Информационная технология фирмы

      На  уровне операционной деятельности решаются следующие задачи:

• обработка данных об операциях, производимых фирмой;
• создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме;
• получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчетов.

      В информационной системе обработки  данных данные проходят несколько этапов.

      1 этап: Сбор данных

      2 этап: обработка данных

• группировка
• сортировка
• агрегирование
• вычисление

      3 этап: база данных

      4 этап: создание отчетов

• периодических
• по запросу

      Особенностью  этой информационной системы является:

• выполнение основного объема работ в автоматическом режиме с минимальным участием человека;
• требуется минимальная помощь в решении проблем со стороны специалистов других уровней;
• использование детализированных данных. Запись о деятельности фирмы имеют детальный (подробный) характер, допускающий проведение ревизий. В процессе ревизии деятельность фирмы проверяется хронологически от начала периода к его концу и от конца к началу.

 
      

• Рекламная деятельность фирмы.

 

      Когда клиент приходит в “Туринвест” он может самостоятельно ознакомится с предложениями фирмы. Для этого в зале приема клиентов установлен монитор, на котором показывается слайд – шоу. Это слайд – шоу было создано с помощью программы Microsoft PowerPoint.

      Первый  слайд содержит вступление. На втором слайде находится краткая информация об одном из имеющихся предложений фирмы с фотографиями. На следующий слайд с помощью функции специальной вставки добавлена таблица из документа Excel. При изменении информации в документе Excel, информация в презентации автоматически изменяется.  Эта таблица содержит подробную информацию о путевке предложенной на предыдущем слайде.

      Последующие шесть слайдов составлены по такой  же конструкции, как второй и третий.

     Девятый слайд содержит информацию о покупке  путевок в кредит и системе  скидок действующей в фирме. На десятом слайде находятся диаграммы по продажам путевок за год работы фирмы. По этой диаграмме клиент может судить какие страны сейчас пользуются популярностью среди туристов. На одиннадцатый слайд помещены графики, сравнивающие цены на гостиницы по одному классу. На этом графики клиент может получить информацию по цене гостиницы нужного ему класса во всех странах предложенных фирмой. Последний слайд содержит адрес фирмы “Туринвест ”, ее телефон и адрес в Интернете. 

      

1. Работа  с клиентом.

 

      Для работы с клиентом с помощью программы  Excel был создан файл. Этот файл содержит четыре таблицы.

      В первой таблице находится информация обо всех путевках.

       
 
 
 
 
 
 

     Нужную  информацию в ней искать можно  с помощью автофильтра, но это  не всегда удобно. Поэтому была создана вторая таблица. В строки вписываются условия, предъявляемые клиентом.

 

      Потом с помощью расширенного фильтра  происходит поиск нужных данных в  первой таблице и вывод их на экран. 

      Таблица номер три производит поиск путевок по ценам. Это особенно удобно, когда клиент приходит с определенной суммой денег и не знает, на что ему их хватит.

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Этот поиск обеспечивается функцией ПРОСМОТР(искомое значение; просматриваемый вектор; вектор результатов). В столбец Цена вписывается имеющиеся количество денег, после чего в столбце Страна будет выведено название той страны, на путевку в которую хватило данной суммы денег.

     Четвертая таблица предназначена для расчета  цены при покупке в кредит.

 
 
 
 
 

      В этой таблице применялась функция  ПЛТ(ставка; кпер; пс). Ставка – процентная ставка, кпер – период выплаты, пс – сумма займа.

      Клиент  выбирает срок, на который он берет  кредит, в строку СУММА вводится величина кредита, в строку ПЕРВЫЙ ВЗНОС – первоначальная уплата. После этого в строке ПРОЦЕНТ выводится сумма доплаты, а в строке ВСЕГО – вся сумма, которую осталось уплатить клиенту. 
 
 

 

      

• Работа с персоналом.

 

      В связи с быстрыми темпами развития информационных технологий персонал должен постоянно повышать уровень своих  знаний в этой области, так как  из-за этого зависит эффективная  работа фирмы. Для этого персонал фирмы должен проходить повышение квалификации в различных учебных центрах.

      Для повышения работоспособности, всем работникам в конце месяца выплачивается  премия за стаж и хорошую работу. Для этого в файле Excel была создана специальная таблица.

 

     Стаж  высчитывается с помощью функции  СЕГОДНЯ(). Из СЕГОДНЯ() вычитается дата поступления и все делится  на 365 - так получается стаж в годах. Потом стаж умножается на премию за год стажа. Штрафные очки умножаются на штраф, а поощрительные балы умножаются на премию за поощрительный бал. Стаж суммируется с суммой поощрения, и из этой суммы вычитают сумму взыскания. Так получается итоговая премия, которую получает каждый сотрудник.   

     Заключение. 

     В этой курсовой работе было показано внедрение информационных технологий в фирмы. Было наглядно представлено, как информационные технологии автоматизируют  работу фирмы, уменьшая объем ручной работы. С помощью этих технологий, даже при маленьком штате работников  можно вести очень большую работу.

     В этом курсовом проекте был описан штатный состав фирмы, ее внутренняя документация. Были представлены примеры работы с клиентом и персоналам, перечень необходимого оборудования и программного обеспечения. Приведены примеры работы с программами.

 

      Список использованной литературы: 

1. “Информатика” учебник под редакцией профессора Н.В.Макаровой.  
   М.: “Финансы и статистика” 2003г.
2. Министерство труда и социального развития РФ. «Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих». СПб: ЦОТПБСП 2001-400с.
3. Введение в информационный бизнес: учебное пособие. Под редакцией В.П. Хорошилова – Москва: финансы и статистика 1996г.
4. Матвеев Л.А. «Информационные системы: поддержка принятия решений». Учебное пособие. Санкт-Петербург. Изд. СПб ГУЭФ 1996г.
5. «Информатика» учебник под редакцией Макаровой Н.В. М. «Финансы и статистика» 1998г.
6. Куперштейн Б. «Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении». СПб: БХВ-СПб 2000г.
7. Додж М., Кината К., Стинвон К. «Эффективная работа с  Microsoft Excel»   СПб: «Питер». 1998г.