Магазин безпошлинной торговли на примере Дьюти Фри в Шереметьево

      Товары, помещенные под таможенный режим беспошлинной торговли, со дня, следующего за днем закрытия магазина беспошлинной торговли, приобретают статус, находящихся на временном хранении. Продажа таких товаров, а также помещение других товаров в магазин беспошлинной торговли, не допускаются. Такие товары должны быть помещены под иные таможенные режимы в установленном порядке.

      Закрытие  магазина беспошлинной торговли не освобождает  владельца магазина от соблюдения требований и исполнения обязанностей, установленных  ТК РФ.

      Глава 2. Магазин  беспошлинной торговли как таможенный режим и направление предпринимательской деятельности

2.1. Выявление факторов, затрудняющих работу магазина беспошлинной торговли

     Выявим  основные факторы, затрудняющие полноценное  и эффективное функционирование магазина беспошлинной торговли, данные факторы подразделяются на две группы:²²

• внутренние факторы – возникают внутри предприятия и связаны с ошибками и упущениями руководства и персонала;
• внешние факторы – возникают вне предприятия и обычно находятся вне сферы его влияния.

     К основным внешним факторам можно  отнести:

• политическую и экономическую нестабильность;
• разрегулирование финансового механизма;
• инфляционные процессы – значительный и неравномерный рост цен как на сырье, материалы, топливо, энергоносители, комплектующие изделия, транспортные и другие услуги, так и продукцию и услуги предприятия;
• бюджетное недофинансирование;
• несогласованность действий различных министерств и ведомств, курирующих объект;
• изменение банковских процентных ставок и условий кредитования, налоговых ставок и таможенных пошлин;
• изменения в отношениях собственности и аренды, в законодательстве по труду и введение нового размере минимальной оплаты труда;
• нестабильность рынка России;
• несовершенство нормативной базы и действующей системы налогообложения, таможенного регулирования;
• преступность и коррупцию в высших эшелонах власти;
• нехватка квалифицированных кадров;
• несовершенная социальная инфраструктура, консульские и визовые проблемы не позволяют в полной мере осуществлять обмен опытом;
• практическое отсутствие финансовых инструментов сопровождения инвестиций и убедительных для инвесторов финансовых схем;
• недостаточная развитость и надежность систем гарантий государства и региона;
• слабая экспертная база и подготовка технической документации;
• отсутствие конкуренции на рынке капиталов, все средства сосредоточены на конкретном узком круге предприятий.

     Среди основных внутренних факторов можно  выделить:²³

• неопытность менеджеров;
• некомпетентность руководства;
• неспособность управленцев высшего звена четко продемонстрировать потенциальные возможности предприятия;
• неумение ориентироваться в изменяющейся рыночной обстановке;
• консерватизмом мышления.

     Среди других факторов можно выделить:²⁴

• недостаточность знаний в области документооборота;
• неумение управленцев (в подавляющем числе) грамотно и рационально спроектировать работу с документами в организации;
• недостаточность знаний о современных информационных технологиях;
• сложности сбора и анализа информации вследствие недостаточности компетентности специалистов;
• отсутствие налаженной работы с документами, основанной на применении традиционной технологии;
• сложности выработки управленцем решения и методах проведения автоматизации и ее результатах;
• нежелание сотрудников предприятий адаптироваться к новым условиям работы, что вызвано психологическим причинами, затрудняющими адаптацию программ риск-менеджмента;
• большую текучесть кадров и невозможность грамотно обучить новых сотрудников работе с системой;
• отсутствие у сотрудников желания решать возникшие проблемы, читая руководство по работе с системой и связываясь с группой технической поддержки.

     Каждая  из перечисленных причин в большей  или меньшей степени накладывают  отпечаток на работу магазина беспошлинной торговли, ударяя либо по финансовому состоянию предприятия в целом, либо по его отдельным подразделениям. Следовательно, на макроэкономическом уровне использование эффективных программ повышения эффективности функционирования магазинов беспошлинной торговли станет возможным только при соблюдении следующих условий:²⁵

• морально-нравственной легитимности собственности;
• при внедрении эффективных механизмов институционализации форм частной собственности;
• при создании институтов корпоративного управления, повышающих предпринимательскую культуру и улучшающих навыки ведения кредитной политики в муниципальных органах и на федеральном уровне;
• при разработке эффективных институтов банкротства, способствующих упрочению позиций граждан, улучшению их положения, снижению агрессии;
• при создании эффективных органов, способствующих снижению коррупции и бюрократии;
• при создании надежной и понятной управленцу любого предприятия гражданско-арбитражной нормативно-правовой базы, ускоряющей судопроизводство по спорным вопросам.

2.2. Выявление рекомендаций по повышению экономической результативности как направления предпринимательской деятельности

      Выявление факторов, влияющих на стабильное и  эффективное функционирование магазинов  беспошлинной торговли показывает, что  повысить результативность данных торговых организаций можно только на внутреннем уровне – уровне функционирования магазинов за счет развития маркетинговых систем, повышения сервиса и качества обслуживания и т.д., так как внешние факторы носят характер общегосударственный, апробация их занимает длительное время, является следствие работы нескольких комитетов, усовершенствования нормативно-правовой базы и т.д.

      Выявим  рекомендации, способствующие повышению  экономической результативности магазинов  беспошлинной торговли как направлению  предпринимательской деятельности на уровне маркетинга, как основном уровне обеспечения сбыта и реализации продукции.²⁶

     1. В организации маркетинговой деятельности в магазинах беспошлинной торговли особое внимание должно уделяться научно-техническим разработкам, т.к. повышение эффективности реализации продукции невозможно без настойчивого, целенаправленного внедрения нововведений. Такая работа должна осуществляться уже на стадии планирования поступления новых видов продукции в магазины беспошлинной торговли. Ее необходимо оценивать с позиции требований потребителя, которым она должна соответствовать. Именно потребитель задает продавцам каждого вида продукции, ориентированные на наиболее полное удовлетворение потребностей в продукции, работах и услугах производственно-технического назначения и запросах населения в товарах личного потребления и услугах бытового назначения. Такая деятельность магазинов беспошлинной торговли будет отвечать целям маркетинга в отношении новизны, технического уровня, надежности и в целом качества продукции. Вместе с тем необходимо учитывать и конечные результаты хозяйственной деятельности магазинов беспошлинной торговли – получение прибыли.

     Разработка  маркетинговых программ для магазинов беспошлинной торговли должна предусматривать необходимость тесной увязки деятельности предприятия с субпоставщиками. Такая увязка начинается с совместной разработки видов изделий, включая компоненты, которые намечается использовать в конечной продукции.²⁷ Это вызывает не только потребность заключения хозяйственных договоров с предприятиями-смежниками, но и их участие в распределении прибылей (доходов). Только в этом случае заключение хозяйственного договора предусматривает взаимовыгодный характер отношений между реализаторами продукции и изготовителем конечной продукции. Маркетинг магазина беспошлинной торговли в этом случае будет базироваться на четко продуманной и отлаженной организационной, экономической и правовых основах.

     2. Организация маркетинговой деятельности в магазине беспошлинной торговли должна включать как непременное условие моральное и материальное поощрение выдвижения работниками новых технических идей и разработок, рационализаторских предложений и иметь механизм создания необходимых условий для их быстрой реализации. Такая деятельность в магазинах беспошлинной торговли, как правило, вменяется в обязанность управляющим, которые стремятся постоянно создавать экономические, организационные, моральные условия, обеспечивающие обновление выпускаемой продукции, наиболее полное использование всех возможностей и резервов результата. Отсюда – ориентация не на разработку нормативов использования производственных мощностей и видов ресурсов, а на создание предпосылок для их наиболее рациональной отдачи, на получение высокого эффекта с минимальными затратами.

     Для эффективной реализации деятельности в магазине беспошлинной торговли должна быть выбрана форма организации управления маркетингом, которая отвечала бы общим целям и задачам предприятия. В зависимости от приоритетов и полноты реализации различных направлений маркетинга могут быть выделены несколько основных форм организации маркетинговой деятельности.

     Для магазинов беспошлинной торговли отдел маркетинга предполагает концентрацию всех маркетинговых функций в одном отделе. Основной задачей такого отдела выступает координация других подразделений предприятия с целью планирования производства, ценообразования, сбыта продукции. Наиболее распространенными структурами маркетинговых подразделений магазинов беспошлинной торговли являются: товарная и рыночная.²⁸

     Товарная  структура отдела маркетинга предусматривает  разделение маркетинговой деятельности по отдельным товарам. Координирующие функции по каждому товару выполняет управляющий маркетингом по определенному товару, который становится руководителем соответствующей маркетинговой программы.

     В условиях товарной организации маркетинга сотрудники отдела получают возможность изучить специфику товара и удовлетворить требования потребителей, обусловленные этой спецификой. Однако эта структура имеет и существенные недостатки, к которым следует отнести: недостаточную глубину функциональной специализации, высокие затраты на ее содержание в условиях большого количества различных товарных групп. 

     Рис.2.1. Товарная организационная структура маркетинга магазина беспошлинной торговли²⁹ 

     Для магазинов беспошлинной торговли, работающих на достаточно разнородных рынках, характерна рыночная организация маркетинга. В этом случае управляющий по рынку руководит маркетингом любых фирменных товаров, реализуемых в магазине, а его сотрудники обеспечивают необходимые маркетинговые функции для каждого товара. 

     Рис.2.2. Рыночная организационная структура маркетинга магазина беспошлинной торговли

     Для эффективного использования представленных организационных структур координирующие функции по конкретным товарам в рамках представленной товарно-рыночной системы магазина беспошлинной торговли должны выполнять управляющие по маркетингу конкретного товара. Эти сотрудники должны осуществлять взаимодействие в рамках программ по конкретным товарам с сотрудниками функциональных отделов службы маркетинга магазина беспошлинной торговли.

     Проведение  маркетинговой деятельности в магазине беспошлинной торговли как основы эффективной предпринимательской деятельности требует определенной переориентации деятельности всего предприятия, которой нельзя добиться простым переименованием отдела сбыта в отдел маркетинга.³⁰ Необходимо осуществить перестройку организационной структуры самого предприятия. При этом на первом этапе, возможно, усилить отдел сбыта за счет введения группы специалистов, которые будут заниматься отдельными маркетинговыми исследованиями и рекламой. По мере углубления в дальнейшем ориентации деятельности предприятия на маркетинг происходит повышение значимости функций маркетинга, что соответственно ведет к необходимости выделения группы маркетинга из отдела сбыта и преобразования этой группы в самостоятельное подразделение.

2.3. Выявление рекомендаций по повышению экономической результативности как таможенного режима

      Таможенная  система непосредственно взаимодействует  со сферой российской экономики и, прежде всего, сферой ВЭД, фундаментальную основу функционирования которой составляют современные рыночные механизмы, к ним, в частности, относятся магазины беспошлинной торговли. В таких условиях таможенная система должна адекватно идентифицировать рынок, осознавать свою роль, занять свою нишу на таком рынке, понимать, какой «товар» на таком рынке она предлагает, для кого, кто ее конкуренты и как наиболее эффективно такой товар можно реализовать. Следовательно, такая система функционирования магазинов беспошлинной торговли в целях эффективного таможенного регулирования и контроля должна адекватно воспринимать природу рынка, обладать как свойствами самообучения, адаптации, самоорганизации и саморазвития, так и механизмами их реализации на практике. Более широко – она должна быть конкурентоспособна на этом рынке.