Конкурентноспособность торговых предприятии на примере магазина Эльдорадо

    Компания  «Эльдорадо» - это официальный дистрибьютер ведущих мировых производителей бытовой техники и электроники.

    Благодаря долголетнему плодотворному партнерству  и отлаженным каналом поставок компания получает высококачественную технику  на специальных условиях, что позволяет  устанавливать в магазинах «Эльдорадо»  особо привлекательные цены.

    Кроме специальных условий, формирующих  низкие цены на товары, в супермаркете «Эльдорадо-Забайкалье» широко практикуются:

• сезонные скидки на цены определенных наименований товаров;
• предпраздничные скидки;
• скидки при покупке за наличный расчет;
• скидки по категориям потребителей;
• скидки на устаревшие модели.

    Сотрудничество  с крупнейшими и наиболее профессиональными  маркетинговыми и исследовательскими компаниями позволяет своевременно корректировать ассортимент товаров  магазина ООО «Эльдорадо-Забайкалье»  в соответствии с запросами потребителей, включая в него как проверенные временем модели бытовой техники, так и современные новинки.

    Принцип дружелюбного сервиса предполагает:

• все для клиента;
• индивидуальный подход;
• достоверность информации.

    Принцип агрессивной рекламы:

• регулярные рекламные акции совместно с поставщиками;
• фирменные акции «Эльдорадо»;
• броская наружная реклама;
• интернет-сайт.

    Принцип правильного мерчендайзинга супермаркета «Эльдорадо» включает:

• огромный ассортимент товаров на больших площадях;
• на лучших местах выставляется самый популярный товар;
• осуществляется свободный доступ к товару;
• товар выдвинут на фронтальные витрины;
• предполагается максимальная скорость обслуживания;
• удобство в поиске необходимого товара.

    Для успешного выполнения коммерческих задач в магазине ООО «Эльдорадо» большое внимание уделяется обучению и работе с кадрами. В магазине работает около 30 сотрудников.

    Это молодая и дружная команда. Умение работать в коллективе Эльдорадо  значит:

• уважительно относиться к коллегам;
• оказывать помощь друг другу;
• избегать любых конфликтов на территории магазина.

    Сотрудники  магазина обязаны:

• выполнять распоряжения администрации;
• сохранять конфиденциальность служебной информации;
• поддерживать положительный имидж фирмы;
• соблюдать законодательство РФ и внутренние нормативные документы компании.

    Сотрудники  «Эльдорадо» постоянно повышают свою квалификацию, что способствует их карьерному росту.

    В компании существует прогрессивная  оплата труда с премиями.

    Регулярно проводятся тренинги по продажам, бренд обучение по ведущим производителям, тестирования.

    Обучение  сотрудников – это одно из конкурентных преимуществ компании.

    Подразделения компании открыты более, чем в 230 городах различных регионов России, общее количество российских магазинов  Эльдорадо превысило 360, более 20 из которых расположены в Москве. Компания Эльдорадо успешно развивается и за пределами Российской Федерации, став крупнейшей розничной сетью по продаже бытовой электроники на Украине, где свыше 40 магазинов Эльдорадо работают в 26 городах. Сделав беспрецедентный для Российских розничных сетей шаг - открыв магазин в Польше, компания Эльдорадо получила уникальный опыт и научилась работать в условиях жесткой конкуренции с лидирующими Европейскими компаниями.

    «Эльдорадо» уделяет особое внимание сервису и качеству товаров. Персональный подход и первоклассное обслуживание – каждому клиенту – приоритет компании.

    «Эльдорадо» является официальным дистрибьютором ведущих мировых производителей электроники. Благодаря долголетнему плодотворному партнерству и отлаженным каналам прямых поставок, компания получает высококачественную технику на специальных условиях, что позволяет устанавливать в магазинах «Эльдорадо» особо привлекательные цены.

    Сотрудничество  с крупнейшими и наиболее профессиональными  маркетинговыми и исследовательскими компаниями позволяет своевременно корректировать ассортимент сети «Эльдорадо» в соответствии с запросами потребителей, включать в него как проверенные временем модели бытовой техники, так и последние новинки hi-tech.

    «Эльдорадо» успешно работает на динамично развивающемся рынке цифровой портативной техники. В мае 2005 г. компания начала развивать принципиально новый проект – сеть собственных салонов связи (ССЭ). В каждом салоне можно не только приобрести всевозможную цифровую технику, но и подключиться к ведущим сотовым операторам, оплатить услуги связи. Всего за год количество ССЭ превысило 550.

    Товары, представленные в любом магазине Эльдорадо, обеспечиваются фирменной  гарантией. Одна из основных задач Компании - организация сервисного обслуживания на современном мировом уровне. Компания Эльдорадо имеет постоянно расширяющуюся сеть сервисных центров, производящих оперативное и качественное обслуживание всей техники, а также квалифицированную установку крупной бытовой техники. Подтверждением высокого уровня обслуживания служит наличие авторизованных сервисных соглашений с ведущими мировыми производителями.

    Сеть  Эльдорадо ориентирована на самый  широкий круг потребителей, поэтому  большое внимание уделяется всевозможным потребительским программам, в том числе и программам кредитования. В крупнейших городах России Эльдорадо запустило уникальную кредитную программу "10- 10- 10", в рамках которой практически любой товар в Эльдорадо можно приобрести в кредит на 10 месяцев, с ежемесячным взносом- 10% и такой же платой за использование кредита.

    Динамичное  развитие и сбалансированная маркетинговая  политика позволяют сети Эльдорадо  завоевывать и сохранять лидирующие позиции.

              2.2. Краткая характеристика ООО «В-Лазер» г.Якутск

 
 
 

    «В-ЛАЗЕР» -Группа компаний «В-Лазер» один из крупнейших холдингов Дальнего Востока, который входит в число наиболее значительных торгово-производственных предприятий России. Мы успешно работаем во многих направлениях деятельности, основные из которых – производство и продажа аудио-, видео- и бытовой техники. Среди наших партнеров самые известные отечественные и зарубежные производители.

     На  сегодняшний день группа компаний  «В-Лазер»  — это более 60 магазинов  бытовой техники, гипермаркеты и  продуктовые супермаркеты сети «ВЛ-Март», завод «Океан», ежемесячно выпускающий современную бытовую технику, одна из лучших на побережье баз отдыха, логистическая и охранная компании, всего около десятка разнопрофильных предприятий.

     Сеть  магазинов бытовой техники «В-Лазер» — крупнейшая сеть на Дальнем Востоке.  Наши магазины расположены в Приморском и Хабаровском краях, Амурской, Камчатской и Сахалинской областях, в Магадане, Якутии и Сибири. Спецификой  магазина стала продажа компьютеров, мобильных телефонов и оргтехники.

     15 сентября 1991 года основатель Группы  Компаний «В-Лазер» Борис Постовалов  открыл небольшой семейный бизнес  в качестве частного предпринимателя.

В сентябре 1992 года открылся небольшой розничный  магазин видеотехники площадью всего 10 кв.м. в арендованном помещении Центральной библиотеки им. Горького в Уссурийске. Изначально компания сосредоточила свою деятельность на торговле качественной аудио-, видео- и бытовой техникой.

В 1994-м  году на открытых торгах муниципального образования город Уссурийск  был приобретен еще один магазин, а к 2005 году компания создала сеть уже из 30 магазинов, расположенных во всех крупных городах Дальнего Востока России. 

1996 год  — в Уссурийске основан собственный  сервисный центр компании «Вега  Гарант», осуществляющий гарантийное обслуживание, ремонт, подключение и установку техники, продаваемой в магазинах «В-Лазер». В этом же году было открыто представительство компании в Москве.

1997 год  — создано охранное предприятие  «Кондор» - на сегодняшний день  это группа предприятий, включающая в себя два охранных агентства и магазин специализированной техники.

1998 год  — на торгах муниципального  имущества в Уссурийске выкуплен  имущественный комплекс зданий  и территории, оставшихся от обанкротившегося  завода «Родина», который до 1994-го года производил некогда популярные в Советском Союзе холодильники марки «Океан». В мае 1998 года были пущены в эксплуатацию цех строительных материалов, деревообрабатывающий цех и цех термопластавтоматов. Эти производства сыграли большую роль в ускорении реконструкции и дальнейшем развитии промышленной территории завода «Родина». Несмотря на финансовый кризис 1998 года, руководством компании было принято решение восстанавливать производство, причём не по старым, а по самым современным технологиями. Приобрели импортное оборудование, специалисты завода прошли обучение на заводах мировых производителей бытовой техники. 6 октября 1998 года собран первый холодильник марки LG GR-282, который подарили Уссурийскому детскому дому. Этот день можно считать началом серийного производства на заводе.

1999 год  — основана транспортно-логистическая  компания «ВЛ-Лоджистик», оказывающая  услуги по мультимодальным перевозкам  и логистике полного цикла.  В том же году была создана  компания «ВЛ-Продукт», контролирующая  работу продуктовых супермаркетов «В-Лазер», а также основана дисконтная система «В-Лазер» - «Престиж-Клуб».

2001 год  — основана сервисная служба  завода «Океан», обеспечивающая  надежную защиту клиента в  случае потенциальной проблемы. На сегодняшний день действуют  85 авторизованных сервисных центров службы в крупнейших городах России.

2002 год  — завод «Океан», до этого  собиравший лишь технику под  марками LG, BEKO, SAMSUNG, TCL, DAEWOO и KONKA, начал  выпуск собственной продукции  – телевизоры, холодильники и  стиральные машины под торговой маркой «Океан». За непродолжительное время продукция ТМ «Океан» заслужила популярность у жителей Приморского края, Хабаровска, Магадана, Южно-Сахалинска, Петропавловска-Камчатского и Якутска.

2003 год  — во Владивостоке открывается  первый гипермаркет - своеобразный симбиоз продуктового супермаркета и магазина бытовой техники. Торговая площадь гипермаркета составляет почти 3 тысячи квадратных метров. В этом же году продукция завода впервые была представлена на конкурс «Лучший товар Приморья 2003» - диплом лауреата получил холодильник «Океан RN 3320».

2004 год  — в лучшем климатическом уголке  Приморья – Хасанском районе - открыта база отдыха «Океан»,  уже ставшая излюбленным местом  отдыха не только приморцев,  но и жителей Хабаровского  края, Амурской и Еврейской автономной областей. База «Океан» - это более пяти гектаров территории, непосредственно примыкающей к берегу кристально чистого моря, широкий полукилометровый пляж, живописные скалы и изумительный вид первозданной природы. В конце того же года открыт второй гипермаркет «В-Лазер» в городе Находка - это комплекс магазинов, общая площадь которых составляет 3 тысячи 700 метров квадратных. Оба гипермаркета «В-Лазер» на сегодняшний день являются не только самыми большими магазинами в Приморье, но и самыми посещаемыми. В этом же году продукция завода «Океан» повторно стала лауреатом конкурса «Лучший товар Приморья» - диплом присвоен телевизору «Океан» модели 54 ТЦ 6501.

В марте 2005 года компания «В-Лазер» признана лауреатом  Премии «Российский национальный Олимп» в номинации «Крупный бизнес. Сервис. Торговля». Генеральный директор компании Борис Постовалов удостоен символа высшего общественного признания - персонального ордена «За честь и Доблесть», а компания «В-Лазер» получила главную награду Премии «Золотой Олимп».

Конец 2004 - начало 2005 года. Группа компаний «В-Лазер» - это более 70 магазинов бытовой  техники во всех крупных городах  Дальнего Востока, 2 гипермаркета и 4 продуктовых  супермаркета, завод «Океан», ежемесячно выпускающий 40 тысяч единиц современной бытовой техники, а также более десятка разнопрофильных предприятий. Коллектив компании насчитывает более 3 тысяч человек.