Технология работы отдела безопасности в гостинице

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2011 в 17:30, реферат

Описание работы

Федерати́вная Респу́блика Герма́ния (Герма́ния, или ФРГ; нем. Deutschland или Bundesrepublik Deutschland — государство в Центральной Европе. Граничит с Данией, Польшей, Чехией, Австрией, Швейцарией, Францией, Люксембургом, Бельгией и Нидерландами. На севере естественную границу образуют Северное и Балтийское моря. Русское название происходит от племени германцев.

Содержание работы

Географическое положение страны, границы ………………………………….3

Природа Германии………………………………………………………..............3

Население ……………………………………………….......................................5

История страны……………………………………………………………….......7

Культура Германии……………………………………………………………….9

Политические условия ………………………………………………………….11

Виза………………………………………….……………………………………12

Единая валюта……………………………………………………………………15

Национальные праздники……………………………………………………….17

Состояние транспорта…………………………………………………...............18

Телефонная и почтовая связи…………………………………………...............23

Германия – кухня………………………………………………………………...24

Шопинг…………………………………………………………………………...25

Отельная база страны……………………………………………………………26

Менталитет……………………………………………………………………….27

Файлы: 1 файл

Волгоградский филиал.docx

— 75.76 Кб (Скачать файл)

“InterCityExpress” или ICE это высокоскоростной поезд «Deutsche Bahn», который ходит в Германии и соседних крупных городах: Цюрихе, Вене, Амстердаме, Льеже и Брюсселе.

Железнодорожная сеть по всей Германии довольно обширна  и в большинстве своем предоставляет  великолепный сервис. На регулярных линиях проходит как минимум один поезд  в два часа, который обслуживает  даже самые маленькие деревеньки. Практически все пригородные  территории обслуживает S-Bahn, U-Bahn, Strassenbahn или сеть автобусного сообщения. Кое-где в городской черте Германии работает S-Bahn. Эти поезда обычно обслуживают  крупные агломерации и пригороды, хотя в случае с маршрутом Рьен-Рур, он также служит средством перемещения  между двумя крупными городами.

Относительно  мало городов оснащено полноформатной системой метро U-Bahn, хотя многие города, вместо этого, сделали трамваи больше похожими на поезда. Такие системы  называются «Stadtbahn » («Городская дорога»), и их не следует путать с S-Bahn, который  служит для соединения городов.

Франкфуртский международный аэропорт является самым  крупным аэропортом Германии и значимым европейским транспортным узлом. Он входит в десятку лучших аэропортов мира, и обслуживает 304 точки назначения в 110 странах. Это самое большое  количество точек назначения, которые  вообще обслуживаются аэропортами. В зависимости от количества пассажиров этот аэропорт может считаться первым, вторым или третьим по загруженности  в Европе.

Самым важным международным аэропортом является Мюнхен. Другими крупными аэропортами  являются берлин Тегель, Берлин Шонефельд, Дюссельдорф, Гамбург и Колонье-Бонн.

Путешествия по воздуху в Германии несколько  не пользуются особым успехом из-за обширной сети автомобильных дорог  и железнодорожных путей. Но, ввиду  уменьшающихся цен, которые предлагают бюджетные авиалинии, объемы домашних перевозок в Германии постепенно растет. На длинные расстояния иногда дешевле взять билет на самолет, чем на поезд. Национальным авиаперевозчиком в Германии является компания «Lufthansa».остоянного клиента (им можно Транспорт в  Германии

Германия  обладает полицентрической сетью высокоскоростных поездов. «InterCityExpress» или ICE обслуживает  преимущестенно все города и направления  в соседних с Германией странах. Скорость движения поездов колеблется от 160 км/ч до 300 км/ч на ускоренных магистралях Deutsche Bahn. Объемы движения в Германии, особенно перевозок товаров, велики, поскольку страна занимает центральное месторасположение  в Европе. В последние несколько  десятилетий, большая часть грузового  движения перешла с рельс на асфальт, что привело к тому, что правительство  открыло автомагистрали для грузовиков. Личное передвижение по дорогам увеличилось  вследствие довольно высокой плотности  населения, по сравнению с другими  нациями. В будущем ожидается  еще большее увеличение транспортного  потока.

Высокоскоростное  движение транспорта стало в Германии уже традицией с тех пор, как  здесь появилась первая автострада (автобан) в мире. Это и неудивительно, ведь самые известные автомобили делаются тоже здесь. Германия обладает самой плотной дорожной системой, которую встретишь в редкой стране мира. Автострады в Германии не имеют  ограничения скорости. Указаны лимиты только в опасных местах, а также  там, где звук транспорта и загрязнение  воздуха вызывает проблему.

Немецкое  правительство старается уделить  дорожно-транспортной системе достаточно внимания. После многих лет разделения между Восточной и Западной Германией, большая площадь дорог подлежит восстановлению и обновлению. Вот  уже последние двадцать лет здесь  идет реконструкция. Оказало свое влияние  и стремительное желание Европейского Союза усовершенствовать сообщение  между странами содружества –  стали строиться более прямые маршруты.

Deutsche Bahn (Немецкая железная дорога) - крупнейший  немецкий оператор обслуживания  железнодорожной инфраструктуры. Хотя  «Deutsche Bahn» это частная компания, все ее акции до сих пор  принадлежат правительству, и,  поэтому, с какой-то стороны  ее спокойно можно назвать  государственной. Кроме нее существует  около 280 частных или небольших  местных компаний, которым принадлежит  около 3 000 – 4 000 километров общего  полотна, и которые открыто,  пользуются полотном DB.

Существует  значительная разница между финансированием  поездов дальнего и ближнего следования по Германии. Поезда дальнего следования могут принадлежать любой железнодорожной  компании, которая при этом будет  получать субсидии от государства, но поезда при этом должны самоокупаться. Поезда ближнего следования спонсируются немецкими штатами, которые оплачивают услуги компаний, чтобы поезда ходили регулярно. В результате этого на поездах местной компании на небольшое  расстояние можно проехаться дешевле, чем, купив билеты «Deutsche Bahn».

«InterCityExpress»  или ICE это высокоскоростной поезд  «Deutsche Bahn», который ходит в Германии и соседних крупных городах: Цюрихе, Вене, Амстердаме, Льеже и Брюсселе.

Железнодорожная сеть по всей Германии довольно обширна  и в большинстве своем предоставляет  великолепный сервис. На регулярных линиях проходит как минимум один поезд  в два часа, который обслуживает  даже самые маленькие деревеньки. Практически все пригородные  территории обслуживает S-Bahn, U-Bahn, Strassenbahn или сеть автобусного сообщения.

Телефонная  связь

Код Германии: 49, затем для Берлина следует 30. Исходящий международный код 00.

Из телефонной будки в Германии можно позвонить  в любую точку земного шара. Как правило, в них есть телефонные справочники.

Есть  три вида автоматов: одни принимают  монеты, другие - телефонные карточки, третьи - кредитные карточки. Монеты принимаются достоинством в 50 и 20 cent. Минимальная сумма, на которую реагирует  автомат при междугороднем разговоре - 20 cent. Если стоимость разговора  оказалась меньше, чем сумма, опущенная  в прорезь автомата - он выдаст сдачу.

Телефонные  карты - Telefonkarte - можно купить на почте и в газетных киосках. При звонке из одного города в другой перед кодом нужно набрать ноль. Обычно он уже указывается в номере. При звонке из России в Германию ноль набирать не нужно. Дороже всего звонить в Германии с 8.00 до 12.00 по будням. Льготный тариф длится с 18:00 до 08:00 по рабочим дням и все выходные. Можно также позвонить с почты (через оператора), но это дороже. Также дороже звонки из гостиничного номера. В последнее время в Берлине появились небольшие переговорные пункты с льготными тарифами. Нередко их держат турки. Русские, живущие в Берлине, иногда называют их "турецкими звонилками".

Оплата  телефонных разговоров производится по тактам. В каждый такт входит определенное количество секунд, как минимум - шесть.

Почтовая  связь

Почтовые  отделения Германии работают с 08.00 до 18.00, по субботам до 12.00. Выходной - воскресение. Кроме писем и посылок с  почты можно послать факс, позвонить.

Нередко в одном помещении с почтой находится отделение почтового  банка (Postbank). Здесь можно отправить  деньги по Германии почтовым переводом  на домашний адрес. 

Германия - кухня

Традиционно Германия считается страной, где  любят мясо и картошку. Несмотря на то, что вегетарианских ресторанов и ресторанов здоровой пищи становится все больше, находясь в этой стране лучше всего прекратить думать о  калориях и уровне холестерина. Все  начинается с хорошего немецкого  завтрака, состоящего из булочек, варенья, сыра, холодного мяса, яиц, сваренных  вкрутую, и кофе или чая. Честно говоря, многие немцы перешли на более  легкие завтраки, состоящие из кукурузных хлопьев или мюслей, но посетителям  все, же могут подать традиционную мясную нарезку и варенье. Обед является основным дневным приемом пищи, но завтрак обычно такой плотный, что ничего страшного, если Вы в полдень просто перекусите сарделькой, купленной в одном из широко распространенных уличных кафе. Ужин в целом достаточно легок, но это может означать, что Вам подадут, целую тарелку сосисок и клецок. (Те, кто не любит, есть так сытно, могут выбрать для себя блюда международной кухни, которые были введены здесь иммигрантами). Пиво является национальным напитком, а также культурным феноменом, с которым необходимо тщательнейшим образом ознакомиться. Главный пивной край Германии - Бавария. Пиво в Баварии пьют по поводу и без повода. А к нему жаркое из свинины с картофельными кнедликами или нюрнбергские жареные колбаски. И запить все это виноградным вином с фруктовым привкусом с виноградников майнской долины, что на севере Баварии! Пиво здесь превосходное и достаточно дешевое. На пивоваренном заводе каждого региона производится пиво с отличительным вкусом и консистенцией. Посещения экспромтом мелких пивоваренных заводов проходят интереснее, чем участие в крупномасштабных праздниках, таких как мюнхенский Октоберфест. Зимой можно испытать на себе удивительный дурман "Глюхвайна", горячего пряного вина, которое согревает не только тело, но и душу. На побережье Северного и Балтийского морей главные блюда, конечно, из рыбы. Ее жарят, коптят, маринуют самыми разными способами, готовят вкуснейшие супы. В Германии чаевые составляют, примерно, 10% от суммы счета.  

Шопинг 

Магазины  Германии - это национальная особенность. В южной Германии в качестве сувениров  ищите часы с кукушкой, статуэтки Hummel, термометры, темные очки, вырезанные из дерева фигурки, изделия из кожи, камеры (и другое оптическое оборудование, например, бинокли), фарфор, музыкальные  инструменты, электронные товары (убедитесь, что они соответствуют напряжению и циклу, который вы используете  дома), антиквариат, уникальные игрушки  и куклы, вина, сыр, датскую стеклянную посуду и местные изделия кустарного промысла. Классическая, сделанная  на заказ традиционная немецкая одежда - хорошие инвестиции, как для мужчин, так и для женщин, поскольку она носится в течение многих лет и не выходят из моды. (Заметьте, что размер женской одежды в Германии немного не совпадает с размерами в Европе, обратите внимание на таблицу соответствий.) В восточной Германии можно купить деревянные изделия, плитку (Лейпциг), фарфор (особенно в Дрездене), российские и восточноевропейские записи о рекордах во время войны, статьи о советской армии, глиняную посуду и изделия ручной работы (типа деревянных щипцов для орехов). Область Тюрингенского леса особенно известна своим стеклом. В частности город Lauscha известен благодаря производимым в нем рождественским украшениям. (Стеклянные украшения елок сначала использовались только стеклодувами для украшения своих деревьев). Если вы путешествуете по Боварии летом, то сможете посетить одну из местных деревенских барахолок. Мы как-то посетили такую в городке Wasserburg, она длилась всю ночь, улицы города были перекрыты, а киоски были установлены по всему городу.

Часы  работы магазинов: официально с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00 и в субботу с 9:00 до 16:00. Из-за федеральных ограничений, большинство магазинов закрыто вне этих официальных часов. Некоторые небольшие магазины закрываются в 18:30 в будние дни и в 14:00 в субботу. Большинство магазинов закрыто весь день в воскресенье и в выходные дни.

  особенное.

Отельная  база страны

Отель Arabella Sheraton Grandhotel 5*, Франкфурт - на - Майне

Расположение: Отель расположен в самом сердце города. Её называют роскошной - с чем  не можем не согласиться. До Выставочного центра - прямая ветка метро (4 остановки = 6 минут), станция метро в 150 м  от отеля.

В отеле: бар, 6 ресторанов, в том числе  японский и тайский, кафе, 13 конференц-залов, бизнес-центр, бутик, большой бассейн, массаж, солярий, сауна, тренажерный  зал, гараж.

В номере: ванна/туалет, ТВ, телеФон, фен,минибар, сейф, кондиционер,пресс для брюк, возможность подключения факса  и модема.

 Отель Airport 4* , Дрезден

Расположение: Отель расположен в 1км от аэропорта  и в 7 км от исторического центра города.

В отеле: ресторан, бар, номера для инвалидов, номера для некурящих, зал для  приемов, детская кроватка,лифт, парковка, гараж, ресторан, солярий,тренажерный  зал, 5 конференц-залов, Wellnes-центр c гимнастическим залом и тремя саунами (финской, турецкой, тепидариумом). Отель состоит  из 100 номеров, для деловых людей.

В номере: ванная/душ,интернет, ТВ, кипятильник  для чая, зеркало, минибар,стол, выход  для факса,радио, фен, телефон, утюг и гладильная доска.

Отель Aabenraa 2*, Гамбург

Отель расположен в центре города, на одной  из тихих улочек. Рядом остановка  метро.

В отеле: лифт, комната для завтраков, ресторан, гараж, 50 номеров.

В номерах: душ, WC, ТВ. 

Менталитет

Исторически так сложилось, что немцы –  антиподы русских. Они предали нас, нарушив условия пакта «О ненападении». Они трудолюбивы, мы – ленивы. В  их маленьком мирке – хорошо, на наших родных просторах – плохо. Но все ли так однозначно?

Итак, первое, что можно сказать о немцах – это исключительно трудолюбивый народ. Немецкий рабочий может 30 лет  вкручивать гайки в одну сторону, и даже не подумает, что в его  работе что-то не так. Наш строитель  будет возводить новые дома, воплощать  разнообразные дизайнерские проекты, но, придя домой, обязательно напьется, станет рвать на себе рубаху и жаловаться жене, что «души в его работе нет».

Во-вторых, немцы – страшные консерваторы. Англичане, конечно, пострашнее в этом вопросе будут, но для немца традиции – превыше всего. Хотя им все-таки удалось перейти на новую евро-валюту.

Третья (и тут же четвертая) черта немца  как представителя нации –  честность. «Украсть», «взломать», «убить»  – все это, конечно, происходит и  в Германии, но рядовой немец точно  знает, что за все в жизни надо платить, и что «на халяву»  ничего не бывает. Поэтому ни о каком  списывании на экзаменах не может  быть и речи. И если в магазине вместо десятка яиц случайно положили одиннадцать, но обнаружилось это только дома – следует вернуться в  магазин и отдать нерадивому продавцу «лишнее». Помимо честности, не чуждо  немцам и понятие чести. Когда-то один сумасшедший проникся идеей  о захвате мира. А мир, как известно, без жестокости захватывать нельзя. С тех самых пор в Германии не было ни одного новорожденного мальчика, названного именем Адольф. А пострадавшим в годы Второй мировой войны Германия до сих пор выплачивает денежные компенсации.

Информация о работе Технология работы отдела безопасности в гостинице