Системы бронирования можно
подразделить на:
- Глобальные компьютерные системы бронирования, принадлежащие авиокомпаниям(Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan).
- Компьютерные системы бронирования, принадлежащие независимым консорциумам (UTELL, SRS, FIDELIO).
2.Зарубежные системы
бронирования и резервирования.
2.1. Amadeus.
AMADEUS - ведущая Глобальная
Распределительная Система, обеспечивающая
в режиме реального времени
доступ к ресурсам провайдеров
туристических услуг (авиакомпаний,
гостиниц, компаний по прокату
автомобилей, страховых компаний
и т.д.) и распределение этих
ресурсов среди туристических
агентств 139 стран мира (в том числе
и России). Система Amadeus предоставляет
доступ к ресурсам 513 авиакомпаний
(в том числе и 11 российских),
что составляет более 95% мирового
рынка регулярных пассажирских
авиаперевозок, а также 52 731 гостиниц,
объединенных в 322 гостиничные
цепочки, 46 компаний по прокату
автомобилей и позволяет работать
с продуктами туроператоров, железными
дорогами, круизными и страховыми компаниями.
Являясь безусловным лидером
в Европе и Южной Америке, система
Amadeus занимает прочные позиции на
американском рынке, а также в
Африке и Азии. Наибольшее количество
терминалов туристических агентств
и офисов авиакомпаний по продаже
авиабилетов подключено к системе
Amadeus. За прошедший 2000 год к Amadeus подключилось
около 500 терминалов туристических
агентств. Таким образом, общее число
используемых терминалов превысило 1000.
Amadeus - лидер российского
рынка по главному показателю
деятельности КСБ - объемам бронирования,
которые в прошлом году впервые
составили семизначную цифру,
достигнув в 1,1 млн. (превышение
по сравнению с 1999 г. на 51%).
В числе наиболее активных
пользователей системы в Amadeus
отмечают агентства “Аэроклуб”, Infinity
Travel, Travel House, Carlson Wagonlit Travel, “Инна Тур”,
“Джет Трэвел” (Москва), “Синдбад” (С.-Петербург),
“Диа Трэвел”, “Нико Турс” (Тольятти),
“Самараинтур” (Самара), “Аэромост”,
“БМТ Спутник”, “Променад” (Екатеринбург),
“Олимпия Райзен”, “СТА-Новосибирск“
(Новосибирск), “Алатан Тур“, “Мерлин
Тур“ (Минск).
История создания.
Система Amadeus является самой
молодой из всех современных систем
бронирования авиаперевозок, и была
разработана в 1987 году и начала полноценное
функционирование с 1992 г. Структура
управления системой включает в себя
штаб квартиру (Мадрид, Испания), технологический
центр по обработке всей информации
(Эрдинг, Германия) и центр по развитию
системы (София Антиполис, Франция).
- В 1989 году система Amadeus впервые достигла отметки в 1 млн. забронированных билетов. Все основные гостиницы и специализированные системы бронирования гостиниц подписали договор с Amadeus о продвижении своих услуг через систему Amadeus.
- В 1990 году был открыт центр обработки данных в Эрдинге, недалеко от Мюнхена.
- В 1992 году Amadeus выпускает свои продукты Amadeus Cars и Amadeus Hotels.
- В том же году система Amadeus становится доступной для всех авиакомпаний.
- В 1993 - 1995 годах Amadeus открывает свои представительства в Южной Америке и Азии.
- В 1995 году Amadeus объединяется с американской системой бронирования System One. Авиакомпания Continental Airlines становится совладельцем компании Amadeus.
- В том же году Amadeus формирует стратегический альянс с немецкой компанией START по ведению международного бизнеса.
- В 1998 году окончательно завершается самой большой в туристическом бизнесе процесс объединения систем - Amadeus и System One. Система Amadeus 6 раз подряд объявляется лучшей глобальной распределительной системой.
- Компьютерная система бронирования Amadeus, представленная на российском рынке с 1993 г., в последнее время испытывает рост интереса со стороны турфирм. Вместе с увеличением интенсивности резервирования растет и число агентств - пользователей системы.
Amadeus в России это:
- Доступ к ресурсам более 780 зарубежных и 12 российских авиакомпаний;
- Возможность бронирования номеров более чем в 51 000 гостиниц по всему миру;
- Доступ к ресурсам 52 автопрокатных компаний по всему миру;
- Более 350 туристических агентств в Москве, С-Петербурге и регионах России, работающих с системой Amadeus;
- Более 800 терминалов, подключенных к системе Amadeus в России;
- Самые низкие цены на подключение;
- Гибкая система оплаты.
- Программные продукты, работающие в операционной среде Windows;
- Автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все основные авиакомпании, представленные на российском рынке;
- Доступ к конфиденциальным тарифам, вводимым крупнейшими авиакомпаниями для своих агентов самостоятельно;
- Возможность создания собственной базы данных конфиденциальных тарифов, полученных от авиакомпаний;
- Возможность отправки информации (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и т.д.) непосредственно из системы.
- Выбор наиболее оптимального способа подключения, конфигурации, технического и программного обеспечения;
- Подключение к системе Amadeus как посредством каналов SITA (выделенный канал связи, телефонная версия), так и через Интернет;
- Установка системы на собственном оборудовании клиента;
- Техническая поддержка в течение всего срока использования системы;
- Бесплатное обучение работе в системе бронирования сотрудников компании, устанавливающих Amadeus;
- Высококвалифицированный отдел поддержки клиентов;
- Проведение различных семинаров, информационных сессий для клиентов.
Подключение к системе.
Российское представительство
Amadeus практикует две основные формы
подключения к системе новых
агентств:
- установку стационарной windows - версии Amadeus Pro Tempo, работающей по выделенному каналу;
- установку версии Dial-Up, функционирующей по обыкновенной телефонной линии.