Разработка стратегии маркетинга на предприятии розничной торговли

	Министерство образования и науки РФ
	ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Р.Е. АЛЕКСЕЕВА»
	ИНСТИТУТ «Экономики и управления»
	КАФЕДРА «Экономика, управление и финансы»

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине

«Стратегический маркетинг»

Тема:

«Разработка стратегии маркетинга на предприятии розничной торговли»

 

 

 

 

Выполнил студент

Группы 11-МРК

Малофеева В.А.

 

Руководитель:

Незнахина Е.Л.

 

 

Нижний Новгород

2015г.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3

1. Характеристика компании…………………………………………………5

1. История деятельности………………………………………………5
2. Основные показатели деятельности …………………………….....6
3. Анализ конкурентов………………………………………………...7
2. Оценка существующей позиции на основе инструментов стратегического анализа………………………………………………….11
1. Стратегическая матрица Артура Д. Литтла………………………..11
2. Матрица Хофера-Шенделя………………………………………….14
3. Выбор стратегии маркетинга…………………………………………….22

Заключение……………………………………………………………………...24

Список литературы…………………………………………………………….25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

          По мере развития рыночных  отношений в управленческих структурах  хозяйствующего субъекта России  все чаще формируется маркетинговый  подход к решению проблем управления. Все большее количество руководителей  приходит к выводу о том, что  в современных условиях маркетинг  для предприятия любой формы  собственности и любых масштабов  деятельности просто необходим.

          Маркетинг выполняет одну из  ведущих функций стратегического  управления. Для большого количества  организаций в зависимости от  того, какие цели поставлены перед  ними, и какие реализуют стратегии, маркетинг является центральной  функцией, делающей возможным их  успешное функционирование. Одним  из основных моментов стратегий  предприятия является формирование  стратегий маркетинга. Разработка  стратегий маркетинга оценивается  как ключевой этап процесса  стратегического планирования предприятия  в целом и является необходимым  элементом для достижения наилучших  результатов деятельности фирмы, как в длительной, так и в  краткосрочной перспективе.

          Развитие стратегического планирования  маркетинга на рынке потребительских  товаров и услуг имеет важное  значение, т.к. рассматриваемый рынок  находиться в той стадии своего  развития, когда отсутствие грамотно  разработанных стратегий, основывающихся  на данных маркетинговых исследований, неизменно ведет к утрате конкурентных  преимуществ предприятия и как следствие снижению эффективности маркетинговой деятельности, в общем. Поэтому правильно выбранная маркетинговая стратегия составляет основу успешной деятельности любого предприятия.  
В этом и состоит актуальность темы исследования.

Цель курсовой работы: разработать маркетинговую стратегию для предприятия розничной торговли «Все для праздника».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Оценка существующей позиции предприятия розничной торговли «Все для праздника» на основе инструментов стратегического анализа;
• Выбор и обоснование маркетинговой стратегии для предприятия розничной торговли «Все для праздника».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Характеристика предприятия розничной торговли
1. История деятельности

          Предприятие розничной торговли «Все для праздника» (ИП Куликова Е.А.),  находящееся по адресу Нижегородская область, город Выкса, улица Ленина дом 17, начало свою деятельность в 2010 году с торговли пиротехническими изделиями. Потом руководителю пришла мысль развивать реализацию всего спектра праздничной индустрии. Первой после пиротехники появилась карнавальная продукция, позже, летом 2011 года, организация стала оформлять свадебные торжества. К концу 2011 года для новогодней компании с целью увеличения объемов продаж руководитель дополнительно организовала  две временные торговые точки продаж пиротехники. В начале 2012 года ассортимент магазина расширился на ряд живых цветов. В 2013 году руководитель взяла в аренду дополнительный участок земли, и построила торговый павильон площадью 115 квадратных метров. Выполнено это было с целью оптимизации расходов, упрощения управления персоналом и главное – это создание более привлекательного магазина для обслуживания клиентов.

Основные виды деятельности по ОКВЭД:

1. Код 52.48.24 – розничная торговля играми и игрушками;
2. Код 52.48.32 – розничная торговля цветами и другими растениями, семенами и удобрениями;
3. Код 52.48.34 – розничная торговля сувенирами, изделиями народных художественных промыслов;
4. Код 52.48.38 - розничная торговля пиротехническими средствами.

Из-за недостатка статистических данных будет целесообразно анализировать данные виды деятельности как одно целое – розничная торговля непродовольственными товарами (код 52.48.3).

Персонал организации

          На текущий момент времени  в штате магазина работает 7 сотрудников, в том числе руководитель и 6 продавцов–консультантов в возрасте от 20 до 40 лет.

 

2. Основные показатели деятельности

Таблица 1. Основные показатели деятельности магазина «Все для праздника»

Показатели	Единица измерения	2013 год	2014 год	Темп роста, %
Выручка	Тыс.руб	972,2	2400	246,9
Количество рабочих мест		3	6	200
Ср. з/п в мес.	Руб.	6000	7200	120
Доля з/п в производстве	%	22,2	21,6	97
Рентабельность	%	4,68	9,19	196,4
Прибыль	Тыс.руб.	43, 487	201,9	464,3
Объем капиталовложений в производство в т.ч. и собственных средств	Тыс.руб.	548,9	2774	505,7
Введено новое оборудование, освоены новые технологии	Количество единиц	2 торговые точки общей  площадью 31 кв.м.	Построен и введен в эксплуатацию новый торговый павильон площадью 115 кв.м.	370
Новая конкурентоспособная продукция		2	5	250
Новые рынки сбыта		Г. Выкса	Г. Выкса и г. Навашино
Объем капиталовложений в соц. сферу			Оборудована комната приема пищи и отдыха персонала, закуплены обогреватели для зимнего периода и кондиционер для летнего периода
Что включает в себя соц. Пакет для работников		ОПС, ФСС, оплата больничных листов , очередных отпусков	ОПС, ФСС, оплата больничных листов , очередных отпусков
Платежи в федеральный бюджет		74,7	192	257,1
Платежи в местный бюджет ЕВНД		89,143	213,6	239,7

 

 

Целевая аудитория магазина «Все для праздника»:

Физические лица:

• проживающие на территории выксунского района, независимо от их пола в возрасте от 16 до 45 лет;
• имеющие доход средний и выше среднего;
• предпочитающие дарить стильные и интересные подарки;
• предпочитающие приобретать оригинальные вещи.

Юридические лица, занимающиеся организацией свадеб, корпоративов, выпускных и других праздничных мероприятий.

 

 

3. Анализ конкурентов

          На сегодняшний день конкуренция  на рынке магазинов подарков  большая, но вполне здоровая. Для  всех участников созданы более  или менее равные условия. Конечно, иногда бывают случаи нечестной  конкуренции, но, в общем, ситуация  не выходит за рамки приличия. Среди конкурентов есть очень сильные, успевшие прочно занять свою нишу (таким конкурентом для магазина «Все для праздника» является магазин «Дом цветов»), есть и небольшие компании, которые надеются на ближайшее развитие (например, такие, как магазин подарков, расположенный в ТД Красные Зори).

          Количество субъектов рынка, цены  на товары, качество товаров, сервис  обслуживания, разнообразие ассортимента - все эти факторы в той или иной мере являются основными, обуславливающими конкуренцию на рынке. Все они тесно взаимосвязаны и в совокупности определяют конкурентоспособность компании. Также, поскольку внутри каждого сегмента различия в стоимости и в ассортименте товаров минимальны, то для привлечения значительного количества покупателей требуется длительная и дорогостоящая рекламная кампания.

          Компаний-конкурентов на данном  рынке не так много, но каждая  из них ведет рекламную политику  по привлечению покупателей. У  каждой из них имеются свои  преимущества и недостатки, но  можно провести общую оценку  конкурентов для выяснения конкурентной  ситуации в отрасли.

Значения оценок в таблице:

1бб – малая угроза;

2бб – средняя угроза;

3бб – нейтральное влияние;

4 бб – низкая возможность;

5 бб – средняя возможность;

6 бб – сильная возможность.

 Таблица 2. Оценка конкурентов

№	Показатели	Оценка
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	Количество конкурентов Цены конкурентов Преимущества конкурентов Вероятность снижения цен Вероятность повышения  качества Агрессивность Широта ассортимента Среднее качество товаров конкурентов Предпочтение потребителей в пользу конкурентов Доля рынка	2 3,3 3,2 4,5 5 2,8 3,5 3 3,5 3,5
Итого	Ок = ∑Оi /10	3,12

 

 

          Средняя оценка влияния конкурентной  борьбы на привлекательность  отрасли составляет 3,12 балла. Это говорит о том, что конкуренция  в отрасли находится на приемлемом уровне, магазин «Все для праздника» имеет конкурентов, ведущих политику по привлечению покупателей.

           Показатель «Количество конкурентов»  получил оценку 2 – это малая  угроза, так как в данном районе  существует всего 2 конкурента, которые  близки по ассортименту объекта исследования. Цены конкурентов (3,3 балла) оказывают нейтральное влияние, так как уровень цен по данному виду деятельности у всех магазинов находится почти  на одном уровне. Все магазины имеют одинаковое преимущество (3,2 балла), поэтому этот показатель получил нейтральную оценку. Вероятность снижения цен (4,5) возможна только во время каких-либо акций и скидок, в другое время возможность низкая. Вероятность повышения качества (5 баллов) – средняя возможность, она зависит от качества поставщиков. Показатель агрессивность получил оценку 2,8, потому что все компании ведет активную рекламную политику по привлечению абонентов. Среднее качество услуг конкурентов (3) находится на том же уровне, что и у нашего магазина. Предпочтение потребителей в пользу конкурентов (3,5) – нейтральная оценка, так как магазины имеют примерно одинаковую долю рынка.

          На сегодняшний момент влияние конкурентной борьбы не является угрозой.  Тем не менее, стоит учитывать постоянно изменяющуюся внешнюю среду, поэтому данный показатель необходимо постоянно контролировать и принимать соответствующие меры. Такие показатели конкурентов как цена, доля рынка, агрессивность, качество товаров, преимущества и общее количество конкурентов в целом должны находиться под пристальным вниманием.  Таким образом, это создает возможности для компании  выстоять в конкуренции и занимать высокую ступень в отрасли.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Оценка существующей позиции на основе инструментов стратегического анализа

          После того как проведен анализ  конкурентов, выявлен сегмент рынка, необходимо выбрать стратегию  развития предприятия.

          Определение стратегии - это главный  этап стратегического управления. Определение стратегии - это не  составление плана действий, а  принятие решений по поводу  распределения ресурсов в соответствующих  областях бизнеса, по поводу направления  развития организации и занимаемом  ею месте на рынке.

          Для определения правильной стратегии я воспользовалась матрицей Артура Д. Литтла и матрицей Хофера-Шенделя.