Маркетинговая стратегия предприятия (на примере ООО «Пятерочка»)

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Ноября 2015 в 19:50, курсовая работа

Описание работы

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что выбор стратегии организации важен в осуществлении миссии организации и достижение ее целей. Прежде всего – стратегия представляет собой набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений. Стратегический план придает предприятию определенность, индивидуальность, открывает перспективу для развития организации. Суть стратегического управления заключается в том, что в организации, существует четко организованное комплексное стратегическое планирование, чтобы обеспечить выработку долгосрочной стратегии для достижения целей фирмы и создание управленческих механизмов реализации этой стратегии через систему планов.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………….3
1. Краткая характеристика предприятия………………………………….5
2. Анализ рыночных возможностей……………………………………....8
2.1. Анализ макросреды………………………………………………...….8
2.2. Анализ тенденций отрасли…………………………………………..10
2.3. Анализ факторов микросреды фирмы………………………………15
2.4. Анализ покупателей………………………………………………….17
2.5. Анализ конкуренции……………………………………………..…..18
2.6. SWOT-анализ и матрица Ансоффа………………………………….19
3. Отбор целевых рынков…………………………………..........……….25
4. Разработка комплекса маркетинга………………………………….....26
4.1. Продуктовая политика…………………………………………….....26
4.2. Ценовая политика………………………………………………...…..27
4.3. Распределительная политика………………………………………..27
4.4. Коммуникационная политика……………………………………….29
4.5. Кадровая политика……………………………………………...........30
4.6. Маркетинговые процессы……………………………………...…….32
4.7. Физические доказательства………………………………….……....34
5. Разработка бюджета маркетинга…………………………...…...……..36
Заключение…………………………………..…………………...……….38
Список использованной литературы………………………………….…40

Скачать архив (95.46 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

Kursovaya_rabota_Marketingovaya_strategia_predpriatia_na_primere_OOO_Pyaterochka.docx

— 381.84 Кб (Скачать файл)

При определении емкости рынка потребительских товаров анализируются факторы, формирующие спрос потребителей. Сюда могут входить следующие: численность населения в регионе, уровень доходов и структура потребительских расходов населения, политика в области оплаты труда.

Для того чтобы проанализировать предполагаемый рынок, сначала выделим занимаемый сегмент из общей доли рынка. Изучение рынка будет проводиться путем опроса экспертов.

При изучении рынка сетевого ритейла были получены следующие результаты:

- бытовая химия – 21%;

- продукты питания – 36%;

- остальное (бытовая техника, посуда, одежда, обувь) – 15%;

- товары для дома – 28%

Как видно, услуги по продаже продуктов питания занимает достаточно большой сегмент рынка, что является положительным результатом для организации, так как предполагает возможность развития на данном рынке.

Основными потребителями данных услуг являются частные лица. Более подробно распределение основных потребителей по видам услуг представим в таблице 2.

Таблица 2 - Распределение потенциальных потребителей ООО «Пятерочка» по видам предлагаемой продукции

	Бытовая химия	Продукты питания	Остальное (бытовая техника, посуда, одежда, обувь)	Товары для дома, хозтовары
Физические лица	68%	64%	65%	42%
Государственные и муниципальные организации	22%	32%	25%	58%
Юридические лица	10	2%	10%	5%

Как видно из таблицы 2, основную долю покупателей магазина сети «Пятерочка» являются частные лица. Так же можно заметить, что в число покупателей магазина входят юридические лица, а так же государственные и муниципальные организации.

2.5. Анализ конкуренции

При изучении фирм-конкурентов супермаркетов «Пятерочка» особое внимание уделяется вопросам исследования специфики их маркетинговой и коммерческой работы при параллельном сопоставлении с возможностями и особенностями собственного предприятия, а именно: методике изучения рынков, товарной политике, включая и технологию разработки новых товаров, составление оптимального ассортимента, ценовой политики, организации каналов товародвижения, рекламе и средствам стимулирования сбыта, кадровой политики и др.

Построение сравнительного анализа различных позиций конкурентов приводится в таблице 3.

Таблица 3 - Сравнительный анализ конкурентных позиций

Переменные маркетинга	Товар супермаркетов «Пятерочка»	Товар магазинов «Магнит»	Товар магазинов «Как раз»
Средняя розничная цена товара	Выше оптовой на 50 %	Выше оптовой на 75 %	Выше оптовой на 90 %
Качество продукции	Высокое	Высокое	Высокое
Скидки, рекламные акции	В среднем 1 раз в неделю	В среднем 1 раз в месяц	В среднем 1 раз в месяц
Ассортимент	До 3500 наименований товаров	До 4000 наименований товаров	До 2500 наименований товаров
Удобная парковка	Есть	Есть	Нет
Оплата кредитными карточками	Есть	Есть	Есть
Быстрота обслуживания	В среднем 6 мин./покупка	В среднем 7 мин./покупка	В среднем 5 мин./покупка
Круглосуточный режим работы	Нет	Нет	Нет
Комфортность покупателей в торговых залах	высокая	высокая	высокая
Наличие достаточного количества консультантов в торговом зале	5-7 чел.	3-5 чел.	2-3 чел.

Оценка сильных и слабых сторон конкурентов супермаркетов «Пятерочка» заключается в получении информации о бизнесе каждого соперника, включая данные об объемах продаж, доли рынка, новых капиталовложениях и использовании производственных мощностей. Получить некоторые данные весьма сложно. Проанализировав полученную информацию, супермаркеты «Пятерочка» принимают решения о направлении своих действий на рынке.

2.6. SWOT-анализ и матрица Ансоффа

SWOT-анализа – анализ сильных и слабых сторон фирмы, возможностей и угроз внешней среды.

В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы. Рассмотрим на примере таблицы 4 сильные и слабые стороны ООО «Пятерочка».

Таблица 4 - Сильные и слабые стороны ООО «Пятерочка»

Сильные стороны	Слабые стороны
Солидный имидж	Высокая цена на услуги
Большой охват территории	Отсутствие инноваций
Высокое качество продукции
Большой ассортимент услуг

Теперь в таблице 5 представим возможности, а в таблице 6 угрозы для предприятия.

Таблица 5 - Оценка возможностей ООО «Пятерочка»

	Сильное влияние	Умеренное влияние	Малое влияние
Высокая вероятность
Средняя вероятность	Выход на рынок нового поставщика материалов
Низкая вероятность	Рост цен у основных конкурентов	Заключение договора на поставку продукции со скидкой

Таблица 6 - Оценка угроз ООО «Пятерочка»

	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	«Легкие ушибы»
Высокая вероятность			Выход на рынок крупной организации
Средняя вероятность			Снижение цены у основных конкурентов	Снижение покупательской способности
Низкая вероятность

После изучения всех сильных и слабых сторон предприятия, а так же основных его возможностей и угроз перейдем к их сопоставлению.

Для этого заполним таблицу 7.

Таблица 7 - Сопоставление сильных и слабых сторон ООО «Пятерочка» с его возможностями и угрозами

	Благоприятные возможности			Угрозы
	Выход на рынок нового поставщика	Рост цен у основных конкурентов	Предоставление скидки	Выход на рынок крупной организации	Снижение покупательской способности населения	Снижение цены у основных конкурентов
Сильные стороны
Солидный имидж	Большая вероятность того, что новый поставщик будет охотно работать с нашей организацией	Рост цен у основных конкурентов при условии, что у нас они остаются на прежнем уровне повышает конкурентоспособность нашего предприятия	Солидный имидж организации позволит заключать более выгодные условия контрактов на поставку продукции, что позволит снизить цену на товар	Благоприятный имидж организации позволит поддержать конкурентоспособность перед новым конкурентом	При снижении покупательской способности населения благоприятный имидж поможет поддержать конкурентоспособность предприятия	Солидный имидж организации поможет удержать основных поставщиков и клиентов
Большой охват территории	Большой охват территории привлечет нового поставщика именно к нашей организации	Большой охват территории повышает конкурентоспособность нашего предприятия. Рос цен у основных конкурентов снижает их конкурентоспособность, следовательно, наше предприятие в данном случае получает дополнительные преимущества	Большой охват территории позволит с большей вероятностью заключить с поставщиками выгодные контракты	Большой охват территории так дают значительные преимущества перед новым, еще не окрепшим на рынке конкурентом	Большой охват территории позволит удержать спрос на услуги предприятия	Большой охват территории позволит сохранить большую часть клиентов и покупателей
Высокое качество продукции	Высокое качество предлагаемых услуг придает большую привлекательность для нового поставщика, который желает сотрудничать только с серьезными организациями	Высокое качество услуг при более низких ценах добавляет нам конкурентные преимущества	Позволяет поставщикам продукции с большим уважением относиться к нашей организацией и больше доверять ей, что может сыграть большую роль при заключении выгодных для нас договоров	Постоянные клиенты организации, знающие о высоком качестве предлагаемых услуг будут охотнее покупать в нашей организации, нежели в новой, о которой они ничего не знают	Высокое качество позволит удержать основную часть покупателей	Высокое качество даже при более высоких ценах позволит удержать пользователей услуг
Слабые стороны
Высокая цена на предлагаемые услуги	Высокая цена на предлагаемые услуги может отпугнуть нового клиента		Данные факторы могут насторожить потенциальных клиентов и поставщиков и заставить их отказать нам в предоставлении выгодных контрактов и скидок на продукцию. Необходимо убедить поставщиков, что предоставление скидки приведет к снижению цен на предоставляемые товары, а следовательно и к увеличению товарооборота и привлечению новых покупателей	Если у нового конкурента цены будут значительно ниже, это может привести к потере значительной части клиентов	Данный фактор очень сильно может ударить по конкурентоспособности предприятия. Для снижения удара необходимо найти способы снижения цены на предлагаемые услуги	Для снижения влияния данного фактора необходимо разработать меры по снижению цены, иначе предприятие рискует потерять очень значительную часть поставщиков и клиентов и оказаться в тяжелом положении
Отсутствие инноваций	Может отпугнуть нового клиента и заставить его сотрудничать с более современными организациями, так как отсутствие инноваций приводит к более низкому спросу на услуги	Данный фактор может привести к потере части покупателей с большим достатком, которым не сильно важна цена		Отсутствие инноваций может так же привести к потере большой части клиентов	Данный фактор не сильно повлияет на спрос на предоставляемые услуги, так как не зависят от покупательской способности населения. Единственное, что можно предложить, это попытку снижения влияния данных слабых сторон для привлечения новых клиентов	При модернизации предприятия оно получает дополнительных клиентов и это позволяет ему справиться с данным неблагоприятным фактором

Итак, подведя итоги проведенному анализу, можно сделать следующие выводы.

ООО «Пятерочка» имеет ряд преимуществ, такие как:

- солидный имидж организации;

- большой охват территории;

- высокое качество предлагаемых услуг;

- широкий ассортимент.

Так же предприятия имеет и ряд недостатков:

- отсутствие инноваций;

- высокая цена на услуги.

Возможностями организации являются:

- выход на рынок нового поставщика продукции;

- рост цен у основных конкурентов;

- заключение договора на поставку материалов со скидкой.

Из которых самые существенные это выход на рынок нового поставщика продукции и рост цен у основных конкурентов. Два данных фактора позволят предприятию значительно повысить свою конкурентоспособность. Заключение выгодного договора так же является достаточно важной возможностью, которую нельзя упускать из виду.

Угрозами организации являются:

- выход на рынок крупной организации;

- снижение покупательской способности;

- снижение цены у основных конкурентов.

Причем самыми серьезными угрозами из них являются выход на рынок крупной организации – конкурента и снижение цен у основных конкурентов.

Для снижения влияния неблагоприятных факторов на конкурентоспособность предприятия можно предложить следующее:

- расширить ассортимент предлагаемых услуг. Это приведет к привлечению дополнительных клиентов и покупателей, а, следовательно, увеличит товарооборот и повысит доход предприятия. Для того, чтобы расширить ассортимент, необходимо привлечь новых поставщиков;

- произвести модернизацию предприятия и используемого оборудования. Это позволит значительно увеличить оборот предлагаемых услуг предприятия.

Информация о работе Маркетинговая стратегия предприятия (на примере ООО «Пятерочка»)