Этикет телефонного разговора

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Июля 2015 в 18:55, контрольная работа

Описание работы

Наше время – время активных, предприимчивых, деловых людей. В стране созданы предпосылки для развития творческой инициативы, открыт широкий простор для выражения различных мнений, убеждений, оценок. Все это требует развития коммуникативных возможностей современного человека.
Важнейшим средством коммуникации является слово. Яркое и страстное слово во все времена, как свидетельствует история развития человеческого общества, оказывало большое влияние на людей: на их взгляды, убеждения, дела и поступки.

Содержание работы

Введение 3
1. Особенности телефонного разговора 5
2. Этикетная лексика и ее роль в телефонных переговорах 10
3. Недопустимые формы речевого поведения во время телефонного разговора 15
Заключение 17
Список использованных источников

Файлы: 1 файл

Пшембаева Этикет телефонного разговора.doc

— 104.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)
Открыть текст работы Этикет телефонного разговора