Стратегии управления конфликтами

Цель данной работы – исследовать особенности управления конфликтами.
Задачи исследования:
- раскрыть понятие конфликта;
- рассмотреть виды конфликтов;
- обозначить стратегии управления конфликтами.

Введение...................................................................................................................3
1. Понятие конфликта............................................................................................4
2. Виды конфликтов.................................................................................................7
3. Стратегии управления конфликтами................................................................13
Заключение...........................................................................................................18
Список использованной литературы.................................................................19