Основные экономические показатели работы компании ООО «Эколас» (за последние 2 – 3 года), их анализ

     С - Пб, 1998.

     24. Экономика предприятия торговли  и сферы услуг / Под ред. В.В.Басконова  М: ИНФРА - М, 1997 - 416с.

     25. Экономика торгового предприятия. Под ред. проф. А.И. Гребнева,1997 
 
 

     ПРИЛОЖЕНИЕ 

     Должностная инструкция продавца магазина.

     Продавец  отвечает за поддержание и развитие оборота магазина

     Продавец  обязан:

     · досконально знать перечень продукции, представляемых магазином, ее качественные характеристики и потребительские свойства, постоянно поддерживать качественный уровень этой информации;

     · консультировать клиентов по телефону и при личном общении по цене и  свойствам продукции;

     · уверенно отстаивать интересы компании при общении с клиентами;

     · в случае необходимости продажи  ниже установленной цены запрашивать  разрешение на данную операцию у коммерческого  директора;

     · оформлять процесс продажи продукции  компании (кассовый и товарный чек  и т. д.); · разбираться в причинах потери клиентов, вырабатывать и реализовывать меры по их «возврату» и добиваться положительного результата.

     · раскрывать потребности клиента, предлагать возможности их удовлетворения, проводить  презентации, добиваться положительного результата;

     · информировать потенциальных клиентов о новых услугах магазина и новых возможностях удовлетворения потребностей клиента, о существующих и планируемых маркетинговых компаниях, добиваться положительного результата.