У той час як Apple представляє собою величезну
зростаючу компанію, її PR-відділ і відділ
комунікацій залишається неймовірно крихітним.
В офісі налічується приблизно 30 співробітників,
плюс кілька десятків людей по всьому
світу, які повинні відповідати на питання
журналістів, займатися організацією
різних заходів і проведенням прес-релізів.
Цей офіс знаходиться на третьому поверсі
будівлі з продуктового маркетингу і прикрашений
старими рекламними плакатами Apple.
Усередині офісів знаходяться різні
команди: Momentum (Імпульс), Mac, Corporate Communications
(Корпоративна комунікація), iPhone, iPad, iTunes
і Events (Події). Якихось 10 років тому весь
PR крутився тільки навколо Mac, Музики і
Корпоративної комунікації. Зараз же,
коли команда розширилася, увага стала
приділятися iPod, а потім iPhone, iPad та сервісам,
до того ж з'явилася спеціальна група Momentum,
що займається всіма продуктами Apple.
Взагалі, PR-відділ веде себе досить прохолодно
по відношенню до преси. Вони реагують
тільки на потрібні їм питання, відповідають
тільки тоді, коли вважатимуть за потрібне
і визначають, що саме повинні сказати
представники Apple. Даний підрозділ схоже
на багату, мудру і не особливо доброзичливу
королеву, яка надто зайнята, щоб її турбували
через дрібниці.
Одні члени PR-команди постійно шукають
фото знаменитостей, що тримають в руках
iPhone, інші в цей час активно переглядають
блоги, які пишуть про компанію Apple. Колишній
співробітник компанії говорить, що команді
подобається бути цензорами і моніторити
все, що пишуть про них засоби масової
інформації. Коли Apple не подобається стиль
розповіді, вона може попросити переписати
текст, і навіть, в разі необхідності, підірвати
авторитет великих новинних організацій.
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ
Виконавши в даній роботі маркетинговий
аналіз компанії «Apple» можна зробити наступні
висновки:
- Дана компанія є конкурентоспроможною
і займає велику частку ринку електроніки,
а саме ПК, мобільних телефонів та аудіо-,
відеотехніки.
- Вона розвивається, створюючи все нові
продукти, незважаючи на такі сильні конкуренти, як Microsoft з одного
боку, і Sony та інші виробники електроніки
з іншого.
- Своєю якістю і простотою продукції,
підтримкою та постійним введенням інновацій
компанія завойовує довіру у все більшій
аудиторії споживачів.
- Можна сказати, що Apple дотрималась слів
свого девізу: «Одної творчості мало – необхідно створити продукт, що зможе бути потрібним на ринку і не схожим на всі інші. Необхідно "мислити інакше " і не прогадала.
Отже, в ході дослідження було з’ясовано,
що продукція компанії «Apple» є дуже різноманітною,
постійно оновлюється та вдосконалюється.
Проте вона є недоступною для більшості
людей, тому в першу чергу варто звернути
увагу на зміну цінової політики даної
компанії.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
- Богданов О. Менеджмент
та ієрархія в Apple: наскільки
вони ефективні? [Електронний ресурс]. – Режим доступу:
http://appleinsider.ru/analysis/menedzhment-i-ierarxiya-v-apple-naskolko-oni-effektivny.html
- Гаркавенко С. С. Маркетинг. Підручник. – Київ: Лібра, 2010. – 720 с.
- Герасимчук В. Г. Маркетинг: теорія і практика: Навч
посібник. – К.: Вища школа, 2007. – 327 с.
- Енциклопедія брендів [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.brandreport.ru/
- Козоріз А. За межею ілюзії: секрети PR-успіхів [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://macradar.ru/apple/za-granyu-illyuzii-sekrety-pr-uspexov-apple/
- Маркетинговий
менеджмент. Підручник. / Ф. Котлер, К.Л. Келлер, А.Ф. Павленко та ін. – К.: Видавництво «Хімджест» 2008 – 720 с.
- Міхневич Д. Погляд на стратегію ціноутворення
компанії Apple [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://yablyk.com/vzglyad-macworld-na-strategiyu-cenoobrazovaniya-kompanii-apple/
- Микуш В. Я. Особливості event-маркетингу / В. Я. Микуш // 70-та
студентська науково-технічна конференція: збірник тез доповідей / Національний університет “Львівська політехніка”. – Львів : Видавництво Львівської політехніки, 2012. – C. 146–147
- Лашинскі А. Усередині Apple. Як працює одна
з найуспішніших і закритих компаній світу? [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://coollib.com/b/259345/read
- Офіційний
сайт Apple Inc. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://www.apple.com
- Чухрай Н. І. Маркетинг інновацій
на ринку електроніки: ситуаційний аналіз
на прикладі компанії Аpple / Н. І. Чухрай,
Я. Гаврись // Сучасні проблеми економіки і менеджменту: тези доповідей міжнародної науково-практичної конференції / Національний університет "Львівська політехніка". – Львів : Видавництво Львівської політехніки, 2011. – С. 265–266
ДОДАТОК А
Список скорочень:VP – віце-президент,
SVP – старший віце-президент, ОС – операційна
система, АТ – апаратне забезпечення,
ПО – програмне забезпечення, Apps – програми
для користувачів, Video Apps – відео додатки.