировать функции, выполняемые данным сотрудником, классифицировать
их, рассчитать материальные расходы, идущие на их выполнение, и определить
какие из функций можно полностью или частично передать на исполнение другим
исполнителям, сократив материальные расходы и, что наиболее важно, выделив
рабочее время специалисту, увеличить качество работы специалиста.
1. Введение 3
2. Аналитическая часть 4
2.1. Подготовительный этап 4
2.2. Информационный этап 6
2.3. Аналитический этап 7
3. Проектная часть 20
3.1. Творческий этап 20
3.2. Исследовательский этап 27
3.3. Рекомендательный этап 32
3.4. Этап внедрения 35
4. Заключение 37
5. Литература 38
ассортиментом и подготовке опросных листов.
С учетом
выявленных недостатков,
задачи совершенствования маркетинговой работы на предприятии:
- Сокращение затрат на выполнение функций:
- составления плана
- исследования деятельности
- управления ассортиментом
- Исключение излишних, для маркетолога данной компании, функций:
- проведения опросов
- ведения базы данных;
- расчета затрат на рекламу;
- расчета затрат на маркетинг.
- Повышение качества выполнения функций:
- оценки требований
- составления плана
- прогнозирования конъюнктуры
- управления ассортиментом
- определения коридора
- подготовке вопросов для
Проектная
часть
1 Творческий этап
Для
поиска путей
предприятии ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» были использованы следующие известные
методы: «мозговая атака» и метод контрольных вопросов. Для этого была
сформирована экспертная группа, куда вошли: начальник планово-
экономического отдела предприятия, заместитель генерального директора по
сервису и коммерческий директор предприятия.
На
творческих совещаниях
следующие вопросы:
1. Как оптимизировать процесс разработки стратегии развития предприятия?
2. Как лучше определять формы и методы конкурентной борьбы?
3. Как оптимизировать
структуру производственного
4. Как лучше
организовать работу по
5. Как минимизировать
затраты по анализу
6. Возможно ли исключить из обязанностей маркетолога компании функцию
расчета затрат на рекламу?
7. Как осуществлять
маркетинг предприятия с
8. Как усовершенствовать
процедуру изучения
9. Как повысить
эффективность маркетинговой
10. Как повысить надежность прогноза состояния рынка?
11. Как улучшить
ассортимент предлагаемых
12. Как улучшить
систему прогнозирования
13. Как повысить
эффективность изучения
На
каждый из вопросов было
варианты представлены
в карточках идей таблицы 8:
|Таблица 8. Карточки
идей.
|№ |Сущность варианта |Преимущества |Недостатки варианта|
|вари| |варианта | |
|анта| | | |
|Вопрос:01
|01 |Сокращение числа |Экономия времени |Возможные потери |
| |рассматриваемых | |нестандартных |
| |вариантов | |решений |
|Заключение. Экономия времени позволяет существенно снизить |
|затраты и устранить
излишние показатели плана.
|
|02 |Автоматизация |Сокращение затрат |Необходимость |
| |расчетов вариантов | |разработки нового |
| |прогноза | |программного |
| | | |обеспечения |
|Заключение. Сокращение
затрат выше потерь при
|программного обеспечения.
|
|03 |Повышение |Повышение качества |Увеличение расходов|
| |квалификации |управленческих |по зарплате и |
| |экспертов |решений |затраты на |
| | | |переквалификацию |
| | | |персонала |
|Заключение. Расходы
окупаются принятием
|Вопрос:02
|01 |Использование |Минимизация потерь |Компания никогда не|
| |метода «гонка за | |станет лидером |
| |лидером» | | |
|Заключение. Обеспечивается
стабильное развитие.
|
|02 |Покупка готовых
|Сокращение времени |Не
| |решений
|выполнения функции |
| | | |предприятия |
|Заключение. Сокращение затрат на выполнение функции и |
|высвобождение времени
на выполнение других функций.
|
|03 |Автоматизация |Сокращение времени |Расходы на |
| |обработки
|выполнения функции |
| |статистической |и ускорение |программного |
| |информации |процесса принятия |обеспечения |
| | |решения | |
|Заключение. Помимо сокращения затрат, выигрыш во времени |
|обеспечивает преимущество
перед конкурентами.
|Вопрос:03
|01 |Совершенствование |Быстрое и |Затраты на |
| |системы мониторинга|качественное |формирование |
| |покупательского |выявление |системы |
| |спроса |потребностей | |
| | |клиентов | |
|Заключение. Затраты
по формированию системы
|увеличением выпуска
продукции.
|
|02 |Переход на работу |Увеличение прибыли |Потеря части |
| |только с наиболее |компании |покупательского |
| |рентабельными | |сектора |
| |видами продукции | | |
|Заключение. В условиях сжатия покупательского спроса приоритетным|
|направлением является
поддержание рентабельности
|
|03 |Реорганизация |Улучшение |Увеличение |
| |планового отдела |ассортимента |себестоимости |
|Заключение. Увеличение
объемов сбыта позволит
|монополизацию определенного
сегмента рынка.
|Вопрос:04
|01 |Создание |Возможность |Дополнительные |
| |специального |получения |затраты на создание|
| |подразделения по |максимально полной |и работу такого |
| |изучению |информации |подразделения |
| |потребительского | | |
| |спроса | | |
|Заключение. Качество
проводимых исследований
|
|02 |Поручить проведения|
| |опросов |высококлассных |уровень затрат на |
| |специализированной |специалистов |привлечение |
| |компании
|позволит составлять|
| |
|прогнозы с высокой |
| | |степенью | |
| | |достоверности | |
|Заключение. Глубина
и охват исследований
|повышает качественный
уровень опросов.
|
|03 |Поручение
|Сокращение расходов|Низкий
| |проведения опросов |на проведение |квалификации |
| |линейным
|опросов, получение |
| |подразделениям |оперативной и | |
| |компании, |достоверной | |
| |непосредственно |информации | |
| |занятых работой с | | |
| |клиентами | | |
|Заключение. Повышение
эффективности работы
|маркетингу компании, при сокращении суммы общих расходов |
|компании.
|Вопрос:05
|01 |Автоматизация |Быстрая и |Расходы на покупку |
| |процесса ведения |качественная |и монтаж |
| |базы данных |обработка |дополнительного |