Использование интернет для развитий организаций сферы сервиса

Цель работы – рассмотреть Интернет в качестве инструмента, используемого для развития сервисной деятельности.
Для достижения цели в ходе работы необходимо рассмотреть следующие задачи :
- Определить роль и значение Интернета в жизни общества;
- Выявить тенденции развития Интернета в России: проблемы и перспективы;
- Описать сферы обслуживания, реализующие услуги через Интернет;
- Рассмотреть перспективы развития интернета в сфере сервиса.

1 Роль и значение интернета в жизни общества………………………………4
1.1 История зарождения интернета…………………………………...………..4
1.2 Структура российской Интернет аудитории…………………………..…..5
2 Сферы обслуживания, реализующие услуги через Интернет…………..….8
2.1 Интернет как маркетинговый канал………………………………………..8
2.2 Значение интернета в туризме………………………………………...……11
2.3 Интернет и изменения в гостиничных продажах…………………………14
3 Проблемы и перспективы развития интернета в сфере сервиса…………...17
Заключение……………………………………………………………………....19