Шпаргалка по "Этикету"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2011 в 16:07, шпаргалка

Описание работы

Работа содержит ответы на вопросы по дисциплине "Этикет".

Файлы: 1 файл

этика зачот.doc

— 243.50 Кб (Скачать файл)

Главными  понятиями профессиональной этики  являются понятия профессионального долга, фиксирующее служебные обязанности человека, профессиональной чести, указывающее место и роль данной профессии в жизни общества, и др.

Общие принципы профессиональной этики, основывающиеся на общечеловеческих нормах морали, предполагают следующее:

- высшие моральные ценности, сохраняя  свое общечеловеческое значение, обретают в них некоторые особые черты (например, проявления добра и зла в юридической практике, страдания и сострадания в медицине);

- внутри конкретной специальности  формируются специфически-профессиональные  моральные нормы и ценности, которые  характерны только для данного рода деятельности, но впоследствии могут, приобретая все более широкий смысл, иногда превращаться в общечеловеческие (например, принцип справедливости из главного принципа юриспруденции вырос до общечеловеческой ценности);

- в сфере профессионального общения нарушается равенство сторон, которое не является каким-либо унижением, а предусматривается особыми условиями взаимодействия сторон (например, в отношениях педагог – ученик, врач – пациент, следователь – подозреваемый и др.);

- одной из сторон профессиональной этики является ее корпоративность - преданность узким групповым интересам в рамках профессиональных объединений.

В зависимости от сферы трудовой деятельности профессиональная этика подразделяется на соответствующие виды: этика педагогическая, медицинская, инженерная, юридическая и т. д.

Значение  профессиональной этики состоит  в том, что она является одним  из важных направлений социального  прогресса, условием преемственности  в сфере труда. А также, когда  общая мораль деградирует, профессиональная заменяет и дополняет ее функции по стабилизации и оздоровлению общества. 
 
 
 

5.этика делового общения: предмет и специфика

     Этика с момента своего возникновения находится во взаимодействии с

общением.

     Нравы и обычаи это устойчиво проявляющиеся в поступках

людей нормы поведения, соответствующие требованиям определенного  общества. Они

составляют традиционный порядок поведения, характерный  для массы людей данного

общества, данного  класса. Под нравами и обычаями принято понимать не только

указанные нормы  поведения людей, но также устойчивые, характерные для данного

народа формы  или особенности его быта и  общения: национальная кухня, жилище,

приветствия и  одежда, праздники и многое другое.

• Социальная психология называет ряд конкретных путей разрешения конфликтов:

подавление, отсрочка, превращение конфликта в деловой  разговор.

Итак, повышение  нравственной культуры является одним  из важных факторов,

нормализующих общение  между сторонами, находящимися в  конфликте.

Положительные нравственные чувства, моральная убежденность, моральная

ответственность за свое поведение позволяют находить пути выхода из

конфликтных ситуаций.

• Роль нравственной культуры проявляется и в том, что она способствует

повышению потребности в  общении. Отдельной личности или группе свойственны

разные уровни потребности в общении. Далеко не у всех членов той или иной

общности такая  потребность получает должное развитие. Человеку бывает трудно

определить свою позицию к партнеру по общению, выступить  в роли собеседника,

предпочитаемого для общающихся. Не все обладают способностью умело использовать

в процессе общения  качества своей личности'. Культура общения

непременно предполагает и высокую потребность в общении, и овладение техникой

общения.

• Реальный процесс  общения — это общение реальных, живых людей, обладающих

индивидуальными личностными качествами, эмоциями, склонностями и желаниями.

•Только в общении  происходит эмоциональное и нравственное развитие личности,

пробуждение глубоких духовных интересов, эмоциональная разрядка

•Общение выступает  стороной более широкого явления  — поведения людей,

одна из сторон которого — этикет, т.е. установленный порядок

поведения. Такой  порядок поведения устанавливается в семье, в общественных

местах: институте, школе, учреждении, на производстве, в церкви,

дипломатической деятельности и т.п. Этикет формируется  прежде всего в

соответствии с  нравами, обычаями. Его становление  зависит от всей системы

регулирования отношений  между людьми, включающей нормы права, моральные нормы,

традиции, общественное мнение.

Этикет обладает большим нравственным смыслом. С  его помощью можно выразить

признание значимости человека, с которым вступают в  контакт, уважение к нему. 

Деловой этикет богаче по своему содержанию,

поскольку относится  к данной категории как особенное к общему. Деловой этикет

— важнейшая сторона  морали профессионального поведения  предпринимателя. У

отечественных начинающих бизнесменов срывается множество  выгодных сделок,

особенно с инофирмами, из-за того, что они не знают правил делового этикета.

Правила этикета, облаченные в конкретные формы ведения, указывают на

единство двух его сторон: морально-этической и  эстетической. Первая сторона —

это выражение  нравственной нормы: предупредительной  заботы, защиты и т.д.

Вторая сторона — эстетическая — свидетельствует о красоте, изяществе форм

поведения.

• Для приветствия  пользуйтесь не только вербальным (речевым) средством

"Здравствуйте!", "Добрый день", но и невербальными  жестами: поклоном, кивком,

• Если ваш собеседник проявляет склонность к спорам, высказывает в резкой

форме несправедливые упреки, в его тоне звучит самомнение, то наберитесь

терпения и не отвечайте ему тем же. Если есть возможность, переведите

разговор на спокойный  тон, частично признайте его правоту, постарайтесь

принять мотивы его  поведения. Постарайтесь коротко и  ясно изложить ему свои

аргументы. Ваши доводы должны быть правильными по существу и грамотно

изложены по форме. В разговоре постарайтесь не допустить  выражений типа:

«идет», «лады», «пока» и т.п. В телефонном разговоре также лучше не

употреблять специфические, профессиональные выражения, которые  могут быть

непонятны собеседнику.

    

   

6.история этических учений: Этика Древнего Востока и античности.

ЭТИЧЕСКИЕ УЧЕНИЯ ДРЕВНЕГО ВОСТОКА Зарождение этики началось в глубокой древности и было связано со становлением классового общества, разделением труда, отделением духовно-теоретической деятельности от материально-практической. Первые этические представления проявлялись еще на ранних стадиях развития общества и выражались в мифах, легендах, сказках и других продуктах коллективного творчества.Возникновение авторских размышлений на этические проблемы связано со странами Древнего Востока, прежде всего с Китаем и Индией, и датируется тысячелетиями до н. э. Они были выражены в таких произведениях, как «Песня арфиста», «Разговор разочарованного со своей душой», «Диалог господина и раба». Этот этап можно назвать подготовительным для возникновения этических учений и школ в странах Древнего Востока.Появление первых этических учений Древнего Востока датируется I тысячелетием до н. э. Наиболее влиятельными среди них стали брахманизм и буддизм в Индии, а также конфуцианство в Китае.Этическая мысль Древнего Востока отличалась значительным разнообразием, однако при этом в ней можно выделить общие характерные черты:

1) процесс накопления знания носил не интенсивный, а экстенсивный характер, т. е. знания накапливались, но не развивались;2) школы и течения развивались параллельно, а не последовательно, что затрудняло процесс преемственности;3) отсутствовала ярко выраженная авторская позиция, что придавало этической мысли определенную «безликость»;4) направленность не на внешнюю реальность и объективную действительность, а на самосовершенствование.

Эти особенности  обусловливались особенностями социально-экономической и политической действительности стран Древнего Востока, для которых были характерны отсутствие частной собственности на землю, сильная зависимость от государства, формирование закрытого сословного общества с высоким уровнем социального неравенства.

Достижения этической  мысли Древнего Востока можно  разделить на религиозные и социальные. К первым относится создание таких  добродетелей, как уважение и почитание  богов, смирение, ненасилие, покорность. Среди общественно-нравственных ценностей, культивируемых этической мыслью Древнего Востока, необходимо отметить следующие: почитание предков и сохранение обычаев, уважение к старшим, гостеприимство, ненасилие, доброжелательное отношение ко всему живому, правдивость, благочестие, щедрость, воздержание от гнева и стремлений к удовольствиям.Можно сказать, что этические учения Древнего Востока стали первым этапом развития мировой этической мысли и сформулировали основные проблемы (прежде всего социально-

ЭТИКА АНТИЧНОСТИ Развитие этики в Древней Греции значительно отличалось от этого процесса на Древнем Востоке. Причины этого носят социально-экономический и политический характер. В Древней Греции разложение общинно-родового строя и смена его классовым происходили значительно быстрее, появилась частная собственность, возникло разделение труда, происходили острые столкновения родоплеменной аристократии и демоса, в результате которых победу одержал последний. Это значительно оживило развитие политической и духовной жизни, в том числе и этики.

Центральными  фигурами в истории античной этики  можно считать софистов (Сократа, Платона, Аристотеля, Эпикура), стоиков, скептиков. Здесь важно отметить отличие этической мысли Древнего Востока и Древней Греции. В  Греции процесс развития этической  мысли носил поступательный характер, школы и ученые развивались не параллельно в один временной отрезок, а последовательно. Это стало причиной того, что древнегреческая этическая мысль отличается глубиной и содержательностью. Ведь очевидно, что каждый философ, знакомясь с трудами своих предшественников и полемизируя или соглашаясь с ними, выдвигал какие-то новые, оригинальные идеи этического характера.

Античная этика  является по существу учением о добродетелях и добродетельной личности. Согласно такому пониманию посредствующим звеном между нравственной эмпирией, моральным долженствованием и их реальным синтезом является моральная личность. Эта этика оптимистична, в ней утверждаются нравственная самоценность и суверенность человека. Древние философы считали, что человек лучше любых правил, лучше своих собственных поступков. Специфика его в том, что он есть существо разумное и общественное. По мнению философов, гармоничное общественное устройство является средством добродетельности граждан, совершенного обнаружения ими свойств разумной сущности. Однако при этом античная этика выдвигает такие требования к человеку, как подчинение индивидуального всеобщему, страстей – разуму, живых личностей – абстрактным нормам, а того, что есть, – тому, что должно быть. 

7.этика средневековья и Возрождения

ЭТИКА СРЕДНЕВЕКОВЬЯ  Средневековая этика развивалась исключительно в рамках христианской веры. Поэтому вовсе не удивительно, что в ней нашли отражение идеи греховности и искупления вины страданием и покаянием, верой и любовью к Богу, готовностью исполнить его волю. Необходимо отметить, что развитие этики в этот период времени также не было лишено социального и политического окраса: высшему сословию было очень выгодно развитие именно этих идей, так как они позволяли объяснить причины неравенства, подавить возможные протестные движения, укрепить свои позиции. Понятно, что и сама христианская церковь становилась очень привилегированным институтом.

Средневековая этика является отрицанием античной, так как принципы свободы, достоинства, могущества человека не могли найти поддержки у христианской церкви. Мораль в Средние века понимается как система внешних, надличностных и неизменных норм поведения, которые совпадают с заповедями Бога. Бог, а не человек становится целью. Главной особенностью, отличающей средневековую этику от античной, стал ее религиозный характер. Текст Священного Писания стал единственным источником для рассмотрения и решения всей основной проблематики христианского нравственного учения: об источнике и природе морали, критериях нравственности, назначении и смысле жизни человека и его нравственном идеале, добре и зле. Поэтому вовсе не удивительно, что центральными фигурами в средневековой этической мысли были не философы, как в античности, а теологи: Аврелий Августин, Фома Аквинский, Эразм Роттердамский и др.

Центральные проблемы средневековой этической мысли:1) источник и природа зла – результат отступления человека от божественных заповедей в результате выбора свободной воли;2) образ Христа как свидетельство единения человека с Богом и победы над силами зла;3) антагонизм души и тела. Телесность – источник греховности человека, душа бессмертна и божественна, тело смертно и греховно;4) источник нравственных ценностей – Бог, который создал мир, человека, следовательно, и все нормы поведения.

Среди достижений этической мысли Средневековья  следует отметить следующие:1) придание морали всеобщего, т. е. общечеловеческого, характера;2) утверждение ценности каждого человека независимо от его происхождения, социального положения и даже достоинств;3) углубление сущностного смысла понятия «нравственность» через категории вины, греха, страдания, искупления.

ЭТИКА ВОЗРОЖДЕНИЯ  Центральным понятием этики этого периода является гуманизм. Гуманизм ориентирован прежде всего на реабилитацию античной этики, возрождение некоторых ее идей, отвергающихся в Средневековье. Одной из таких идей был антропоцентризм, т. е. то, что в центре мироздания располагается человек. Из этого следовало возвышение человека, наделение его познавательными и творческими способностями. Однако влияние церкви на сознание общества по-прежнему оставалось значительным. Поэтому гуманистические идеи, направленные на преобразование и совершенствование отдельной просвещенной личности до разумного, свободного и достойного состояния, не могли найти отклик и оказать действенное влияние на массовое сознание. Официальная же церковь оказалась не способной ответить на вызов времени и приспособиться к изменившимся условиям. Результатом такой ригидности (негибкости) церкви стало возникновение в религиозно-этической мысли такого явления, как протестантизм и протестантская этика. Появление этих продуктов общественной мысли Возрождения знаменовало начало нового этапа развития религиозной и духовной жизни – Реформации.

Подводя итог, необходимо сказать, что одним из главных достижений Возрождения стало возвращение к идеям античности о могуществе человека. Протестантизм же установил возможность непосредственной личной связи человека с Богом. Таким образом, нравственность была спущена с небес на землю, что явилось неоспоримым прогрессом в развитии этической мысли. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

8. этика нового времени

ЭТИЧЕСКАЯ МЫСЛЬ НОВОГО ВРЕМЕНИ

Главной чертой этики Нового времени была попытка  свести ее к уровню бытия человека. Быстрые темпы развития естествознания в этот период определили попытку мыслителей обосновать все действия и поступки человека с точки зрения природы. В итоге в этическую мысль вошло мнение, будто мораль представляет собой воплощение в человеке природных законов. Однако это мнение не могло объяснить аморальности и безнравственного поведения человека. На пути разрешения этого и других противоречий этика в Новое время приходит к пониманию социальной природы морали. Это во многом определило характер этического мышления Нового времени. Для него было само собой разумеющимся, что каждый индивид жертвует собой ради других людей и ради общества в целом.

Мыслители Нового времени не могут принять средневековую  точку зрения на человека как на ничтожное существо, но и не разделяют  наивной веры античности во всесилие нравственных возможностей личности. Они видят, что реальные люди и нравы очень далеки от идеала добродетели. Это наблюдение поставило перед мыслителями необходимость найти методы, позволяющие человеку преодолеть свой эгоизм. Над разработкой таких методов-рекомендаций работали великие мыслители Д. Дидро, К.Гель-веций и П. Гольбах. Они наставляли человека избегать излишеств и вожделений и уважать чужие интересы, ибо стремление к удовлетворению «неразумного» интереса рано или поздно обратится вредом для совершившего его. Одним из главных достижений этики Нового времени стала попытка примирить интересы отдельного индивида и общества в целом на основании невозможности существования их друг без друга.Говоря об этической мысли Нового времени, нельзя обойти имена таких знаменитых философов, как И. Кант и Г. Гегель. Среди достижений Канта необходимо отметить его вклад в разработку проблем нравственности, изменение зависимости морали и религии, разграничение понятий «мораль» и «счастье».

Центральным же достижением Канта является его определение морали как надприрод-ного долженствования, которое связывает ее с душой человека. Среди достижений Гегеля необходимо отметить то, что он придал воззрениям на мораль и нравственность исторический характер, обнаружил объективно закономерный характер их развития в теснейшей связи и взаимодействии со всеми сторонами жизни общества.

Информация о работе Шпаргалка по "Этикету"