Современные направления развития качества в России

В современном бизнесе конкурентоспособность компании зависит от качества менеджмента организации. В России с каждым годом все большее число руководителей видят стабильность своих предприятий в отлаженной системе управления, отвечающей мировым стандартам. Проблема качества менеджмента тем более актуальна в свете планируемого вступления России в ВТО и появления конкуренции со стороны иностранных компаний. Задача руководителей российских компаний и проста и сложна одновременно – "не изобретать велосипед", а постепенно и целенаправленно перенимать более чем полувековой опыт управления у зарубежных компаний, учитывая национальную специфику, а также учиться на примерах отечественных предприятий-лидеров.

Введение…………………………………………...……………………………3
1 Современные направления развития менеджмента качества………..……4
1.1Ориентация на потребителей………………………………………………7
1.2 Лидерство руководства……………………………………………………8
1.3 Обучение менеджеров………………………………………………...……8
1.4 Государственная политика…………………………………………...…..10
2 Тест……………………………………………………………………..……11
3 Задача………………………………………………………………….……..12
Заключение……………………………………………………………………15
Список литературы…………………………………………………………...