Изучение спроса как основа эффективной деятельности предприятий торговли

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2015 в 22:49, дипломная работа

Описание работы

Целью выпускной квалификационной работы является изучение покупательского спроса как основы эффективной деятельности предприятий торговли.
Для достижения поставленной цели в ходе выполнения работы необходимо реализовать следующие задачи:
рассмотреть теоретические основы изучения покупательского спроса в торговых предприятиях;
дать характеристику магазина «Семейный» ООО «Волгаторг»;
провести анализ организации изучения спроса потребителей с помощью опросов;
предложить мероприятия по совершенствованию процесса изучения покупательского спроса на исследуемом предприятии.

Содержание работы

Введение……………………………………………………………………..
1. Теоретические основы изучения покупательского спроса в торговых предприятиях………………………………………………………………...
1.1Спрос: понятие, характеристика, цели изучения…………..........
1.2 Опрос как метод сбора информации о спросе………………….
2. Исследование покупательского спроса на примере магазина................
2.1 Организационно-экономическая характеристика магазина «Семейный» ООО «Волгаторг»……………………………………..
2.2 Изучение спроса потребителей магазина с помощью опросов………………………………………………………………..
3. Мероприятия по совершенствованию изучения спроса………………
Заключение…………………………………………………………………..
Литература…………………………………………………

Файлы: 1 файл

Диплом трь и.docx

— 1.16 Мб (Скачать файл)

        1.2. Участники    обязуются    нести   расходы   по   организации Общества соразмерно  количеству  причитающихся  долей  в  уставном  капитале Общества.

2. ПРЕДМЕТ И ЦЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ОБЩЕСТВА

        2.1. Предмет  и цели деятельности Общества  подробно оговорены  в уставе.

        2.2. Общество  вправе совершать любые действия, не запрещенные  действующим   законодательством.    Деятельность   Общества не  ограничивается  оговоренной  в  уставе.  Сделки,  выходящие за пределы  уставной  деятельности,  но  не  противоречащие   закону,   признаются  действительными.

3. НАИМЕНОВАНИЕ И МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ  ТОВАРИЩЕСТВА

        3.1. Полное  официальное наименование: Общества  с ограниченной ответственностью  "Волгаторг", сокращенное наименование:  ООО "Волгаторг". 

        3.2. Место  нахождения Общества - город  Саратов, Пр.50 лет Октября 32

Юридический адрес: город  Саратов, Пр.50 лет Октября 32

4. ЮРИДИЧЕСКИЙ СТАТУС

        4.1. Общество  имеет  права  юридического  лица   с   момента  государственной  регистрации.

        4.2. В  соответствии с  действующим  законодательством  имущество, созданное   за   счет   вкладов   участников,  а  также  приобретенное  Обществом  в результате его хозяйственной  деятельности, принадлежит Обществу  на праве собственности.

        4.3. Права  и обязанности участников по  отношению  к  Обществу  определяются  настоящим договором,  уставом  Общества и действующим  законодательством.

        4.4. Организационно-правовая  форма - Общество с ограниченной  ответственностью.

5. УСТАВНЫЙ КАПИТАЛ

        5.1. Уставный  капитал Общества определяет  минимальный  размер имущества, гарантирующий  интересы его кредиторов.

        5.2. Уставный   капитал   Общества  на   момент   учреждения объявляется в размере  четыреста пятьдесят тысяч (450000) рублей. Все вклады в уставный капитал являются денежными.

        5.3. Вклады   в   Уставный   капитал  Общества  определены  в   Приложении  №. 1 к настоящему договору.

        5.4. При  учреждении Общества участники  оплачивают не менее 50%  уставного  капитала.  Оставшаяся часть вносится  в  течение  одного года  после  регистрации учредительных документов.  Количество голосов,   которыми  обладает участник, определяется  Уставом Общества.

        5.5. Не  допускается освобождение участника  от обязанности оплаты  доли  в уставном капитале, в том  числе освобождение от этой  обязанности   путем зачета  требований к Обществу.

        5.6. Порядок  изменения  уставного  капитала,  а  также   порядок передачи  участниками своих долей третьим  лицам определяется настоящим  договором и уставом Общества.

        5.7. Участники     несут     солидарную     ответственность    по  обязательствам,  возникшим до регистрации  Общества.  Общество несет  ответственность  по обязательствам участников,  связанным с его  созданием,  лишь в случае последующего  одобрения  их  действий  Общим  собранием.

6. ПОРЯДОК УПРАВЛЕНИЯ  ОБЩЕСТВОМ

        6.1. Порядок    управления  Обществом,   структура   органов    управления,  порядок  создания контрольных органов, а  также компетенция органов управления  и контрольных органов определяются  уставом,  либо в порядке, установленном  Уставом.

        6.2. Участники  участвуют  в  управлении Обществом  в порядке, пределяемом уставом  и действующим законодательством.

7. ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ  ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

        7.1. Финансово-хозяйственная      деятельность       Общества  осуществляется в порядке,  установленном  действующим законодательством  и уставом Общества.  Ответственность  за эффективность и законность  деятельности   Общества   в   пределах   своей  компетенции  несут  должностные лица, избранные (назначенные) в установленном порядке.

8. КОНТРОЛЬ, УЧЕТ И ОТЧЕТНОСТЬ

        8.1. Для  осуществления своих прав  по  контролю  каждый  участник  имеет  право  на  получение  информации  и  справок  по всем вопросам,  вязанным с деятельностью Общества.  Формы контроля, а также учета  и    отчетности   определяются   уставом   Общества,   действующим  законодательством, а также решениями  Общего собрания участников.

9. ВЫХОД ИЗ ОБЩЕСТВА

        9.1. Участник  Общества вправе  в  любое  время   выйти   из Общества независимо  от согласия других его участников.

        9.2. Порядок  и форма расчетов с выходящим  участником определяются   Уставом  Общества и  другими документами,  утвержденными органами  управления  Общества.

10. ПЕРЕХОД ДОЛИ

        10.1. Порядок  отчуждения  участником  своей  доли   (ее   части)  определяются  Уставом  и  другими  документами,  утвержденными органами  управления Общества.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

        11.1. Перечень сведений,  не подлежащих  разглашению, определяется  Советом  участников.

        11.2. Каждый из участников обязуется  не  разглашать  информацию,  признанную   конфиденциальной   в   порядке,   предусмотренном  п.11.1   настоящего  Договора.

        11.3. Передача   конфиденциальной   информации   третьим   лицам, опубликование или иное разглашение  такой информации в течение 3-х  лет после  прекращения  действия  настоящего Договора может осуществляться  лишь в порядке, установленном  Советом участников.

12. НАРУШЕНИЕ ДОГОВОРА

        12.1. В случае неисполнения или  ненадлежащего исполнения одним  из  участников  обязательств  по  настоящему Договору он  обязан возместить другим   участникам   причиненный   неисполнением   или   ненадлежащим  исполнением реальный ущерб.

        12.2. Под  возмещением  реального  ущерба  понимается  возмещение  расходов,   которые   другие  участники  произвели  или  должны  будут  произвести  для  восстановления  прав,  нарушенных  неисполнением  или ненадлежащим   исполнением   Договора,   а   также   утраченного   или  поврежденного  имущества. Упущенная выгода возмещению  не подлежит, если иное не будет  установлено Общим собранием  участников.

13. ФОРС-МАЖОР

        13.1. Участники освобождаются от ответственности  за частичное или  полное неисполнение  обязательств  по  настоящему  Договору,  если  это  неисполнение  явилось следствием обстоятельств  непреодолимой силы,  то есть  чрезвычайных и непреодолимых  при данных  условиях  обстоятельств, возникших после заключения настоящего  Договора.

        13.2. Участник, ссылающийся на обстоятельства  непреодолимой силы, обязан немедленно,  но, по возможности, не позднее, чем  в течение семи  дней  после  их  наступления   информировать   других   участников   о  наступлении  обстоятельств  непреодолимой  силы  в  письменной  форме, причем  по  требованию  других  участников  должны  быть  представлены  убедительные  доказательства.

14. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

        14.1. Участники  будут прилагать все  усилия к тому,  чтобы решать  любые разногласия и споры,  возникшие в связи с настоящим  Договором, в рамках процедур, предусмотренных  настоящим Договором и Уставом.

        14.2. Споры и разногласия,  которые  невозможно  решить  в  рамках  указанных процедур, решаются в  судебном или ином установленном  законом порядке.

15. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ  ДОГОВОРА

        15.1. Настоящий Договор утрачивает  силу лишь в случае  ликвидации  Общества.

        15.2. Изменения в  настоящий  Договор  вносятся  в  порядке  и  в  случаях,   предусмотренных  действующим  законодательством  и  Уставом  Общества, только при наличии  согласия всех его участников.

16. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ

        16.1. Настоящий Договор вступает в  силу с момента его  подписания  всеми участниками.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

        17.1. Участники могут передавать права  и обязанности,  вытекающие из  настоящего  Договора,  третьим  лицам   в   порядке   и   случаях, предусмотренных  действующим  законодательством,  настоящим Договором  и Уставом Общества.

        17.2. Все  изменения  и  дополнения  к  настоящему Договору будут  оформляться в письменной  форме  и  регистрироваться  в  установленном  порядке.

        17.3. Если какое-либо из положений  настоящего  Договора  утратит  силу  вследствие изменений в  законодательстве или иных причин,  то это не  будет  являться  причиной  для  приостановки  действия   остальных  положений.

        Недействительное  положение  должно  быть   заменено   положением,  допустимым в правовом  отношении и близким по смыслу  к замененному.

 

Подписи учредителей

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

 

Приложение 3

 

Уважаемый покупатель!

Просим Вас ответить на вопросы анкеты. Это позволит ООО «Волгаторг» учесть Ваши пожелания и замечания и более полно удовлетворить спрос на выпускаемые кондитерские изделия .

Инструкция по заполнению анкеты: при ответе на вопросы следует указывать один вариант ответа и выделить его любым образом в соответствующем квадрате например þ.

 

1.Как часто Вы покупаете кондитерские изделия ?

¨часто

¨редко

¨очень редко

 

2.Где Вы предпочитаете приобретать кондитерские изделия?

¨ на рынке

¨ в обычном магазине

¨ в магазине «Семейный»

 

3.По какой причине именно этой форме торговли Вы отдаете предпочтения?

¨более широкий выбор кондитерских изделий

¨приемлемые цены

¨отсутствие очередей

¨свой вариант______________________________________________

 

4.Какие недостатки с Вашей точки зрения имеет наша организация?

¨недостаточно широкий ассортимент товаров

¨высокие цены

¨неудачное размещение и выкладка

¨свой вариант

 

5.При приобретении кондитерских изделий на что в первую очередь Вы обращаете внимание ?

¨упаковка

¨цена

¨качество

¨марка предприятия и изготовителя

¨свой вариант________________________________________________

 

6.Что Вам нравится в кондитерских изделиях нашего магазина?

¨доступные цены

¨ассортимент

¨всегда есть в продаже

¨свой вариант________________________________________________

 

7.Как часто Вы приобретаете данные кондитерские изделия?

Наименование изделия

Очень часто

Часто

Редко

Карамель

     

Шоколадные конфеты

     

Печенье

     

Наборы конфет

     

Шоколад

     

Торты

     

 

8.Как Вы оцениваете цену на кондитерские изделия в нашем магазине?

¨ очень высокая

¨ высокая

¨ средняя

¨ низкая

 

9.Имеет ли для Вас значение упаковка при выборе кондитерских изделий?

¨нет

¨да

Укажите пожалуйста некоторые данные о себе

 

10.Ваш пол?

¨мужской

¨женский

 

11.Ваш возраст

¨до 25 лет

¨26-35 лет

¨36-45 лет

¨46-55 лет

¨55 и выше

 

12.Ваш социальный статус?

¨служищий(ая)

¨рабочий(ая)

¨предприниматель

¨пенсионер

¨не работаю

¨ учусь

Спасибо за участие в нашем опросе!!!

 

 

 

Приложение 4

 

 

1 http://forexaw.com/

2 Глушакова Т.И., Грызунова Н.В. Как покупают продовольственные товары // Практический маркетинг. - 2012. - №7. – с. 29

3 http://mirsovetov.ru

4 Ильин В.И. Социальная группа как фактор потребительского поведения // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2011. - № 2. – с. 36

5 Грженский Л.М. Управление качеством торгового обслуживания: (Опыт Львовского областного управления торговли). – М.: Экономика, 2011 - 56 с.

6 Крылова Е.Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей. Минск: БГЭУ, 2009 с.–146

7 Памбухчиянц В. И. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник. - М.: ИВЦ «Маркетинг»,2012. - 320 с.


Информация о работе Изучение спроса как основа эффективной деятельности предприятий торговли