Сбор и анализ маркетинговой информации на предприятии ТЦ № 30 «Вестер»

21

В – 30 % ;С – 20 %

21

Организация рекламной работы предприятия.

Реклама - это один из важнейших компонентов маркетинга, включающий в себя комплекс мероприятий, цель которых придание широкой известности товарам и услугам. Компанией определены основные цели: формирование у потребителя определённого уровня знаний о товаре или услуге; формирование потребности в данном товаре или услуге; формирование благожелательного отношения к предприятию; побуждение к приобретению именно этого товара и в данном предприятии; стимулирование сбыта товара или эксплуатации услуг; ускорение товарооборота; стремление сделать данного покупателя постоянным клиентом; помощь потребителю в выборе товаров и услуг; повышение доходности предприятия; обеспечение конкурентоспособности предприятия.

ТЦ № 30 «Вестер» широко использует все виды рекламы.

Виды рекламы:

Внешняя:

Реклама в прессе (газеты, журналы);

Реклама на телевидении - один из самых дорогих и престижных видов рекламы, но и самый массовый, а следовательно эффективный. Поскольку «Вестер» является спонсором программы «Пока все дома» реклама широко используется на центральном телевидении;

Реклама на радио (уже сейчас появились интересные радиоклипы, использующие огромные возможности радио в создании образов посредством музыки, шумов, различных голосов);

Рекламные щиты – реклама, которая способствует созданию и запоминанию образа товара и фирмы;

Электронные табло;

Световая реклама типа бегущей строки;

Реклама на товарах и пакетах;

Буклеты, журналы «Удачный выбор»

Внутренняя реклама:

21

Выкладка товаров – это уже реклама;

Устная реклама при личном общении;

Выставки, презентации;

Оформление интерьера;

Воблеры и ценники.             

21

Что касается структурного подразделения данного предприятия, численность работников коллектива составляет 167 человек. Полную организационную структуру можно увидеть в Приложении 3.

В таблице представлены основные специальности ТЦ № 30 «Вестер».

Таблица 2.

Данные о квалификационном составе работников (рабочих)  по состоянию на 30.05.2011 года.

Продолжение таблицы 2

Организационная структура

Рис. 2 Организационная структура

2.2. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.

В данном параграфе проведены расчеты, которые находятся в таблице 3.

2.2.1. Анализ показателя розничного товарооборота

1. Относительная величина = Часть совокупности/ Вся совокупность * 100%

Относительная величина =  7651/35748 * 100% = 21,4

2.Темп роста Т/об = Факт т/об отч. периода/ факт т/об предш.периода * 100% 

Темп роста Т/об =2978/7651 * 100%=  38,4

3. Фактич. Т/об в сопоставимых ценах = Факт. Т/об / У цен

Фактич. Т/об в сопоставимых ценах = 2978/ 1,15 = 2589,6

4. Темп роста т/об в соп.ценах = соп. ценах/факт. т/об. предш.периода *100%

Темп роста т/об в соп.ценах = 2589,6/7651 * 100% = 33,8

      Таблица 3.

Анализ розничного товарооборота

              Вывод: Темп роста в целом по предложению увеличился и составил в действующих ценах 254 % (взрос на 54 %).

По объему продаж в сопоставимых ценах в целом наблюдается снижение товарооборота. Из-за значительного повышения индекса цен.

Анализ товарных запасов и товарооборачиваемости.

Т/об за квартал = 120380 т.р

1.01 -  16900

1.02 – 17100

1.03 – 17300

1.04 – 17600

Норматив товарных запасов 14 дней.

1. Однодневный ТОБ = фактич.ТОБ за отчетный период/ дни периода.

Однодневный ТОБ = 120380/ 90= 1337,56

2. Т.З в днях фактич. = сумма Т.З (фактические на определенную дату)/ однодневный ТОБ.

Т.З в днях фактич = 17600/ 1337,56 = 13,16

3. Фактическая сумма Т.З = 0,5* 16900 +17100+ 17300+0,5*17600/3= 8450

8450+17100+17300+8800/ 3= 17216,67

Отклонение Т.З в днях = 13,16 – 14= -0,84; следовательно, занижены товарные запасы, что приводит к снижению ассортимента и перебою в торговле, что отрицательно складывается на конечном финансовом результате.

4. Фактич. ТОБ в днях = 17216,67/ 1337,56 = 12,87

5. Отклонение ТЗ в днях = ТЗ в днях фактич. – НТЗ в днях

Отклонение ТЗ в днях = 12,87 – 14= - 1,13; - ускорение

6. Высвобождение (замораживание) = -1,13* 1337,56= -1511,44 дн.

Вывод: сокращение времени обращения на -1,13 дня позволяет высвободить оборотные средства, вложенные в товарные запасы 12,87 т.р. Необходимо заниженные товарные запасы привести в норму.

2.2.2. Анализ прибыли и рентабельности за 2010 год

Методика анализа прибыли и рентабельности . Все расчеты имеются в таблице.

Таблица 4.

Анализ прибыли и рентабельности.

Продолжение таблицы 4

Ур. ПВ = 9950,4/ 7360 * 100% = 26,5 %

Ур. ИО (план) = 1346,9/ 7360* 100 % = 18,3 %

Прибыль от продаж ( план) = 1950,4 – 1346,9 = 603,5 т.р

Рентабельность (план) =753,5/7360* 100% = 10,24%

Отклонение товарооборота = 7640-7360 = 280 т.р.

% выполнения товарооборота = 7640/7360 =103,8 %

2.3.Анализ маркетинговой деятельности предприятия.

ГК «Вестер» имеет собственные строительное, транспортное, охранно- правовое, рекламно-информационное предприятия, департамент управления недвижимостью и располагает крупнейшим в области сервисным центром. Супермаркет «Вестер» рассчитан на покупателей, ценящий комфорт и удобство, универсальность товаров и услуг..Магазин предназначен для различных категорий покупателей, ассортимент сформирован с учетом потребностей людей с разным уровнем дохода.

Целевой аудиторией супермаркетов «Вестер» является население с доходами не ниже среднего уровня, главным мотивом выбора места совершения покупок для которого является фактор удобства (ассортимент, качество обслуживания, атмосфера магазина). Покупателями супермаркетов «Вестер» являются семьи, проживающие в радиусе 3600 метров, а также часть семей, проживающих дальше этого радиуса, но посещающие его по причине близости пролегания ежедневных маршрутов (с работы домой, из центра на окраину).

ПРОМАКТИВНОСТЬ – это одно из преимуществ магазина Вестер, в том числе ТЦ № 30. Поэтому данное предприятие уделяет промактивности особое внимание, выделяя его как бастион.

ПРОМАКТИВНОСТЬ – это агрессивное продвижение магазина с помощью регулярных акций, предлагающих сезонные товары по очень низким ценам. Продолжительность таких акций колеблется от 5- 21 дня.

Промактивность направлена в первую очередь на расширение зоны влияния торгового предприятия и как следствие рост товарооборота.

Важными целями промактивности являются:

Увеличение посещаемости торгового предприятия

Увеличение количества чеков

Увеличение количества товарных позиций в чеках

Внедрение промактивности дает возможность создавать для покупателей такое ассортиментное и ценовое предложение, которое ярко, мощно и агрессивно выделит магазин перед конкурентами и привлечет в него покупателей со всего города и области.

Ценообразование по товарам акций выстраивается по принципу «НАМ НУЖНЫ ЦЕНЫ – УБИЙЦЫ», поэтому на большинство товаров акции ( около 90%) устанавливаются розничные цены, которые на 10-15% ниже самых низких цен конкурентов, примерно на 8% промо-товаров - ниже на 20-25% (БОМБА) на 4 % промо-товаров ниже на 30-40% (ХАММЕРЫ) , т.к именно они нравятся покупателям независимо от уровня их доходов.

Анализ конкурентоспособности ТЦ «Маяк»

Таблица 5.

Оценка факторов конкурентоспособности

Продолжение таблицы 5

Таблица 6.

Анализ факторов конкурентоспособности с учетом коэффициента весомости

Выводы: ГК «Виктория» имеет преимущество в таких факторах, как ассортимент товара и наличие стоянки. ТЦ № 30, следует расширить ассортимент предлагаемой продукции и позаботиться о наличии дополнительных мест для парковки автомобилей посетителей.

Таблица 7.

SWOT – АНАЛИЗ

2.4. Выводы по аналитической части

          Основным конкурентом ТЦ «Вестер» является супермаркет «Виктория».

           По оценки конкурентоспособности наиболее конкурентоспособным является супермаркет «Виктория», он выигрывает в силу то, что имеет место для парковки автомобилей. Также ассортимент предлагаемой продукции наиболее широк.

             На основе проведенного анализа хозяйственной деятельности супермаркет «Вестер», находящийся в ТЦ «Маяк» можно сделать следующие выводы:

            Товарооборот увеличился на 280 т.р. ПВ увеличились на 219,36 т.р по уровню увеличилась на 1,9 %. Сумма ИО увеличилась на 120 т.р. по уровню на 0,9 %. Прибыль от продаж  увеличилась на 99,36 т.р. ВНД увеличилась на 10 т.р. ВНР увеличилась на 10 т.р. Прибыль до налогообложения увеличилась на 99,36 т.р. Рентабельность увеличилась на 0,92 %

Прежде всего, нельзя не заметить, что улучшились результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия в 2010 году по сравнению с 2009 г. А именно:

- Объем товарооборота увеличился на 10 %, в действительных ценах;

- Прибыль валовая повысилась на 7 %;

- Прибыль от продаж увеличилась на 13 %;

- Рентабельность продаж увеличилась на 4,7%;

           Эти показатели говорят о повышении эффективности деятельности предприятия. С целью дальнейшего повышения эффективности производства предлагается:

- повысить в составе реализации удельного веса мелкооптовой продукции. Чем больше в составе товарооборота мелкооптовой продукции, тем больше производительность труда, тем больше выработка на 1 работника, то есть объем реализованных товаров на 1 работника, а следовательно эффективность деятельности предприятия повысился;

- осуществлять своевременную уценку изделий потерявших первоначальное качество;

- совершенствовать рекламную деятельность, повышать эффективность отдельных рекламных мероприятий;

- разработать и ввести эффективную систему материального стимулирования персонала, тесно увязанную с основными результатами хозяйственной деятельности предприятия и экономией ресурсов;

          Это позволит руководству предприятия и его службам оперативно решать вопросы обеспечения и эффективности использования всех видов ресурсов, добиться ритмичного и равномерного развития розничного товарооборота по периодам года и по отделам предприятия. Данные преобразования и нововведения помогут предприятию повысить результаты эффективности деятельности, увеличить уровень рентабельности, а следовательно увеличить прибыль предприятия.

Рассмотрев маркетинговую деятельность  предприятия,  можно сделать вывод, что «Вестер» уделяет большое внимание рекламной деятельности. ТЦ «Вестер» использует как внутреннюю, так и внешнюю рекламу. Главной целью является привлечение потребителей и увеличение т/об, а также повышение конкурентоспособности.

Глава 3. Сбор и анализ маркетинговой информации на предприятии «Вестер»

3.1. Собранная информация и исследования, проводимые на предприятии «Вестер».

Маркетинговое исследование проводилось на территории города Калининграда, ул. Театральная, 21 ООО  ТЦ № 30 «Вестер-Маяк».

Опрос проводился с 13.04 по 20.04  2009 .

Поставленная задача: Выявить виды мероприятий, пользующихся спросом у покупателей.

Общая выборка составила 100 респондентов.

Были получены следующие данные:

Развлекательные мероприятия – 2 %

Розыгрыши и лотереи – 4 %

Сезонные промо-акции, дегустации - 16 %

Подарки за покупку – 38 %

Скидки - распродажи – 40 %

Диаграмма  1 . Распределение респондентов по предпочтениям в проводимых мероприятиях

Вывод: в виду того, что скидки и распродажи это неотъемлемая часть устных промоакций, то следовательно самыми привлекательными являются промоакции.

Также в 2009 году, в период с 20 по 25 мая было проведено исследование с помощью анкетирования.

Цель: выявить отношение посетителей к ТЦ 30 «Вестер». Выборка составляла 30 респондентов.

Была получена следующая информация:

76% посещаю магазин часто, 21% иногда, а  6% посетителей ответили ,что посещают супермаркет редко.

Диаграмма 2 .Количество посещающих ТЦ №30

60% устраивают цены на товар, 30 % нет, 10% затрудняются ответить.

       Диаграмма 3. Отношение к ценовой политикой организации

80 % опрошенных положительно относятся к рекламной деятельности предприятия, а 20% отрицательно.

Диаграмма 4.Отношение респондентов к рекламной деятельности организации

Большему числу опрошенных нравиться качество обслуживания , их число составляет 50 %, 40% не устраивает  обслуживание данного предприятия, а 10% затруднились ответить.

Диаграмма 5. Качество обслуживания

70% опрошенных респондентов нравиться дизайн магазина, а 30% посчитали, что дизайн требует доработки.

Диаграмма 6. Отношение к дизайну ТЦ №30

С той же целью что и в 2009 году, а именно  выявление отношения посетителей к ТЦ 30 «Вестер» было проведено анкетирование в 2010 году.

Общая выборка составила - 45 человек.

Время проведения: 15.10- 17.10.

В результате опроса, была полученная следующая информация:

Наибольшему проценту опрошенных нравиться посещать ТЦ «Вестер», они составляют 70 %, 25% не получают никакого удовольствия от совершения покупок в данном предприятии и лишь 5 % нет разницы где совершать покупки.

Диаграмма 7.Распределение респондентов по посещаемости ТЦ № 30

65 % респондентов слышат рекламу в ТЦ «Вестер» пару раз в день, 20% крайне редко, 10% воздержались от ответа.

Диаграмма 8.Количество посетителей слышавших рекламу в ТЦ № 30

75% посетителей устраивает планировка торгового зала, а 25 % нет

Диаграмма 9.Отношение посетителей к планировке торгового зала

Доля респондентов довольными ценами в ТЦ 30 «Вестер» составляет 60 %, для 30 % цены оказались приемлемы, а для 10 % цены кажутся завышенными.

Диаграмма 10.Отношение к  ценовой политики организации

По данным анкетирования можно сделать вывод, что большинство посетителей положительно относятся к магазину и часто совершают в нем покупки.

3.2.Исследование покупательского отношения к ТЦ №30 «Вестер».

Успех и прибыльность любого предприятия в первую очередь зависит от покупателей. Чем больше посетителей  устраивает в месте совершения покупок, тем чаще они туда будут возвращаться, а следовательно покупательский поток увеличиться и прибыль станет больше. 

Необходимость проведения данного исследование в том, что с помощью него, выявиться отношение к проводимым  мероприятиям, определиться отношение к ценовой политике организации в результате чего, собранные данные помогут улучшить работу ТЦ №30 «Вестер»

Маркетинговое исследование проводилось на территории города Калининграда, ул. Театральная, 21 ООО  ТЦ № 30 «Вестер-Маяк».

Опрос проводился среди потребителей посетивших ООО ТЦ №30 «Вестер-Маяк» в момент опроса.

Выборка составила: 50 респондентов

              Целью исследования является – выявить отношение посетителей к ООО ТЦ №30 «Вестер».

В качестве метода исследования использовался опрос в виде анкетирования.

Время проведения: 30.05-3.06 2011 г. ; с 12-00 : до 15-00

Исследование проводилось  методом личного опроса, задавая вопросы по заранее подготовленной  анкете (см. Приложение № 1). Опрос проводился  в местах продаж.

Технология опроса заключается в сборе первичной информации, посредством обращения к людям с вопросами, для получения сведений об их предпочтениях, об уровне их знаний, о том, как они относятся к тому или иному продукту, а также об их поведении, как покупателей.

Достоинства личных опросов:

• Неопределенные или противоречивые ответы респондентов могут быть уточнены интервьюером;

• Незаинтересованных респондентов интервьюер может мотивировать;

• При проведении опроса в местах продаж, местах скопления потребителей появляется возможность опросить особые группы респондентов;

• Возможность показать респонденту демонстрационные материалы;

• Возможность охватить широкий круг вопросов по сравнению с другими количественными методами.

Диаграмма 11. Распределение респондентов по половому признаку

72 % от числа всех опрошенных составляют женщины, количество мужчин составило 28% .

Диаграмма 12 .Распределение респондентов, участвующих в опросе, по возрастному признаку

Большая часть респондентов в возрасте от 30 до 40 лет, они составили 34 %. На втором месте посетители в возрасте от 18 до 30 лет, их 48%. Меньше всего в число опрошенных вошли люди в возрасте от 40 лет (18%).

Диаграмма 13.Распределение респондентов по отношению к ТЦ 30 «Вестер»

На диаграмме видно, что наибольший процент, а именно 68%, занимают посетители, которые положительно относятся к ТЦ 30 «Вестер». Одинаковое количество процентов набрали респонденты, относящиеся отрицательно и воздержавшиеся от ответа (по 16 %).

Диаграмма 14. Распределение респондентов по отношению к  проводимым мероприятиям

Наиболее предпочтительными мероприятиями для посетителей ТЦ 30 «Вестер» оказались скидки и распродажи (62 %). Подарки за покупку нравятся 26 % опрошенных, а 14% предпочитают дегустации.

Диаграмма 15.Процент посещающих ТЦ 30  «Вестер»

На вопрос как часто вы посещаете ТЦ 30 «Вестер», 44% ответили часто, 30 % редко и 26 % ответили, что посещают данный магазин каждый день.

Диаграмма 16.Распределение респондентов по отношению к ценам

На заключительный вопрос о ценах в ТЦ 30 «Вестер», 58 % посетителей ответили, что их устраивают цены на товары, 32 % затруднились ответить, а 10 % опрошенных ответили, что их не устраивают цены на товары.

Вывод:

Большее число участвующих в исследовании женщины в возрасте от 30-40 лет, что является положительным фактором, т. к. главная ценность ТЦ №30  «Вестер», это семья, а женщины в этом возрасте уже состоят в браке и имеют семью.

Сотрудникам следует более лучше выполнять свою работу, быть приветливыми с клиентами, тогда  процент редко посещающих магазин станет значительно меньше.

Большему количеству посетителей нравиться посещать ТЦ №30 «Вестер», по сравнению с 2009 годом  процент практически не изменился, это говорит о стабильности работы данного предприятия.

Сравнивая результаты исследования полученными в 2009 году и проведенными в 2011, можно заметить что, число посетителей предпочитающих из проводимых мероприятий –скидки, распродажи, по сравнению с 2009 годом  увеличились примерно на 20 %. Также увеличилось чисто покупателей предпочитающих подарки за покупку (около 10 %). Отношение к дегустациям практически не изменилось. Из этого можно сделать вывод, что ТЦ № 30 «Вестер» улучшил свою работу в сфере маркетинговой деятельности.

Для того чтобы посетителей устраивали цены на товары следует обратить внимание на ценовую политику конкурента, а именно ГК «Виктории».

3.3. Предложения и рекомендации для улучшения работы ТЦ № 30 «Вестер».

Для того чтобы выявить отношение покупателей к данному предприятию, было проведено исследование в форме опроса в ТЦ №30 «Вестер». Для улучшения его работы, привлечения большего количества покупателей и увеличения конкурентоспособности  по сравнению с другими супермаркетами, предлагаются следующие предложения:

Карта «СУПЕРМАРКЕТА»

Предназначена для увеличения прибыли сети супермаркетов и доли его на рынке.  Возможность привлечения новых клиентов с использованием карт – электронная копилка и стимулирование покупательского спроса за счет использования бонусной карты.

ЭЛЕКТРОННАЯ КОПИЛКА – это карта со свободным номиналом, имеющая ограниченный срок действия и позволяющая клиенту зачислить на нее получаемую в магазине сдачу с последующей возможностью совершать покупки товаров в сети супермаркетов с использованием накопленных на карте денежных средств.

Карту «ЭЛЕКТРОННАЯ КОПИЛКА» можно приобрести в сети супермаркетов. Сдача будет  оформляется как авансовый платеж в виде 100% предоплаты, который вносится в кассу магазина. Клиент, получивший данную карту, может накапливать на ней денежные средства и совершать покупки на накопленные денежные средства.

ПРИМЕР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:

При расчёте наличными деньгами на кассовом аппарате, кассир выдаёт покупателю денежную сдачу в размере: 57 рублей 68 копеек. 50 рублей, бумажной купюрой, покупатель кладёт в бумажник, а остальные 7 рублей 68 копеек, просит кассира "отправить" на КАРТУ, в "Электронную копилку" и протягивает кассиру свою пластиковую карту.

ЭЛЕКТРОННАЯ КОПИЛКА: деньги в кассе – товар на полке!!!

Выгоды организаций розничной торговли и услуг:

- избавление от проблем и неудобств, связанных с разменной монетой;

- привлечение дополнительных денежных средств;

- сокращение времени обслуживания покупателей;

- увеличение пропускной способности предприятия;

- лояльность покупателей;

- привлечение новых покупателей;

- удержание покупателей;

- увеличение прибыли.

2) Благотворительная карта

Денежные монеты доставляют множество неудобств, для домохозяек, автомобилистов, предпринимателей и прочих покупателей, с одной стороны и бухгалтеров, кассиров, инкассаторов, банковских работников и прочих специалистов.

Благотворительная карта позволяет создать высокотехнологичный бизнес-инструмент, позволяющий при совершении клиентом покупок товаров и услуг в сети Предприятий осуществлять  накопления сдачи на карте, а именно перевести наличные денежные средства, получаемые покупателем в виде сдачи в безналичную форму и отправить их на благотворительность.

Благотворительная карта  – это карта со свободным номиналом, имеющая абсолютно любой срок действия и позволяющая клиенту зачислять на нее получаемую в магазине сдачу с последующей возможностью отправки накопленных на карте денежных средств на благотворительность.

"НЕ ХОЧЕШЬ ВОЗИТЬСЯ С МЕЛОЧЬЮ? - ОТПРАВЛЯЙ ЕЁ НА БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ!".

Покупатель расплатился наличными деньгами и кассир выдаёт на сдачу, внушительную массу денежных монет:

Вариант 1-ый: Клиент положит эти деньги в карман или бумажник, вернется домой и выложит монеты в банку, где они "умрут" и будут лежать "мёртвым грузом".

Вариант 2-ой: Клиент попросит кассира,  с помощью карты, отправить эти деньги на счёт благотворительной организации.

Используя Благотворительную карту в своей сети, Предприятие получает:

-        избавление от проблем и неудобств, связанных с разменной монетой;

-        новый сервис для программ лояльности;

-        лояльность покупателей за новую услугу;

-        привлечение и удержание новых клиентов;

-        сокращение времени обслуживания покупателей;

-        увеличение пропускной способности торгово-сервисного предприятия;

-        увеличение прибыли за счёт предоставления новых услуг.

Данные карты позволят увеличить процент удовлетворенных работой данного магазина и возможно выйти на лидирующую позицию на Калининградском рынке.

Рекомендации:

Увеличить число терминалов указывающих цену товара, тогда покупателю будет легче и приятнее совершать покупки;

Персоналу отслеживать наличие и правильности расположения ценников, тогда посетитель не будет уходить, не приобретя товар из-за отсутствия ценника.

Расширить зону для парковки, тогда посетители с автомобилями будут чаще посещать ТЦ № 30 «Вестер».

Также следует уделять больше внимания частоте и выкладке товаров. Аккуратность всегда привлекает посетителей.

Следует расширить ассортимент товаров, чтобы люди с разными предпочтениями и вкусами могли найти подходящий товар.

Посетители также отметили, что желательно, если бы в ТЦ №30 «Вестер» открылся туалет для посетителей.

Заключение

На мой взгляд, цель данной работы можно считать выполненной, т.к. в  1 главе работы  представлены  основные виды маркетинговой информации, источники ее получения, рассмотрены основные понятия первичной и вторичной информации, выявлены методы сбора информации, изучена маркетинговая информационная система, также обоснована эффективность использования маркетинговой информации в организации. Во 2 главе рассмотрена  общая характеристика ТЦ №30 «Вестер» и анализ его хозяйственной и маркетинговой деятельности. В 3 главе представлено исследование в виде анкетирования по выявлению покупательского отношения к ТЦ № 30 «Вестер».

Проанализировав теоретический материал, можно сделать вывод, что информация является важнейшим основанием для любого маркетингового действия и тем более исследования. Как утверждают многие маркетологи, информационная работа составляет от трети до половины всего объема маркетинговой деятельности. По оценкам некоторых западных специалистов, отсутствие соответствующей системы информационных связей в нашей стране ежегодно обходится обществу в колоссальную сумму – 80-90 млрд руб. потерь .

На сегодняшнем этапе экономического развития информация имеет самый высокий приоритет ценности, в последние годы она превратилась в мощный стратегический ресурс. По уровню потребления информации в какой-либо стране можно судить о степени ее экономического развития. Информация имеет определяющую ценность в комплексе маркетинга от знания того, что происходит на рынке, зависит успех или неудача фирмы. Исследование рыночной ситуации является необходимым для выживания фирмы в постоянно изменяющейся среде.

              Сбор и накопление информации это естественный процесс. Он отражает жизнедеятельность предприятия. Так же естественно происходит накопление объемов информации. Если отсутствие дополнительной информации сводит принятие решения к вероятностной дилемме с исходом 50, то дополнительная информация снижает риск неверного решения, возможно, до 25. Службы маркетинга являются ядром информационной работы на предприятии. Составляющие обмена информацией на предприятии и основные функциональные связи это информационная система

В целом маркетинговая информационная система дает множество преимуществ: организованный сбор информации; избежание кризисов; координация плана маркетинга; скорость; результаты, выражаемые в количественном виде; анализ издержек и прибыли. Однако создание маркетинговой информационной системы может быть непростым делом.

Проведенный в работе SWOT – анализ показал, что, так как компания работает на рынке с сильной конкуренцией, то для нее наилучшей будет стратегия, нацеленная на завоевание конкурентных преимуществ, предусматривающая более глубокое проникновение на рынок с помощью применения новинок, а также формирования благоприятного имиджа.

Стратегические возможности и угрозы, которые требуют концентрации всех необходимых ресурсов для их реализации и соответствующие угрозы, требующие повышенного внимания и тщательного постоянного мониторинга, должны находиться под постоянным контролем высшего руководства компании.

            Проанализировав маркетинговую деятельность фирмы можно сделать вывод, что «Вестер» уделяет большое внимание рекламной деятельности. ТЦ «Вестер» использует как внутреннюю, так и внешнюю рекламу. Главной целью является привлечение потребителей и увеличение т/об, а также повышение конкурентоспособности.

Анализ хозяйственной деятельности показал, что товарооборот увеличился на 280 т.р. ПВ увеличились на 219,36 т.р по уровню увеличилась на 1,9 %. Сумма ИО увеличилась на 120 т.р. по уровню на 0,9 %. Прибыль от продаж  увеличилась на 99,36 т.р. ВНД увеличилась на 10 т.р. ВНР увеличилась на 10 т.р. Прибыль до налогообложения увеличилась на 99,36 т.р. Рентабельность увеличилась на 0,92 %

Прежде всего, нельзя не заметить, что улучшились результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия в 2010 году по сравнению с 2009 г. А именно:

- Объем товарооборота увеличился на 10 %, в действительных ценах;

- Прибыль валовая повысилась на 7 %;

- Прибыль от продаж увеличилась на 13 %;

- Рентабельность продаж увеличилась на 4,7%;

  Эти показатели говорят о повышении эффективности деятельности предприятия.

На основании проделанного работы можно предложить следующие рекомендации:

Предоставить покупателям возможность приобретения карты «Электронная копилка» и карты «Благотворительной»;

Расширить ассортимент предлагаемых товаров;

Улучшить качество выкладки товаров;

Уделять максимальное внимание к клиентам;

Список используемых источников

Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб.: Питер. 2006. – 270с.

Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2008. - 298 c.

Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский. Маркетинг: Учебное пособие: Изд-во ТРТУ, 2006.-103 с.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. — М.: Финпресс, 2009. — 416 с.

Голубков Е.П.Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство Финпресс, 2006. - 656 с.

Ланкина В.Е. Маркетинг: Учебное пособие ;Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко и др. - Изд-во ТРТУ, 2006. - 241 с.

Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н.Маркетинговые исследования: Учебник; -М.: ЗАО Издательский дом Питер 2006.- 400 с.

Мищенко А.П. Маркетинг: учебное пособие /А.П. Мищенко, А.И. Банников, М.Х. Биктемирова - 2-е изд., стер.-М.:КНОРУС, 2008.- 288 с.

Парамонова Т.Н. Маркетинг: Учебник; -М.: КноРус 2008.-360 с.

Цахаев Р.К.,Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Основы маркетинга: учебник.: М.: Экзамен, 2007. — 448 с. 

Режим доступа: http://examen.od.ua/marketing/page88.html 

Режим доступа: http://retailstudio.org/market/35.htm

Режим доступа : http://www.aup.ru

Режим доступа : www.my-market.ru

Режим доступа: http://www.asmarketing.ru/slovar-marketologa/marketingovaya-informatsiya.html

Приложение № 1.

АНКЕТА

1.Ваш пол

М              Ж

2.Укажите Ваш возраст

А) 18-30

Б) 31-40

В) 41 – 50

Г) 51 и старше

3. Как вы относитесь к  ТЦ «Вестер»?

А) положительно

Б) отрицательно

В) воздержусь от ответа

Если респондент ответил вариант Б, то задается вопрос 3А.

3А. Что бы вы хотели посоветовать ТЦ 30 «Вестер»?

4. Какие мероприятия Вам больше всего нравятся в ТЦ «Вестер»

А) Сезонные промо-акции, дегустации

Б) Подарки за покупку

В) скидки, распродажи

5. Как часто вы посещаете ТЦ «Вестер»

А) часто

Б) редко

6.Устраивают ли Вас цены на товары?

А) да

Б) нет

В) затрудняюсь ответить

Спасибо за внимание!

Приложение 2.

УСТАВ

ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

«Вестер»

1. Общие положения

         1.1Настоящая редакция Устава принимается в связи с приведением в соответствие с
положениями Федерального закона от 30.12.2008 года Ж312-ФЗ «О внесении изменений, в часть
первую Гражданского кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные  акты
Российской Федерации», а также с действующим законодательством Российской Федерации.
Общество с ограниченной ответственностью «Вестер», именуемое в дальнейшем «Общество»,
создано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Общество
является юридическим лицом и свою деятельность осуществляет на основании настоящего Устава и
действующего законодательства.

Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации.

        1.2Общество является хозяйственным обществом, уставный капитал, которого разделен на доли. Имущественная ответственность Общества и его участников определяется по правилам раздела 3 настоящего Устава в соответствии с законодательством.

       1.3Полное фирменное наименование Общества:

на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Вестер». Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: ООО «Вестер».

       1.4. Место нахождения Общества: 236011, РФ, г. Калининград, ул. Судостроительная, д. 75

       1.5. Общество учреждено на неограниченный срок.

       1.6. В соответствии с настоящим Уставом в состав участников Общества могут входить физические лица и организации.

1.7.              Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью, обособленным
имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные, в том числе валютный, счета в
банках на территории России и за рубежом, от своего имени самостоятельно выступает участником
гражданского оборота, приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные
права, несет обязанности, может выступать в качестве истца и ответчика в суде, в арбитражном или
третейском суде.

         1.8. В порядке, установленном законодательством, Общество вправе создавать организации с правами юридического лица или участвовать в их создании.

1.9. Общество может иметь представительства и филиалы на территории России и за границей, а также участвовать в капитале других юридических лиц.

В случае создания филиалов и представительств Общества в настоящий Устав вносятся изменения, отражающие сведения о соответствующих филиалах и представительствах.

1.10.              Для обеспечения своей деятельности Общество имеет круглую печать со своим
наименованием, бланки, может иметь товарный знак, знак обслуживания, зарегистрированные в
установленном порядке, другие реквизиты с фирменной символикой.

2. Правоспособность Общества Предмет и цели деятельности

2.1.              Общество является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели
своей предпринимательской деятельности извлечение прибыли.

         2.2.Общество обладает общей гражданской правоспособностью. Оно вправе .иметь гражданские права и нести гражданские обязанности для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.

Осуществлению деятельности, отнесенной законодательством к лицензируемой, предшествует получение Обществом соответствующей лицензии (лицензий) в установленном порядке.

Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на осуществление определенного вида деятельности предусмотрено требование осуществлять такую деятельность как исключительную, то Общество в течение срока действия лицензий вправе осуществлять только виды деятельности, предусмотренные лицензией, и сопутствующие виды деятельности. 2.4. Предметом деятельности Общества являются:

торговая деятельность (оптовая, розничная, комиссионная);

внешнеэкономическая деятельность;

представительская деятельность;

посредническая деятельность;

- деятельность в сфере общественного питания;

организация кафе, баров, ресторанов;

производство и реализация продуктов питания;

- производство и реализация товаров народного потребления;

-              промышленное и гражданское строительство;

- Строительно-монтажные работы;  разработка градостроительной документации; «топографо-геодезические и картографические работы; «Дизайнерская деятельность;  архитектурная деятельность;

- выполнение инженерных изысканий для строительства;

производство строительных материалов, конструкций и изделий;

производство и реализация мебели;

-              Заготовка и переработка древесины и ее отходов, изготовление пиломатериалов и другой продукции, выполнение столярных работ;

инжиниринговые услуги;

строительство и ремонт автомобильных дорог и дорожных сооружений;

- осуществление функций генерального проектировщика, подрядчика и заказчика;

производство, переработка, закупка, хранение и реализация сельскохозяйственной продукции;

- производство, реализация, ремонт, пуско-наладка и техническое обслуживание бытового, промышленного, строительного, транспортного, технологического и иного оборудования;

-              сдача в аренду оборудования, помещений, другого движимого и недвижимого имущества;

транспортно-экспедиционные и погрузочно-разгрузочные работы и услуги;

- осуществление издательской и полиграфической деятельности, множительные работы, реализация печатной продукции;

рекламные работы и услуги;

проектно-конструкторская деятельность;

сервисные, юридические, консультационные, маркетинговые работы и услуги;

операции с недвижимость (купля-продажа, мена, аренда);

операции с земельными участками, разрешенные законодательством РФ;

разработка, реализация программных продуктов для ЭВМ, магнитных записей и записей на других носителях, изготовление и реализация изделий электроники и вычислительной техники;

-              художественные, художественно-реставрационные работы, изготовление и реализация изделий художественных промыслов и произведений искусства;

автосервис, ремонт и техобслуживание автотранспорта;

импорт, экспорт и комиссионная торговля автомобилями;

эксплуатация автостоянок и автозаправочных станций;

сбор и переработка вторичного сырья и ресурсов, отходов производства, исследовательские работы в области переработки отходов производства;

туристическая деятельность, ведение гостиничных хозяйств;

оценочная деятельность.

2.5.              Деятельность Общества не ограничивается оговоренной в Уставе. Деятельность, выходящая за
пределы уставной, но не противоречащая действующему законодательству, признается
действительной.,

2.6.              Виды деятельности, подлежащие лицензированию, могут осуществляться только после
получения лицензии, в порядке и на условиях, определяемых действующим законодательством,.

2.7.              Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на осуществление
определенного вида деятельности предусмотрено требование осуществлять такую деятельность как
исключительную, общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) вправе
осуществлять только виды деятельности, предусмотренные специальным разрешением (лицензией), и
сопутствующие виды деятельности.

3. Имущественная ответственность Общества

Общество самостоятельно отвечает по своим обязательствам.

Общество несет ответственность по своим обязательствам в пределах имущества, находящегося; в его собственности, стоимость которого отражена в бухгалтерском балансе Общества.

Имущество участников Общества обособлено от имущества Общества. Общество не отвечает по обязательствам своих участников.

Участники Общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, только в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном каптале Общества.

Участники Общества, не полностью оплатившие доли, несут солидарную ответственность по обязательствам Общества в пределах стоимости неоплаченной части принадлежащих им доле и  в уставном капитале Общества.

3.3, Общество не отвечает по обязательствам Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований, равно как Российская Федерация, субъекты Российской Федерации и муниципальные образования не отвечают по обязательствам Общества.

4. Права и обязанности участников Общества. Исключение участника из Общества

Участниками Общества являются его учредители, а также другие юридические и физические лица, которые оплатили свои доли в уставном капитале Общества.

Все участники Общества вправе:

участвовать в управлении делами Общества в порядке; установленном Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Уставом Общества. Данное право предполагает, в частности, реализацию следующих прав: права участия в Общих собраниях; права избирать и быть избранным в органы Общества; права вносить свои предложения к повестке дня Общего собрания участников Общества и др.;

получать информацию о деятельности Общества И знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном Уставом порядке;

принимать участие в распределении прибыли Общества в соответствии со ст. 28 Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» и уставом Общества;

продать или осуществить отчуждение иным образом своей доли или части доли в уставном капитале Общества одному или нескольким участникам Общества либо другому лицу в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью»;

выйти из Общества путем отчуждения своей доли Обществу;

потребовать приобретения Обществом доли в случаях, предусмотренных Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью»;

получить в случае ликвидации Общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость в соответствии действующим законодательством.

Всем участникам Общества принадлежат также другие права, прямо предусмотренные Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Все участники Общества обязаны:

оплачивать доли в уставном капитале Общества в порядке, в размерах и в сроки, которые предусмотрены Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и договором об учреждении Общества;

•              не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности Общества. Все участники Общества несут также другие обязанности, предусмотренные Федеральным

законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Участники Общества, доли которых в совокупности составляют не менее чем 1,0% уставного капитала Общества, вправе требовать в судебном порядке исключения из Общества участника, который грубо нарушает свои обязанности либо своими действиями (бездействием) делает невозможной деятельность Общества или существенно ее затрудняет.

В случае если решение суда об исключении участника из Общества вступило в законную силу, доля исключенного из Общества участника переходит к Обществу; При этом Общество обязано выплатить исключенному участнику действительную стоимость его доли, которая определяется по данным бухгалтерской отчетности Общества за последний отчетный период, предшествующий дате вступления в законную силу решения суда об исключении, или с согласия исключенного участника Общества выдать ему в натуре имущество такой же стоимости.

Доля (часть доли) исключенного участника переходит к Обществу с момента вступления в законную силу решения суда об исключении участника из Общества.

Общество обязано выплатить действительную стоимость доли (части доли) или выдать в натуре имущество такой же стоимости в течение одного года с момента перехода к Обществу доли (части

ДОЛИ).

4.5. Участники Общества вправе заключить договор об осуществлении прав участников Существа, по которому они обязуются осуществлять определенным образом свои права и (или) воздерживаться от осуществления указанных прав, в том числе голосовать определенным образом на Общем собрании участников Общества, согласовывать вариант голосования с другими участниками, Придавать долю или часть доли по определенной данным договором цене и (или) при наступлении определенных условий либо воздерживаться от отчуждения доли или части доли до наступления Определенных условий, а также осуществлять согласованно иные действия, связанные с управлением Обществом, с созданием, деятельностью, реорганизацией и ликвидацией Общества. Такой договор 1йКЛ10чается в письменной форме путем составления одного документа, подписанного сторонами.

5. Филиалы и представительства Общества.

5.1. Общество может создавать филиалы и открывать представительства на территории Российской федерации с соблюдением требований Федерального закона «Об Обществах с ограниченной Ответственностью» и иных федеральных законов.

Создание Обществом филиалов и открытие представительств за пределами территории Российской Федерации осуществляется в соответствии с законодательством иностранного государства, на территории которого создаются филиалы или открываются представительства, если иное не Предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

Филиалом Общества является его обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения Общества и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства.

Представительством Общества является его обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения Общества, представляющее интересы Общества и осуществляющее их защиту.

Филиал и представительство Общества не являются юридическими лицами и действуют на Основании утвержденных Обществом положений. Филиал и представительство наделяются имуществом создавшим их Обществом.

Руководители филиалов и представительств Общества назначаются Обществом и действуют на основании его доверенности.

5.5.              Филиалы  и представительства Общества осуществляют свою деятельность от имени создавшего
ИХ Общества. Ответственность за деятельность филиала и представительства Общества несет
создавшее их Общество.

6. Имущество Общества Уставный капитал

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. На праве собственности Обществу принадлежит имущество, внесенное в уставный капитал, а также имущество, приобретенное им по другим основаниям.

Общество, осуществляя правомочий собственника своего имущества, вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие законодательству и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в т.ч. отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом. Общество вправе также передавать свое имущество в доверительное управление другому лицу (доверительному управляющему).

Уставный капитал Общества является частью имущества Общества, используемого для предпринимательской деятельности, и определяет минимальный размер его имущества, гарантирующего интересы кредиторов Общества.

Уставный капитал Общества составляется из номинальной стоимости долей его участников. Размер уставного капитала Общества и номинальная стоимость долей его участников определяются в рублях.

Уставный капитал Общества составляет 200 ООО (двести тысяч) рублей.

Оплата долей в уставном капитале Общества может осуществляться деньгами, ценными бумагами, другими вещами или имущественными правами либо иными имеющими денежную оценку правами.

6.4.  На момент принятия настоящей редакции Устава уставный капитал Общества оплачен участниками  полностью.

6.5. Увеличение уставного капитала Общества допускается только после его полной оплаты.

Увеличение уставного капитала Общества может осуществляться за счет его имущества и (или) за счет дополнительных вкладов участников Общества, и (или) за счет вкладов третьих лиц, принимаемых в Общество, в порядке, установленном Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Вклады в уставный капитал в дальнейшем могут приниматься в форме зданий, сооружений, оборудования и других материальных ценностей, ценных бумаг, прав пользования землей, водой и другими природными ресурсами, зданиями, сооружениями, оборудованием,  а также иными имущественными правами, денежными средствами в российских рублях, а также в иностранной валюте.

6.6. Общество вправе, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», обязано уменьшить свой уставный капитал.

Уменьшение уставного капитала Общества может осуществляться путем уменьшения Номинальной стоимости долей всех его участников в уставном капитале и (или) погашения долей, принадлежащих Обществу, в порядке, установленном Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

6.7.Участник Общества вправе продать или осуществите отчуждение иным образом своей доли или части доли в уставном капитале Общества одному или нескольким участникам данного Общества. Согласие Общества или других его участников на совершение такой сделки не требуется.

Продажа или отчуждение иным образом участником Общества своей доли (части доли) третьим лицам допускается.

Доля участника Общества может «быть отчуждена до полной ее оплаты только в той части, в которой она уже оплачена.

Участники Общества и Общество пользуются преимущественным правом покупки доли (части ДОЛИ) участника Общества по цене предложения третьему лицу пропорционально размерам своих долей.

Участник Общества, намеренный продать свою долю (часть доли) третьему лицу, обязан Письменно известить об этом остальных его участников и само Общество путем направления через Общество за свой счет оферты с указанием цены и других условий продажи. Оферта о продаже доли ИЛИ части доли в уставном капитале Общества считается полученной всеми участниками Общества в Момент ее получения Обществом. Оферта считается неполученной, если в срок не позднее дня ее Получения Обществом участнику Общества поступило извещение о ее отзыве. Отзыв оферты о Продаже доли или части доли после ее получения Обществом допускается только с согласия всех участников Общества.

Участники Общества вправе воспользоваться преимущественным правом покупки доли или части доли в уставном капитале Общества в течение тридцати дней с даты получения оферты Обществом. В противном случае доля или часть доли может быть продана третьему лицу по цене, не ниже установленной в оферте для участников Общества и Общества, если Общество имеет, согласно настоящему Уставу, преимущественное право покупки.

При отказе отдельных участников Общества от .использования преимущественного права покупки доли или части доли в уставном капитале либо использовании ими преимущественного права покупки не всей предлагаемой для продажи доли или не всей предлагаемой для продажи части доли другие участники могут реализовать преимущественное право покупки доли или части доли в уставном капитале в соответствующей части пропорционально размерам своих долей в пределах оставшейся части срока реализации ими преимущественного права покупки доли или части доли.

Уступка преимущественного права покупки не допускается.

Доли в уставном капитале Общества переходят' к наследникам граждан и к правопреемникам юридических лиц, являвшихся участниками Общества, независимо от согласия Общества или его участников.

6.8Сделка, направленная на отчуждение доли или части доли в уставном капитале, подлежит
нотариальному удостоверению, за исключение случаев, предусмотренных Федеральным законом «Об
обществах с ограниченной ответственностью». Несоблюдение нотариальной формы указанной
сделки влечет за собой ее недействительность.

Доля или часть доли в уставном капитале переходит к ее приобретателю с моменте нотариального удостоверения сделки, направленной на отчуждение доли или части доли и уставном капитале, либо в случаях, не требующих нотариального удостоверения, с момента внесения в единый государственный   реестр   юридических   лиц   соответствующих   изменений. на основании -   правоустанавливающих документов.

К приобретателю доли (части доли) в уставном капитале Общества переходят все права и обязанности участника   Общества,   возникшие   до   совершения   сделки,   за исключением дополнительных прав и дополнительных обязанностей участника, уступившего долю (часть доли) .Участник Общества, осуществивший отчуждение своей доли или части доли в уставном капитале несет перед Обществом обязанность по внесению вклада в имущество, возникшую до совершения  сделки, направленной на отчуждение указанных доли или части доли  в уставном капитале, солидарно с ее приобретателем

6.10. Участник Общества вправе передать в залог принадлежащую ему долю или часть доли в уставном капитале другому участнику общества или с согласия общего собрания участников .Общества третьему лицу.

Решение общего собрания участников о даче согласия на запор доли или части доли в уставном капитале принимается большинством голосов всех участников общества. Голос участника общества, который  намерен передать в залог свою долю или часть доли, при определении результатов голосования не учитывается.

Договор залога доли или части доли в уставном капитале подлежит нотариальному удостоверению.  Несоблюдение нотариальной формы указанной сделки  влечет за собой ее недействительность.

6.11. Общество не вправе приобретать доли (части долей) в своем уставном капитале, за Исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Переход доли к Обществу осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью». Сроки и порядок выплаты участнику Общества, ДОЛЯ которого перешла к Обществу, действительной стоимости доли или срок выдачи в натуре Имущества такой же стоимости устанавливаются Федеральным законом «Об обществах с Ограниченной ответственностью».

6.12.Доли, принадлежащие Обществу, не учитываются при определении результатов Голосования на Общем собрании участников, при распределении прибыли Общества, также Имущества Общества в случае его ликвидации.

В течение одного года со дня перехода доли или части доли в уставном капитале Общества к Обществу она должна быть по решению общего собрания участников распределена между всеми участниками Общества пропорционально их долям в уставном капитале Общества или предложена Для приобретения всем либо некоторым участникам и (или), если это не запрещено настоящим Уставом, третьим лицам.

       6.13.Участники Общества обязаны по решению Общего собрания участников Общества Вносить вклады в имущество Общества. Решение Общего собрания участников Общества о внесении вкладов в имущество Общества может быть принято большинством не менее двух третей голосов от Общего числа голосов участников Общества.

Оклады в имущество Общества вносятся всеми его участниками пропорционально их долям в уставном капитале Общества.

Вклады в имущество в дальнейшем могут приниматься в форме зданий, сооружений, оборудования и других материальных ценностей, ценных бумаг, прав пользования землей, водой и другими природными ресурсами, зданиями, сооружениями, оборудованием, а также иными имущественными правами, денежными средствами в российских рублях, а также в иностранной валюте.

Вклады в имущество Общества не изменяют размеры и номинальную стоимость долей его участников в уставном капитале Общества.

        6.14.Часть имущества Общества может быть передана филиалам и представительствам Общества на условиях, определяемых органами Общества.

7. Распределение прибыли Общества        между его участниками

Общество вправе ежеквартально, раз в полгода или раз в год принимать решение о распределении своей чистой прибыли между участниками Общества. Решение об определении части прибыли Общества, распределяемой между его участниками, принимается Общим собранием участников Общества.

Часть прибыли Общества, предназначенная для распределения, между его участниками распределяется пропорционально их долям в уставном капитале Общества.

Распределенная чистая прибыль выплачивается по месту нахождения Общества в месячный срок со дня принятия Общим собранием участников Общества соответствующего решения, если сроки не установлены в решении о распределении чистой прибыли. Генеральный  директор Общества обязан обеспечить письменное персональное уведомление каждого участника Общества о дате и месте выплаты чистой прибыли.

7.3.Общество не вправе принимать решение о распределении чистой прибыли между участниками:

до полной оплаты всего уставного капитала Общества;

до выплаты действительной стоимости доли (части доли) участника Общества в случаях, предусмотренных Федеральным законом «Об обществах с ограниченной        ответственностью»;

Если   на   момент   принятия   такого   решения   Общество   отвечает признакам несостоятельности (банкротства) или если указанные признаки появятся у Общества в результате принятия такого решения;

Если на момент принятия такого решения стоимость чистых активов Общества меньше его уставного капитала и резервного фонда или станет меньше их размера в результате принятия такого решения;

в иных случаях, предусмотренных федеральными законами.

7.4. Общество не вправе выплачивать участникам Общества чистую прибыль, решение о
распределении которой между участниками принято:

если на момент выплаты Общество отвечает признакам несостоятельности
              (банкротства) или если указанные признаки появятся у Общества в результате выплаты;

если на момент выплаты стоимость чистых активов Общества меньше его уставного
              капитала и резервного фонда или станет меньше их размера в результате выплаты

в иных случаях, предусмотренных федеральными законами.

По прекращении указанных в настоящем пункте обстоятельств Общество обязано выплатить участникам чистую прибыль, решение о распределении которой между участниками было принято.

8. Выход участника Общества из Общества

Участник Общества вправе в любое время выйти из Общества независимо от согласия
других его участников или Общества.

В случае выхода участника Общества из Общества его доля переходит к Обществу с момента подачи заявления о выходе.

Выход участника из Общества не освобождает его от обязанности перед Обществом по внесению вклада в имущество Общества, возникшей до подачи заявления о выходе из Общества.

9. Управление Обществом

Высшим органом управления Общества является Общее собрание участников Общества, которое может быть очередным или внеочередным. Все участники Общества  имеют право. присутствовать на Общем собрании участников Общества, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решений.

Каждый участник Общества имеет на Общем собрании число голосов, пропорциональное его доле в уставном капитале Общества, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным за коном «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Компетенция Общего собрания участников Общества определяется Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», настоящим Уставом и положением об Общем собрании участников Общества, если последнее принято в Обществе.

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется Генеральным директором (единоличным исполнительным органом).

Общее собрание участников Общества при наличии кворума вправе решать вопросы деятельности Общества, отнесенные к его компетенции. Общее собрание участников Общества правомочно, если на нем присутствуют участники Общества (представители участников Общества), обладающие в совокупности не менее чем 2/3 голосов от общего числа голосов участников Общества.

Генеральный директор Общества не вправе решать вопросы, отнесенные к ведению Общего
собрания участников Общества.

9.3.              К исключительной компетенции Общего собрания участников Общества относят
9.3.1. Определение основных, направлений деятельности Общества, а также принятие
решения об участии в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций;

9.3..2. Изменение Устава, Общества, в том числе изменение размера уставного капитала Общества;

9.3.3.Образование и досрочное прекращение полномочий Генерального директора
Общества, а также принятие решения о передаче полномочий единоличного
исполнительного органа Общества коммерческой организации или индивидуальному
Предпринимателю (управляющему), утверждение такого управляющего и условий договора ним;

9.3.4. Избрание и досрочное прекращение полномочий ревизионной комиссии (ревизора)
Общества;

9.3.5. Утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов;
9.3.6.Принятие  решения  о  распределении  чистой  прибыли  Общества  между его
участниками;

9.3.7.              Утверждение (принятие) документов, регулирующих внутреннюю деятельность
Общества (внутренних документов Общества);

Принятие решения о размещении Обществом облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг;

Назначение аудиторской проверки, утверждение аудитора и определение размера
оплаты его услуг;

Принятие решения о реорганизации или ликвидации Общества;

Назначение ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационных балансов;

9.3.12.              Создание филиалов и представительств Общества, утверждение положений о них;
9.313.Наделение   участника  (участников)   Общества  дополнительными   правами и
возложение на участника (участников) Общества дополнительных обязанностей, а также
прекращение указанных прав и обязанностей;

Денежная оценка имущества, вносимого для оплаты долей в уставном капитале Общества;

Решение вопросов об одобрении крупных сделок;

Решение  вопросов  об  одобрении  сделок,  в  совершении  которых имеется заинтересованность

К компетенции Общего собрания участников Общества относится также решение иных вопросов, отнесенных настоящим Уставом и законодательством Российской Федерации к
Компетенции Общего собрания участников Общества.              , -

Решения по вопросам, указанным в пункте 9.3.2. настоящего Устава принимаются большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов участников Общества, если Необходимость большего числа голосов для принятия такого решения не предусмотрена ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" или настоящим Уставом .

Решения по вопросам, указанным в пунктах 9.3.10. настоящего Устава, принимаются всеми участниками Общества единогласно.

Решения по вопросам, предусмотренным пунктом 9.3.12. настоящего Устава принимаются большинством не менее 2/3 голосов от общего числа голосов участников Общества.

Решения по вопросам, предусмотренная пунктом 9.3.13. настоящего Устава, принимаются всеми участниками Общества единогласно. Решение о возложении дополнительных обязанностей на определенного участника Общества принимается большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов участников Общества, при условии, если участник Общества, на •которого возлагаются такие дополнительные обязанности, голосовал за принятие такого решения или дал письменное согласие.

Решение по вопросу, предусмотренному пунктом 9.3.16. настоящего Устава, принимается большинством голосов участников Общества, не заинтересованных в совершении сделки.

Остальные решения принимаются большинством голосов от общего числа голосов участников Общества, если необходимость большего числа голосов для принятия таких решений не предусмотрена Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» или настоящим Уставом.

Очередное Общее собрание участников Общества проводится один раз в год и созывается Генеральным директором Общества.

Очередное Общее собрание участников Общества должно проводиться не ранее чем через два£. месяца и не позднее чем через четыре месяца после окончания финансового года. Конкретную дату проведения годового собрания определяет Генеральный директор Общества.

Внеочередное Общее собрание участников Общества проводится в любых случаях, если проведения такого Общего собрания требуют интересы Общества и его участников.

Внеочередное Общее собрание участников Общества созывается Генеральным директором

Общества по его инициативе, аудитора, а также участников Общества, обладающих в совокупности не менее чем одной  десятой от общего числа голосов участников Общества.

Генеральный директор Общества обязан в течение пяти дней с даты получения требования о проведении внеочередного Общего собрания рассмотреть данное требование и принять решение о проведении внеочередного Общего собрания участников Общества или об отказе в его проведении.

При этом решении об отказе в проведении внеочередного Общего собрания может быть принято только в случае:

если не соблюден установленный законодательством порядок предъявления требования проведении внеочередного Общего собрания участников Общества;
Если ни один из вопросов, предложенных для включения в повестку дня внеочередного              Общего собрания участников Общества, не относится к его компетенции или не соответствует требованиям федеральных законов.

Если ОДИН или несколько вопросов, предложенных для включения в повестку дня внеочередного Общего собрания участников Общества, не относятся к компетенции Общего собрания или не соответствуют требованиям федеральных законов, данные вопросы не включаются в повестку дня.

Генеральный директор не вправе вносить изменения в формулировки вопросов, предложенных , для включения  в повестку дня внеочередного Общего собрания участников Общества, а также изменять предложенную форму проведения внеочередного Общего собрания участников Общества. Наряду с вопросами, предложенными для включения в повестку дня внеочередного Общего собрания участников Общества, Генеральный директор по собственной инициативе вправе включать в нее дополнительные вопросы.

Если в установленный срок Генеральным директором Общества не принято решение о созыве внеочередного Общего собрания участников Общества или принято решение об отказе в его проведении, то созвать внеочередное Общее собрание вправе орган или лицо, которое потребовало его созыва.

Расходы на подготовку, созыв и проведение внеочередного Общего собрания участников общества могут быть возмещены по решению Общего собрания участников Общества за счет средств Общества.

           9.6. Порядок созыва Общего собрания участников Общества определяется настоящим Уставом и положением об Общем собрании участников Общества, если последнее принято в Обществе. В не урегулированной указанными в настоящем пункте документами, применяются правила, установленные Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Генеральный директор либо иной орган или лица, созывающие Общее собрание участников Общества, обязаны не позднее чем за тридцать дней до его проведения уведомить об этом каждого участника Общества заказным письмом, (телекс, факс) по адресу, указанному в списке участников Общества или вручить уведомление с курьером.

В уведомлении должны быть указаны время и место проведения Общего собрания участников Общества, а также предлагаемая повестка дня.

Очередное и внеочередное Общее собрание участников Общества созывается Генеральным директором Общества.

Кроме того, в случае пропуска Генеральным директором установленного срока для принятия решения о созыве внеочередного Общего собрания такое внеочередное Общее собрание может быть созвано органом или лицами, требующими его проведения.

Любой участник Общества вправе вносить предложения о включении в повестку дня  Общего собрания участников Общества дополнительных вопросов не позднее, чем за пятнадцать дней до его проведения. Дополнительные вопросы, за исключением вопросов, которые не относятся к компетенции Общего собрания участников Общества или не соответствуют требованиям федеральных законов, в обязательном порядке включаются в повестку дня Общего собрания участников Общества.

Орган или лица, созывающие» Общее собрание участников Общества, не вправе вносить изменения в формулировки дополнительных вопросов, предложенных для включения в повестку дня.

В случае если по предложению участников Общества в первоначальную повестку дня Общего собрания участников Общества вносятся изменения, орган или лица, созывающие Общее собрание, обязаны не позднее чем за десять дней до его проведения уведомить всех участников о внесенных в повестку дня изменениях заказным- письмом, направляемым по адресу, указанному в списке участников Общества.

При подготовке Общего собрания участников Общества всем его участникам предоставляются следующие материалы и информация: годовой отчет Общества, заключение аудитора по результатам

Проверки отчетов и  годовых бухгалтерских балансов Общества, сведения о кандидате (кандидатах) исполнительные органы Общества, проект изменений и дополнений, вносимых в Устав Общества или проект Устава Общества в новой редакции, проекты внутренних документов

Общества

Орган ИЛИ лица, созывающие Общее собрание участников Общества, обязаны направить им информацию и материалы вместе с уведомлением о проведении Общего собрания участников Общества, а в случае изменения повестки дня соответствующие информация и материалы

Направляются  вместе с уведомлением о/таком изменении.

Указанная информация и материалы в течение тридцати дней до проведения Общего собрания
Общества должны быть предоставлены всем его участникам для ознакомления в месте
нахождения Генерального директора.

В случае нарушения установленного порядка созыва Общего собрания участников Общества собрание считается правомочным при условии участия в нем всех участников Общества (представителей участников).

    9.7. Порядок проведения Общего собрания участников Общества и правила принятия решений
Общим собранием определяются в соответствии с нормами Федерального закона "Об обществах с
ограниченной ответственностью", правилами положения об Общем собрании участников Общества и
регламента Общего собрания участников Общества, если последние приняты Обществом. В части , не урегулированной законодательством, настоящим Уставом и указанными в

Настоящем пункте внутренними документами Общества, порядок проведения очередного и внеочередного Общего собрания устанавливается решением соответствующего Общего собрания участников Общества.

10. Исполнительный орган Общества.

           10.1. Единоличным исполнительным органом Общества является Генеральный директор Общества, избираемый Общим собранием участников Общества в целях осуществления текущего руководства деятельностью.

Генеральный директор избирается Общим собранием участников Общества из числа участников Общества или третьих лиц сроком на 5 (пять) лет.

Генеральный директор Общества подотчетен Общему собранию участников Общества, а в период между Общими собраниями также и Совету директоров Общества.

Генеральный директор Общества, не являющийся участником Общества, может участвовать в Общем собрании участников Общества с правом совещательного голоса.

Порядок деятельности и компетенция Генерального директора Общества определяется на основе настоящего Устава. В части, не урегулированной указанными документами, применяются Нормы законодательства Российской Федерации.

Генеральным директором Общества может быть физическое лицо, не ограниченное в гражданской дееспособности, обладающее необходимыми профессиональными знаниями и опытом практической управленческой деятельности, которое может не являться участником Общества.

Решения Общего собрания участников Общества об избрании Генерального директора Общества принимаются путем открытого голосования. Решение считается принятым, если за него проголосовало большинство голосов от общего числа голосов участников Общества.

Генеральный директор осуществляет текущее руководство хозяйственной деятельностью Общества. При этом он совершает любые действия, необходимые для реализации данной функции, кроме решения вопросов, отнесенных к компетенции других органов управления Общества.

Генеральный директор Общества осуществляет следующие полномочия:

без доверенности действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;

подписывает финансовые и иные документы Общества;

открывает в банках расчетный и другие счета, распоряжается имуществом и финансовыми средствами Общества с учетом положений об одобрении крупных сделок и сделок с заинтересованностью;

обеспечивает подготовку и представляет Общему собранию участников годовой отчет годовой бухгалтерский баланс, предложения о распределении чистой прибыли между участниками, информирует указанные органы о текущей финансовой и хозяйственной., деятельности, организует выполнение решений Общего собрания;

руководит исполнительным персоналом Общества, утверждает организационную структуру и штатное расписание, организует учет и обеспечивает"' составление и своевременное представление бухгалтерской и статистической отчетности о деятельности Общества в налоговые органы, социальные фонды и органы государственной статистики;

12.1. Общество   осуществляет  учет результатов   своей   деятельности. Бухгалтерский, оперативный и статистический учет и отчетность ведутся в порядке, установленном действующим законодательством.

         12.2. Ответственность за состояние учета, своевременное представление бухгалтерской и иной
отчетности возлагается на Генерального директора и главного бухгалтера.

12.3.              Финансовый год устанавливается с I января по 31 декабря включительно. -

12.4.              Годовой отчет по финансовым операциям Общества и годовой баланс составляются
Генеральный директором и с заключением внешнего аудитора Общества представляется на
утверждение годового Общего собрания участников Общества, которое созывается не*позднее чем
через четыре месяца после окончания финансового года.

         12.5. Общество ежеквартально рассылает участникам Общества' баланс и другую текущую информацию о финансово-хозяйственной деятельности Общества?

С момента государственной регистрации Общество ведет список участников с указанием сведений о каждом участнике, размере его доли в уставном капитале и ее оплате, а также о размере долей, принадлежащих Обществу, датах их перехода к Обществу или приобретения Обществом.

Генеральный директор Общества обеспечивает соответствие сведений об участниках Общества и о принадлежащих им долях или частях долей в уставном капитале, о долях или частях долей, принадлежащих Обществу, сведениям, содержащимся? в едином государственном реестре юридических лиц, и нотариально удостоверенным сделкам по переходу долей в уставном капитале Общества, о которых стало известно Обществу.

Иные обязанности Общества по ведению учета и отчетности, не предусмотренные настоящим Уставом, определяются в соответствии с законодательством.

13. Информация об Обществе

Общество не обязано публиковать отчетность о своей деятельности, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и иными федеральными законами.

В случае публичного размещения облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг
Общество обязано ежегодно публиковать годовые отчеты и бухгалтерские балансы, а также
раскрывать иную информацию о своей деятельности, предусмотренную федеральными законами и
принятыми в соответствии с ними нормативными актами.

По требованию участника Общества, аудитора, иных заинтересованных лиц Общество обязано в десятидневный срок предоставить им возможность ознакомиться с Уставом Общества. Копии Устава может быть предоставлена заинтересованным лицам за плату, не превышающую расходов на ее изготовление.

Имеющаяся информация о деятельности Общества, его бухгалтерские книги и иная документация предоставляются участнику Общества по первому требованию в рабочее время по месту фактического нахождения головного офиса Общества.

                                                14. Архив Общества

14.1. Общество обязано хранить следующие документы:

Устав Общества, а также внесенные в Устав и зарегистрированные в установленном порядке изменения и дополнения;

решение о создании Общества; f

документ, подтверждающий государственную регистрацию Общества;

документы, подтверждающие права Общества на имущество, находящееся -На его балансе;

внутренние документы Общества;

положения о филиалах и представительствах Общества;

список участников Общества;

документы, связанные с эмиссией облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг Общества;

протоколы Общих собраний участников Общества;

заключения   ревизионной   комиссии   Общества,   аудитора,   государственных, муниципальных органов финансового контроля;

приказы (распоряжения) Генерального директора Общества; „

документацию по личному составу и трудовым отношениям;

первичные учетные документы, регистры бухгалтерского учета, бухгалтерскую отчетность, рабочий план счетов бухгалтерского учета, другие документы  учетной

Записи, процедуры кодирования, программы машинной обработки данных и другие

Бухгалтерские документы ;

Иные документы предусмотренные федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации, внутренними документами Общества, решениями Общего собрания участников Общества и Генерального директора Общества.

        14.2. Общество хранит документы, предусмотренные п. 14.1 настоящего Устава, по месту
нахождения Генерального директора Общества.

15.Реорганизация и ликвидация Общества

          15.1.Решение  о реорганизации Общества (слиянии, присоединении, разделении, выделении, преобразовании принимается участниками Общества в соответствии с ГК РФ и Федеральным законом «Об Обществах с ограниченной ответственностью».

При реорганизации Общества его права и обязанности переходят к правопреемнику или правопреемникам Общества.

Реорганизация Общества  проводится  в  соответствии с  законодательством Российской Федерации  . Общество считается реорганизованным с момента государственной регистрации вновьвозникшего юридического лица или юридических лиц, кроме случая реорганизации в форме присоединения.

     15.2. Ликвидация Общества производится по решению участников Общества. Ликвидация Общества может производиться также по решению суда в случаях, предусмотренных Законодательством.

Ликвидация   Общества   производится   в   соответствии   с   правилами, установленными Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

С момента назначения ликвидационной комиссии к ней переходят полномочия по управлению делами Общества.

16. Заключительные положения

           16.1. Дополнения и изменения настоящего Устава подлежат утверждению Общим собранием участников Общества по правилам, предусмотренным настоящим Уставом и законодательством, с последующей государственной регистрацией. Изменения и дополнения настоящего Устава вступают в силу в порядке, предусмотренном законодательством.

16.2.Настоящий Устав имеет обязательную силу для всех органов Общества, участников Общества, работников Общества.

          16.3.Вопросы, не разрешенные настоящим Уставом, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.