Анализ маркетинговой деятельности салона красоты «Витэль»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2016 в 14:52, курсовая работа

Описание работы

В работе исследована проблема салона красоты «Витэль» г. Санкт- Петербург
Актуальность исследования обусловлена тем, что в настоящее время предприятия как никогда ранее нуждаются в информации по сбыту своей продукции: возможных каналах реализации, перспективных сегментах рынка, прогнозе развития товарных рынков и т. д. Дать такую информацию, и призвана маркетинговая служба.

Содержание работы

Введение 3
1. Характеристика салона красоты «Витэль» 4
1.1. Резюме 4
1.2. Организационная структура предприятия 6
1.3. Характеристика предлагаемых услуг 11
2. Анализ маркетинговой деятельности салона красоты «Витэль» 58
2.1. Общие положения службы маркетинга 58
Заключение 60
Список литературы 61

Файлы: 1 файл

Экономика сферы сервиса 3.8.docx

— 231.08 Кб (Скачать файл)

Салон красоты «ВитэЛь» оснащен самым современным оборудованием, а наши специалисты используют материалы ведущих мировых брендов в области косметологии, подтвержденные сертификатами качества. Кроме того, все наши специалисты имеют высокий уровень квалификации, который они постоянно подтверждают. Мы постоянно держим руку на пульсе новых модных тенденций, поэтому все наши услуги отличаются современным подходом и качеством исполнения. В нашем салоне красоты вы проведете время с пользой для себя, совершенствуя свой внешний вид и общаясь в легкой непринужденной обстановке.

Контакты

Салон красоты «ВитЭль».

 
Санкт-Петербург, Российский пр-т., д. 14.

 
Время работы: с 10:00 до 21:00 ч.

 
Тел.: (812) 584-55-48, +7(911) 775-65-50.

Сайт: http://salon-vitel.ru/ 
 
Район: Невский 
Адрес: Санкт-Петербург, Российский пр-т, д. 14 
Ближайшая станция метрополитена: Проспект Большевиков  
 
 
График работы: 
Ежедневно с 10:00 до 21:00 
 
телефон(ы): 8 (812) 584-55-48, +7(911) 775-65-50

Список услуг:

 

 

SPA программы

Шоколадное обертывание - от 850 руб 

Борьба с целлюлитом

Антицеллюлитный ручной массаж - от 800 руб 
Талассотерапия – антицеллюлитные обертывания - от 850 руб 

 

 

 

 

Макияж

Вечерний макияж - от 1200 руб 
Окрашивание ресниц - от 300 руб 
Наращивание ресниц - от 2000 руб 
Окрашивание бровей - от 200 руб 
Коррекция бровей - от 300 руб 
Дневной макияж - от 800 руб

Маникюр

Покрытие Shellac  
Парафинотерапия - от 350 руб 
Европейский маникюр - от 500 руб 
Классический маникюр - от 500 руб 
Наращивание ногтей - от 1900 руб 
Аппаратный маникюр - от 500 руб 

Массаж

Классический массаж - от 350 руб 
Медовый массаж - от 500 руб 
Массаж лица - от 800 руб 
Массаж ног - от 250 руб 
Массаж на шоколадном масле - от 800 руб 

Парикмахерские услуги

Стрижка детская - от 250 руб 
Стрижки - от 650 руб 
Наращивание волос - от 100 руб 
Прически - от 600 руб 
Ламинирование волос  
Стрижка горячими ножницами - от 1150 руб 
Кератиновое выпрямление волос - от 6000 руб 
Окрашивание волос - от 550 руб 
Тонирование волос - от 300 руб 
Блондирование - от 650 руб 
Мелирование волос - от 800 руб 
Плетение кос - от 150 руб 

Педикюр

Аппаратный педикюр - от 1100 руб 
Парафинотерапия - от 450 руб 
Классический педикюр - от 1000 руб 

Процедуры для лица

Химический пилинг - от 700 руб 
Механический пилинг (микродермабразия) - от 2000 руб 
Дарсонвализация - от 300 руб 
Ультразвуковой пилинг - от 1500 руб 
Уход за лицом - от 250 руб 

Солярий

Турбосолярий - от 22 руб 

Эпиляция и депиляция

Сахарная депиляция (шугаринг) - от 400 руб 
Биоэпиляция (восковая) - от 200 руб

 

2Анализ маркетинговой деятельности салона красоты «Витэль»

2.1. Общие положения службы маркетинга

Служба маркетинга - самостоятельное структурное подразделение предприятия, которое состоит из отдела маркетинга и развития, отдела внешней экономической деятельности. Служба маркетинга создается приказом генерального директора ООО в соответствии с утвержденной структурой.

В своей деятельности отделы руководствуются действующим законодательством, приказами, распоряжениями по предприятию, стандартами и настоящим положением.

Цели и задачи

Служба маркетинга создана с целью:

-максимальной адаптации  производства к требованиям рынка, повышения эффективности функционирования  предприятия;

-воздействия на рынок  и потребительский спрос с  помощью всех доступных средств  в целях формирования его в  необходимых для предприятия  направлениях;

-развития и поощрения  на предприятии творческого подхода  к решению возникших в результате  проведения маркетинговых исследований  технических и хозяйственных  проблем, и в первую очередь, по  совершенствованию и повышению  качества продукции и услуг;

-обеспечение целевого  управления процессом производства;

разработка

-производство

-реализация

-сервис.

Поставленные перед службой цели достигаются решением следующих задач:

-комплексного изучения  рынка;

-выявление потенциального  спроса и неудовлетворенных потребностей  рынка;

-планирование товарного  ассортимента и цен;

-разработки мер для  наиболее полного удовлетворения  существующего спроса;

-разработки мер по  совершенствованию управления и  производства.

Функции службы маркетинга

-исследование факторов, определяющих структуру и динамику  потребительского спроса на продукцию  предприятия, предлагаемую к производству;

-ориентация разработчиков  новой продукции на выполнение  требований потребителей к выпускаемой  продукции;

-организация работ по  анализу ценовой политики со  сторонними организациями и фирмами, являющимися поставщиками покупных  полуфабрикатов;

 

 

 

Заключение

Служба маркетинга несёт ответственность за обеспечение руководства и исполнителей необходимой информацией, координацию планов деятельности и обеспечение ресурсами разрабатывающих, производящих и сбытовых подразделений, своевременность корректировки планов производства и сбыта, замены устаревшей продукции новой с заданными техническими и экономическими параметрами, достижение установленных показателей прибыли, обучение сотрудников приёмам рыночной деятельности. То есть, служба маркетинга должна определять направление деятельности остальных специализированных служб и производственных участков.

В работе была обоснована необходимость и рассмотрена возможность внедрения маркетинговой службы салона красоты «Витэль».

«Витэль» заинтересован в быстрой реализации своей продукции, так как это оказывает прямое влияние на финансовое состояние предприятия, способствует укреплению его экономики, улучшению условий труда и быта работников.

Основные направления работы службы маркетинга на предприятии:

* сбор, обобщение и анализ  информации о рынках подобных  услуг, структуре потребительского  спроса, наличии и движении продукции, ценовой мониторинг;

* прогнозирование потребительского  спроса на данные услуги, объемы  реализации продукции услуг;

* взаимодействие с торговыми  и заготовительными предприятиями.

* проведение маркетинговых  исследований потребительских рынков  продовольствия и информационно-рекламное  обеспечение реализации продукции, оптимизация структуры салона  красоты и товарного ассортимента  продукции, совершенствование ее  распределения, механизма взаиморасчетов  и каналов товародвижения.

 

Список литературы

1. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов - М.: Экономика, 2011. - 703 с.

2. Голубков Е.П. Основы  маркетинга. - М.: Финпресс, 2012. - 688 с.

3. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2013. - 352с.

4. Завьялов П.С., Демидов  В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2011. - 387 с.

5. См.: Богатая Ю.И. Советы красоты. // Marieclaire. 2012. №2. с. 121.

6. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2011.- 312 с.

7. Современный маркетинг / Под. Ред. В.Е. Хруцкого - М., Финансы и статистика, 2013 . - 542 с.

8. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. - М.: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2012. - 268 с.

 


Информация о работе Анализ маркетинговой деятельности салона красоты «Витэль»