Управления качеством продукции на предприятии

   Инновационный риск — это вероятность потерь, возникающих при вложении предпринимательской фирмой средств в производство новых товаров и услуг, которые, возможно, не найдут ожидаемого спроса на рынке. Инновационный риск возникает в следующих ситуациях:

• при внедрении более дешевого метода производства товара или услуги по сравнению с уже использующимися. Подобные инвестиции будут приносить предпринимательской фирме временную сверхприбыль до тех пор, пока она является единственным обладателем данной технологии. В данной ситуации фирма сталкивается лишь с одним видом риска — возможной неправильной оценкой спроса на производимый товар;
• при создании нового товара или услуги на старом оборудовании. В этом случае к риску неправильной оценки спроса на новый товар или услугу добавляется риск несоответствия качества товара или услуги в связи с использованием старого оборудования;
• при производстве нового товара или услуги при помощи новой техники и технологии. В данной ситуации инновационный риск включает в себя: риск того, что новый товар или услуга может не найти покупателя; риск несоответствия нового оборудования и технологии необходимым требованиям для производства нового товара или услуги; риск невозможности продажи созданного оборудования, так как оно не подходит для производства иной продукции, в случае неудачи.

   В литературе по теории бизнеса часто  можно встретиться с терминами  «высокий риск» и «слабый риск». В данном случае речь идет о различных  уровнях риска. Уровень риска  зависит от отношения масштаба ожидаемых  потерь к объему имущества предпринимательской фирмы, а также от вероятности наступления этих потерь.

   Мною  рассмотрена классификация предпринимательских  рисков. При этом необходимо отметить, что данная классификация в некоторой  степени условна, так как провести жесткую границу между отдельными видами рисков довольно сложно. Многие риски взаимосвязаны между собой, и изменения в одном из них вызывают изменения в другом, но все они в конечном счете влияют на результаты деятельности предпринимательской фирмы и требуют учета для успешной деятельности этой фирмы. 

1.3. СТРАХОВАНИЕ  УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РИСКА 

   Страхование компенсирует возможные ошибки и  стабилизирует деятельность компании. Страхование УР базируется на двух подходах:

   1) стоимость или цена подготовленного УР;

   2) стоимость возможных убытков при реализации УР.

   Расчет  стоимости (С) конкретной формы УР в  зависимости от процедуры его  выполнения оценивается следующим  образом:

   стоимость процедуры разработки, согласования, утверждения и принятия:

                                                 С = Кф х Зур;

   стоимость процедуры практической реализации:

                                                 С = Кф х Кп х Зпр,

   где Кф — коэффициент, учитывающий форму  представления УР;

   Зур — фактические затраты на УР при  выполнении соответствующих процедур;

   Кп  — коэффициент, учитывающий долю затрат на частичную или полную реализацию УР (Зпр).

   Риски образуются от следующих процедур реализации УР: паблик рилейшнз; выбор формы  реализации УР; организация выполнения; контроль; информирование; архивация данных об УР.

   Причины появления незапланированных результатов  по представленным процедурам:

   - недостаточный профессионализм как самого разработчика УР, так и исполнителей;

   - недостаточная ответственность исполнителя;

   - организационные неурядицы;

   - искажения, утеря информации в базе данных и базе знаний (интеллектуальной собственности).

   Кроме того, риск может возникнуть сам  по себе. 

1.4 УПРАВЛЕНИЕ  РИСКАМИ ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ. 

   При принятии управленческих решений в  условиях неопределенности и риска необходимо проводить анализ рисков. Анализ рисков подразделяется на два взаимно дополняющих друг друга вида: качественный, главная задача которого состоит в определении факторов риска и обстоятельств, приводящих к рисковым ситуациям, и количественный, позволяющий вычислить величину отдельных рисков и риска проекта в целом. Исследование риска целесообразно проводить в следующей последовательности :

   выявление объективных и субъективных факторов, влияющих на конкретный вид риска;

   анализ  выявленных факторов;

   оценка  конкретного вида риска с финансовых позиций, определяющая либо финансовую состоятельность проекта, либо его  экономическую целесообразность;

   установка допустимого уровня риска;

   анализ  отдельных операций по выбранному уровню риска;

   разработка мероприятий по снижению риска при принятии управленческого решения.

   После проведения анализа рисков в процессе разработки управленческого решения  используются специальные приемы управления риском.

   Вопросами теории управления риском занимается риск-менеджмент.

   Риск-менеджмент — специальная форма предпринимательской  деятельности. Осуществляют ее профессиональные институты специалистов, страховые  компании, финансовые менеджеры.

   Одна  из основных сфер риск-менеджмента  — страховой рынок, где объектом купли-продажи выступают страховые услуги, предоставляемые организациям и отдельным гражданам преимущественно страховыми компаниями и негосударственными пенсионными фондами.

   Основные  приемы риск-менеджмента при принятии управленческих решений:

   избежание риска — уклонения от мероприятия, связанного с риском;

   удержание риска — оставление риска за инвестором (предполагая покрытие возможных  убытков за счет резервных средств  инвестора);

   передача  риска — передача ответственности  за риск, например,страховой компании;

   снижение степени риска — уменьшение вероятности потерь и сокращение ожидаемого их объема.

   Наиболее  распространенные приемы для снижения степени риска:

   диверсификация;

   получение дополнительной информации о ситуации принятия решения;

   лимитирование за счет установления предельных сумм расходов,продажи, кредита;

   самострахование за счет создания натуральных и денежных резервных (страховых) фондов;

   страхование.

   Таким образом, в процессе разработки и  принятия управленческих решений в  условиях неопределенности и риска  менеджер сталкивается с необходимостью проведения анализа существующих рисков, а также осуществления мероприятий, связанных с избежанием, удержанием, передачей рисков или снижения их степени. Кроме того, в условиях неопределенности и риска менеджеру необходимо использовать специальные приемы и методы разработки и принятия решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   2. ПРАВИЛА И КРИТЕРИИ ПРИНЯТИЯ  РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ. 

   Приведем  несколько общих критериев рационального  выбора вариантов решений из множества  возможных. Критерии основаны на анализе матрицы возможных состояний окружающей среды и альтернатив решений. 

   Матрица, приведенная в таблице 1, содержит: Аj — альтернативы, т. е. варианты действий, один из которых необходимо выбрать; Si — возможные варианты состояний  окружающей среды; aij — элемент матрицы, обозначающий значение стоимости капитала, принимаемое альтернативой j при coстоянии окружающей среды i.

Таблица 2.1 Матрица решений.

Для выбора оптимальной стратегии в ситуации неопределённости используются различные правила и критерии.

Правило максимин (критерий Ваальда).

В соответствии с этим правилом из альтернатив aj выбирают ту, которая при самом неблагоприятном  состоянии внешней среды, имеет  наибольшее значение показателя. С  этой целью в каждой строчке матрицы фиксируют альтернативы с минимальным значением показателя и из отмеченных минимальных выбирают максимальное. Альтернативе а* с максимальным значением из всех минимальных даётся приоритет.

Принимающий решение в этом случае минимально готов к риску, предполагая максимум негативного развития состояния внешней среды и учитывая наименее благоприятное развитие для каждой альтернативы.

По критерию Ваальда лица, принимающие решения, выбирают стратегию, гарантирующую  максимальное значение наихудшего выигрыша (критерия максимина).

Правило максимакс

В соответствии с этим правилом выбирается альтернатива с наивысшим достижимым значением  оцениваемого показателя. При этом ЛПР не учитывает риска от неблагоприятного изменения окружающей среды. Альтернатива находится по формуле:

                                     а* = {аjmaxj maxi Пij }

Используя это правило, определяют максимальное значение для каждой строки и выбирают наибольшее из них.

Большой недостаток правил максимакса и максимина  – использование только одного варианта развития ситуации для каждой альтернативы при принятии решения.

Правило минимакс (критерий Севиджа)

В отличие  от максимина минимакс ориентирован на минимизацию не столько потерь, сколько сожалений по поводу упущенной  прибыли. Правило допускает разумный риск ради получения дополнительной прибыли. Критерий Севиджа рассчитывается по формуле:

                         min max П = mini [ maxj (maxi Xij - Xij)]

где mini, maxj – поиск максимума перебором  соответствующих столбцов и строк.

Расчёт  минимакса состоит их четырёх этапов:

1) Находится лучший результат каждой графы в отдельности, то есть максимум Xij (реакции рынка).

2) Определяется отклонение от лучшего результата каждой отдельной графы, то есть maxi Xij – Xij. Полученные результаты образуют матрицу отклонений (сожалений), так как её элементы – это недополученная прибыль от неудачно принятых решений, допущенных из-за ошибочной оценки возможности реакции рынка.

3) Для каждой сточки сожалений находим максимальное значение.

4) Выбираем решение, при котором максимальное сожаление будет меньше других.

Правило Гурвица

В соответствии с этим правилом правила максимакс  и максимин сочетаются связыванием  максимума минимальных значений альтернатив. Это правило называют ещё правилом оптимизма – пессимизма. Оптимальную альтернативу можно рассчитать по формуле:

                           а* = maxi [(1-α) minj Пji+ α maxj Пji]

где α- коэффициент оптимизма, α =1…0 при  α =1 альтернатива выбирается по правилу  максимакс, при α =0 – по правилу  максимин. Учитывая боязнь риска, целесообразно задавать α =0,3. Наибольшее значение целевой величины и определяет необходимую альтернативу.

Правило Гурвица применяют, учитывая более  существенную информацию, чем при  использовании правил максимин и  максимакс.

Таким образом, при принятии управленческого решения в общем случае необходимо:

- спрогнозировать будущие условия, например, уровни спроса;

- разработать список возможных альтернатив

- оценить окупаемость всех альтернатив;

- определить вероятность каждого условия;

- оценить альтернативы по выбранному критерию решения.