Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2009 в 18:26, Не определен
Тема моего реферата «планирование в системе маркетинга», которое я рассматриваю на примере гостиницы «Сосновый бор». На мой взгляд, планирование составляет одну из важнейших частей организации коммерческой деятельности. При правильной организации маркетинга предприятие может получить огромную прибыль, завоевать спрос и получить хорошую репутацию.
1. Котлер Ф. «Основы маркетинга», Санкт-Петербург, 2000
2. А. П. Панкрухин «Маркетинг – 4-е издание»
3. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. – М.: Товарищ, 2000. – 286 с.
4. У. Руделиус. Маркетинг 1-е российское издание М.: ДеНово, 2001.- 706с.
5. Семин О.А. Маркетинг и управление качеством торговых услуг/ М.: «Дело и сервис», 2006. – 216 с.
6. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес– Ростов н/Д: Феникс, 2003
7. Федцов В.Г. Культура сервиса – М., 2001 г
8. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт/Под ред. В.С. Янкевича. - М.: Финансы и статистика, 2003.
9. www.sosnoviybor.ru