Описание услуг
ЧУП «Камin» оказывает
следующие виды услуг:
- Предоставление помещения для
проведения популярных модных игр
- Предоставление помещения для
проведения праздников (Дней рождений,
корпоративов и других мероприятий)
- Организация культурного досуга
для детей и молодежи
- Предоставление помещения для
проведения популярных модных игр.
Наша организация с
радостью предоставит вам уютное
место для отдыха, работы, творчества
с домашней атмосферой. Здесь
вы можете встречаться со своими
друзьями и знакомиться с новыми,
сидеть в интернете, читать книги
и журналы, писать, рисовать, заниматься
любым видом творческой деятельности,
играть в большое количество
настольных игр, развлечься за
игрой Xbox, участвовать в тематических
вечерах.
Предоставление помещения для
проведения праздников (Дней рождений,
корпоративов и других мероприятий). В
нашем заведении вы можете провести незабываемое
День рождение, корпоратив или просто
отлично отдохнуть. Организация культурного
досуга для детей и молодежи. Мы развлечем
вашего ребенка, в то время как вы будете
наслаждаться походами по магазинам. За
вашими детьми будут присматривать опытные
работники, которые не дадут вашим скучать.
2.3. Анализ рынка.
Стратегия маркетинга
Оценка емкости рынка:
В среднем подросток в возрасте
7-17 лет играет в настольные игры 52 раза
в год.
В среднем одна игра длится
60 минут, что позволяет рассчитать среднюю
стоимость одной услуги-игры. Минута пребывания
в «Камin» стоит
300 бел. руб., следовательно 60 минут стоит
18000 бел. руб.
Рассчитаем емкость рынка по
городу Минску в натуральном выражении
(раз):
Ёмкость рынка по городу Минску
= Количество подростков (в возрасте от
7 до 17 лет)*среднегодовое количество игр
на одного ребенка = 150000*52 = 7800000 раз
Рассчитаем емкость рынка в
денежном выражении:
Е = Емкость рынка
в натуральном выражении*средняя цена
игры (бел. руб.)= 7800000* 18000 = 140,4 млрд. бел. руб.
Региональный разрез
рынков на основе индексов CDI и BDI:
Индекс развития отрасли (CDI)
определяет силу товарной категории на
разных рынках. С его помощью можно узнать
находится ли потребление товарной категории
на каком-то конкретном рынке на среднем
уровне, либо выше / ниже его.
Таблица 2.2- Структура потребления
игровых услуг (настольные игры) по областям
Республики Беларусь в 2012г.
Регион |
Структура потребления
по областям |
Население региона,
тыс. чел |
% населения региона от
населения РБ |
Брестская область (1) |
9% |
1391,4 |
14,70 |
Витебская область (2) |
7% |
1214,1 |
12,83 |
Гомельская область (3) |
14% |
1429,7 |
15,10 |
Гродненская область (4) |
8% |
1061,2 |
11,21 |
г. Минск (5) |
43% |
1885,1 |
19,92 |
Минская область (6) |
12% |
1403,6 |
14,83 |
Могилевская область (7) |
7% |
1080,1 |
11,41 |
Республика Беларусь |
100% |
9465,2 |
|
Ниже приведен расчет индексов
CDI по данным таблицы 1.4.
СDI1= 9% / 14,70% = 0,61
СDI2 = 7% / 12,83% = 0,55
СDI3 = 14% / 15,10% =
0,93
СDI4 = 8% / 11,21% = 0,71
СDI5 = 43% / 19,92% =
2,12
СDI6 = 12% / 14,83% =
0,81
СDI7 = 7% / 11,41% = 0,61
В итоге была получена информация,
по которой можно выделить конкретные
регионы, обладающие высоким потенциалом
в объеме продаж на 1 потребителя. В данном
случае к таковым относятся:
Гомельская область (0,93).
Таблица 2.3- Структура потребления
игровых услуг ЧУП «Камin» по
областям Республики Беларусь в 2012г.
Регион |
Структура потребления продукции
ЧУП «Камin» по областям |
% населения региона от
населения РБ |
Брестская область (1) |
9% |
14,70 |
Витебская область (2) |
8% |
12,83 |
Гомельская область (3) |
10% |
15,10 |
Гродненская область (4) |
5% |
11,21 |
г. Минск (5) |
50% |
19,92 |
Минская область (6) |
13% |
14,83 |
Могилевская область (7) |
5% |
11,41 |
Республика Беларусь |
100% |
|
BDI1= 9% / 14,70% = 0,61
BDI2 = 8% / 12,83% = 0,62
BDI3 = 10% / 15,10% =
0,66
BDI4 = 5% / 11,21% = 0,45
BDI5 = 50% / 19,92% =
2,51
BDI6 = 13% / 14,83% =
0,88
BDI7 = 5% / 11,41% = 0,44
По данному индексу отчетливо
видно, что рынок г. Минска является наиболее
благоприятным для ведения данного вида
бизнеса и наибольшими объемами продаж
продукции предприятия. На этих регионах
от предприятия может потребоваться
сильная работа для ограничения доступа
конкурентов.
В зависимости от показателей
CDI и BDI можно классифицировать региональные
рынки.
К категории сильных регионов
РБ можно отнести г. Минск, Гомельскую
и Минскую области, т.к. они обладают высоким
потенциалом в объеме продаж на 1 потребителя.
Сегментация рынка
:
Мы провели сегментацию рынка
по следующим признакам:
1.Социально-демографический
Выделяем сегмент подростков
7-17 лет, школьники и учащиеся средних специальных
учебных заведений.
2. Социально-экономический
Потребители (школьники),
не имеющие, как правило, собственного
дохода, и получающие на карманные расходы
от родителей:
350 - 450 тыс. руб. в месяц – долгие игры, ориентированные на продолжительные ходы и тщательные действия, требующие обсуждений.
Пример: Монополия, Властелин
Колец, Манчкин и тд.
250 – 350 тыс. руб. в месяц – игры средней продолжительности: 1ч - 1.5ч.
Пример: Игра престолов, Хоббит
Менее 200 тыс.
руб. в месяц – игры малой продолжительности либо игры из которых можно выйти в любой момент.
Пример: Мафия, Крокодил,
Эрудит и т.д.
3. Поведенческий
- Потребитель, который пользуется
нашими услугами часто – на
этих потребителей ориентирована
членская система и множество
бонусов.
- Потребитель, который ожидает
качества обслуживания - на этот
сегмент направлены услуги по
контролю соблюдения правил игры,
а также система предварительного
заказа и т.д.
- Потребитель, который ожидает
разнообразия ассортимента –
большое разнообразие всевозможных
игр по жанру, длительности и
типу.
- Ранее потреблявший посетитель
– особая атмосфера, возможность
познакомится с людьми со схожими
интересами, и т.д.
- Впервые потребляющий
– для этого потребителя разработаны
членские карты и имеются квалифицированные
сотрудники, которые легко объяснят
потребителю правила любой игры.
4. Психографические
По психографическому признаку
наш потребитель относится к группе «спорщиков»
- весьма активный, независимый и образованный.
Относится к группе экстравертов: открытый
к общению и готовый знакомится с новыми
людьми.
Сравнительные характеристики
фирм-конкурентов:
В ходе исследования мы выявили,
что основным конкурентом являются игровые
автоматы в ТЦ Столица. Косвенными конкурентами
будут компьютерные клубы, а также антикафе
кафе в Столице, например «Дом Фишера».
Стоит отметить, что на посещаемость Камin
будет оказывать влияние "подъемность",
мобильность подростков.
Рисунок 2.1- Модель конкуренции
Портера
Выходу на рынок
новых конкурентов мешает:
Приверженность
покупателей конкретной компании
Рыночная власть
поставщиков. В качестве поставщиков мы будем
использовать как иностранных, так и национальных.
Покупки в основном будут осуществляться через интернет.
Власть существующих
конкурентов. Наше заведение с точки зрения предоставляемых услуг является уникальным. Конкурентов можно рассматривать как альтернативные виды проведения досуга для подростков. Завоевывать внимание клиентов мы будем с помощью широкомасштабных рекламных кампаний и системы клубных карт.
Появления товаров-субститутов. Наши преимущества перед товарами-субститутами:
УТП
домашняя обстановка
удобное расположение компании
обслуживание клиентов на высоком
уровне
доступные цены
обратная связь с клиентом
Рыночная власть
покупателей. Она проявляется в давлении на снижение
цен, в требовании более высокого качества
и лучшего сервисного обслуживания, в
изменении потребительских предпочтений
и в информированности покупателей.
Уровень конкуренции
(через индекс Херфиндаля-Хиршмана)
Доли компаний в отрасли:
Камin – 20%
Игровые автоматы в Столице
– 20%
Игровые автоматы в ж/д вокзале
– 20%
Удельный вес компьютерных
клубов г. Минска – 40%
HHI = 202 + 402 + 202 + 202 = 400 + 1600 +
400 + 400 = 2800
Так как 1800< HHI < 10000 ,
поэтому рынок высококонцентрированный,
то есть новой фирме достаточно трудно
выйти на рынок. Однако, наша компания
предлагает несколько иной вид услуг,
в отличие от имеющихся услуг для данной
целевой аудитории. Поэтому для нас нет
существенных барьеров при входе в отрасль,
поскольку наша компания расширяет границы
имеющегося рынка.
На таблице карты восприятия
видно, что наша компания не проигрывает
конкурентам ни по одному фактору. Стоит
отметить, что на выбранном нами сегменте
таких компаний не наблюдается.
Касательно лояльности пока
говорить сложно, т.к. мы только выходим
на рынок. Но в наших планах сформировать
приверженность клиентов путём выдачи
членских карт.
Очевидными же преимуществами
является расположение, атмосфера и время
работы. В наших планах активная разработка
групп в соц. сетях, т.к. в настоящее
время для подростков интернет является
основным источником информации и общения.
Таблица 2.4- Карта восприятия
Факторы |
Компьютерные клубы |
Детские игровые автоматы
ТЦ «Столица» |
Камin |
Игровые автоматы на ж/д вокзале |
1.Цена (привлек.) |
4 |
3 |
3 |
2 |
2.Расположение |
5 |
5 |
5 |
3 |
3.Атмосфера |
1 |
3 |
4 |
2 |
4.Качество услуг |
3 |
3 |
5 |
4 |
5.Уникальность услуг |
2 |
2 |
3 |
2 |
6.Квалификация сотрудников |
2 |
2 |
3 |
2 |
7.Реклама |
2 |
3 |
3 |
3 |
8.Дифференциация услуг |
4 |
5 |
4 |
2 |
9.Время работы |
4 |
4 |
4 |
5 |
10.Лояльность клиентов |
4 |
5 |
3 |
4 |
11.SMM |
1 |
1 |
5 |
3 |