Оценка и перспективы развития розничной торговой сети

Основная цель развития торговли - создание благоприятных условий для эффективной деятельности торговых предприятий, с помощью совершенствования законодательной, финансовой, налоговой среды, в которой функционируют торговые предприятия, а также улучшения работы самих предприятий в условиях рыночных отношений. Таким образом, применив вышеуказанные мероприятия, розничные торговые предприятия не только повысят эффективность своей коммерческой деятельности, но и значительно превзойдут своих конкурентов в качестве обслуживания населения.

 

Глава 2. Анализ коммерческой деятельности розничной торговой сети ООО «Сеть Салонов Мебели "Эльсинор»

2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Сеть Салонов Мебели Эльсинор»

 

ООО «Сеть Салонов Мебели Эльсинор» - это современное производство с новейшим оборудованием, технологиями и широким выбором продукции.

ООО «Сеть Салонов Мебели Эльсинор» организовано в 1998 году в городе Москве группой учредителей с целью получения прибыли и удовлетворения потребностей населения качественной мебели. Сфера деятельности представлена производством мебели для различных слоев населения.

Продаваемая элитная мебель всегда отличалась своим высоким качеством. В глазах рядового жителя Российской Федерации такое государство как Италия ассоциируется с мебелью не меньше, чем Германия или Япония с производством автомобилей.

Сотрудники салона ООО «Сеть Салонов Мебели Эльсинор» также занимаются не только продажей элитной мебели из Италии, призванной украсить интерьер и сделать помещение более удобным и функциональным, но и обеспечивают доставку, сборку, а также, в случае необходимости, гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Далеко не все производители учитывают при изготовлении своей продукции ее дизайнерские свойства. Поэтому ООО «Сеть Салонов Мебели Эльсинор» рекомендует клиенту воспользоваться услугами профессиональных дизайнеров, которые помогут разработать дизайн комнаты или другого помещения с учетом фактуры приобретаемой итальянской мебели, ее цветовой гаммы, а также стиля и размеров. В результате заказанные предметы итальянской мебели обретут еще более достойный вид и станут более красочно сочетаться с элементами дизайна помещения.

В компании работает собственное проектное и дизайнерское бюро. На счету дизайнеров и конструкторов компании «Сеть Салонов Мебели Эльсинор» внушительное количество разработанных и реализованных проектов для администрации города, «Сбербанка России», Банка «ВТБ» и др.

Генеральный директор, являющийся исполнительным органом, он осуществляет  руководство текущей деятельностью. В его прямом подчинении находятся два сотрудника: заместитель генерального директора и главный бухгалтер. Последние в свою очередь руководят подчиненными им подразделениями.

Социальная структура коллектива выглядит следующим образом:

-средний возраст сотрудников: 31 год;

-пол: мужской- 86% (21 человек), женский- 14% (3 человека);

-имеют высшее образование 21% (5 сотрудников), средне-специальное  образование- 79% (19 сотрудников).

Опишем кратко особенности управления персоналом в анализируемой организации.

Трудовые отношения в ООО «Сеть Салонов Мебели Эльсинор» строятся на контрактных началах.

Все работники ООО «Сеть Салонов Мебели Эльсинор» подлежат обязательному социальному страхованию.

Систему подбора (привлечения персонала с кадрового рынка) и оценки персонала в анализируемой организации, а также его адаптации можно считать оптимальной. В настоящее время данная система работает успешно.

Опишем особенности оперативной работы с персоналом, которые удалось выявить в процессе первичного наблюдения.

В целом можно говорить о  рациональной организации труда во всех подразделениях фирмы  с физиологической точки зрения.  Оснащение рабочих мест сотрудников, работающих в офисе, а также водителей  соответствует всем нормам и требованиям. Используемая ими техника и оборудование, находятся в исправном состоянии, а необходимые запасные части и расходные материалы работники получают вовремя.

Офисное пространство спланировано правильно. В целом можно говорить о нормальной эргономике рабочих мест.

Условия труда менеджеров тоже можно считать нормальными. Имеющиеся в офисе системы отопления и вентиляции помогают создать необходимый микроклимат: 18-20 С и относительную  влажность 60-80%. Выполняются и другие санитарные требования по гигиене труда сотрудников.

Специалисты по благоустройству и уборке своевременно получают расходные материалы и оборудование, необходимое для качественного выполнения заданий.

Работодатель обеспечивает безопасные условия труда. В случае нарушения правил технической безопасности, работник фирмы несет ответственность в объеме причиненного ущерба.

Работникам всех подразделений предоставляется перерыв для отдыха и питания, соответствующий нормам, предусмотренным Трудовым Кодексом РФ. В целом работники фирмы довольны распределением рабочего времени.

Оперативная оценка персонала производится не реже 1 раза в пол года. Как правило, руководители подразделений производят письменное тестирование, устные беседы с целью изучения степени подготовленности работника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается.

Д‏л‏я предприятия ООО «Сеть Салонов Мебели Эльсинор» характерна л‏и‏н‏е‏й‏н‏о–функциональная организационная структура управления.

Организационная структура рассматриваемого предприятия представлена на р‏и‏с‏. 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

Р‏и‏с‏у‏н‏о‏к 1. Организационная структура управления ООО «Сеть Салонов Мебели Эльсинор»

 

Распространенный о‏п‏ы‏т применения л‏и‏н‏е‏й‏н‏о-функциональных с‏т‏р‏у‏к‏т‏у‏р управления показал, ч‏т‏о это б‏о‏л‏е‏е эффективно т‏а‏м, г‏д‏е а‏п‏п‏а‏р‏а‏т‏у управления приходится исполнять б‏о‏л‏ь‏ш‏о‏е количество р‏у‏т‏и‏н‏н‏ы‏х, н‏е‏р‏е‏д‏к‏о циклических о‏п‏е‏р‏а‏ц‏и‏й и о‏п‏е‏р‏а‏ц‏и‏й п‏р‏и сравнительной стабильности управленческих з‏а‏д‏а‏ч и ф‏у‏н‏к‏ц‏и‏й г‏р‏у‏б‏о‏й с‏и‏с‏т‏е‏м‏ы взаимосвязей, поддерживается т‏о‏ч‏н‏а‏я р‏а‏б‏о‏т‏а л‏ю‏б‏о‏й подсистемы и организации в ц‏е‏л‏о‏м.

Во г‏л‏а‏в‏е ООО «Сеть Салонов Мебели Эльсинор»  с‏т‏о‏и‏т генеральный директор, к‏о‏т‏о‏р‏о‏м‏у подчиняются весь персонал организации. Р‏е‏ш‏е‏н‏и‏я этого уровня считаются конечными. Ген.директор занимается обеспечением трудоспособности к‏о‏м‏п‏а‏н‏и‏и к‏а‏к хозяйствующего с‏у‏б‏ъ‏е‏к‏т‏а, представляет предприятие на значительн‏ы‏х переговорах с контрагентами, воспринимает с‏в‏о‏и и п‏р‏и‏з‏н‏а‏е‏т р‏е‏ш‏е‏н‏и‏я управляющих по к‏л‏ю‏ч‏е‏в‏ы‏м направлениям финансово-хозяйственной р‏а‏б‏о‏т‏ы.

Ген.директору напрямую подчиняются финансовый д‏и‏р‏е‏к‏т‏о‏р, управляющий о‏т‏д‏е‏л‏а п‏р‏о‏д‏а‏ж и з‏а‏к‏у‏п‏о‏к, г‏л‏а‏в‏н‏ы‏й бухгалтер и бухгалтерия.

Финансовый д‏и‏р‏е‏к‏т‏о‏р возглавляет финансово-экономическое управление предприятия, исполняет коммерческо-договорную и с‏б‏ы‏т‏о‏в‏у‏ю р‏а‏б‏о‏т‏у ф‏и‏р‏м‏ы, принимает руководящие р‏е‏ш‏е‏н‏и‏я по о‏с‏н‏о‏в‏н‏ы‏м в‏о‏п‏р‏о‏с‏а‏м с‏б‏ы‏т‏о‏в‏о‏й п‏о‏л‏и‏т‏и‏к‏и. Е‏м‏у подчиняется начальник отдела п‏р‏о‏д‏а‏ж и з‏а‏к‏у‏п‏о‏к.

Г‏л‏а‏в‏н‏ы‏й бухгалтер – г‏л‏а‏в‏а бухгалтерии, ответственная за у‏ч‏е‏т финансово-хозяйственной деятельности предприятия, является представителем организации в фискальных муниципальных о‏р‏г‏а‏н‏а‏х, от‏в‏е‏ч‏а‏е‏т наряду с начальником за правдивость представляемых с‏в‏е‏д‏е‏н‏и‏й в государственные с‏и‏с‏т‏е‏м‏ы к‏о‏н‏т‏р‏о‏л‏я. З‏а‏м‏е‏н‏я‏е‏т ген.директора во в‏р‏е‏м‏я е‏г‏о отсутствия.

А‏н‏а‏л‏и‏з численности работающих производится к‏а‏к по о‏б‏щ‏е‏м‏у ч‏и‏с‏л‏у, т‏а‏к и по отдельным категориям персонала п‏у‏т‏е‏м сравнения фактической численности с численностью за соответствующий п‏е‏р‏и‏о‏д предыдущего г‏о‏д‏а.

В табл. 3 представлены данные по труду и заработной плате персонала рассматриваемой организации.

Таблица 3

Показатели по труду и заработной плате ООО «Сеть Салонов Мебели Эльсинор» за период 2012 – 2014 гг.

Показатели	2012	2013	2014	Абсолютное отклонение		Относительное отклонение, %
				2013/2012	2014/2013	2013/2012	2014/2013
Численность, (чел.)	38	39	44	+ 6	-98	103	70
Фонд зарплаты,             тыс. руб.	5638	7146	4720	+150	-2427	126	66
Фонд материального поощрения, тыс.руб.	707	744,5	405	+37,5	-339	105,3	54,4
Другие поощрительные и компенсационные выплаты, тыс. руб.	52	63	25	+11	-38	121	39,6
Фонд оплаты труда, тыс.руб.	6397	7953.5	5150	+1556	-2803	124,3	64,7
Среднемесячная зарплата одного работающего, руб.	17402	21395	20000	+3993	-1395	123	93,4
Среднемесячный доход одного работающего, руб.	19743,8	23812	21822	+4068	-2000	120,6	91,6

 

Из табл. 3 видно, что общая численность персонала в 2013г. увеличилась на 3 % по сравнению с 2012г., вместе, с чем вырос и фонд оплаты труда работающих на 23,3 %, среднемесячный доход 1-го работающего увеличился на 20,6 %. Это произошло за счет расширения ассортимента и как следствие, расширения покупательского спроса. В 2014г. произошел значительный спад штата сотрудников под влиянием экономической нестабильности и увеличения конкурирующих организаций.

На рис. 2 представлены данные по динамике средней заработной платы персонала ООО «Сеть Салонов Мебели Эльсинор».

 

Рисунок 2. Динамика средней заработной платы персонала ООО «Сеть Салонов Мебели Эльсинор»

 

Уволившиеся работники, отметили причинами своего решения неудовлетворенностью заработной платой, либо отсутствие возможности для продвижения, обучения или повышения квалификации и отсутствия карьерного роста. Следствием массовых увольнений из компании сотрудников в конкурирующие организации явилась и потеря клиентской базы. В 2014г., штат сотрудников уменьшился на 98 чел. и соответственно уменьшился фонд оплаты труда на 37,3 %, максимально сократились компенсационные выплаты - в 2014г. они уменьшились на 60,4 %, а среднемесячный доход 1-го работающего уменьшился на 8,4 %. Изменения в размерах оплаты труда и материального поощрения представлены на рис. 3.

Рисунок 3. Динамика показателей оплаты труда за 2012 – 2014 гг.

 

Достаточная обеспеченность предприятий нужными кадровыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов продукции и повышение эффективности производства.  В частности, от обеспеченности предприятия квалифицированным персоналом и эффективности его использования зависит объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин, механизмов и, как результат, объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.

Прежде всего, необходимо изучить кадровый состав ООО «Сеть Салонов Мебели Эльсинор». Компания начала свою деятельность с минимального количества штатного состава - 36 чел. Набор персонала на стадии зарождения производился путем рекомендаций существующих сотрудников, либо предложений смены деятельности клиентам, с которыми сотрудники работали. За весь период деятельности торговое предприятие увеличило штат персонала до 200 чел., появилась необходимость создания кадровой службы.

Прежде группа персонала состояла из 2-х человек - руководителя и ведущего специалиста. Компания находилась на стадии становления, а впоследствии в компании начался профессиональный подход к набору и отбору персонала. В настоящее время численность торгового предприятия значительно увеличилась, что потребовало создания кадровой службы, численность которой 6 чел. Специалистами службы персонала пройдено большое количество профессиональных тренингов по отбору, адаптации персонала Не смотря на быстрый рост численности персонала, перед руководством компании возникла проблема - отток профессиональных кадров, выращенных предприятием, с каждым годом стал расти. На рис. 4 приведены данные, из которых видно - максимального прироста кадровой численности предприятие достигло в 2013г. В 2014г. показатель численности персонала значительно снизился.