Управленческие решения

    В связи с этим удобно провести аналогию между руководителем организации  и водителем автомобиля. Тот и  другой занимаются управлением, и хотя по содержанию деятельность руководителя гораздо сложнее, по форме их работа одинакова. Она состоит в принятии управленческих решений, которые реализуются  в виде управляющих воздействий, направленных на изменение значений управляемых факторов, влияющих на достижение цели управления операцией. Например, если цель операции состоит  в перемещении из одного пункта в  другой, то цель управления может заключаться  в том, чтобы такое перемещение  было достаточно быстрым и безопасным.

    Пример  управленческой ситуации.

    Производственное  предприятие, имеющее полный цикл (от производства до продажи), стало «сдавать»  позиции на рынке, падал объём  продаж, ухудшалось взаимопонимание  и взаимодействие между сотрудниками и директором. Подразделения предприятия  выставляли взаимные претензии друг другу. Во взаимоотношениях – застарелые неразрешённые конфликты.

    Результаты:

• сформулирована миссия компании и согласована со всеми сотрудниками;
• разработана стратегия действий по увеличению объёма продаж;
• разработан и внедрён в практику кодекс внутрикорпоративного поведения;
• достигнута положительная динамика продаж;
• разработана памятка по сервисному обслуживанию (перспективы производства, возможные нововведения, что можно, что нельзя, как формируется цена на индивидуальный заказ);
• разработано положение о премировании менеджеров;
• разработана и введена в практику процедура проведения квалификационного экзамена;
• разработана и введена в практику технология отбора продавцов и менеджеров;
• введены новые правила оплаты труда;

3. Ситуация № 8.

    После нескольких лет трудностей Вы в течение двух лет повысили объемы продаж и прибыльность фирмы, что позволило увеличить оборотные фонды. Для этого фирмой были предприняты большие усилия. Но впоследствии на рынке с малыми темпами роста объемы продаж стали падать. Что Вы делаете?

      а) проанализируете предложения  конкурентов и попытаетесь понять, в чем заключаются преимущества  конкурентов;

    б) адаптируете структуру предприятий  к изменению объемов продаж и  падению прибыльности.

    Изучение  преимуществ конкурентов поможет  понять собственные недостатки в работе и перенять некоторые методы работы конкурентов.

    В результате падения прибыльности будет  разумным сократить затраты.

    Пересмотреть  методы управления персоналом с целью увеличения объемов продаж.

    4. Задача.

    Имеются два объекта инвестирования с  одинаковой прогнозной суммой требуемых  капитальных вложения. Величина планируемого дохода в каждом случае не определена и приведена в виде распределения вероятностей.

    Выбрать проект по критерию max математического ожидания прибыли. Оценить рискованность проектов по величине вариации показателей.

    Критерий  max МО прибыли

    Считаем МО для проекта «А»:

    «А»: Мдох А = 0,1*3000+0,2*3500+0,4*4000+0,2*4500+0,1*5000=4000

    «Б»: Мдох Б = 0,1*2000+0,2*3000+0,35*4000+0,25*5000+0,1*8000=4250

    4250  4000

    Таким образом, проект «Б» более предпочтителен по заданному критерию max МО дохода, так как Мдох Б  Мдох А, но однако, этот проект имеет большую вариацию (max-min)=(8000-2000)=6000 по сравнению с проектом «А»

    «А»:2000     6000  2000 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Заключение.

    Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений

объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой

деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента. Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. В зависимости

от этого  решения могут приниматься в  условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения). Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список  используемой литературы.

1. Истомин Е.П., Соколов А.Г. Управленческие решения.- М.: Андреевский

    Издательский  дом, 2005.

    2. Рысев Н.Ю. Правильные управленческие решения. - Спб.:Питер, 2006.

    3. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. – М.: Инфра 2007.

    Дополнительная  литература:

    4. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин Б.В. Управленческие решения М.:

    Юнити-Дана, 2005.

    5. Баттрик Р. Технология принятия эффективных управленческих решений.– Спб.: Питер, 2006.

    6. Юкаева В.С. Управленческие решения. – М.: Издательский Дом Дашков и К, 2007.

    Интернет-ресурсы

    7. http://www.finmanagement.ru/persona/persona003/persona003.htm

(Библиотека  финансового менеджера. Содержание и стадии процесса

принятия  управленческих решений).

    8. http://www.mistral.ru/content/43073.shtml (Книга 'Разработка

управленческих  решений: Учебник для вузов).