Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2010 в 21:04, Не определен
РЕЗЮМЕ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 6
I. Подготовка маркетингового анализа корпоративного
профиля компаний
1.1 Постановка задач маркетингового исследования 6
1.2 Планирование программы исследования 9
II. Реализация маркетингового исследования
рекламных агентств 13
Составление отчета
Редактирование и кодировка данных 14
Обработка и анализ информации 30
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
ПРИЛОЖЕНИЯ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 54
1. Какую должность вы занимаете в компании?
_____________________
2. Какие рекламные
агентства в Выборге вам
| Название рекламного агентства | Номер по порядку |
| Реклама Балт | |
| Мактон | |
| Шар | |
| Русский Стиль | |
| Дизайн и технологии | |
| Другое |
3. Перечислите, пожалуйста, рекламные агентства, с которыми сотрудничала ваша компания на протяжении 2003 – 2004 годов?
____________________
4.
Какие
услуги данные компании
| Услуги | ||||||||
| Агентства | Полиг
рафия |
Наруж
ная реклама |
Суве
нирная продук ция |
Реклама в СМИ
И телефонных справочниках |
Прове
дение реклам ных компа ний |
Созда
ние фирменного стиля фирмы |
Другое | |
| Реклама Балт | ||||||||
| Мактон | ||||||||
| Шар | ||||||||
| Русский стиль | ||||||||
| Дизайн и технолгии | ||||||||
| Другое | ||||||||
Теперь, давайте перейдем к более подробному рассмотрению двух рекламных агентств – Реклама Балт и Шар.
| Вопросы | «Реклама Балт» | «Шар» | ||||||||
| 5. Скажите, пожалуйста, из каких источников информации вы впервые узнали об этих агентствах? |
|
| ||||||||
| 6. Достаточно ли вам информации об агентствах? |
|
| ||||||||
| 7.
Какой информации об |
||||||||||
| «Реклама Балт» | «Шар» | |||||||||
| Оценка рекламных агентств | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 8. Вы могли бы оценить уровень качества продукции и услуг каждого из этих агентств по 5ти бальной системе ( 1 – плохо, 5 - хорошо)? | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 9.
В какой мере вы удовлетворены
предлагаемым ассортиментом |
||||||||||
| 10. В какой мере вас устраивает уровень цен в агентствах? (1 не устраивает, 5 устраивает в полной мере) | ||||||||||
| 11. Насколько вы удовлетворены уровнем сервиса в рекламных агентствах? | ||||||||||
| 12. Оцените, пожалуйста, квалификацию персонала? | ||||||||||
| 13.
Скажите, пожалуйста, насколько в
целом вы удовлетворены |
||||||||||
| 14. Устраивают ли вас предлагаемые агентством сроки изготовления заказа? |
|
| ||||||||
| 15.
Всегда ли компании |
|
| ||||||||
16. Выскажите,
пожалуйста, свое мнение, что вам
понравилось или не
| «Реклама Балт» | «Шар» | |
| Понравилось | ||
| Не понравилось |
17. Какие рекомендации ваша компания могла бы дать рекламным агентствам с учетом удовлетворенности их услугами?
| «Реклама Балт» | «Шар» |
Большое спасибо за предоставленную информацию. Вы нам очень помогли. Полученная информация останется анонимна и будет использоваться в совокупности с другими фирмами и ответами респондентов. До свидания.
Рабочий документ № 2.
Вопросы для экспертного интервью
Здравствуйте. Мы проводим маркетинговое исследование рекламных агентств города Выборга на примере вашего предприятия. Мы хотели бы провести опрос специалистов вашего рекламного агентства, как одного из лидеров рекламного рынка. Полученная информация останется анонимной и будет использоваться исключительно с учебной целью.
Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов, касающихся вашей компании.
Как давно ваша компания существует на рынке рекламных услуг?
Теперь, давайте перейдем к оценке вашей компании, вашей продукции и услуг.
| Характеристики | Воплощение характеристики |
Оценки характеристик |
Воплощение характеристики | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Давайте оценим широту ассортимента продукции и услуг вашей компании по 5ти бальной системе | Узкийmin -1 |
| |||||
| Дайте оценку широте ассортимента продукции. | Узкийmin -1 |
max - 5 | |||||
| Оценка глубины ассортимента | Глубокий
min -1 |
мax - 5 | |||||
| Частота обновления ассортимента. | Редко
min -1 |
Часто
max - 5 | |||||
| Известность вашей компании среди потребителей | Неизвестная
min -1 |
Известная
max - 5 | |||||
| Уровень качества рекламной продукции | Низкий
min -1 |
Высокий
max - 5 | |||||
| Уровень качества услуг | Низкий
min -1 |
Высокий
max - 5 | |||||
Скажите, пожалуйста, по каким еще характеристикам вы могли бы оценить товарную политику вашего рекламного агентства?
___________________________
| Характеристики | Воплощение характеристики |
Оценки характеристик |
Воплощение характеристики | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Опишите пожалуйста, уровень цен по определенным группам товаров | |||||||
| Теперь, оцените уровень цен, предлагаемый вашим агентством потребителям по 5ти бальной системе. | Низкий
min -1 |
Высокий
max - 5 | |||||
| Какие системы платежа принимаются в вашей компании | |||||||
| Удобство системы платежа для потребителей (одна или несколько форм оплаты) | Неудобная
min -1 |
Удобная
max - 5 | |||||
| Какова система ценового стимулирования в вашей компании | Примитивная
min -1 |
Разветвленная
max - 5 | |||||
| Какие скидки ваша компания предоставляет своим потребителям | |||||||
| Оцените, пожалуйста, уровень скидок | Низкий
min -1 |
Высокий
max - 5 | |||||
| Гибкость ценовой политики | Жесткая
min -1 |
Гибкая
max - 5 | |||||