Особенности применения пластиковых карт в российской практике

В Европе карты наиболее распространены в Великобритании – 160 млн штук. Также в пятерке лидеров Германия (около 130 млн карт), Франция, Турция и Испания (примерно по 100 млн карт). Учитывая, что население Германии и Франции больше, получается, что карты больше распространены в Турции и Испании.

Если в Центральной и Восточной Европе каждая пятая банковская карта является кредитной (предоставляет пользователю потребительский кредит по карте), то в России – только каждая десятая. В Западной Европе кредитки распространены гораздо шире. Дебетовые карты там занимают только половину рынка, 33% – кредитные карты и 16% – расходные карты (которые в некоторых странах тоже причисляют к кредитным). В таких странах как Великобритания и Франции кредиток больше, чем дебетовых карт.

Лидерами по числу кредитных карт в Западной Европе являются: Великобритания (30%), Франция (17%), Турция (15%),  Испания (9%), Италия (7%).

Однако рынок пластиковых кредитных карт России быстро развивается. Количество торговых точек, принимающих банковские кредитки, постоянно растет. В крупных городах (Москва, Петербург, Казань, Волгоград и другие) можно почти все покупки совершать с помощью банковских кредитных карт, избавляя себя от необходимости держать при себе или дома существенные суммы наличных денег.

Стоит помнить, что различные виды карт используются для работ в разных секторах электронной коммерции, и чем «дешевле» карта, тем уже ее область применения. Самая распространенная система – Visa. Банковские карты этой платежной системы могут быть всех типов престижности. Такие карты принимаются к обслуживанию более чем в 170 странах по всему миру. Карты Visa обслуживаются практически в любых торговых точках и банкоматах. В год выпускается более двух миллионов банковских карт этой системы.

Не меньшую популярность имеет платежная система MasterCard. Кредитные карты этой системы обслуживаются в более чем 150 странах по всему миру и во всех торговых точках. Кредитные карты MasterCard также как и Visa могут быть всех типов престижности.

Есть также известные платежные системы American Express, Discover. Но они в основном популярны на Американском континенте. Хотя и обладают всеми необходимыми функциями.

В России самыми популярными считаются платежные системы Visa и MasterCard.

Кредитные карты, безусловно, очень удобны, но у них есть и недостатки. Выбор карточки под конкретного человека всегда сугубо индивидуальное дело, ибо видов карточек преогромное количество. Однако перед тем, как начать выбирать, рекомендуется обратить внимание на следующие вещи:

- Крупные банки не только стабильнее, но и имеют более разветвленную сеть офисов и банкоматов, а ведь за кредит приходится еще и платить. Так что во избежание беготни в поисках единственного на весь город банкомата, лучше обратиться за карточкой в солидный крупный банк.

- Наличие у банка сервисов типа sms-оповещения, Cash Back и т.д. и стоимости этих услуг.

- Процентные ставки и другие условия договора. В них может быть, например, указанно, что 15% могут превратиться в 30% за день просрочки оплаты.

- Стоимость годового обслуживания. Стоит проконсультироваться в отношении реальных годовых затрат на обслуживание карты с сотрудником банка.

 

2.2 Основные функции участников  системы

 

Основным назначением платежной системы, построенной на основе платежных карт, является выполнение расчетов между поставщиком услуги/товара (продавцом) и потребителем услуги/товара (покупателем), который предъявил к оплате платежную карту. При этом важно подчеркнуть, что эти расчеты производятся в безналичной форме.

Кроме того, платежная система обеспечивает получение наличных денег держателем карты как в специальных устройствах - банкоматах, так и в операционных кассах, предоставляющих такие услуги.

В самом общем виде инфраструктура, поддерживающая работу с платежными картами, выглядит следующим образом (рис. 1):

центральный административный орган;

эмиссионный центр (далее - эмитент);

эквайринговый центр (далее - эквайрер);

процессинговый центр;

пункты приема карт:

- торгово-сервисные предприятия;

- пункты выдачи наличных;

физические лица - держатели карт.

Центральный административный орган обеспечивает общее руководство платежной системой как в плане текущей деятельности, так и в плане развития системы, а именно:

- определяет и развивает единую  концепцию построения платежной  системы;

- поддерживает организационно-правовую  базу платежной системы - разрабатывает и модифицирует свод правил, регламентов и другие нормативные документы для участников системы;

- организует технико-технологическую  поддержку платежной системы - разработку  и модификацию требований к  носителям информации и устройствам их обработки, к протоколам взаимодействия технических средств, обеспечивает внедрение новых технических и технологических решений;

- проводит выбор перспективных  направлений развития бизнеса  платежной системы - по подготовке  новых и модификации существующих карточных продуктов, развитию агентских программ, расширению числа участников и увеличению клиентской базы платежной системы;

- выполняет мониторинг и аудит  деятельности участников системы, сертификацию участников на соответствие  принятым правилам и требованиям платежной системы;

- проводит арбитраж конфликтных  ситуаций, налагает санкции за  нарушения правил платежной системы.

Эмитентом является кредитное учреждение - банк. Основной задачей эмитента является организация обслуживания клиентов - держателей карт, а именно:

- регистрация и ведение досье  держателей карт (клиентов);

- выпуск карт для клиентов  и их ведение - персонализация, перевыпуск, блокировка операций и т.п.;

- открытие специальных карточных  счетов клиентов, движением средств  на которых клиенты управляют с помощью карт;

- ведение специального карточного  счета в соответствии с условиями  договоров - начисление депозитных  процентов, списание процентов при  использовании кредитной схемы, пополнение/списание средств по  операциям, не связанным с картами;

- проведение операций по картам - обработка авторизационных запросов, поступающих от пунктов приема  карт через процессинговый центр, списание со специального карточного  счета и перечисление средств  в пользу продавца, возврат средств  на специальный карточный счет в случае отказа держателя карты от товара/услуги;

- разбор конфликтных ситуаций  в соответствии с установленными  правилами платежной системы;

- технологическое взаимодействие  с процессинговым центром.

Эквайрер обеспечивает зачисление средств предприятиям торговли и сервиса по операциям, оплата которых выполнена с помощью платежной карты, а также обслуживает пункты выдачи наличности при предъявлении карты. Приведем типовой перечень функциональности банка-эквайрера:

- регистрация и ведение пунктов приема карт в своей учетной системе;

- регистрация пунктов приема  карт в процессинговом центре;

- ведение банковских счетов  предприятий торговли и сервиса  в соответствии с условиями  договоров - начисление депозитных  процентов, зачисление средств, поступающих от эмитента по операциям с картой, списание и возврат средств эмитенту в случаях отказа от оплаты товара/услуги, списание комиссии за обслуживание и т.п.;

- обслуживание банкоматов и  других пунктов выдачи наличности;

- разбор конфликтных ситуаций  в соответствии с установленными правилами платежной системы;

- технологическое взаимодействие  с процессинговым центром. Главную  роль в информационно-технологическом  взаимодействии между всеми участниками платежной системы играет процессинговый центр, который:

- регистрирует эмитентов и эквайреров;

- ведет стоп-листы с номерами  платежных карт, операции по которым  запрещены по различным причинам, и осуществляет проверку по  стоп-листам всех проходящих через  процессинговый центр операций;

- маршрутизирует авторизационные запросы от пунктов приема платежных карт к эмитентам;

- получает от эквайреров файлы  финансовых подтверждений по  совершенным операциям и пересылает  их эмитентам для организации  взаиморасчетов;

- участвует в разборе конфликтных  ситуаций в соответствии с установленными правилами платежной системы.

Торгово-сервисные предприятия (мечанты) - это предприятия, принимающие карты в качестве платежного инструмента для расчетов за реализуемые держателям карт товары/услуги. В части операций с картами функции таких предприятий следующие:

- обслуживание клиентов - прием  от покупателя карты и ее  контроль, формирование запроса  авторизации на сумму оплачиваемого  товара/услуги, выполнение других  технологических операций;

- организационно-технологическое  взаимодействие с процессинговым центром и эквайрером;

- разбор конфликтных ситуаций  в соответствии с установленными  правилами платежной системы.

Пункты выдачи наличных - структурные подразделения эквайреров (касса кредитной организации, касса филиала кредитной организации, касса дополнительного офиса кредитной организации, операционная касса вне кассового узла кредитной организации, обменный пункт, банкоматы и т.п.), выдающие наличные денежные средства по платежной карте.

Держатели карт - это физические лица, клиенты банка-эмитента, получившие от него платежные карты на основании заключенных соглашений (договоров). При этом оговаривается, что сама карта является собственностью эмитента, а держатель карты не имеет права передавать ее третьему лицу и обязан хранить в тайне карточный ПИН-код.

Между всеми участниками платежной системы существуют договорные отношения, детали взаимодействия определяются в соответствующих регламентах и правилах системы, при этом в договорах имеются пункты об обязательности выполнения этих регламентов и правил.

Можно отметить, что приведенная на рис. 1 схема подразумевает выполнение расчетов за пределами платежной системы любым доступным способом. Например, эмитент, получив от платежной системы информацию о совершенных его клиентами операциях по картам, сам списывает средства со специального карточного счета и перечисляет их по банковским реквизитам получателя - пункта приема карт. Или эквайрер выставляет эмитенту требование к оплате. Для сокращения времени платежей и повышения их гарантированности практически любая платежная система в настоящее время имеет свой расчетный банк, связанный с процессинговым центром. Расчетный банк платежой системы устанавливает с эмитентами и эквайрерами корреспондентские отношения, ведет их счета и переводит средства между ними на основе полученной от процессингового центра информации об операциях по платежной карте. Таким образом, время расчетов может быть сокращено до одного-двух банковских дней.

Кроме того, большинство процессинговых центров предоставляют услуги по ведению платежных лимитов карт эмитентов непосредственно в учетной системе процессингового центра. Такой прием позволяет избавиться от маршрутизации авторизационного запроса к эмитенту, что значительно повышает быстродействие системы и ее надежность (что особенно важно при онлайновой авторизации).

Принципы функционирования платежной системы можно рассмотреть на примере обслуживания такого клиента предприятием торговли и сервиса, проследив последовательность действий, а также движение информационных и денежных потоков между участниками системы (рис. 2).

1. Клиент после подсчета стоимости  товаров/услуг предъявляет кассиру  свою платежную карту.

2. Кассир осуществляет проверку  принадлежности карты клиенту, например  по образцу подписи на ней  или по фотографии держателя, помещенной на карте.

3. Кассир формирует авторизационный  запрос в процессинговый центр. Как правило, сейчас все торговые  точки оснащены специальными  устройствами - POS-терминалами, которые  считывают информацию с карты  и автоматически пересылают в  процессинговый центр электронный файл нужного формата. Кассир при этом лишь вносит сумму платежа.

4. Процессинговый центр, получив  авторизационный запрос, проверяет  наличие карты в стоп-листах, по  номеру карты определяет эмитента  и пересылает ему этот запрос.

5. Эмитент, получив авторизационный  запрос, также осуществляет проверку  на возможность клиента платить  по карте, блокирует указанную  в запросе сумму на карточном  счете и дает подтверждение  авторизации. В том случае, если  проверки не дали положительного результата (например, требуемой суммы в настоящий момент нет на карточном счете, а лимит кредитования исчерпан), в процессинговый центр возвращается отказ в авторизации с указанием причины.

6. Процессинговый центр, получив  ответ от эмитента, пересылает  его на POS-терминал. В том случае, когда авторизация подтверждена, терминал распечатывает два экземпляра чека, которые подписываются клиентом - держателем карты, один экземпляр передается клиенту.

7. В конце рабочего дня на POS-терминале формируется журнал  операций за день (смену) в виде файла финансового подтверждения проведенных операций по оплате товаров с помощью карты, который отсылается в процессинговый центр и эквайреру.  

 

8. Процессинговый центр, получив  файл финансового подтверждения, сортирует его по эмитентам и пересылает каждому эмитенту ту его часть, которая содержит номера карты этого эмитента. Одновременно процессинговый центр передает файл финансового подтверждения расчетному банку и банку-эквайреру.

9. Эмитент, получив от процессингового  центра финансовое подтверждение, снимает блокировку со специальных карточных счетов по тем картам, номера которых присутствуют в файле, списывает указанные суммы с этих карточных счетов и перечисляет их в расчетный банк для зачисления на свой счет.

10. Расчетный банк на основании полученного файла финансового подтверждения списывает средства со счетов эмитентов и зачисляет их на счет эквайрера.