Реклама услуг ресторана

конкурентам прийдется  уйти с рынка.

               4. Последовательный проход по  сегментам рынка.

      На этом этапе  продукция   будет  предлагаться  сначало   тем  сегментам

рынка, где  потребители  готовы  заплатить  высокую  цену.  После  получения

повышенных (“премиальных”) цен ресторан  перейдет  последовательно  к  сбыту

продукции  по  более  низким  ценам  на  такие   сегменты   рынка,   которые

характеризуются большей эластичностью  спроса  (увеличением  объема  покупок

при снижении цены).

                  5. Удовлетворительное возмещение  затрат.

      На этом этапе будет использоваться  политика  “целевых  цен”,  то  есть

таких, которые  в течение 1-2 лет при оптимальной  загрузке  производственных

мощностей (обычно 80%) обеспечивают возмещение затрат  и расчетную прибыль

на  вложенный  капитал  (обычно  15-20%).  При  этом,  как   правило,   риск

минимален.

      2. Схема распространения услуг   –  организация  каналов   сбыта.  Канал

сбыта– путь, по которому товары движуться от производителя к потребителям.

Для распространения  услуг будет использоваться прямой канал сбыта,  так  как

он позволяет  поддержать  контакт  с  потребителем  и  тем  самым  позволяет

контролировать  сбыт услуг ресторана. Каналом распределения  будет  розничная

торговля, так  как ресторан – розничное предприятие  услуг. 

      3. Методы стимулирования сбыта  (продаж).

      Стимулирование  сбыта  –   использование  разнообразных   стимулирующих

средств,   способствующих   совершению   покупки.   В    ресторане    будут

использоваться  следующие средства:

o Стимулирование  потребителей –  распространение   купонов  для  покупки   со

   скидкой;  гарантирование возврата денег   при  плохом  качестве  продукции,

   несоответствующем  обслуживании; использование “психологических цен”.

o Стимулирование  собственного персонала – всевозможные  премии.

o Проведение  различных конференций.

      4. Реклама.

      Руководством ресторана  будет   использоваться  информативная   реклама,

которая  предназначена  для  ознакомления   потенциального   потребителя   с

услугами, оказываемыми рестораном. Далее по ходу  развития  ресторана  будет

использоваться  напоминающая реклама.

      5. Формирование общественного мнения  о ресторане и услуге.

      В этом направлении будут проводиться следующие мероприятия:

      o Будут помещаться статьи в  газетах о ресторане  (его   достижениях  в

        общественной и благотворительной  деятельности);

      o Будут распространяться рекламные  буклеты и листовки;

      o Будут проводиться пресс – конференции, презентации.

                               Бюджет рекламы 
 
 

      Далее расчитаем стоимость рекламы:

      Стоимость рекламы в “Почтовом  экспрессе” = 4 раза в месяц * 360руб.(60

кв.см) = 1440 руб.в  месяц; Стоимость  рекламы  в  “Телерадиопрограмме”  =  4

раза в месяц * 180руб.(30  кв.см)  =  720  руб.  в  месяц;  Реклама  бегущей

строкой на “5 канале” = 1 слово * 10 слов в сообщении * 10руб.50коп.  =  105

руб. Реклама  на радио (ГТРК) = 1 слово * 20 слов в сообщение  *  10  руб.  =

200руб. Визитки = 1 шт. * 30 руб. * 100 шт. = 3000 руб. Беджи = 1 шт. *  100

      руб. * 15 шт. = 1500 руб. 

      Итого бюджет рекламы составляет  в денежном эквиваленте: 25065 руб.

                        Глава 3. Продвижение товара.

                           3.1. Организация сбыта.

      Канал распределения товара –   совокупность  физических  и   юридических

лиц, которые  принимают на себя право собственности  на товары или  услуги  на

пути их следования от производителя к потребителю.

      Для  распределения  услуг руководство ресторана будет использовать

прямой канал  сбыта, так как он позволяет поддержать контакт  с  потребителем

и тем  самым  позволяет  контролировать  сбыт,  оказываемых  услуг.  Каналом

распределения  будет  розничная  торговля,  так  как  ресторан  –  розничное

предприятие услуг.

      Современный  рынок  не  позволяет   фирмам  и  предприятиям  прекращать

держать  «руку  на  пульсе»  покупателя  (потребителя).  Маркетинг   требует

гораздо большего, чем просто создать хороший товар  (услугу),  назначить  на

него (нее) привлекательную  цену  и  обеспечить  его  (ее)  доступность  для

целевых покупателей. Фирмы, предприятия должны поддержать общение со  своими

клиентами.

      Целенаправленное  и  систематическое  воздействие  на  потребителей  и

непрерывный сбор информации об их реакции  на  это  воздействие  и  на  саму

услугу (товар) являются сегодня обязательными элементами деятельности  фирмы

(предприятия).

      Комплекс стимулирования сбыта  состоит  из  четырех  основных  средств

воздействия:

      . Реклама;

      . Стимулирование сбыта;

      . «Паблик рилейшнз»;

      . Личная продажа.

      Организации рекламной компании  будет посвящен следующий параграф.

      Стимулированием  сбыта  называют   использование   различных   средств

побудительного  воздействия,. призванных ускорить и  усилить ответную  реакцию

потребителей. Руководством ресторана  будут  использоваться  следующие  виды

воздействия:

-  гарантирование   возврата   денег   при   плохом   качестве   продукции,

   несоответствующем  обслуживании;

- продажа продукции  по льготным ценам;

- распространение  купонов через газеты с указанием  скидок  (в  основном  по

   праздникам);

- стимулирование  собственного персонала посредством премий.

      «Паблик  рилейшнз».  «Паблик   рилейшнз»  -   содействие   установлению

взаимопонимания  и  доброжелательности  между  личностью,   организацией   и

другими  людьми,  группами  лиц,  группами  людей  и   обществом   в   целом

посредством  распространения  разъяснительного  материала,  развития  обмена

(информацией)  и оценки  общественной  реакции.  Существует  также  и  другое

определение: «паблик  рилейшнз» - это искусство и наука  достижения  гармонии

посредством   взаимопонимания,    основанного    на    правде    и    полной

информированности.  Ключевой задачей «паблик рилейшнз»  является  преодоление

«барьера недоверия» к товару и фирме.

      В области «паблик рилейшнз»  руководством будут  проводиться   следующие

мероприятия:

- будут изучаться общественное мнение,  отношение  и  ожидания  со  стороны

   общественности, рекомендации необходимых мер   по  формированию  мнения  и

   удовлетворению  ожиданий;

- будет устанавливаться  и поддерживаться двустороннее  общение,  основанное

   на правде и полной информированности;

-  будут   предотвращаться  конфликты   и  недопонимания,   а   также   будет

   формироваться  уважение к желаниям клиента;

-  будут   формироваться  доброжелательные   отношения   с   персоналом,   с

   поставщиками;

- будут привлекаться квалифицированные работники  и  по  возможности  будет

   снижаться  текучесть кадров;

- соответственно  будет проводиться реклама услуг;

- будет создаваться  «собственный имидж».

      Личная  продажа.  В  стимулировании  сбыта  услуг  (товаров)   большое

значение придается  общению персонала (в частности  гардеробщиков,  официантов

и т.д.) с одним  или несколькими потенциальными  потребителями.  Формирование

эффективно работающего  персонала  –  одна  из  важнейших  задач  и  проблем

современных фирм.

      В отношении этого руководителем  ресторана будет производиться  довольно

строгий отбор  квалифицированных работников. 

                    3.2. Организация рекламной компании.

      Реклама является одним из  важнейших  видов  деятельности,  с  помощью

которого   фирма   передает    информацию,    убеждающую    потребителя    в

целесообразности  приобретения товара (услуги).

      Рекламой (коммерческой) именуют публичное  предоставление информации  о

товаре и услугах  с помощью  художественных,  технических  и  психологических

приемов  с  целью  возникновения  спроса  и   осуществления   продажи.   Как

говориться, реклама  – двигатель торговли.

      На   начальном   этапе   развития   ресторана   будет   использоваться

первоначальная   реклама,   которая   имеет   цель   ознакомить    возможных

потребителей  в создании  нового  ресторана  путем  предоставления  подробных

сведений  о  качестве,  цене,  местонахождении  ресторана.   Такая   реклама

призвана убедить  потребителя в целесообразности посетить ресторан.

      В ходе развития ресторана  будет использоваться  конкурентная  реклама,

которая   нацелена   на   выделение   ресторана   из   массы    аналогичных,

характеристику  его отличий и  стимулирование  потребителей  посетить  именно

этот ресторан.

      Для рекламирования ресторана  будут использоваться  следующие   основные

средства:

      . реклама в периодической печати (в частности в газетах);

      . печатная реклама;

      . реклама по телевидению;

      . реклама по радио;

      . наружная (внешняя) реклама.

      Реклама в периодической печати  будет помещаться  в  форме   объявлений,

так  как  объявления  дают   подробные   описания   услуг,   местонахождения

ресторана, цены и т.д.

      Печатная  реклама  будет   распространяться  среди  директоров  фирм  ,

заводов, школ  и  т.д.  Печатная  реклама  будет  распространяться  в  форме