Система эффективного обучения персонала

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО 

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. А.И.ГЕРЦЕНА» 

Факультет управления

Кафедра управления персоналом 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

По  дисциплине: «Управление персоналом»

 

Тема: СИСТЕМА ЭФФЕКТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА 

Выполнила:

студент 5 курса

дневного  отделения

группы  управление персоналом

Коршунова Анна Павловна, 

Научный руководитель:

кандидат  экономических наук,

доцент кафедры

управления  персоналом

Алексеева Ирина Александровна 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Санкт-Петербург 

2007 

Оглавление 

Введение.                                                                                                               3                                                                       

Глава 1.  Роль обучения персонала в системе эффективного управления предприятием.                                                                                                       6 

      1.1. Система обучения персонала.                                                               6

      1.2. Обучение работника как фактор профессионального успеха.         11 

      1.3. Обучение персонала как средство мотивации работника.               14                                                                                      

Глава 2.   Основные факторы, влияющие на эффективность профессионального обучения.                                                                           19

     2.1.  Процесс определения потребностей организации в обучении.      19    

      2.2. Оценка эффективности профессионального обучения.                   29

Заключение.                                                                                                            40

Список использованной литературы.                                                                  42

 

ВВЕДЕНИЕ. 

    Актуальность  темы исследования состоит в том, что в наш быстроменяющийся век профессиональное развитие персонала приобретает особое значение и становится неотъемлемым условием успешного функционирования любой организации. Учитывая специфику российского рынка, особенностью которого являются быстрые и частые изменения, как внешних условий предприятия, так и внутренних, можно констатировать, что развитие системы профессионального обучения в организации определяет не только успешность ее развития, но и выживаемость.

    Ускоренное  развитие научно-технического прогресса  и быстрое устаревание профессиональных знаний и навыков являются не  единственными факторами, определяющими  значительно возросшую роль профессионального  обучения – оно помогает фирме  соответствовать ужесточившимся требованиям рынка.

    Опыт  наиболее успешных отечественных и  зарубежных компаний показывает, что  инвестиции в персонал дают быструю  и высокую отдачу. При этом важно, что инвестирование в развитие кадров приносит фирме большую прибыль, чем инвестирование в усовершенствование производственных мощностей, т.е. человеческий ресурс можно определить как ключевой фактор эффективности использования всех остальных ресурсов, имеющихся в распоряжении предприятия.

    Кроме того, эффективное управление развитием персонала, помимо непосредственного роста прибыли, имеет ряд других не менее важных положительных последствий для организации:

• раскрытие потенциала работников, сплочение и улучшение социально-психологического климата коллектива;
• рост мотивации;
• укрепление преданности сотрудников организации;
• обеспечение  преемственности в управлении;
• привлечение новых сотрудников;
• формирование  желательных образцов поведения и соответствующей организационной культуры, способствующей успешному достижению организационных целей, и т.д.

    Как показывает опыт лучших компаний, реализация в ходе обучения этих «дополнительных» задач не менее важна, чем комплекс задач, связанных с передачей  слушателям знаний и развитием необходимых  профессиональных навыков.

    Ну  и, кончено, образование кадров – важнейший фактор экономического роста в стране, следовательно, от внутриорганизационного обучения выигрывает и общество, государство в целом, получая более квалифицированных членов и более высокую производительность общественного труда без дополнительных затрат. 

    Объектом  исследования является отделы персонала, занимающиеся непосредственно обучением персонала.

    Предметом исследования является анализ эффективности обучения персонала на предприятии.

    Цель данного исследования состоит в разработке проектно-практических рекомендаций по созданию эффективной системы обучения персоналом.

      Для достижения указанной цели  в дипломном проекте решаются  следующие исследовательские задачи:

    1. Рассмотреть методологию обучения  персонала на предприятиях

    2. Исследовать процесс определения  потребности в обучении ерсонала.

    3. Рассмотреть систему определения  эффективности обучения персонала..

    4. Разработать и обосновать проектно-практические  рекомендации по повышению эффективности  системы обучения персонала.

    Теоретическое значение исследования заключается в том, что в последние несколько лет по мере развития рынка и ужесточения конкурентной борьбы российские фирмы стали менять свое отношение к профессиональному обучению своих сотрудников: оно становится более масштабным,  квалифицированным, системным, заранее планируемым, ориентированным на долгосрочные цели. В то же время, некоторые предприятия в погоне за количеством используемых программ профессионального обучения забывают о их качестве и, следовательно, об эффективности удовлетворения конкретных потребностей фирмы.

    Практическое  значение проекта заключается в том, что в своей работе я попыталась рассмотреть сущность профессионального обучения и его эффективности, проанализировать основные факторы и методы оценки эффективности профессионального обучения, а также опыт зарубежных и российских компаний в этой области. 
 
 

 

Глава 1.

Роль  обучения персонала  на предприятии

1. Система обучения персонала

     К.Д. Ушинский определил необходимые  условия хорошего обучения так: своевременность, постепенность, органичность, постоянство, твердость усвоения, ясность, самодеятельность учащихся, отсутствие чрезмерной напряженности и чрезмерной легкости, правильность. К принципам обучения он относил также: 1) сознательность и активность обучения; 2) наглядность; 3) последовательность; 4) прочность знаний и навыков. ¹

     Многочисленны попытки разработать систему  принципов обучения в работах  исследователей нового времени. Их анализ позволяет выделить в качестве основополагающих, общепризнанных следующие принципы:

1) сознательности  и активности;

2) наглядности;

3) систематичности  и последовательности;

4) прочности;

5) научности;

6) доступности;

7) связи  теории с практикой.² 

Эти принципы составляют систему принципов обучения. 

Принцип сознательности и активности

     В основе данного принципа лежат установленные  наукой закономерные положения:

подлинную сущность человеческого образования  составляют глубоко и самостоятельно осмысленные знания, приобретаемые  путем интенсивного напряжения собственной умственной деятельности;

сознательное  усвоение знаний учащимися зависит  от ряда условий и факторов: мотивов  обучения, уровня и характера познавательной активности учащихся, организации учебного процесса и управления познавательной деятельностью учащихся, применяемых преподавателем методов и средств обучения и др.;

собственная познавательная активность является важным фактором обучаемости и оказывает  решающее влияние на темп, глубину  и прочность овладения учебным  материалом.  

Принцип наглядности обучения

     Это один из самых известных и интуитивно понятных принципов обучения, использующийся с древнейших времен. Закономерное обоснование данного принципа получено сравнительно недавно. В основе его  лежат следующие строго зафиксированные  научные закономерности: органы чувств человека обладают разной чувствительностью к внешним раздражителям, У подавляющего большинства людей наибольшей чувствительностью обладают органы зрения; пропускная способность каналов связи от рецепторов к центральной нервной системе различная: оптического канала связи — 1,6 х 106 бит/сек; акустического — 0,32 х 106 бит/сек; тактильного — 0,13 х 106 бит/сек. Это означает, что органы зрения «пропускают» в мозг почти в 5 раз больше информации, чем органы слуха, и почти в 13 раз больше, чем тактильные органы; информация, поступающая в мозг из органов зрения (по оптическому каналу), не требует значительного перекодирования, она запечатлевается в памяти человека легко, быстро и прочно. 

Принцип систематичности  и последовательности

     Принцип опирается на следующие научные положения, играющие роль закономерных начал:

человек только тогда обладает настоящим  и действенным знанием, когда  в его мозгу отражается четкая картина внешнего мира, представляющая систему взаимосвязанных понятий;

универсальным средством и главным способом формирования системы научных знаний является определенным образом организованное обучение;

система научных знаний создается в той  последовательности, которая определяется внутренней логикой учебного материала  и познавательными возможностями учащихся;

процесс обучения, состоящий из отдельных  шагов, протекает тем успешнее и  приносит тем большие результаты, чем меньше в нем перерывов, нарушений  последовательности, неуправляемых  моментов;

если  систематически не упражнять навыки, то они утрачиваются;

если  не приучать учащихся к логическому  мышлению, то они постоянно будут  испытывать затруднения в своей  мыслительной деятельности;

если  не соблюдать системы и последовательности в обучении, то процесс развития учащихся замедляется.  

Принцип прочности

     Данный  принцип подытоживает теоретические  поиски ученых и практический опыт многих поколений преподавателей по обеспечению прочного усвоения знаний. В нем закреплены эмпирические и  теоретические закономерности: