Маркетинговые исследования рынка товаров (или услуг)

 

3. Проведение SWOT-анализа

Аббревиатура SWOT означает:  
Strengths – сильные стороны  
Weakness – слабые стороны  
Opportunities – возможности  
Threats – угрозы

Таблица 3.1- SWOT-анализ компании ООО «АЛИТАО»

Примечание-Источник: собственная разработка

 

На основе матрицы были обозначены проблемы, стоящие перед компанией. Эти проблемы обусловлены имеющимися положительными и отрицательными факторами внутри компании «Алитао», а также имеющимися внешними угрозами и возможностями. Согласно этому мы можем обозначить основные стратегические направления по улучшению положения в ближайшем будущем:

        -Привлечение денежных ресурсов для продвижения на рынок;

        -инвестирование средств в отдел маркетинга;

         -разработка системы поощерения сотрудников;

         -анкетирование потребителей и проведение прочих опросов для лучшего понимания нашего потребителя, формированию благоприятного имиджа компании, которая заботиться о своих потребителях;

-начать дифференциацию  продуктов по ценовому уровню  с целью охватить сегменты  потребителей с различным уровнем  дохода;

-улучшать способы доставки, делать их более привлекательными  для потребителя;

-поддерживать и повышать  стандарт обслуживания;

-широко информировать  о компании и ее услугах

3.4 Обоснование  тенденций развития рынка.

На сегодняшний день товары из Китая отличаются не только доступностью и рентабельностью, но и высоким качеством. Поэтому начало работы с китайскими производителями может стать не только совершением приятных покупок для себя, но и важнейшим этапом развития вашей компании. Однако перед тем как начать работать с товарами из Китая, их сначала нужно найти, а это далеко не самое простое занятие. Искать подходящего производителя товара, рассчитывая лишь на собственные силы и удачу, значит потратить уйму времени и сил, а иногда и денег, да и результат не всегда тот, которого вы хотели достичь. Более того, найти производителя товара в Китае – это одно, а вот проверить его надежность, и выбрать подходящего по всем критерием поставщика товара и оборудования – это совсем другое. Именно для того, чтобы помочь разобраться в непростом деле подбора по-настоящему хорошего производителя товаров из Китая и существует компаният Alitao.

Все большее количество потребителей начинает делать покупки в интернет магазинах. Это характеризуется как простотой выбора товаров (сидя за компьютером,а не трата времени на походы по магазинам),так и его стоимостью,которая значительно ниже чем в магазинах (так как нет торговой надбавки и др.).

Делая покупки самостоятельно покупатель может наткнуться на ряд неприятных моментов: нечестных продавцов, несоответствие товара, брак  и прочих проблем, которые не только потратят время потребителя, но и могут ударить по его финансам. Компания Alitao предлагает услуги:

-Покупка товаров в  Китае (наши сотрудники ,обладая  свободным разговорным китайским, без труда связываются с продавцами  и уточняют любые нюансы связанные  с товаром),

-проверка товара в  Китае (в нашем офисе мы проверяем  товар на брак,соответствие:цвет,размер  и после этого отправляем в  минский офис),

- Ориентировочный срок доставки грузов из Китая до Минска с учетом таможенного оформления на территории РФ:

• Авиатранспортом: 7-10 дней.
• Железнодорожным транспортом: 25-30 дней.
• Морским транспортом: 45-50 дней.,

-бесплатные консультации покупателей,

-предотгрузочные инспекции

Наши менеджеры лично присутствуют при отгрузке товара в контейнер, проверяют качество упаковки, наличие маркировки, соответствие веса, количества и характеристик товара данным упаковочного листа, контролируют порядок погрузки. Клиенту предоставляется фотоотчет.

- Удобная безопасная оплата

- Фото- контроль качества

- Оплачиваем все пошлины

- Доставка быстрее и  удобнее

- Онлайн отслеживание

- Смс - уведомления

-Гарантируем возврат  оплаты, если товар окажется не  качественным, либо его не останется  в наличии. 

-Фотографируем для вас  товар перед отправкой в Беларусь. Решаем проблемы с поставщиком  сами. 

-Мы платим все таможенные  пошлины. Для вас - никаких лимитов  в сумме покупки. 

-Доставляем собственной  транспортной компанией. Это 2-5 раз  быстрее, нежели силами продавца.  

-В личном кабинете  вы можете видеть статус своего  товара - от выкупа до доставки.  

-Удобные смс- уведомления  известят вас о доставке товара  или других событиях с вашим  заказом

          Эти условия являются привлекательными как для деловых покупателей, так и для покупателей, совершающих покупки для себя за счет высокого качества товаров и оказываемых услуг компанией при сравнительно низких уровнях применяемых тарифов.

 

5. Анализ основных экономических, финансовых показателей деятельности предприятия.

Ниша рынка (от латинского «nidus» — гнездо) — представляет собой ограниченные по масштабам вид бизнеса или сферу хозяйственной деятельности с резко очерченным кругом потребителей.

 В настоящее  время услуга доставки товаров  и интернет-торговля продолжают  развиваться и находить своих  потребителей. Ключевым покупателем в интернет-магазинах является средний класс – домохозяйства. Предлагая выгодные условия доставки, сравнительно невысокие цены, по отношению к конкурентам, компания «Алитао» находит своих потребителей и, благодаря высокому качеству обслуживания, все больше завоевывает их доверие. Благодаря тому что компания имеет свой офис в Китае товары проходят дополнительный осмотор, клиент может запросить сделать фотоотчет или описание товара и решить о его отправки в Минск еще до момента его выезда из Китайского офиса, что позволяет клиенту «видеть» свой товар и быть более уверенным в его качестве, и соответствии своим заявленным желаниям, а так же дает фирме весомое преимущество перед конкурентами.

 Минский офис  компании ООО «Алитао» нашел свое удобное месторасположение неподалеку от метро, приблеженно к центру города.  Методика  анализа  деятельности  предприятия  базируется   на   системе

определенных показателей. Их  перечень  довольно  велик.  Поэтому  в  каждом конкретном случае в соответствии со спецификой деятельности.

дятельности предприятия и  в соответствии   с    пользователем    данной    информации    (администрация, потенциальные  инвесторы,  налоговые  органы   и   так   далее)   выбирается соответствующий ряд показателей.       Перечень выбранных показателей должен  быть необходимым и достаточным для качественного анализа.

    Показатели  деятельности  предприятия  формируются  на  основе   данных бухгалтерской и  статистической  отчетности,  оперативных  данных.                                    Анализ финансовой деятельности предприятия ООО «Алитао» необходимо проводить путем сравнения фактически достигнутых результатов с показателями за аналогичный период прошлых лет, а также путем рассмотрения влияния отдельных факторов на прибыль.

 

 

Таблица 3.2- Экономические показатели деятельности предприятия ООО «АЛИТАО» млн.руб

Показатели	2013г.	2014г.	2015г.	Динамика 2015г. к 2013г., %
Выручка	116,830	214,238	271,399	232,302
Себестоимость продукции	104,466	196,100	248,936	238,297
Валовая прибыль	123,64	181,37	224,63	181,680
Прибыль от продаж	440,6	214,4	310,0	70,358
Операционные расходы	26,9	39,2	62,2	231,226
Внереализационные расходы	3	23,8	6,6	220
Прибыль до налогообложения	365,50	680,3	155,0	424,07
Налог на прибыль и иные аналогичные платежи	14,28	24,1	37,1	25,980
Чистая прибыль	222,7	43,9	117,9	529,41
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,17	0,0005	0,0009	0,0052
Оборачиваемость оборотных средств	194,71	357,06	452,31	232,299
Рентабельность продаж	2651,6	9992,4	8754,8	330,170
Численность работников, чел.	17	22	27	1,370

 

Примечание-Источник: данные предприятия

        Данные табл. 1 показывают, что сумма выручки ООО «Алитао» за все 3 года постепенно увеличивалась, так в динамике 2015г. к 2013г. это составило 132,302%. Но также увеличивалась за три года и себестоимость продукции - на 138,297%, необходимо отметить рост внереализационных расходов, самый высокий показатель был в 2013г. - 23,8, что естественно отразилось на прибыли ООО «Алитао». Больше всего за три года было получено чистой прибыли в 2013г. - 222,7 тыс. руб., в динамике же 2015г. к 2013г. это равно - 47,059%.

На прибыль от реализации товара оказывают воздействие следующие факторы: объем реализации; структура продукции; отпускные цены на реализованную продукцию; материалы, топливо, тарифы на энергию и перевозки; уровень затрат материальных и трудовых ресурсов. Анализ реализации продукции направлен на выявление возможностей предприятия по более рациональному использованию продукции, увеличению объемов ее продаж, эффективности работы в целом.

 

3.6 Анализ и разработка предложений по развитию объекта исследования предприятия, прогноз развития рынка.

С помощью проведенного нами выше SWOT анализа можно выделить следующие предложения по развитию объекта исследования:

-разработать системы  стимулирования и мотивации персонала;

-провести анкетирование  потребителей, которое поспособствует  выявлению сильных и слабых  сторон конкретного продукта, формированию  благоприятного имиджа компании, которая заботиться о своих  потребителях;

-начать дифференциацию  продуктов по ценовому уровню  с целью охватить сегменты  потребителей с различным уровнем  дохода;

-улучшать способы доставки, делать их более привлекательными  для потребителя не давая конкуренту, с помощью этого фактора, обойти  наше предприятие;

         -поддерживать и повышать стандарт обслуживания;

         -широко информировать о компании и ее услугах.

         Рынок в Беларуси достаточно молодой, но очень перспективный. В интернет выйдут крупные офлайновые игроки, однако и небольшие магазины будут уверенно занимать свою нишу. Повысится качество обслуживания в интернет-магазинах. Интернет позволит расширить географию продаж и, надеюсь, со временем решится вопрос с логистикой, поскольку успех многих бизнесов будет зависеть от налаженной схемы доставки.

В Беларуси начнут активно развиваться крупные программы лояльности. Локальные начинания такого рода есть уже сегодня, однако глобальных, которые объединяли бы многих продавцов товаров и услуг из разных сегментов бизнеса, на данный момент нет.

 

3.7 Маркетинговое исследование потребителей.

По данным исследования мы имеем следущую информация о наших потребителях:

-65% белорусских пользователей  имеют опыт покупок в интернете;

-18% пользователей белорусского  интернета (= 900.000) человек что-то  купили за последние полгода;

-63% заказ оплачивается  при получении;

-60% оплачивается наличными;

Наиболее активно покупают электронику,  бытовую технику.

На 2ом месте находится продукция сегмента «одежда, обувь, акскссуары».

Более 40% имеют стаж использования интернета более 5 лет.

Средний чек покупок в интернете в конце 2013 года составил $91. 
Среди покупок пользователей достаточно велика доля покупок до $25 (21%), причем 8% -это покупки до $10.

Распределение покупателей и непокупателей в интернет-магазине по полу:

-Женский: 50,7-покупатели, 50,1-непокупатели;

-мужской: 49,3-покупатели, 49,9-непокупатели.

 В среднем  интернет-покупатели моложе, чем  все пользователи интернета и  уж тем более, чем все население  страны: 34% покупателей находится  в возрастном диапазоне 25-34 года - на эту группу приходится 25% непокупателей, это 17% населения страны. 
         Любопытно, что в категории 18-24 года концентрация интернет-покупателей также выше – эта аудитория менее платежеспособна, нежели 
более взрослая, и тем не менее активно использует интернет-торговлю.

В ходе исследования выявили 6 архетипов покупателей:

1. Экономные покупатели — охотники за спецпредложениями и скидками, не привязываются к конкретному бренду, предпочитают брать больше, но дешевле; строго ограничены бюджетом; прежде чем сделать выбор, подробно изучат предметы покупки.

2. Мотивированные исключительно ценой — цена является основным критерием выбора и решением о покупке, любят товары под маркой торговой сети (private labels), безразличны к брендам.

3. Приверженцы качества — лояльные потребители одной марки, ориентированы на премиальность, знатоки качественной продукции, хорошо осведомлены о предмете покупки, не идут на компромиссы.

4. В меру увлекающиеся покупатели — не жалеют денег на покупки, экспериментаторы, ищут новинки, следят за последними тенденциями, ориентированы на престиж, испытывают удовольствие от покупки модных брендов.

5. Искатели лучшего варианта — всегда готовы к походам по магазинам в поиске новых возможностей и находок, ищут особенно выгодные предложения; импульсивные покупатели.