Сегментация рынка спутниковой системы навигации в г. Красноярске

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2010 в 13:01, Не определен

Описание работы

Целью данной работы является исследование теоретических основ сегментации рынка, а также ее реализация на практике, на примере навигационных спутниковых систем.

Файлы: 1 файл

Моя курсовая работа.docx

— 177.73 Кб (Скачать файл)
 

     Такое распределение использования систем навигации на сегодняшний день обусловлено  временем действия систем. Полностью  работающая группировка спутников  США позволило внедрять GPS по всему миру, вводя в массовое производство навигационные приборы и тем самым снижая себестоимость производимой продукции. Более поздняя отечественная разработка спутниковой навигационной системы ГЛОНАСС приобретает популярность лишь в структурах государственной власти, путем выполнения соответствующих целевых программ.

3.3 Анкетирование 

      Для получения информации в маркетинге используются следующие методы: наблюдение, опрос и автоматическая регистрация  данных. Выбор конкретного метода зависит от цели, исследуемого признака и носителя этого признака. Методы получения информации и некоторые  их характеристики приведены в таблице 4.

Таблица 4- Методы сбора информации

Способы связи с аудиторией План составления  выборки Орудия исследования Методы исследования
Телефон Единицы выборки Анкета Наблюдение
Почта Объем выборки Механические  устройства Эксперимент
Личный  контакт Процедура выборки   Опрос
 
 

      Анкетирование является наиболее распространенным способом опроса в маркетинге. Его преимущество заключается в том, что в результате обработки ответов может быть получена количественная, статистическая характеристика изучаемого явления, могут быть выявлены и смоделированы причинно следственные связи.

      В основе анкетирования тоже лежат  статистические методы выборочного  наблюдения. Необходимым условием организации  анкетирования являются предварительное  изучение генеральной совокупности, оценка ее однородности, ее стратификация  по основным признакам и определение  необходимой численности опрашиваемых.

      Анкета  представляет собой вопросник, на который  отвечает опрашиваемое лицо (респондент). Анкетный опрос может проводиться  в устной форме близкой к интервью, когда регистратор сам записывает ответы на бланке. Преимущество этого  метода заключается в том, что  регистратор имеет возможность  уточнить ответ, исключить вероятность  неверного толкования вопроса. Однако эта форма анкетирования дорога и трудоемка.

      В основном анкета строится по следующей схеме:

      1. Введение, где указываются цели  опроса, сведения об опрашивающей  организации, приводится ее адрес.

      2. Перечень вопросов, характеризующих  предмет опроса; число вопросов  не должно быть чрезмерно большим,  т.е. нужен компромисс между  желанием сделать анкету максимально  полной и реальной возможностью  получить ответы.

      З. Сведения об опрашиваемых. Здесь нужно  проявить такт и умение формулировать  вопросы. Обязательно подчеркиваются анонимность опроса и строгая  доверительность ответа, охраняемые законом.

      Количество  вопросов должно быть оптимальным, т.е. обеспечивающим полноту информации, но не чрезмерным, что удорожает  обследование. Вопросы должны быть составлены в тактичной форме, чтобы  не задеть или не встревожить респондентов, не вызвать негативную реакцию с  их стороны.

      Они подразделяются на открытые, когда  ответ дается в свободной форме, без ограничений. Ответы дают большую  информацию о предмете, но трудно поддаются  последующей обработке. И закрытые, когда предлагается перечень вариантов  ответов, из которых выбирается один или несколько, в том числе  альтернативных (да, нет, не знаю). К  ним же относятся вопросы-перечни  ответов, из которых следует выбирать один вариант, а иногда несколько. В  последнем случае это называется веер ответов. Ответы могут быть даны в виде балльной оценки, т.е. числовой величины, приписываемой каждому  ответу.

      Важную  роль в опросе играют вопросы о  намерениях и мнениях, в ответах  на которые допускается большая  степень свободы, чем в вопросах о фактах и действиях. Иногда задаются фильтрующие вопросы, имеющие целью  отсечь часть опрашиваемых. Например, если на вопрос «имеется ли у Вас  какое-то изделие?» – респондент отвечает «нет», то вопросы об оценке его свойств излишни. И наконец, в любой анкете содержатся контрольные  вопросы, используемые для оценки достоверности  ответов.

      Формулировка  вопросов – трудоемкая исследовательская  работа, требующая высокой квалификации и эрудиции, знания основ социометрии. Вопросы анкеты классифицируются по степени свободы ответа, характеру  ответов, форме вопросов.[4, 38-40]

        Проведение опросов

      Опросы  считаются основным методом получения  маркетинговой информации о потребителях, их поведении на рынке, мнениях, предпочтениях.

      Опросом называется процесс выявления мнений и определения действий опрашиваемых путем личного диалога с респондентом.

      Существуют  различные виды опросов:

  • по кругу опрашиваемых: покупатели / потребители, предприниматели, специалисты, эксперты и др.;
  • по количеству одновременно опрашиваемых: единичное и групповое интервью;
  • по количеству вопросов включенных в опросный лист: одна или несколько;
  • по уровню стандартизации: свободная схема опроса или жестко структурированная, полностью стандартизованная;
  • по частоте опроса: одноразовый или многоразовый опрос.

Таблица 5- Способы сбора информации в маркетинге 

Метод Определение Формы Экономический пример Преимущества  и проблемы
1. Первичные  исследования  Сбор данных при их возникновении           
Наблюдение  Планомерный охват  воспринимаемых органами чувств обстоятельств  без воздействия на объект наблюдения Полевое и лабораторное, личное, с участием наблюдающего и  без его участия  Наблюдение  за поведением потребителей в магазине или перед витринами  Часто объективней  и точнее, чем опрос. Многие факты  не поддаются наблюдению. Высоки расходы 
Интервью  Опрос участников рынка и экспертов  Письменное, устное, по телефону Сбор данных о привычках потребителей, исследования имиджа марок и фирм, исследование мотивации  Исследование  невоспринимаемых обстоятельств (например, мотивы), надежность интервью. Влияние  интервьюера, репрезентативность выборки 
Панель  Повторяющийся сбор данных у одной группы через  равные промежутки времени  Торговая, потребительская  Постоянное  отслеживание торговых запасов в  группе магазинов  Выявление развития во времени 
Эксперимент Исследование  влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних  факторов Полевой, лабораторный Тест рынка, исследование продукта, исследование рекламы  Возможность раздельного  наблюдения за влиянием переменных. Контроль ситуации, реалистичность условий. Расход времени и денег 
2. Вторичные  исследования  Обработка уже  имеющихся данных     Анализ доли рынка с помощью данных учета  и внешней статистики Низкие затраты, быстрота. Неполные и устаревшие данные

[8, стр.114-122]

     Для сбора информации в данной курсовой работе было проведено анкетирование  жителей города Красноярска на пользование  и мнение потребителей о навигационных  системах. Полученные результаты опроса рассмотрены в пункте 4 курсовой работы. Сама анкета представлена в  приложении №1.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  1. Результаты  анкетирования потребителей спутниковой системы  навигации в г. Красноярске, выявление  сегментов рынка
 

Таблица 6. Результаты анкетирования

Вопросы анкеты и варианты ответов Всего опрошенных Удельный вес, %
Сведения  о респонденте  
1. Пол  
 А)  мужской 82 82
 Б)  женский 18 18
2. Возраст (лет):  
 А) 15-18 5 5
 Б) 18-25 43 43
 В) 25-30 24 24
 Г) 30-40 15 15
Д) от 40 и более 13 13
3. Укажите Ваш статус:  
А) учащийся/студент 28 28
 Б)  работающий 36 36
В) безработный 16 16
 Г)  бизнесмен 24 24
 Д)  пенсионер 7 7
4. Ваш ежемесячный  доход на одного  человека:  
 А)  ниже среднего 23 23
 Б)  средний 38 38
  В) выше среднего 39 39
5. Пользуетесь ли  вы навигационными  системами:  
А) Да   68 68
Б) Нет 30 30
В) Затрудняюсь  ответить 2 2
6. Какой именно навигационной  системой вы пользуетесь:  
А) ГЛОНАСС 2 2,94
Б) GPS 66 97,06
В) Совмещенные  системы ГЛОНАСС/GPS 0 -
Г) Затрудняюсь  ответить 0 -
7. Как вы оцениваете  рынок систем спутниковой  навигации:  
  А) отечественного производства  
  • Широкий
0 -
  • Средний
0 -
  • Узкий
62 91,18
  • Затрудняюсь ответить
6 8,82
  Б) импортного производства  
  • Широкий
52 76,47
  • Средний
8 11,76
  • Узкий
7 10,29
  • Затрудняюсь ответить
1 1,47
8. Как вы оцениваете  качество/точность  определения современных  систем навигации:  
А) Точное определение координат 14 20,59
Б) Достаточная  точность 49 72,05
В) Удовлетворительно 0 -
Г) Никак  не оцениваю 5 7,36
9. Как вы оцениваете  цену на средства  навигации:  
 А)  отечественного производства  
  • Высокие
0 -
  • Средние
2 2,95
  • Низкие
0 -
  • Затрудняюсь ответить
66 97,05
Б) импортного производства  
  • Высокие
8 11,76
  • Средние
23 33,82
  • Низкие
37 54,42
  • В) Затрудняюсь ответить
0 -
10. Соответствует ли, на Ваш взгляд, цена качеству  предлагаемых товаров?   
 А)  отечественного производства  
  • Да
1 1,47
  • Нет
0 -
  • Частично
0 -
  • Затрудняюсь ответить
67 98,53
 Б)  импортного производства  
  • Да
54 79,41
  • Нет
2 2,95
  • Частично
11 16,17
  • Затрудняюсь ответить
1 1,47
11. Укажите критерии  характеристик при  выборе навигационной  системы?  
А) Точность 29 42,65
Б) Компактность 24 35,29
В) Устойчивость связи 6 8,82
Г) Внешний  вид 7 10,29
Д) Страна-производитель 2 2,95
12. Укажите цель использования  систем навигации:    
А) Туризм 25 36,76
Б) Координация  за рулем 18 26,48
В) Исследовательские  цели 14 20,59
Г) Другое (охота, рыболовство) 11 16,17
 

     Проводя анализ собранной информации, сегментацию рынка проведем по двум основным признакам:

     Сегментация рынка по поведенческому признаку (behavioural segmentation) – разделение потребителей (покупателей) на группы в зависимости  от их знаний, отношений, характера  использования товара и реакции  на него. Для сегментирования рынка  выбираются такие параметры, как  поводы для совершения покупки, искомые  выгоды, статус пользователя, интенсивность  потребления, степень приверженности, информированность о товаре, отношение  к товару.

     Социально-экономическая  сегментация предполагает деление  потребителей по уровню доходов, роду занятий, уровню образования. Очевидно, что перечисленные критерии сегментации  непосредственно влияют на потребности  индивидуума и возможности их удовлетворения. Иногда данные критерии относят к демографическим критериям.

     Согласно  проведенному опросу из 100 человек осведомлены  о средствах спутниковой навигации: 68 анкетированных человек, по которым составлена зависимость характеристик средств спутниковой навигации от рода деятельности потребителя. 
 
 

Таблица 7. Зависимость характеристик системы от цели использования потребителем:

Цель  использования Основная характеристика системы Количество  Удельный вес
Туризм Компактность 22 32,35 %
Водители Точность 26 38,23 %
Студенты Внешний вид 11 16,18 %
Охотники, рыболовы Устойчивость  связи 9 13,24 %
 

Рисунок 2. Группировка характеристик средств навигации от рода деятельности потребителя 

     Согласно 9 пункту таблицы «Результаты анкетирования», составлена социально-экономическая сегментация рынков отечественного и зарубежного производства. 

Информация о работе Сегментация рынка спутниковой системы навигации в г. Красноярске