Маркетинговая стратегия: понятие и сущность

• изучение фирменной структуры рынка, то есть определение основных групп фирм, работающих на данном рынке (фирмы–партнеры (покупатели), фирмы–конкуренты (продающие аналогичные товары), нейтральные фирмы (которые на проявили еще заинтересованности в отношении данного  товара, но могут рассматриваться как потенциальные конкуренты и покупатели и при данной организации маркетинговых действий продавца имеют шансы стать его активными партнерами)).

      В зависимости от принадлежности каждой фирмы к той или иной группе проводятся соответствующие исследования степени ее надежности, платежеспособности, конкурентоспособности и другие;

• исследование форм и методов, принятых в торговой практике применительно к данному товару на данном рынке и его сегментах: прямое или косвенное осуществление большинства сделок купли–продажи, определение типичных форм посреднических соглашений, видов сделок на данном рынке, форм торговли и другое.

     Маркетинговые исследования  способствуют более  полному удовлетворению спроса.

     Маркетинг – это забота об удовлетворении нужд потребителей; с другой стороны, маркетинг – это страхование предприятия от потерь, связанных с производством продукции, не находящей спроса.[14, c. 88]

     В соответствии с правилами маркетинга не следует:

• выпускать продукцию, которую нельзя продать;
• приступать к производству, не имея уверенности в том, что на будущую продукцию найдется покупатель;
• стремиться навязать людям то, что удалось произвести.

     Рынок разделяется на «рынок продавца», где  предприятие реализует собственную продукцию, и «рынок покупателя», на котором оно приобретает нужные производственные компоненты. Таким образом, маркетинг в главной мере выгоден и продавцам и покупателям товара.

     Однако  прежде чем устанавливать контакты с интересующими партнерами, необходимо установить:

• заинтересована ли в этом другая сторона;
• имеются ли технические средства связи (телефон, телефакс) и лицо, ответственное за связь.

     Связь и деловое общение с действительными  и потенциальными партнерами – важнейшая часть маркетинга.

     Одним из первых стратегических решений, принимаемых  фирмой, должно стать определение рынка, на котором она хочет вести конкурентную борьбу. Рыночная сегментация представляет собой, с одной стороны, метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность предприятий. С другой стороны, это управленческий подход к процессу принятия предприятием решений на рынке, основа для выбора правильного сочетания элементов маркетинга.

     Исследуя  рынки, потенциальных покупателей  и продавцов, рекламу, предприятие  с помощью маркетинга формирует  свой имидж на рынке. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      2. Разработка стратегии  маркетинга на  предприятии

      ООО «Дорисс-тур» 

      2.1. Организационно-экономическая  характеристика предприятия

     Предприятие, которое будет рассматриваться  в данной работе и на основании  деятельности которого будет проводиться дальнейший анализ, является туристическая фирма «Дорисс-тур». Данная фирма является одной из новых тур фирм города Чебоксары.

     Туристическая фирма "Дорисс-тур" была основана 22 февраля 2003 года.   Фирма сотрудничает с ведущими российскими туристическими организациями в различных регионах России и ближнего зарубежья. В 2004 году фирма впервые выступила в качестве тур оператора в летней программе «В Испанию с нами». В 2005 году впервые были предложены собственные туристические программы по Московской области, затем была разработана программа путешествий по Сибири,  получившие признание московских, иногородних и иностранных туристов - приключенческий автомобильный тур по северу Омской области "Таежное ралли" и сплав на байдарках под названием "Тайны таежной реки". В этом же году фирма награждена дипломом Международного выставочного центра «InterSib» за профессиональную работу. Огромную популярность завоевали круизы по реке Иртыш на крупнейшем омском теплоходе туристического класса "Римский-Корсаков". Помимо организации внутренних туров, "Дорисс-тур" активно работает в сфере приема в России иностранных граждан, предоставляя полный комплекс туристических услуг. Фирма осуществляет обслуживание как туристических групп, так и индивидуальных туристов, иностранных граждан, прибывающих как с деловыми, так и с частными целями.  
        На сегодняшний день штат сотрудников фирмы составляет 21 человек. Налажены контакты со всеми ведущими гостиницами города, а также крупнейшими санаториями Московской области. В офисе фирмы организована продажа авиабилетов во все направления на рейсы российских и иностранных авиакомпаний.

     Политика  работы фирмы направлена на качественное и достойное оказание туристических  услуг.

     Главной задачей ООО «Дорисс-тур» является удовлетворение потребностей населения в туристических услугах, обеспечение качественных и надежных услуг туристам. Компания должна строго соблюдать выполнение договорных обязательств по туристическому обслуживанию населения, реализовывать необходимые мероприятия, направленные на информирование населения.

      Бизнес-портфель компании включал следующие виды деятельности:

• Въездной туризм:
• реализация на зарубежных рынках более 70 стран туристских продуктов, формируемых на базе российских предприятий Москвы, Санкт-Петербурга, городов Центрального, Северо-Западного, Сибирского регионов
• Выездной туризм:
• формирование и реализация на российском рынке туристских пакетов в Тунис, Италию, Испанию, Андорру, Австрию, ОАЭ, Хорватию;
• формирование и реализация пакетов услуг по индивидуальным заказам корпоративных и частных клиентов в различные страны мира.
• Транспортные услуги :

            - реализация услуг перевозки на базе чартерных  и регулярных рейсов,  авиаброкерских операций.

     Характеристика  рынка. Основными клиентами «Дорис-тур» являются жители Чувашской Республики и близ лежащих районов.

     Цели  «Дорис-тур»: дальнейшее внедрение на рынок туристской отрасли, дальнейший рост и получение прибыли.

     Внутренняя  концепция. «Дорис-тур» - стабильно  развивающиеся предприятие туристской отрасли.

     Основные  цели «Дорис-тур»: поддержание высокого качества оказываемых услуг, выход на рынки соседних регионов, повышение эффективности разрабатываемых туров, снижение себестоимости услуг при сохранении высокого качества. 

         
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

          Рис. 3. Основные показатели отрасли 

          2.2. Анализ внешней  и внутренней среды

      В 2009 году в республике международной туристской деятельностью занимались 22 туристские фирмы, функционировали 103 туристские секции и 5 туристских клубов, где спортивно -оздоровительным туризмом занимались около двух тысяч детей и молодых людей.

      По  данным Государственного комитета Чувашской Республики по статистике общий объем оказанных туристских услуг в 2008 году составил 39,3 млн деноминированных рублей, что составляет 112,3 процента к уровню 2007 года. Чебоксарским бюро путешествий и экскурсий в 2008 году принято и оказано туристических услуг 18902 туристам, в том числе 964 иностранным.

      На  сегодняшний день в Чебоксарах представлено большой множество туристских фирм. Но только несколько из них являются уже устоявшимися лидерами рынка  туристских услуг по Чебоксарам. Это «Дорисс-тур», «Спутник», «Якорь». Это крупные туристские фирмы, а некоторые из них являются дочерними предприятиями крупнейших лидеров туристского бизнеса.

      Остальные же фирмы являются маленькими «рыбками»  в большом бизнесе.

      Наша  туристская фирма в начале своего жизненного цикла будет относиться именно к таким фирмам. «Дорис-тур» - фирма новая, но с большим потенциалом.

      Рассмотрим  основных конкурентов среди больших  и маленьких фирм нашего города с  точки зрения формирования фирменного стиля (маркетинговая стратегия).

      Таблица 1

      Анализ  конкурентных преимуществ

 

      При сравнении показателей стало  ясно, что конкуренты у «Дорис-тур» сильные, они занимают довольно хорошее  положение на рынке.  Туристская фирма «Дорис-тур» пока еще является региональной компанией, но имеет стабильный спрос и свою нишу на рынке.

      Конкурентная стратегия основывается на стратегической концепции маркетинга «Дорис-тур». Услуги турфирмы - часть рынка туристских услуг Чувашии. При кратковременном ухудшении ситуации на рынке, будет снижен рост объемов производства и, как следствие, исчезнет существующий потенциал роста фирмы. При долговременном ухудшении возможно сокращение производства и снижение стоимости услуг.

     Фирме «Дорисс-тур» приходится работать в условиях сезонных колебаний спроса.

     Требуется принимать меры, направленные на выравнивание синусоиды сезонных изменений. Основной набор предлагаемых  программ – это, усиление рекламы, интенсификация действий по продвижению товаров и услуг (дополнительное обслуживание, доставка, распродажи) или сокращение производства и некоторые аналогичные им.

     На  этапе развивающегося спроса на первый продукт или услугу, фирма должна начинать поиск возможностей предложения  другого продукта на базе исследования потребностей и потребительских предпочтений в занимаемых сегментах рынка.

     Для приостановления ухудшения положения  и подъема на несколько ступеней выше в табеле о рангах, рекомендуется  применить стратегию кругового наступления. Концентрация усилий направлена на сокращение издержек, либо на дифференциацию продукта, создание дополнительных услуг – это возможно только при достаточных финансовых ресурсах и кадров менеджмента.

     Политика  стратегических наборов может быть применена для обеспечения сочетания преимуществ краткосрочных и долгосрочных бизнес-проектов.

     Стратегический  набор состоит из краткосрочных  программ, среднесрочных и долгосрочных программ.

     Ввод  программ в действие может производиться  одновременно или с временным сдвигом. Вводится в действие бизнес-проект начального уровня. Получаемую быструю прибыль частично использовать для поддержки проектов среднего уровня, которые, в свою очередь финансируют наиболее продолжительный и сложный бизнес-проект.

     Для сглаживания сезонных колебаний  в «Дорисс-тур» может проводиться  работа с различными регионами, имеющими различную потребительскую привлекательность для различных сезонов. Изменение характера использования баз отдыха, например, использование горнолыжных трасс для маунбайка.