Маркетинговое исследование спроса на рынке товаров (услуг)

    Анализ  полученных результатов применительно  к конкретным рыночным сегментам. Это  обусловлено возможностью подразделить общую выборку на отдельные подвыборки в соответствии с демографическими и другими критериями.

    Проведя подобный опрос, можно получить довольно обстоятельную информацию о том, что хочет видеть потребитель  в продаже, а также о его  предпочтениях, пожеланиях. Однако при анализе предпочтений и пожеланий потребителей нужно учитывать и возможности производителей. Поэтому реальные характеристики автомобиля могут не совпадать с запросами потребителей.  

    3.3 Проведение маркетингового исследования

    Для проведения маркетингового исследования в курсовой работе был использован  количественный метод сбора информации, а именно личное интервью с использованием анкет. Для проведения МИ была разработана анкета, состоящая из 9 вопросов о товаре (7 закрытых, 1 полузакрытого и 1 открытого вопросов), а также вопросов паспортички – 5 вопросов о возрасте, поле, семейном положении, социальном статусе и уровне дохода. Опрос для МИ проводился при личной беседе в местах продаж СМС (синтетических моющих средств), а именно в торговом зале гипермаркета. Тираж анкет составил 30 экземпляров.

    Анкетирование для курсовой работы проводилось  в индивидуальной форме. Индивидуальное анкетирование было проведено в очной форме, при которой анкета заполнялась анкетером.  

    Опрос охватил 30 респондентов, из них 37 % мужчин и 63 % женщин. Распределение респондентов  по возрасту: 18-20 лет –13,3 %, 21-30лет – 36,7 %, 31-40 лет – 26,7%, 41-50 лет – 10 %, 51-60 лет – 3,3 %, 61-70 лет – 6,7%; по социальному положению: студенты – 30 %, занятые физическим трудом – 40 %, руководители – 6,7 %, пенсионеры – 10 %,безработные – 6,7 %, военнослужащие – 6,7%; респонденты, состоящие в браке – 50%, респонденты, не состоящие в браке – 50%;(см. Прил.2)

      Результаты анализа первичных  источников информации, полученных методом опроса, позволяют создать «контурный образ» потребителя. Так, целевой потребитель смс характеризуется следующими особенностями:

• женщина;
• возраст 19 –68 лет;
• как состоящие в браке, так и не состоящие
• независимо от рода профессиональной деятельности;
• со средним уровнем дохода.

 

    3.4 Определение емкости рынка

      Емкость рынка стиральных порошков в России определяется объемом реализуемой продукции отечественного и зарубежного производства, который находится в непосредственной зависимости от факторов определяющих платежеспособный спрос населения.

      В России в настоящее время зарегистрировано 6 основных производителей стиральных порошков различного назначения и ассортимента:

      PROCTER&GAMBLE (Ариэль, Тайд, Миф)

      HENKEL (Дэни, Лоск, Персил, Ласка) 

      BENCKISER (Дося, Ланца) 

      CASSONS (Стиральный порошок Е) 

      АИСТ (Аист, Аистёнок, Капель, Ять)

      НЕВСКАЯ КОСМЕТИКА (Сарма)

      Важным  аспектом развития рынка синтетических моющих средств России является тот факт, что, несмотря на сложные макроэкономические процессы, сохраняется достаточно высокий спрос на смс различного ассортимента. Известно, что в результате финансового кризиса резко упал уровень жизни большей части населения.

      По  оценке Всемирного банка в 2000 г. в  России стало в два раза больше бедных по сравнению с 1997 г. и около  половины жителей имеют доходы ниже прожиточного уровня. Тем не менее, объем продаж смс не только не снизился по аналогии с общим розничным товарооборотом, но наоборот возрос (см. табл. 1).

        Индексы физического объема продажи  категории синтетические моющие средства :

        

            Таблица 1 

      Важной  характеристикой и регулятором  рынка является диапазон цен на различные  виды продукции, который не должен превышать  предельный уровень платежеспособности по каждой категории покупателей. Сложившийся диапазон цен на рынке смс приведен в таблице 2. 
 

Диапазон  цен на рынке смс РФ 

      

Таблица 2 

      Данные  этой таблицы свидетельствуют о  значительном колебании цены в рамках одной ассортиментной группы. Это  обусловлено присутствием на обувном  рынке России стиральных порошков различного уровня качества от Premium до низкокачественных смс.

    В ходе исследования анкета была предложена 31 индивидам. Из них в роли респондентов выступили 30 человек, поскольку остальные  сами не приобретают стиральный порошок. Численность жителей г. Ярославля  составляет приблизительно 600 тыс. чел. Тогда емкость рынка находится:

    Ёмкость рынка = 600000 * 30 / 54

    Ёмкость рынка =333333 чел.  

    3.5 Анализ динамики  спроса и построение  графиков показателей  рынка

      Спрос на смс обусловлен потребительскими предпочтениями, где решающими являются не объективные характеристики, а субъективное восприятие свойств смс – покупательская ценность, состоящая из ряда компонентов.

      Поэтому важно установить, по каким критериям  оценивает и приобретает покупатель стиральный порошок с желательной для него комбинацией свойств.

      С этой целью был проведен опрос  в форме анкетирования. Опрос  показал, что значимость показателей, влияющих на выбор и покупку стирального у групп потребителей различных по возрасту, полу и социальному положению варьируется.

      30 респондентам было предложено  ответить на вопрос « Как  часто Вы покупаете стиральный  порошок?», на что 10% ответили, что покупают стиральный порошок  1раз в 2 недели, 43,3% респондентов  покупают 1раз в месяц, 46,7% - 1раз  в 2месяца.(см.рис.3) 

      Рисунок 3

 

     Сейчас  на рынке синтетических моющих средств  представлен большой выбор не только марок, но расфасовки. Большие  и маленькие: 450г., 900г., 1,3 кг., 1,5 кг., 1,8 кг., 2,4 кг., 3 кг., 4,5 кг., 6 кг., 9 кг., 12 кг., - покупай столько, сколько унесешь. А каков же оптимальный вес стирального порошка для  респондентов? Какого объема упаковку стирального порошка приобретают покупателя за 1раз? 450г. пачку приобретают 43,3% опрашиваемых, 1,5 кг. – 30%, 3 кг. – 13,3%, 6 кг – 3,3%, 9кг. – 10% (см.рис. 4).

Рисунок 4  

      Для 46,7% респондентов цена имеют большее значение, чем дизайн, расфасовка или известность марки. Когда для 6,7% респондентов важнейшую роль играет дизайн упаковки стирального порошка, для 16,7% - расфасовка, а для 30% - известность марки.(см.рис.5) 
 

      Рисунок 5 

        
 

      В последнее время стиральные порошки  стали изготовлять с разнообразными добавками (аромат лугов, с алоэ, кондиционера (2 в 1). В ходе МИ респондентам было предложено поделиться своими предпочтениями в выборе добавок к стиральному порошку.

      53,3% опрошенных предпочитают, чтобы  их белье благоухало ароматами  лугов, весенних цветов, лимона, мяты  и т.д. 47,7% респондентов предпочитают  «дарить» своему белью мягкость  с помощью кондиционера.(см.рис.6)

      Рисунок 6

        

        Большое влияние при покупке на респондентов оказывает реклама на телевидении и радио, реклама в прессе (23,3% респондентов). Следует отметить, что уровень доверия к информации, получаемой из непосредственного общения (знакомые, сослуживцы) иногда превышает уровень использования рекламных источников информации. Это говорит о том, что данные коммуникативные каналы имеют очень большой резерв и представляют особый интерес в силу высокого уровня доверия к ним, но в данном случае только 20% респондентов прислушиваются к мнению друзей и знакомых. Большинство людей, опрошенных в ходе данного исследования больше доверяют  личному опыту (56,7%) (см. рис.7). 

      Рисунок 7

        
 
 

      На  вопрос анкеты о предпочитаемых местах покупки стирального порошка респонденты ответили следующее: 70 % - предпочитают покупать смс в магазинах самообслуживания, 13,3 % -на рынке, 13,3 % - в минимагазинах, 3,3 % - в ларьках (см. рис.8).

      Рисунок 8

        
 

      На  вопрос «Какой марки порошок вы покупаете чаще всего?» Респонденты  ответили: Tide – 10%, Ariel – 13,3%, Losk – 13,3%, Миф – 33%, Persil – 13,3%, Tix – 0%, Дени – 6,7%, Domal – 3,3%, Dreft – 3,3% (см. рис.9). 

      Рисунок 9 

 

    Таким образом, данное исследование позволило  определить физические, стоимостные  характеристики, которые нужны потребителю при выборе стирального порошка. 

    3.6 Определение достоверности результатов 

      При принятии нормального закона  распределения среднеквадратичное  отклонение определяется так: 

      

    где p - процент популяции, имеющий признак, подлежащий измерению, т.е. процент людей, покупающих стиральный порошок;

    n - объем выборки.

    % популяции  равен 56%, объем выборки равен  30.

    s =

    s =

    s = 9,0626

    s< 10, что говорит о высокой точности исследования.

    3.7 Предложения по увеличению спроса на продукцию

    Стиральный  порошок - неотъемлемая часть существования  современного человека, поэтому спрос  на него будет всегда.

    Для увеличения спроса на синтетические  моющие средства необходимо:

• Улучшить системы планирования рекламной, ценовой, ассортиментной политики на предприятиях;
• Проводить ежегодные исследования потребностей покупателей;
• Проводить больше промоакций. (Порошок + подарок);

    -   Понижение цен на стиральные  порошки. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Заключение 
 

    Покупатель  стал больше обращать внимания на соотношение  цены и качества. Правда, представление  об этом соотношении он черпает в  основном из телевизионной рекламы, предлагающей не всегда самый качественный и уж наверняка не самый дешевый  продукт. всплеск продаж той или  иной марки обычно связан с очередным  рекламным роликом компании.

    В целом же продажа в 2007 году сконцентрировалась в среднем ценовом сегменте за 450-граммовую пачку (Tide, Losk, МИФ и  «Дося»). Супердорогие порошки с  различными добавками, также как  и дешевые, не имеют особой перспективы. Здесь пока удается удержаться только Ariel и «Персилу». Правда, и в среднем  сегменте происходит расслоение.