Управление по целям

Содержание:

Введение.                                                                                                                  3

Глава 1. Цель в управлении. Управление по целям.                                           

1.1. Цель в  управлении. Функции и классификация  организационных целей. 5                                                       

2.1. Управление по целям: разработчики, суть метода, этапы осуществления.            15      

Глава 2. Осуществление программ УПЦ.

2.1. Эффективность программ УПЦ и возможные риски.                                24

2.2. Внедрение системы УПЦ в российских условиях.                                     29

Заключение.                                                                                                            38

Список  литературы.                                                                                               40 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

      Тема  данной курсовой работы – «Роль и место  цели в управлении».

     Мы  живем в обществе, которое постоянно меняется и развивается. Каждый человек на протяжении всей своей жизни, на работе и в быту ставит перед собой различные цели. Мы, являясь студентами факультета ГМУ СКАГСа, готовимся стать будущими управленцами, поэтому умение применять цели в управлении особенно актуально для нас.

     Хочу  обратить внимание на степень научной разработанности данной проблемы. Широкое распространение управление по целям получило благодаря усилиям П. Друкера и Дж.С. Одиорна. Также эту тему изучали Д. МакГрегор, А. Райа и многие другие ученые. Написано немало литературы, включающей данную проблему. Такие зарубежные авторы, как М.Альберт, М. Мексон, В.И. Кнорринг, И. Ансофф; русские – Л.Н. Албастова, Я.В. Радченко, А.В. Игнатьева, А.П. Панкрукина и др., уделили этому внимание.

     Цель моей курсовой работы - изучить роль и место цели в управлении, а также рассмотреть широкий круг проблем, связанных с этой темой.

     Основные  задачи:

     1) определить место цели в управлении, и ее функции;

     2) раскрыть классификацию организационных целей;

     3) раскрыть суть метода управления по целям и этапы его осуществления;

     4) показать, в чем заключается эффективность программ УПЦ, этапы их внедрения и возможные риски;

     5) рассмотреть процесс внедрения системы УПЦ в России.

       В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски “управление” - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это так же область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.           Поскольку задачей менеджера является достижение цели, важно правильно ее определить. Управленцам важно научиться ставить цели не только перед собой, но и своими подчиненными, а также достигать их. Изучив основные характеристики понятия цели, ее роли и места в управлении, а также самого процесса управления по целям, он сможет рационально и грамотно организовывать свою управленческую деятельность.

       Искусство выбора и формирования правильной цели, управление процессом её реализации, включая оценку достигнутой степени реализации, отличают действительно умелого руководителя. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Цель в управлении. Управление по целям.

1.1. Цель в управлении. Функции и классификация организационных целей.

     Для любого вида управления исходным импульсом, сигналом к началу управленческой деятельности служит целеполагание. Целеполагание  означает выбор ориентира, определяющего направление движения или направленность действий, детерминирующего тем самым их смысловую содержательность.

      Каждый  человек и на работе, и в быту ставит перед собой те или иные цели; то, каких из них и как  он достигает, определяет и его деловую  карьеру, и весь жизненный путь.

Категория  «цель» относится к фундаментальным  понятиям теории управления.

Цель - это опредмеченный  мотив, побуждающий к действию.                                    Цель - это желаемое состояние объекта в будущем.                                                    Цель - это понятие, выражающее идеальное предвосхищение результата деятельности, - это, как известно со времен Аристотеля, - «то, ради чего»¹.

     Цель  как атрибут сознательного поведения  присуща любой человеческой деятельности. Поэтому цель всегда социальна.

Организационная цель - это идеальный проект будущего состояния организации.

     Я.В. Радченко определяет основные функции организационных целей²:

1. Целевое назначение управления - выработка целенаправленного воздействия.
2. Благодаря цели управления можно уяснить категорию закон управления. Закон управления - есть зависимость «выхода» системы от «входа» системы или значений аргументов независимых переменных, характеризующих состояние объекта управления и внешней среды. Тогда вид целевой функции детерминирует содержание преобразования «входа» системы в ее «выход», а область ее определения характеризуется границами изменчивости независимых переменных, очерчивающих пространство возможных состояний объекта управления.

3. Организационные цели служат задаче легитимации. Легитимация есть узаконение, признание организации ее внешней средой:

а) официально закрепленная в организационных документах организационная цель есть официальная декларация организации о том, для чего она образована, и какие задачи собирается решать;

б) внешняя среда (в первую очередь - целевая) в различных формах осуществляет контроль над деятельностью организации, оценивая при этом цели организации и степень их соответствия практической деятельности этой организации;

в) субъекты внешней среды организации одобряют или осуждают цели организации, и это позволяет организации либо свободно действовать в обществе и быть полноценным субъектом общественных отношений, либо свертывать свою деятельность, менять цели.

4. Цели выступают ограничителями организационного (индивидуального) поведения людей:

а) цели определяют границы допустимой деятельности организации;

б) выход за пределы допустимых границ (подмена целей) может привести к тому, что субъекты целевой среды организации принимают в отношении организации те или иные санкции.

5. Цели выступают мотиватором организационного поведения. Они побуждают организацию искать и находить средства к их достижению:

а) мотивационный потенциал психологически связан с состоянием неудовлетворенности в организации, которое закономерно возникает в разрыве между тем, что есть и тем, чего хочется;

б) именно это настроение побуждает организацию искать пути и средства преодоления разрыва между настоящим и желаемым состоянием организации, мобилизовывать весь потенциал организации для достижения этих целей.

6. Цели организации способствуют сокращению уровня неопределенности в развитии и функционировании организации (упрощается процесс принятия управленческих решений).
7. Цели организации, в том случае если они не противоречат целям персонала, помогают развивать в работниках чувство преданности и сопричастности к судьбе организации. Цели организации создают некие мифы, символы будущего, и. если этот миф связан с настроением на будущее у работника, он связывает воедино себя и организацию.

8. Цели помогают обучению организации и ее персонала (четко определенные цели позволяют направить процесс обучения в строго определенное русло).

     Я считаю, что значение целепостановки в управленческой деятельности очень велико. И согласна с Л.Н.  Албастовой, что оно обусловливается необходимостью:

• выявления перечня нужных функций управления;
• обоснования состава и величины ресурсов, необходимых для достижения цели;
• разработки структуры организации и построения системы управления;
• стратегии развития и целевых программ;
• составления текущих планов;
• организации процесса управления и проектирования информационной и иной технологии, в том числе касающейся межличностного общения;
• оценки качества организации системы управления;
• контроля, и проверки исполнения текущей деятельности по достижению цели;
• характеристики управляемости.

            Для упорядочения всего  множества целей организации  применяют их группировку (классификацию) по определенным критериям³.

       Одним из важнейших критериев является период времени, на который устанавливаются цели. По этому критерию выделяют три группы целей:

 Стратегические, устанавливаемые на длительный период (его продолжительность колеблется в зависимости от состояния и устойчивости развития экономики до 5—10 лет);

 Тактические, являющиеся логическим развертыванием стратегических целей и устанавливаемые на более короткие периоды (от одного до 3—5 лет для условий стабильного развития);

 Оперативные, представляющие собой конкретизацию стратегических и тактических целей до уровня задач, которые должны решать конкретные исполнители в своей повседневной работе.

Ключевая роль принадлежит, несомненно, целям стратегического развития, определяющим главные целевые установки организации на длительный период. Как уже отмечалось, их фундаментом являются положения миссии. Кроме того, они не должны входить в противоречия с целями систем более высокого уровня, что является важным условием их последующей реализации.

Важным моментом разработки стратегических целей организации является ориентация на потребности клиентов, которая нередко предопределяет успех организации в острой конкурентной борьбе.

Тактические и  оперативные цели организации характеризуются не только более коротким временным горизонтом планирования, но и конкретизацией плановых заданий, которые чаще всего получают количественное измерение, тогда как в составе стратегических целей немало чисто качественных установок.

     Группировка целей по содержанию построена на многообразии интересов организации. Так, в коммерческих предприятиях превалируют экономические интересы, т. е. стремление получить прибыль, обеспечить дивиденды акционерам и оплату труда работающим и т. п. В соответствии с этим формируется состав экономических целей, в котором ключевая роль отводится показателям прибыли.

Наряду с этим любая организация ставит цели, отражающие социальные интересы людей (подготовка и обучение персонала, повышение квалификации и продвижение, взаимоотношения в коллективе, условия и содержание труда и т. д.), планируемые организационные изменения (в структуре самой организации и ее системы управления), преобразования в области научных исследований, и технологий и т. п.

     По  значимости цели подразделяются:

1. на особо приоритетные (так называемые ключевые), с достижением которых связано получение общего результата развития организации;
2. приоритетные, необходимые для успеха и требующие внимания руководства;
3. остальные, также важные, но несрочные цели, требующие постоянного контроля.