Российская система управления качеством

В отличие от США, в которых  и до 80-х годов проводилась  активная политика в вопросах повышения  и планирования качества, в Западной Европе управление качеством оставалось, по сути, контролем качества. Но в 80-х  годах была проведена целенаправленная деятельность по созданию единого европейского рынка, что во многом способствовало выработке единых требований к качеству продукции и, в конечном счете, к  выработке единых стандартов по системе  качества на основе ИСО серии 9000 и  ЕН 29000. По сравнению с другими  странами мира в Европе уделяется  больше внимания добровольной сертификации продукции и систем качества. Как  и в США, в целях активизации  процессов непрерывного совершенствования  качества Европейской организацией по качеству введены премии лучшим европейским фирмам.

В заключение сопоставим главные  отличия восточного (Япония) и западного (Европа и США) подходов к качеству, которые в значительной степени  отражают национальные особенности  народов.

Западный подход:

- качество основывается  на низком уровне цен;

- первая цель - прибыль,  качество - категория случайная;

- по вопросам качества  покупатели должны просить согласие  поставщика.

Восточный подход:

- качество основывается  на низком уровне дефектов;

- первая цель-качество, прибыль  не замедлит последовать;

- согласие с требованиями  покупателя по вопросам качества.

Таким образом, несмотря на наличие отдельных национальных различий в подходах к качеству, выработанные специалистами ведущих  промышленных стран мира единые принципы обеспечения качества привели к  созданию общепризнанной системы Всеобщего  управления качеством (TQM).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4 Российская система управления  качеством

 

4.1 Современные проблемы качества российских предприятий

 

Переход большинства российских промышленных предприятий к условиям рыночной экономики был во многом неподготовленным. Налаженные производственные связи поставок материалов и комплектующих  изделий были нарушены. Многие конструкторские  организации, заводы-изготовители и  потребители продукции оказались  по разные стороны государственных  границ, обвальная «либерализация»  цен сопровождалась одновременным  открытием границ России для зарубежных товаров. Неготовность отечественных предприятий к конкурентной борьбе, в связи с недостаточным качеством выпускаемой продукции, привела к резкому снижению объемов ее реализации на российских рынках. Нехватка оборотных средств, высокие процентные ставки кредитов в коммерческих банках, полное отсутствие обещанных многочисленными правительствами РФ иностранных инвестиций поставили отечественные предприятия в критическое положение, из которого до настоящего времени им не удалось выйти. Эти негативные внешние (для предприятия) обстоятельства дополняются и внутренними: низкая квалификация руководства предприятий в вопросах современных методов управления, разрушенные внутризаводские структуры переподготовки кадров.

Первостепенная задача промышленности сегодня - создание и организация  производства конкурентоспособной  продукции. Учитывая низкую платежеспособность предприятий и населения, решение  этой задачи еще больше усложняется. На наш взгляд, сегодня перед предприятиями  стоят следующие первостепенные проблемы:

- наполнить пустой портфель  заказов новыми идеями и конструкциями  новых изделий;

- изучить особенности  и потребности товарного рынка;

- наладить разрушенные  связи с предприятиями-поставщиками  комплектующих изделий;

- разработать современное  технологическое, испытательное  и контрольное оборудование, режущий  инструмент, повысить оснащенность  вычислительной техникой;

- научиться работе с  программными продуктами по автоматизированному  проектированию;

- омолодить состав инженерного  корпуса конструкторских и технологических  служб;

- восстановить или создать  внутрифирменные системы подготовки  и переподготовки кадров;

- освоить методы всеобщего  управления качеством.

Последняя из перечисленных  проблем, на наш взгляд, приоритетная на сегодняшний день. При хроническом  дефиците средств именно организация  полномасштабного привлечения персонала  предприятий к решению проблем  непрерывного совершенствования качества продукции явилась бы наименее дорогостоящим  мероприятием, способным принести максимальный экономический эффект.

Проблема качества - комплексная, то есть ее можно решить только при  проведении одновременно соответствующей  политики в сферах экономики, законодательства, техники, образования и культуры. К обнадеживающим факторам можно  отнести и то, что в последние  годы резко активизировалась техническая  политика Госстандарта России в области  управления качеством, особенно в части  внедрения систем качества на предприятиях в соответствии с требованиями международных  стандартов ИСО серии 9000.

Госстандартом совместно  с общественностью разработаны  модель и система критериев присуждения  премий в области качества для  российских предприятий, учитывающие  такие элементы системы качества, как роль руководства, планирование, использование потенциала работников, рациональное использование ресурсов, управление технологическим процессами, удовлетворенность потребителей и др.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Повышение качества выпускаемой  продукции является наиболее перспективным  путем к достижению стабильности и благополучия предприятия.

Учитывая недостаточный  объем инвестиций для приобретения новой техники и разработки новой  продукции, руководителям российской промышленности необходимо использовать важнейший резерв повышения конкурентоспособности  продукции - снижение затрат на дефектную  продукцию, что достигается внедрением современных систем управления качеством.

Удивительно, что до сих  пор уделяется недостаточно внимания изучению в вузах вопросов качества при подготовке специалистов для  промышленности, как инженеров, так  и экономистов, и управленцев (менеджеров). Особенно важны эти знания руководителям  всех уровней управления предприятием и сферы услуг, от которых зависит  качество товарной продукции.

Управление качеством  продукции необходимо рассматривать  как систему условий, процессов и факторов, влияющих на качество и обеспечивающих его запланированный уровень при разработке, производстве, эксплуатации или потреблении изделий.

К современным системам управления качеством относятся следующие:

японская система управления качеством;

система всеобщего управления TQM;

Российская система управления качеством.

Основная концепция «японского феномена» - совершенные технологии как в управлении, так и в производстве. На фирмах широко внедряются вычислительная и микропроцессорная техника, новейшие материалы, автоматизированные системы проектирования, гибкие производственные системы, роботизированные комплексы.

Всеобщее управление качеством - это концепция, предусматривающая всестороннее и скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей. Эта система вобрала в себя все лучшее, что было отобрано мировой практикой при создании высококачественной продукции

Российская система управления качеством включает в себя следующие  подсистемы: БИП, КАНАРСПИ, СБТ, НОРМ, КСУКП, КСУКП и ЭЙР,  КСПЭП.

Каждая новая система  управления качеством имеет право  называться «всеобщей», так как интегрирует  весь предшествующий мировой опыт в  управлении качеством.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

 

1. Абомелик Т.П. Управление качеством радиоэлектронной аппаратуры: Учеб. пособие. — Ульяновск: УлГТУ, 2006.

2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М. ИНФРА- М, 2005.

3. Версан В.Г. Интеграционное управление качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития. - М.: Изд-во Акад. информ., 2003.

4. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2008.

5. Ершов А.К. Управление  качеством продукции: Учеб. пособие. — М.: Мир кн., 2007.

6. Качалов В.А. Всеобщий  менеджмент качества - стратегия  XXI века // Стандарты и качество . - 2005. -N 8,9.

7. Лапидус В.А. Зачем у нас занимаются качеством ? // Стандарты и качество. - 2006.-N 1.

8. Ляшко Ф.Е., Быданов А.А. Сертификация производства. Учет и анализ затрат на обеспечение качества. - Ульяновск: УлГТУ, 2002.

9. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие/ М.Г.Круглов, С.К.Сергеев, В.А.Такташов и др. - М.: ИГЖ Изд-востандартов, 2007.

10. Саватеев А.Ф. Управление  качеством: Учеб. пособие. - М.:Изд-во ГУУ, 2004.

11. Сергеев А.Г., Латышев  М.В. Сертификация: Учеб. пособие.  -М.: Изд. корпор . «Логос», 2010.