Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Августа 2011 в 18:22, контрольная работа
Качество продукции (включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации) является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Поэтому фирмы уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемых сырья и материалов и заканчивая определением соответствия выпущенного продукта техническим характеристикам и параметрам не только в ходе его испытаний, но и в эксплуатации, а для сложных видов оборудования – с предоставлением определенного гарантийного срока после установки оборудования на предприятии заказчика. Поэтому управление качеством продукции стало основной частью производственного процесса и направлено не столько на выявление дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления.
1 Всеобщее управление качеством. Основная концепция 3
философии; цель и принципы 3
1.1 Введение 3
1.2 Система комплексного управления качеством 3
1.3 Ответственность производственных подразделений 3
1.4 Цели управления качеством 4
1.5 Основные принципы комплексного управления качеством 6
Контроль производственного процесса. 7
Наглядность измерения показателей качества. 7
Соблюдение требований к качеству. 8
Остановка линий. 8
Самостоятельное исправление ошибок. 8
Стопроцентная проверка продукции. 9
Поэтапное улучшение качества. 9
1.6 Дальнейшее улучшение качества 10
Роль отдела управления качеством. 10
Порядок на рабочем столе. 11
Неполная загрузка мощностей. 11
Ежедневная проверка оборудования. 11
1.7 Методы и средства контроля. 11
Средства автоматического предотвращения ошибок. 12
Контроль первого и последнего образцов (N=2) 13
2 Семь инструментов управления качеством. Общие 14
положения. Диаграмма сродства. 14
2.1 Общие положения 14
Диаграмма, или график связей 15
Древовидная диаграмма или дерево решений 16
Матричная диаграмма или таблица качества 17
Стрелочная диаграмма 19
Анализ матричных данных (матрица приоритетов) 20
Диаграмма процесса осуществления программы (PDPC) 22
2.2 Диаграмма сродства 23
Список используемой литературы 27