Маркетинговая среда фирмы

      Содержание

Введение

1. Маркетинговая среда фирмы

     1.1. Микросреда

     1.2. Макросреда

2. Анализ  маркетинговой среды на примере  ОАО «КумАПП»

     2.1. Отрасль функционирования ОАО  «КумАПП»

     2.2. Организационно-экономическая характеристика предприятия

     2.3. Структура управления ОАО «КумАПП». Отдел маркетинга и ВЭД 

     2.4. Основные виды деятельности предприятия:

     2.5. Основной вид выпускаемой продукции, оказываемых услуг ОАО «КумАПП».

3. Исследование  микросреды и макросреды ОАО  «КумАПП»

     3.1.Проблемы  предприятия и пути их решения.

Заключение

Список  литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     Любое предприятие представляет собой  самоорганизующийся и саморазвивающийся объект, функции которого обеспечиваются его “внутренней средой”. Действует же предприятие во “внешней среде”. Все факторы внутренней и внешней сред могут как способствовать, так и затруднять его производственно-коммерческую деятельность.

     Элементы  внутренней среды относятся большей  частью к числу контролируемых руководством предприятия и его сотрудниками. К ним, в числе других, относятся продукт, его внешний вид, качественные характеристики ,разнообразие, технология производства, квалификация персонала, методы выхода на рынки и др.

     Неконтролируемые факторы – это воздействующие на деятельность предприятия внешней среды, которые не могут управляться им или его службой маркетинга. В числе этих факторов – экономика, законы, правительственные распоряжения, стандарты, таможенные правила и тарифы, природные условия и т.д.

     Необходимо  учитывать, что любой, даже идеальный  план деятельности может провалиться при негативном воздействии неконтролируемых факторов. Поэтому требуется постоянное слежение за внешней средой и учет ее влияния.

     Более того, важной частью маркетинговой  деятельности должны стать процедуры, разработанные на случай возникновения непредвиденных обстоятельств.

     Задача  предприятия – ради повышения  эффективности своей работы максимально изменять в нужном направлении поддающиеся управлению факторы и максимально приспосабливаться к факторам, неподдающимся изменению. 
 

      Цель  работы - анализ маркетинговой среды  предприятия.

      В соответствии с целью определяется и круг задач:

1. Теоретически рассмотреть понятие маркетинговой среды фирмы.
2. Сделать анализ внутренней и внешней маркетинговой среды на примере ОАО КумАПП.
3. Выявить возможные проблемы маркетинговой среды предприятия и определить пути их решения.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Маркетинговая среда фирмы

 

     Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и

сил, действующих  за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

      Маркетинговую среду предприятия можно анализировать  по более подробным составляющим, разделив на две большие группы: внутренняя среда предприятия (микросреда) и внешняя среда (макросреда).

      Маркетинговая среда слагается из микросреды и  макросреды (рис.1) 

 

Рис. 1. Макро-, микросреда 
 

1. Микросреда  фирмы

 

      Микросреда  ОАО КумАПП представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самому предприятию и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. сама фирма, её поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

      1.1.1. Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие предприятие ОАО КумАПП и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства продукции. Кроме того, оно должно закупать рабочую силу, оборудование, топливо, электроэнергию, компьютеры и прочие вещи, которые нужны для продолжения его функционирования.

      События в "среде поставщиков" могут  серьезно повлиять на маркетинговую  деятельность фирмы. Управляющие по маркетингу внимательно следят за ценами на предметы снабжения, поскольку рост цен на закупаемые материалы может  заставить поднять цены. Нехватка тех или иных материалов, забастовки и прочие события могут нарушить, регулярность поставок и график отгрузки продукции заказчикам. В краткосрочном  плане будут упущены возможности  сбыта, а в долгосрочном - подорвано  благорасположение к предприятию  со стороны ее заказчиков-покупателей.

     Если  фирма заинтересована в краткосрочных  отношениях с поставщиком, то её, вероятно, не будут волновать характер и  личные качества  поставщика. В таких  отношениях определяющим является цена и удобство, а не качество обслуживания. Более длительные отношения обычно накладывают на обе стороны большие  обязательства и требуют большего  взаимного внимания. Важным моментом во всех случаях является оценка поставщика с точки зрения фирмы.

     Оценку  потенциальных поставщиков  следует  производить по их личным качествам, с точки зрения техники поставки и с помощью третьих лиц, которые  уже имеют информацию об интересующих фирму поставщиках.

      1.1.2. Посредники. Маркетинговые посредники – это юридические или физические лица, которые являются связующим звеном рынка между производителями и потребителями. К ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.

     Критерии  выбора посредников могут быть сгруппированы  следующим образом:

     1)финансовые  аспекты, к которым относятся  финансовая устойчивость и уровень  платёжеспособности всех субъектов  товародвижения, уровень рисков  для производителя и посредника;

     2) субъективные факторы, такие как  авторитет в мире бизнеса, дееспособность, деловая активность, наличие или  отсутствие собственной торговой  марки и пр.;

     3) специфика рынка, его ёмкость  и эластичность, динамика конъюнктуры,  уровень и виды конкуренции  на нём;

     4) характеристики реализуемого товара, качество и реальный уровень  его конкурентоспособности;

     5) маркетинговая концепция, которой  придерживается производитель, посредник,  потребитель, существующий вид  маркетинга в зависимости от  спроса на товар;

     6) специфика и возможности различных  отдельных видов посредников,  т.е. их права и обязанности.

     Основные  виды посредников и их специфика:

     1. Брокеры или простые посредники  представляют собой торговых  лиц, специализированные фирмы  или организации, которые подыскивают  взаимозаинтересованных продавцов  и покупателей, сводят их, но  сами не принимают непосредственного участия в сделках ни своим именем, ни собственным капиталом. Они могут осуществлять свою деятельность при покупке-продаже различных товаров и услуг, ценных бумаг, валют и других ценностей на фондовых и товарных биржах, валютных, страховых и фрахтовых рынках.

     2. Агенты - импортёры (поверенные). Эти  посредники привлекаются продавцами  или покупателями (доверители) к  осуществлению сделок от имени  и за счёт покупателей. Они  заключают договоры, где оговариваются  их полномочия в части технических  и коммерческих условий сделок. Именно доверители выполняют  подписанные агентами-импортёрами  контракты, возмещают понесённые  ими расходы и выплачивают  причитающееся вознаграждение. Оно  зависит от компетенции и оперативности  посредников и имеет форму   комиссионного  вознаграждения. Поверенными могут быть физические  лица, имеющие соответствующие лицензии, подтверждающие их квалификацию  и право заниматься посреднической  деятельностью; фирмы и организации,  к которым относятся только  поверенные, и (или) фирмы и  организации, которые имеют в  своём штате все виды посредников  и  таким образом круг предоставляемых  ими услуг очень разнообразен.

     3. Комиссионеры подыскивают партнёров  и подписывают с ними контракты  от своего имени, но всегда  за счёт продавца или покупателя (комитентов), которые несут коммерческие  риски. Важной частью таких  договоров является  изложение   полномочий комиссионеров по  коммерческим и техническим условиям  предстоящих сделок. Комиссионеры  отвечают за товар до его  перехода к покупателю, поэтому  они часто прибегают к  страховке.  Они несут материальную ответственность  за убытки, вызванные превышением  полномочий комитентов. Комиссионеры  не отвечают за выполнением  третьими сторонами обязательств  по  платежам. Они часто выполняют  услуги по изучению рынка, рекламе,  техническому обслуживанию, защите  коммерческих интересов и др.

     4. Дилеры –это отдельные лица  или фирмы. Они могут осуществлять  сделки между собой, с брокерами, а также непосредственно с клиентами. Они действуют от своего имени и за свой счёт. Доход (убытки) дилеров исчисляется как ценовая разница между курсами продавца и покупателя, а также за счёт динамики изменения курсов валют и ценных бумаг.

     5. Торговые агенты – фирмы, лица  и организации, которые на основании  договоров с продавцами и покупателями  получают право содействовать  заключению сделок на сравнительно  длительный период. Агенты не  покупают и не продают продукцию,  а действуют только в качестве  официальных представителей. Торговые  агенты получают трудовое вознаграждение, которое зависит от их активности  на рынке, от полученной прибыли  на вложенный капитал. Размер  трудового вознаграждения определяется  как процент к суммам совершаемых  с их участием сделок либо  как разница между ценами реализации  сделки и ценами приобретения. Обычно оно составляет 10 %.

     6. Консигнаторы. Последовательность  осуществления сбыта с помощью  консигнаторов такова: экспортёр  (консигнант) поставляет товары на  склад посредника (консигнатора) для  реализации на рынке в течении  определённого срока. Консигнатор  осуществляет платежи консигнанту  по мере реализации товара  со склада. Непроданные к установленному  сроку товары консигнатор имеет  право вернуть консигнанту. Обычно  таким образом реализуют товары  массового спроса.

      7. Агентства по оказанию маркетинговых услуг - фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и консультационные фирмы по маркетингу - помогают предприятию точнее нацеливать и продвигать ее товары на подходящие для них рынки. Компания должна решить, будет ли она пользоваться услугами этих организаций или выполнит все необходимые работы самостоятельно. Приняв решение воспользоваться платными услугами, компания должна тщательно отобрать поставщиков услуг, ибо специализированные фирмы отличаются друг от друга и своими творческими возможностями, и качеством выполнения работ, и объемом оказываемых услуг, и расценками. Необходимо периодически проводить оценку деятельности этих фирм, продумывая варианты замены тех, чья работа больше не удовлетворяет предприятие.

      8. К числу кредитно-финансовых учреждений относятся банки, кредитные компании, страховые компании и прочие организации, помогающие фирме финансировать сделки или страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров. Большинство компаний и клиентов не могут обойтись без помощи кредитно-финансовых учреждений при финансировании своих сделок. Серьезное влияние на эффективность маркетинговой деятельности предприятия могут оказать повышение стоимости кредита и/или сокращение возможностей кредитования. С учетом этого ОАО КумАПП необходимо наладить прочные связи с наиболее важными для нее кредитно-финансовыми учреждениями.