Разработка комплекса маркетинга на предприятии на примере ООО «Престиж"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2010 в 14:49, Не определен

Описание работы

Маркетинг - это система управления и организации по разработке, производству и сбыту товаров или предоставлению услуг, базирующаяся на комплексном учете происходящих на рынке процессов, ориентированная на удовлетворение личных или производственных потребностей и обеспечивающая достижение целей фирмы. Теория и практика маркетинга имеют своей отправной точкой, следующий главный тезис: «Производить то, что покупается, а не навязывать покупателям то, что производится».

Скачать архив (153.63 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

курсовая работа маркетинг.doc

— 614.50 Кб (Скачать файл)

     1.3 SWOT-анализ

     Основное  назначение SWOT-анализа – изучение сильных и слабых сторон в деятельности в деятельности организации с целью приспособления их к изменяющимся возможностям и угрозам внешней среды.

     При выходе на рынок необходимо отследить  сильные и слабые стороны товара, а также возможности и угрозы для фирмы.

     SWOT-анализ фирмы «Престиж» представлен в таблице 3.

     Таблица 3 - SWOT-анализ фирмы «Престиж»

  Р1 - продукт Р2 - цена Р3 - сбыт Р4 - продвижение
- широкий, глубокий  ассортимент;

- разнообразие  форм и размеров;

- подкрепление  товара: москитная сетка;

- своевременная  доставка и установка;

- индивидуальный заказ окон

 - гибкая  система скидок, наличный и безналичный расчет;

- оформление  кредитов;

- достаточно  высокий уровень доходов населения;

- снижение цены  на товар вне сезона.

 - собственная  сбытовая сеть;

- повышение покупательской  активности в летний период;

- обеспечение  доставки на дом и в организации;

- возможность  заказа по каталогам фирмы;

- расположение  фирмы вблизи трамвайной и  автобусной остановок.

 - реклама в средствах массовой информации;

- наружная реклама;

- POP и POS материалы.

- предпродажные  консультации;

- индивидуальный  подход к каждому заказу;

- наличие маркетингового  отдела

      W – слабости

- неизвестность  марки; - цены значительно  выше по сравнению с ценами  фирм-конкурентов - на рынке  много конкурентов: «Евроокно», «Русские  окна» и другие - высокая  стоимость продвижения товара;

- малое количе-

ство выставок- демонстраций в городе

                            O-возможности - расширение  дизайнерских новинок;

- прием заказов  от крупных строительных компаний;

 - повышение  цен у конкурентов;

- снижение себестоимости  за счет использования более  дешевого сырья;

- рост доходов  покупателей;

- завоевание  других сегментов покупателей с более низким уровнем дохода.

 - организация  выбора и заказа через Интернет;

- выход на  рынки других городов области.

 - спонсирование  городских мероприятий;

- стимулирование  персонала фирмы;

- расширение  стимулирования сбыта.

                             Т – угрозы - расширение  ассортимента у конкурентов;

- стереотип о  небезопасности пластиковых окон

 - рост цен  у поставщиков;

-высокие расходы  на рекламу;

- рост курса  доллара;

более гибкая система  скидок у конкурентов.

 - рост числа  фирм-конкурентов;

- завоевание  рынка других областей фирмами-конкурентами.

 - рост  цен на услуги рекламных агентств;

- реклама фирм-конкурентов  более эффективная.

 

     1.4 STEP – анализ

     На  деятельность фирмы «Престиж» влияют большое количество внешних факторов. Для определения характера данных воздействий необходимо проведения STEP – анализа. 

     STEP – анализ представлен в таблице 4.

 

Таблица 4 - STEP – анализ внешней среды фирмы «Престиж»

Характеристика

Рынка

 Структура конкуренции Цена Договорные

обязательства

- рынок насыщенный;

- коньюктура  благоприятна для рыночных отношений;

- жесткая  конкуренция;

- спрос  на товар колеблющийся (нерегулярный);

- в летний  период наблюдается некоторое  повышение покупательской активности;

- тип  рынка монополистическая конкуренция.

 -рынок монополистической конкуренции– множество продавцов и покупателей данного товара;

-основные  конкуренты – марки: «Русские окна»,

«Баварские  окна»,

«VEKA», «REHAU»;

- присутствует  ценовая и неценовая конкуренция; 

 - цена на  товары от 11000 до 30000 рублей, в зависимости от сложности изготовления, дизайна и затрат материала;

- цены  выше рыночных;

 - мобильность  поставок организациями, поставляемые  необходимые ресурсы для производства  продукции;

- договорные  отношения с коммунальными службами, вневедомственной охраной, пожарной и налоговой инспекцией, санэпидемконтролем, администрацией города;

- договорные  отношения о покупке и доставке  со строительными компаниями

      Пояснение к STEP – анализу

     +S1 – изменения возрастной структуры населения влияют на сегментирование рынка, разработку маркетингового комплекса, принятия решений в области товарной, ценовой и сбытовой политике;

     +S2 – большой поток иммигрантов из бывших республик СССР ведет за собой увеличение населения;

     +S3 – появление офисов (фирмы малого и среднего бизнеса) обуславливает увеличение мелкооптовых и розничных продаж; 

Социальные факторы: Пластиковые витражные окна «Престиж» Политические факторы:
+S1 – изменения возрастной структуры населения;

+S2 – миграция населения из бывших республик СССР;

+S3 – активное развитие малого и среднего бизнеса;

-S4 – изменение вкусов и предпочтений потребителей

 Технические факторы Экономические факторы +Р1 - упрощение  налогообложений для развития  малого и среднего бизнеса; 

-Р2 – государственное  регулирование деятельности фирмы.

+T1 – ускорение НТП;

+T2 – компьютеризация и выявление Internet;

-T3 – появление более совершенного оборудования у конкурентов.

 +Е1 – рост  покупательской способности;

-Е2 – создание  приемлемой цены за счет снижения  качества конкурентами;

-Е3- наличие безработицы;

- E4 – высокий уровень конкуренции;

-Е5 – повышение  цен на модернизацию оборудования, сырья и рекламу.

 

     -S4 – в настоящее время идет быстрое развитие тенденций во всех сферах деятельности: предпочтение потребителя не стабильно.

     -S4 – в настоящее время идет быстрое развитие тенденций во всех сферах деятельности: предпочтение потребителя не стабильно.

     +T1 – появление более новых и качественных пластиковых окон. Ускорение НТП позволяет фирме использовать более совершенное оборудование, позволяющее снизить издержки, а вместе с этим повысить качество и сохранить максимальное количество полезных веществ в исходном материале;

     +T2 – компьютеризация и выявление Internet определяет создание собственного сайта, содержащего информацию информационного и рекламного характера и проектирование продаж через сеть;

     -T3 – появление более совершенного оборудования у конкурентов повысит уровень конкурентоспособности товаров, так как позволяет конкурентам предложить товар лучшего качества, либо снизить цену на продукцию за счет понижения издержек;

     +Е1  – рост покупательской способности  определяет повышение объемов  продаж, а вместе с этим увеличение прибыли фирмы;

     -Е2  – создание приемлемой цены  за счет снижения качества  конкурентами отражается на мнении  потребителей о пластиковых окнах в целом;

     -Е3 - жесткая борьба за внимание  реального потребителя между  фирмами-конкурентами, так как все больше преобладает тенденция роста безработицы. Потребителей, готовых заплатить установленную фирмой цену становится значительно меньше;

     - E4 – более гибкая система скидок у конкурентов;

     -Е5 - повышение цен на модернизацию  оборудования, сырья и рекламу  имеет непосредственное отношение  к подорожанию пластиковых окон, что вызовет отрицательную реакцию  потребителей вплоть до того, что некоторые потребители окажутся безвозвратно потерянными для фирмы.

     +Р1 - упрощение налогообложений для  развития малого и среднего  бизнеса;

     обуславливает увеличение розничных и мелкооптовых продаж.

     -Р2  – государственное регулирование  деятельности фирмы в некоторой степени ограничивает свободу деятельности фирмы и влечет за собой отрицательное воздействие бюрократического аппарата и связанные с ними осложнения. 

      1.5 Мультиатрибутная  модель товара

     Мультиатрибутная  модель пластиковых окон представлена в таблице 5. 
Таблица 5 - Мультиатрибутная модель пластиковых окон.

Название  уровня Характеристика
Ядерная услуга Пластиковые окна – средство для создания комфорта в жилых и нежилых помещениях, для звукоизоляции от внешних  шумов, а также создания имиджа, подчеркивания социального статуса, стиля.
Периферийные  необходимые услуги:

- качество

 Поливинилхлорид (ПВХ), используемый для изготовления, является безвредным для человека. При понижении температуры модуль упругости ПВХ повышается, а, следовательно, растут его прочностные характеристики на растяжение, сжатие и хрупкость. Резкое снижение прочностных свойств ПВХ начинается с t0 +400C, а вблизи + 800С находится точка его размягчения. ПВХ является трудновоспламеняющимся и самогасящимся материалом, устойчив к воздействию щелочей, кислот, извести, а также к атмосферным воздействиям.
- марка «Престиж»
- дизайн Окна изготавливаются  по индивидуальным заказам. Декоративная обшивка механически крепится к  пластмассовым оконным профилям при помощи зажимов. Использование окон из ПВХ в качестве элементов, гармонично дополняют алюминиевые фасады. Алюминиевые оболочки производятся на экструзионных прессах и выпускаются без покрытия с гладкой или профилированной поверхностью. Покрытие лаком, возможность делать двухцветными и многоцветными. Конструкция пластиковых окон позволяет устанавливать дополнительные аксессуары, такие как жалюзи, москитные сетки, системы микровентиляции, проветривания и противовзломные конструкции.
- упаковка - внутренняя  упаковка скрытой формы – внешний вид окна;

- внешняя  упаковка – слой двухслойной  упаковочной бумаги и обвязано  шпагатом;

- транспортная  упаковка – деревянные конструкции  для перевозки окон.

- комплекс  обеспечивающих и ограничивающих элементов Срок эксплуатации, дата изготовления. Гарантия 3 года. Знак соответствия ГОСТам.
- модернизация  дизайна Изменение дизайна  моделей. Создание окон круглых, треугольных, многоугольных форм.
  Периферийные добавленные услуги:

- манипуляция  оформления

 Изменение цветовой гаммы. Повышение торговой ценности – скидки к Новому году, Дню рождения фирмы, Дню города. Продажа товара – различный дизайн – средство привлечения внимания.
- послепродажное  обслуживание Доставка на дом, установка. Гарантийное обслуживание.
- дополнительные  выгоды Скидки постоянным клиентам. Заказ собственного эскиза окон
 

     1.6 Маркетинговая классификация  товара

     Маркетинговая классификация пластиковых окон:

     1. По типу рынка: потребительский  рынок;

     2. По скорости потребления и  материальности: длительного пользования;

     3. По потребительским привычкам: предварительного выбора. 

 

      Глава 2. Отчет о маркетинговых исследованиях 

     2.1 Предпосылки исследования

     В настоящее время фирма «Престиж» по производству пластиковых окон осуществляет свою деятельность в условиях довольно жесткой конкуренции, так как на рынке города Магнитогорска около 50 фирм, реализующих пластиковые окна.

     Для того, чтобы выиграть конкурентные позиции, руководство фирмы «Престиж» приняло решение о расширении и углублении ассортиментной номенклатуры товаров потребительского назначения.

     Целесообразно начинать исследование со сбора вторичной  информации, в которой необходимо описать сильные стороны конкурентов и доступность информации для потребителей. А также другие силы, существующие на рынке.

     Причина, которая подтолкнула к кабинетному  исследованию рынка: недостаточность информации о фирмах-конкурентах.

     Цель  исследования при работе со вторичной  информацией: создание информационно-аналитической  базы для проведения первичных исследований.

     Задачи:

     1. Определить значение фирм-конкурентов  для покупателей.

     2. Изучение рекламы конкурентов.

     3. Выявление их сильных и слабых  сторон.

     4. Определение объема информации: прессовая реклама – газеты  и печатная реклама.

     В процессе кабинетного исследования рынка были использованы и обработаны следующие источники: прессовая реклама фирм-конкурентов, рекламная полиграфия окон «Винленд», которые представлены в таблице.

     Таким образом, отсутствие доступа к внутренним источникам информации (коммерческая тайна) не позволяет использовать полные вторичные данные, поэтому используем первичные данные, полученные в ходе полевого исследования.

Информация о работе Разработка комплекса маркетинга на предприятии на примере ООО «Престиж"