Управление человеческими ресурсами

Утилитаристский подход

Основные принципы разработанного в ХIХ в. Философами Иеремией Бентамом и Джоном Стюартом Миллем утилитаристского подхода гласят, что соответствующее  нормам морали поведение приносит наибольшую пользу наибольшему числу людей. Принимающий решение индивид  должен рассмотреть воздействие  каждого его варианта на все заинтересованные стороны и выбрать тот, который  приносит удовлетворение наибольшему  числу людей. По сути, речь идет о  поиске оптимального решения задачи. Поскольку полные расчеты могут  оказаться довольно сложным, допускается  упрощение условий. Например, при  расчете затрат и результатов  в денежном выражении может использоваться простой экономический критерий. Кроме того, при принятии решения  правомерно рассматривать положение  только непосредственно затрагиваемых  им сторон. Утилитарная этика оправдывает  также введение в компании запретов на употребление алкогольных напитков и курение на рабочем месте, а  в некоторых случаях и по окончании  работы, так как такое поведение  негативно воздействует на коллектив  организации. Аналогично многие компании объясняют мониторинг использования  Интернета необходимостью поддерживать здоровую атмосферу. Если сотрудники просматривают  порнографические сайты, участвуют  в расистских форумах или целый  день “ходят” по виртуальным магазинам  или биржам, в конечном итоге страдает организация.

Индивидуалистический  подход

Этот подход предполагает, что морально приемлемыми являются действия человека, которые идут ему  на пользу в долгосрочной перспективе. Главной движущей силой считается  самоконтроль, а все внешние силы, которые его ограничивают, должны пересекаться. Каждый человек выбирает для себя наиболее выгодное в долгосрочной перспективе решение, на основе чего и судит о качестве своих действий. К допустимым относятся действия, которые в сравнении с остальными альтернативами приносят больше добра, чем зла. В теории, если каждый человек в обществе руководствуется этим принципом, в конечном итоге получается наибольшее возможное добро, потому что, преследуя исключительно собственные интересы, люди учатся угождать друг другу. Если индивид, стремящийся к достижению немедленных положительных результатов, идет на ложь и обман, он всего лишь вызывает аналогичные ответные действия. Таким образом, индивидуализм сводится к поведению, выгодному другим людям, т. е. действия человека начинают соответствовать желаемым для общества нормам. Одна из особенностей этого подхода в том, что он допускает действия индивида, направленные на приобретение личных краткосрочных выгод, в общем- то не соответствующие общественным нормам. Именно потому, что индивидуализм легко интерпретировать как стремление к исключительно личным целям, он не пользуется особой популярностью в современных высокоорганизованных сообществах, ориентированных на групповые цели. Данный подход в наибольшей степени приближен к области свободного выбора (рис. 1)

Морально-правовой подход

Морально-правовой подход утверждает, что человек изначально наделен  фундаментальными правами и свободами, которые не могут быть нарушены или  ограничены решениями других людей. Это значит, что этически корректным является решение, наилучшим образом  соблюдающее права людей, которых  оно затрагивает.

В процессе принятия решения  могут быть учтены следующие моральные  права:

· Право на свободу согласия. Воздействие на другого человека допустимо только в том случае, если он свободно дает разрешение на него.

· Право на частную жизнь. Вне работы человек может поступать  так, как ему хочется, и имеет  право контролировать всю информацию, касающуюся его личной жизни.

· Право на свободу совести. Человек волен воздержаться от исполнения любого приказа, противоречащего его  моральным или религиозным нормам.

· Право на свободу слова. Человек может обоснованно критиковать  этичность или юридическую обоснованность действий других людей.

· Право на надлежащее обращение. У человека есть право быть беспристрастно выслушанным и право на частное  обращение с ним.

· Право на жизнь и безопасность. Человек имеет право на защиту жизни, здоровья и безопасности.

Предполагается, что этически корректное решение не должно нарушать эти фундаментальные права человека. Таким образом, решение о прослушивании  разговоров работников нарушает их право  на личную жизнь. Сексуальные домогательства являются неэтичными, так как противоречат праву на свободу совести. Право  на свободу слова оправдывает  действия информаторов, сообщающих руководству  организации или государственным  органам о незаконных или неуместных действиях сотрудников.

Концепция справедливости

Концепция справедливости утверждает, что этически корректное решение  должно основываться на принципах равенства, честности и непредвзятости. С  точки зрения менеджеров существуют три типа справедливости. Распределительная  справедливость требует, чтобы отношение  менеджера к подчиненным основывалось на объективных критериях. Таким  образом, если решение относится  к подобным друг другу индивидам, оно должно в равной степени распространяться и на того, и на другого. Следовательно, если мужчина и женщина выполняют  одно и то же рабочее задание, они  получают примерно равную зарплату. Однако, если между сотрудниками существуют значительные различия (например в  плане навыков работы или ответственности), отношение менеджмента к ним изменяется в соответствии с уровнем квалификации или проявляемым чувством ответственности. Но отношение менеджера к подчиненным должно быть четко связано с целями и задачами организациями, а не с иными источниками.

Процедурная справедливость требует честного администрирования  действий подчиненных. Правила должны быть четкими, понятными, постоянно  и непредвзято проводиться в  жизнь. Компенсационная справедливость обязывает ответственную сторону  возмещать людям причиненный  ущерб. Более того, люди не должны нести  ответственность за события, которые  находятся вне сферы их контроля.

Концепция справедливости наиболее близка к области законодательства , так как основывается на правилах и предписаниях. Данная теория не требует  сложных расчетов, как при утилитаристском  подходе, и не служит личным интересам, что возможно при подходе индивидуалистическом.

Все эти подходы и концепции  представляют собой общие принципы, которыми менеджеры могут пользоваться при принятии этически сложных решений. Однако мало просто знать теорию, необходимо уметь применять ее на практике.

Тема 12.  Трудовые отношения

Тема 13. Обеспечение безопасности и здоровья персонала

Безопасность организации -- это такое состояние, которое  достигается посредством обеспечения  и поддержания защищенности ее персонала  и жизненно важных интересов организации  от внутренних и внешних угроз  с целью уменьшения отрицательных  последствий нежелательных событий  и достижения наилучших результатов  деятельности.

Безопасность труда и  здоровья персонала - система обеспечения  безопасности жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия.

В качестве основы при выработке  мер, направленных на создание безопасных и здоровых условий труда, целесообразно  руководствоваться Конвенцией и  рекомендациями МОТ о безопасности и гигиене труда в производственной среде, которые определяют здоровье как составляющую трудового потенциала человека.

На безопасные и здоровые условия труда оказывают влияние  факторы, которые могут воздействовать на работников не изолированно, а в  различных количественных и качественных сочетаниях: правовые, технические, организационные, санитарно-гигиенические, психофизиологические, эстетические, социально-психологические, эргономические, лечебно-профилактические, реабилитационные. Регламентация безопасных и здоровых условий труда осуществляется на основе трудового законодательства. Несоблюдение требований регламентов  по охране труда может привести к  несчастным случаям и получению  травм.

1.2 Принципы обеспечения  безопасности труда и здоровья  персонала

Как показывает практический опыт, обеспечение безопасности труда  и здоровья персонала должно соответствовать  следующим принципам:

непрерывность -- осуществление  мер по обеспечению безопасности должно быть основано на постоянной готовности к отражению как внутренних, так  и внешних угроз безопасности организации. При этом руководители организаций должны ясно осознавать: процесс обеспечения безопасности не допускает перерывов, иначе придется все начинать сначала;

комплексность -- использование  всех средств защиты финансовых, материальных, информационных и человеческих ресурсов во всех структурных подразделениях организации и на всех этапах ее деятельности. При этом комплексность  реализуется через совокупность правовых, организационных и инженерно-технических  мероприятий без их приоритетного  выделения;

своевременность -- обеспечение  безопасности с использованием упреждающих  мер. При этом принцип своевременности  предполагает постановку задач по комплексной  безопасности на всех стадиях разработки системы безопасности, а также  разработку эффективных мер предупреждения посягательств на интересы организации;

законность -- обеспечение  безопасности на основе законодательства РФ и других нормативных актов, утвержденных органами государственного управления в пределах их компетенции. При этом необходимо иметь в виду, что вопрос дозволенности тех или иных методов  обнаружения и пресечения правонарушений в рамках действующего законодательства и большого количества подзаконных  актов в настоящее время в  большинстве случаев остается открытым;

активность -- обеспечение  безопасности организации с достаточной  степенью настойчивости и с широким  использованием маневра имеющихся  сил и средств;

универсальность -- обеспечение  безопасности посредством применения мер и проведения таких мероприятий, которые дают положительный эффект независимо от места их конкретного  применения;

экономическая целесообразность -- сопоставление возможного ущерба и затрат на обеспечение безопасности. При этом во всех случаях стоимость  системы безопасности должна не превышать  размера возможного ущерба от любых  видов риска;

конкретность и надежность -- определение конкретных видов  ресурсов, выделяемых на обеспечение  безопасности. При этом обязательным является разумное дублирование методов, средств и форм защиты при обеспечении  безопасности организации;

профессионализм -- реализация мер безопасности должна осуществляться только профессионально подготовленными  специалистами. При этом в условиях быстрого развития средств и систем безопасности необходимо постоянное совершенствование  мер и средств защиты на базе обучения личного состава;

взаимодействие и координация -- осуществление мер обеспечения  безопасности на основе четкой взаимосвязи  соответствующих подразделений, служб  и ответственных лиц. При этом вопрос о взаимодействии и координации  касается не только подразделений и  лиц, непосредственно отвечающих за безопасность, но и их связи с  остальными подразделениями организации;

централизация управления и  автономность -- обеспечение организационно-функциональной самостоятельности процесса организации  защиты всех объектов охраны и централизованное управление обеспечением безопасности организации в целом. 
Виды безопасности труда и здоровья персонала

Физическая безопасность объекта -- это охрана материальных и финансовых ресурсов от чрезвычайных обстоятельств (пожар, стихийное бедствие, терроризм) и от несанкционированного проникновения на территорию (вандализм, кража, хищение и т.д.)

Этот вид безопасности объекта обеспечивается деятельностью  сотрудников службы охраны путем  соблюдения пропускного, объектового  и внутриобъектового режимов  с применением соответствующих  охранных технических средств и  систем. К техническим и инженерно-техническим  охранным средствам и системам относятся: периметральные охранные системы; системы  охранной сигнализации; системы пожарной сигнализации, пожаротушения и оповещения; системы охранного телевидения; системы ограничения доступа; системы  управления доступом; средства оперативной  связи; защитные инженерные средства (решетки, жалюзи, бронестекла и др.).

Физическая безопасность персонала подразделяется на личную безопасность руководства и ведущих  специалистов организации и членов их семей.

Личная безопасность руководства  и ведущих специалистов -- это  их физическая охрана, а также охрана жилья и средств передвижения руководителей и ведущих специалистов организации и членов их семей. Личная безопасность обеспечивается целым  комплексом оперативных и технических  мер по охране такого лица как в  обычных повседневных, так и экстремальных  условиях. Проведение мероприятий по обеспечению личной безопасности охраняемого  лица регулируется Законом «О частной  детективной и охранной деятельности в Российской Федерации».

Физическая безопасность персонала -- это система охраны труда  и техники безопасности в организации  на основе производственной санитарии  и психологии деловых отношений. Безопасные и здоровые условия труда  в организации обеспечиваются комплексным  взаимодействием как руководства  организации, так и не в последнюю  очередь усилиями самого персонала  организации. Системы охраны труда  и безопасности в организации  регламентируется Трудовым кодексом РФ, Законом РФ «Об основах охраны труда в Российской Федерации» и  нормативными правовыми актами по охране труда.