Анализ планирования маркетинговой деятельности в региональном банке

Описание: Банковский маркетинг выступает в качестве рыночного инструментария современного управления, разработки новых продуктов, является важной составляющей конкурентоспособности и влияет на повышение результативности финансово-кредитных организаций. Следует отметить, что большинство отечественных региональных коммерческих банков, небанковских финансово-кредитных институтов и других нефинансовых организаций предлагают идентичные услуги, что неизбежно приводит к усилению конкуренции, а также оказывает влияние на уровень их доходности.
Реферат содержит 1 файл: 

Банковский маркетинг.docx

52.33 Кб | Файл microsoft Word  открыть 
Не получается скачать реферат Анализ планирования маркетинговой деятельности в региональном банке? - Техническая поддержка

Банковский маркетинг.docx

Содержание

 

Ведение 3

  1. Содержание банковского маркетинга и его специфика 5
  2. Становление банковского сектора на региональном уровне 9
  3. Анализ планирования маркетинговой деятельности в региональном банке 17

Заключение 25

Список использованной литературы 27

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Актуальность темы исследования Банковский маркетинг как процесс, как технология, как элемент управления активно используется в системе  рыночных отношений и способствует рациональному решению разнообразных  проблем. Проблемы позиционирования и  функционирования региональных коммерческих банков в современных условиях определяются экономическими, политическими, социально-культурными, техническими, технологическими, информационными, инновационными и другими факторами  развития.

 Банковское дело как вид предпринимательской деятельности не составляет исключения. Целью политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка и, в конечном счете, — увеличение получаемой прибыли. Средствами достижения данной цели являются инструменты банковского маркетинга. По началу банки рассматривали маркетинг лишь как средство изучения спроса, стимулирования и привлечения клиентов, и лишь в 80–е годы сформировалась концепция маркетинга, которая стала основой управления коммерческими банками.

Банки обзавелись собственными маркетинговыми службами, системами  сбора и обработки информации, разрабатывают и контролируют программы маркетинга. Содержание и цели маркетинговой деятельности существенно изменились в последние годы под влиянием резко усиливающейся конкуренции на финансовых рынках и меняющихся отношений между банками и клиентурой. Маркетинговая стратегия предполагает первоочередную ориентацию банка не на свой продукт как таковой, а на реальные потребности клиентуры.

Банковский маркетинг  выступает в качестве рыночного  инструментария современного управления, разработки новых продуктов, является важной составляющей конкурентоспособности  и влияет на повышение результативности финансово-кредитных организаций. Следует  отметить, что большинство отечественных  региональных коммерческих банков, небанковских финансово-кредитных институтов и  других нефинансовых организаций предлагают идентичные услуги, что неизбежно  приводит к усилению конкуренции, а  также оказывает влияние на уровень их доходности.

Эти и другие аспекты вызывают необходимость  внедрения банковского маркетинга как комплексной системы, формирующую  организацию управленческой и маркетинговой  деятельности банков с учетом интересов  и потребностей потребителей банковских продуктов и услуг. Становится необходимым  построение системы банковского  маркетинга, основанной на социально-ориентированной  концепции. Суть, которой заключается  в том, что именно внедрение такой  системы указывает пути эффективной  деятельности банков, ориентированных  на рынок и на потребителя, укрепляет  имидж банка, повышает банковскую лояльность клиентов, оптимизирует процесс принятия руководством региональных банков гибких решений, расширяет возможности  банковской деятельности и тем самым  способствует увеличению доходности и  прибыльности.

В ближайшие годы ожидается  вступление России во Всемирную торговую организацию (ВТО) - в нашу страну придут зарубежные компании, в том числе  банки, что выведет процесс борьбы за клиента на качественно новый  уровень. Поэтому завоевание позиций, которые позволяют побеждать  в конкурентной борьбе в настоящее  время и в будущем, становится для банков приоритетной задачей  стратегического развития.

    1. Содержание банковского маркетинга и его специфика

 

По мере развития финансового рынка и других изменений  во внешней среде, обострением конкурентной борьбы за клиентов, в банковской индустрии  с конца 60х г. г. произошли серьезные  изменения. В банковской деятельности маркетинг стал применяться в 70х  г. г. Банки вторыми после авиакомпаний обратились к маркетингу в сфере  услуг и вначале активно применяли  отдельные элементы маркетинга, а  затем и концепции маркетинга и стратегического планирования. Важнейшими факторами, вызвавшими необходимость  применения маркетинга в банковской сфере, являются следующие:

    • Интернационализация экономических процессов, которая сопровождается проникновением банков на зарубежные рынки и их конкуренцией с местными банками. Глобализация банковской конкуренции.
    • Появление и развитие практически во всех странах огромного числа небанковских учреждений, составивших конкуренцию банкам.
    • Диверсификация самой банковской индустрии. Расширение спектра услуг, оказываемых банками, и развитие небанковских методов заимствования денежных средств (выпуск облигаций, например).
    • Развитие информационных технологий и средств коммуникации на базе современной техники и как следствие  расширение региональной и национальной сфер деятельности финансово - кредитных институтов.
    • Развитие конкуренции внутри банковской системы, а также между банками и небанковскими институтами как в области привлечения средств, так и в области предоставления услуг, особенно кредитных. Конкуренция на рынке банковских услуг возникла позже, чем конкуренция в промышленности, однако отличается развитостью форм и высокой интенсивностью, в частности, из -за отсутствия входных барьеров, характерных для многих других отраслей (нет, например, патентной защиты).
    • Ограничения ценовой конкуренции на рынке банковских услуг, связанные с государственным регулированием, а также с тем, что существует предельный размер процента, ниже которого банк уже не получает прибыль, выдвигают на первый план проблемы управления качеством банковского продукта и продвижением продукта на рынок.

Первоначально банки  рассматривали маркетинг лишь как  средство изучения спроса, стимулирования и привлечения клиентов, и лишь в 80 гг. сформировалась концепция банковского маркетинга, которая стала основой управления коммерческими банками. Усиление конкуренции и увеличение требований клиентов к банковским услугам приводят к тому, что все большее число банков обращаются к маркетингу, разрабатывают стратегические маркетинговые планы, чтобы адаптироваться к изменениям внешней среды и обеспечить успех в конкурентной борьбе.

Особенности маркетинга в банковской сфере обусловлены, прежде всего, спецификой банковской продукции: продукта, услуги или операции, совершённая  банком.

Целью политики руководства банка и деятельности всех его служб является привлечение  клиентуры, расширение сферы сбыта  своих услуг, завоевание рынка, рост получаемой прибыли. Отсюда огромное значение маркетинговой работы банка, содержание и цели которой существенно изменяются в последнее время под влиянием резко усиливающейся конкуренции на финансовых рынках и модифицируемых отношений между банками и клиентурой.

Маркетинг - это стратегия и философия банка, требующая тщательной подготовки, глубокого и всестороннего анализа, активной работы всех подразделений банка от руководителя до низовых звеньев. Маркетинговый подход предполагает первоочередную ориентацию банка не на свой продукт, а на реальные потребности клиентуры. Поэтому столь необходимо тщательное изучение рынка, анализ изменяющихся вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг.

Банковский маркетинг  можно определить как поиск и  использование банком наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учётом потребностей клиентуры. Это предполагает чёткую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения, мероприятий для реализации планов. В рамках маркетинговой деятельности очень важна и вторая сторона  проблемы – объём затрат, которые  понесёт банк в результате разработки и продвижения новых продуктов. Банк ведь оперирует весьма дорогостоящими ресурсами и их следует использовать в самых прибыльных сегментах  рынка, где высок спрос и сравнительно низки издержки по оказанию услуг.

Коммерческий  характер функционирования банков требует  широкого применения маркетинга. Специфика  маркетинга в банковской области  обусловлена не только тем, что он способствует коммерциализации банковской работы и обеспечивает эффективное  использование денежных ресурсов, но и особенностями денежного оборота, который выступает объектом всей банковской деятельности. Отсюда банковский маркетинг должен быть нацелен на ускорение денежного оборота за счёт совершенствования и ускорения безналичных расчётов в хозяйстве. Маркетинг ориентирован на анализ и удовлетворение потребностей клиентов банка (предприятий, организаций, населения) в быстром и правильном проведении расчётов, осуществляемых с поставщиками сырья и материалов, покупателям готовой продукции, рабочими и служащими, финансовой и банковской системой. Банковский маркетинг связывается с новыми формами расчётов, в максимальной степени учитывающими характер хозяйственной деятельности клиентов банка, особенности нахождения их партнёров, их финансовое положение и другие факторы, влияющие на скорость денежного оборота.

Страницы:    12345   следующая
Поиск по сайту

Предметы