Отдел
маркетинга и сбыта на заводе является
самостоятельным структурным подразделением
предприятия, подчиняется непосредственно
директору по маркетингу и сбыту.
В свое деятельности руководствуется
Уставом предприятия, Положением об
отделе и должностными инструкциями.
Деятельность
маркетолога конкретно на предприятии
ООО «ЛОЗНА» направлена на обеспечение
взаимодействия служб предприятия
в целях эффективной деятельности
на рынке с учетом требований потребителя,
внутренних возможностей предприятия,
отраслевой специфики, технологии, организации
производства, эффективного природопользования.
Профессиональная
деятельность маркетолога заключена
в трех основных направлениях:
- информационно-аналитическое;
- товарно-производственное;
- сбытовое;
- экономико-управленческое.
Задачи
профессиональной деятельности маркетолога
в условиях ООО «Алиди»:
Информационно-аналитическая
деятельность:
- организация
и непосредственное участие в проведении
комплексных исследований национальных
и международных товарных рынков с целью
получения информации для принятия управленческих
решений;
- изучение
конъюнктуры рынка;
- проведение
ранжирования рынков по определенным
критериям и выбор наиболее перспективных
целевых рынков;
- проведение
сегментации рынков и выбор целевых сегментов;
- изучение
поведения потребителей и способов воздействия
на него;
- выявление
требований потребителей к качественным
характеристикам товаров и услуг, формирование
потребительского спроса и прогнозирование
объемов продаж;
- изучение
внутренней среды предприятия, оценка
его интеллектуального, технологического
и производственного потенциалов, определение
слабых и сильных сторон, реальных и потенциальных
возможностей, конкурентоспособности
предприятия;
- совершенствование
информационного обеспечения маркетинговой
деятельности;
- разработка
программ по формированию спроса и стимулированию
сбыта, рекомендаций по выбору рынка в
соответствии с имеющимися ресурсами;
- анализ конкурентной
среды с учетом изменений налоговой, ценовой
и таможенной политики государства, объема
оборота, прибыли от продажи, конкурентоспособности,
скорости реализации, факторов, влияющих
на сбыт.
Товарно-производственная
деятельность:
- подготовка
предложений по формированию товарного
ассортимента;
- поиск и разработка
идей по созданию нового товара;
- разработка
концепций и рекомендаций по организации
производства новых товаров.
Сбытовая
деятельность:
- разработка
стратегий сбыта;
- выбор каналов
распределения, организация системы товародвижения
и продаж;
- проведение
целенаправленной товарной политики;
- определение
ценовой политики;
- создание
системы маркетинговых коммуникаций по
формированию спроса и стимулированию
сбыта (продаж).
Экономико-управленческая
деятельность:
- участие в
разработке и экономическом обосновании
оперативных и стратегических планов
деятельности предприятия на национальном
и международных рынках;
- участие в
проведении финансово-экономического
анализа функционирования предприятия
и разработка комплекса маркетинга;
- организация
службы маркетинга на предприятии как
подразделения, обеспечивающего координацию
и оптимизацию деятельности всех структур
предприятия;
- обеспечение
управления инвестициями и рисками;
- повышение
эффективности общественно-полезной деятельности
предприятия (организации);
- управление
и контроль маркетинговой деятельности
предприятия (организации).
Маркетолог
проводит ряд мероприятий по решению поставленных
задач. В практической деятельности производит
общий анализ работы предприятия, определяя
объемы продаж в целом и по сегментам рынка,
общую долю на рынке, самооценку; анализ
выпускаемой продукции, ее потребительских
свойств, и объемов выпуска. Все проводимые
анализы дают возможность определить
реальное положение ООО «Алиди» и составить
как краткосрочные, так и долгосрочные
прогнозы планы. Маркетолог подготавливает
и отправляет необходимые документы по
выпускаемой продукции на различные конкурсы
и выставки, тем самым привлекает внимание
к своей продукции со стороны потребителей,
а также изучает продукцию других предприятий,
на основании этого дает возможность модернизировать
свою продукцию.
Маркетолог
предприятия создает различные
опросы, в том числе на своем
официальном сайте в Интернете.
Здесь можно получить не только информацию
по предприятию, но и о выпускаемой
продукции наглядно и в описании.
Маркетолог
отслеживает качество и скорость выполнения
производственной работы и дает заключения
и рекомендации по их совершенствованию.
5.Полномочия
и их распределение
В классической
литературе по менеджменту дано следующее
определение полномочий: “Полномочия
— ограниченное право использовать
ресурсы организации и направлять
усилия некоторых ее сотрудников
на выполнение определенных задач.”
Также
понятие “полномочия” могут быть
определены как “Право распределять
обязанности среди подчиненных
и удостоверяться в их надлежащем
исполнении”.
Должностные полномочия должны включать
в себя:
- права, необходимые
для выполнения предписанных работ;
- ответственность
за использование этих прав (ответственность
не может быть делегирована в принципе,
поэтому руководитель в любом случае ответственен
перед вышестоящим руководством за все,
что происходит в его коллективе);
- перечень
обязательных координационных коммуникационных
связей.
Различают
два вида полномочий: линейные и
штабные.
Линейные
полномочия — это полномочия, передаваемые
непосредственно от начальника к
подчиненному и далее к другому
подчиненному. Таким образом, линейные
полномочия создают иерархию управления
в организации, называемую цепью
команд.
Штабные
полномочия — это право советовать
или помогать руководителям, наделенным
линейными полномочиями. В свою очередь,
они подразделяются на четыре группы:
- рекомендательные
полномочия (являются наиболее ограниченными
и сводятся в основном к консультированию
линейного руководства);
- обязательные
согласования (обеспечивают расширение
рекомендательных полномочий);
- параллельные
полномочия (дальнейшее расширение штабных
полномочий и право отклонять отдельные
решения линейного руководства);
- функциональные
полномочия (предоставление штабному
аппарату прав не только предлагать, но
и осуществлять определенные управляющие
воздействия в пределах своей функции).
Руководители всех отделов ООО
«Алиди» обладают штабными полномочиями,
а именно обязательными согласованиями,
так как все их решения должны
быть одобрены вышестоящим членом
управления, а в большинстве случаев,
как минимум исполнительным директором.
Так, например,
отдел персонала подчиняется
непосредственно Генеральному директору,
и ни одного увольнения не может
произойти без согласия Генерального
директора. Другие отделы контроля, являясь
самостоятельными структурными подразделениями
ООО «Алиди» также находятся
в непосредственном подчинении Генеральному
директору, все приказы они получают
через начальников. В свою очередь,
“ответственность представляет собой
обязательство выполнять имеющиеся
задачи и отвечать за их удовлетворительное
разрешение.” Кроме того, “это обязательство
правомочно использовать полномочия для
правильного выполнения обязанностей”.
Возможны
варианты распределения прав и ответственности
в организации по системе «елочка»
и по системе «матрешка».
В системе
«елочка» права и ответственность
вышестоящего руководства поглощают
только часть прав и ответственности
(полномочий) нижестоящего руководителя.
Это система бюрократической
организации с высокой четкостью
фиксации прав и ответственности
руководителя каждого уровня. Руководители
высших звеньев могут вмешиваться
только в некоторые полномочия руководителей
низших звеньев.
Система
«матрешка» — это система множественного
подчинения. В ней права и ответственность
вышестоящего руководителя полностью
поглощают права и ответственность
(полномочия) всех нижестоящих руководителей.
В
данной организации хорошо можно
пронаблюдать низкокачественную передачу
полномочий, которая сразу обращает
на себя внимание тем, что здесь очень
малый штат сотрудников, к примеру,
главный бухгалтер(финансовый отдел)
выполняет свою работу и работу бухгалтеров,
которые вообще отсутствуют. Но ООО
«Алиди» даже не стремится привлечь
себе новых сотрудников, аргументируя
это тем, что человек, выполняющий
работу двух или трех человек может
заработать гораздо больше, но ведь
нужно еще учитывать и производительность.
Она, несомненно, гораздо ниже, чем
если бы каждый выполнял только свою работу.
Но кто знает, может быть такая
система, действительно, эффективнее.
Сложно сказать, что это: невозможность
передать полномочия другому сотруднику
по причине его реального отсутствия
– и тогда в этой организации
передачи полномочий вообще не происходит,
или же это, наоборот, чрезмерная передача
полномочий генеральным директором
своим заместителям. Ведь по закону
сам руководитель организации может
осуществлять и руководящую, и производственную,
и бухгалтерскую деятельность.
Принципы
создания хорошей
организации
Ниже
приведены принципы, которые были
сформулированы А. Файолем.
- Единство
управления. Независимо от структуры организации,
степени децентрализации и делегирования
полномочий нести полную и абсолютную
ответственность за деятельность всего
предприятия должен один человек.
- Скалярный
метод передачи полномочий. Полная и абсолютная
ответственность означает право не только
управлять, но и передавать, делегировать
часть полномочий другим лицам по линии
руководства.
- Единство
подчинения. У любого служащего (работника)
может быть только один руководитель.
- Принцип соответствия.
Делегированные полномочия должны соответствовать
уровню ответственности. Если на лицо
возлагаются определенные обязанности,
то его необходимо наделить и соответствующими
полномочиями, необходимыми для выполнения
этих обязанностей.
- Масштабы
управления. Число лиц, находящихся в эффективном
управлении, лимитировано. Это зависит
от ряда обстоятельств, от характера выполняемой
работы.
- Коммуникации,
система связи. Как формальные, так и неформальные
линии связи должны быть установлены и
постоянно поддерживаться.
- Принцип ориентирования.
Организации должны строиться в соответствии
с характером возложенных на них задач
и не зависеть от субъективных факторов.
- Принцип избирательности.
Руководство должно получать лишь ту информацию,
которая выходит за рамки плана и является
исключительной, то есть либо благоприятной,
либо неблагоприятной для ведения бизнеса.
Таким образом, можно будет отсечь лишнюю,
непригодную к использованию инфор- мацию.
- Дифференциация
работы. Различные виды работы имеют разные
характеристики, что необходимо предусмотреть
при создании организации. Например, высококвалифици-
рованный индивидуальный труд требует
иных условий, чем полуквалифицированные
повторяющиеся операции.
- Разбивка
сложного элемента на простые составляющие,
специализация и стандартизация. Эти методы
должны найти свое применение в организации,
так как позволяют снизить затраты.
- Контроль
за осуществлением операций. Эта функция
должна быть поручена четко обозначенному
для этой цели аппарату. Определенная
часть администрации должна следить за
ежедневным ходом выполнения операций.
Творческий подход к делу должен поощряться.
- Планирование
должно всегда предшествовать выпол- нению
работы.
- Гибкость.
Структура организации должна позволять
вносить в нее коррективы в связи с изменением
методов, задач, целей, масштаба коммерческой
деятельности, появле- нием новых технологий
и ресурсов. Конечно, внесение значительных
изменений требует всестороннего исследования.
- Доступность
всех уровней организации. Любой сотрудник
(работник) организации должен иметь право
и воз-можность подать жалобу, высказать
замечания или предъявить рекламации
соответствующему руководителю.