Риски электронного бизнеса

Благодаря перечисленным преимуществам  можно снизить затраты на организацию  и функционирование предприятия. Например, затраты на создание традиционного  торгового предприятия, включающие расходы на приобретение, ремонт, дизайн и оборудование помещений, значительно  выше, чем на создание его сайта. Кроме того, снижаются затраты  на получение маркетинговой информации: Интернет представляет собой достаточно дешевый ее источник. При проведении маркетинговых исследований путем  опросов и анкетирования нет  необходимости лично встречаться  с респондентом, можно охватить более  широкую аудиторию.

 Электронная коммерция позволяет  заказать продукцию и услуги  на сайте, а затем получить  их традиционным путем: с помощью  транспортной организации, а для  информационных продуктов – пересылки  по каналам Интернет. Электронная  коммерция – это использование  Интернет для проведения коммерческих  операций между предприятиями  или между предприятием и потребителями.

Интернет может применяться  для повышения эффективности  всех аспектов бизнеса, на этом уровне Интернет становится глобальной деловой  средой, объединяющей сотрудников предприятий, его клиентов, партнеров, поставщиков, производителей и участников сети продаж. Такая модель использования Сети расширяет понятие электронной  коммерции, это -электронный бизнес.

 

В Интернет осуществляются все стороны  деловых отношений: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержка пользователей и партнерских  отношений. Электронная коммерция  выгодна и поставщикам, и клиентам. Всемирное распространение Интернет приводит к расширению рынка сбыта  у поставщиков и выбора – у  покупателя.

 

Привлекательность электронного бизнеса  именно в одновременном выигрыше и поставщика и клиента. Преимущества поставщиков: поставщик получает глобальный рынок сбыта, высокую конкурентоспособность, возможность индивидуальной работы, сокращение или устранение цепи поставок, снижение затрат, новые возможности  бизнеса. Преимущества клиентов: огромный выбор, высокое качество обслуживания, индивидуальный подбор товаров и  услуг, быстрый отклик, снижение цен, информация о новых товарах и  услугах.

 

Существование электронного рынка  в среде Интернет обусловлено  возможностью реализации в Сети платежных  систем, позволяющих интерактивно оплачивать товары и услуги. Рынок Интернет более эффективен по сравнению с  его традиционными видами. Данный сектор экономики остается успешным и прибыльным, показывая устойчивый рост и позволяющий рассматривать  среду Интернет как глобальный виртуальный  рынок. Он еще достаточно молод, но его  обороты внушительны. Специалисты  исследовательской компании Forrester Research назвали Интернет-торговлю одной из наиболее успешных сфер экономики в будущем году. По их мнению, на протяжении всего года Интернет продажи будут расти. На американском рынке стоит ожидать роста объема онлайновой торговли на уровне 11%. К концу года (2009) этот рынок в США достигнет 156 млрд долларов.

 

 

2.1 Риски электронного бизнеса.

 

Не смотря, что на сегодняшний  день основой информационной насыщенности общества является Интернет. Понимая приоритеты доступности всемирной паутины и каждая уважающая себя компания имеет  собственный сайт.  А, так же многие фирмы и частные лица связали свою профессиональную деятельность непосредственно с электронным бизнесом я выделил несколько видов рисков при создании своего электронного бизнеса. А так же почему в России до сих пор доверяют больше традиционному бизнесу.

Характеризуя проблемы e-business в России следует разделить их на общие, присущие всему миру и проблемы свойственные только для России. Сначала рассмотрим первые. На сегодняшний день выделяют следующие наиболее актуальные проблемы:

Проблема цифровой наличности и расчета по интернету. Эта проблема появилась сразу с появлением e-business. Ведение электронного бизнеса или виртуального, как его еще называют, должно иметь соответствующую систему оплаты – электронную или виртуальную. Технологии цифровой наличности привлекали внимание и как средство реализации микроплатежей. Возникла потребность оплачивать сверхмалые ценности (например, просмотр страницы электронной газеты). Поэтому системы микроплатежей разрабатываются не только новыми компаниями, но и компьютерными гигантами, такими как DEC, ныне входящая в Compaq, и IBM. Но и гигантам, кроме небольших проектов, похвастаться пока нечем. В целом 1998-1999 год период разочарования (временного) в системах микроплатежей и электронной наличности. Таким образом, зарубежный опыт показывает, что банковское дело, даже перенесенное в Интернет, не любит революций. Медленная и осторожная эволюция годами складывающихся платежных механизмов пока оказывается единственно возможным направлением развития.

Еще одна проблема – возврат  товара. В Америке, кстати, эта проблема еще острее стоит, чем в России, поскольку у нас интернет - магазины явление пока локальное. Руководство  сетевых магазинов ведет такую  политику: магазин по первому требованию осуществляет возврат денег при  отказе клиента от товара, в том  числе и без объяснения причин. На такие расходы (а они не малые) руководство магазина идет, что бы у людей на возникло предвзятого отношения к интернет - магазинам.

Доставка - гораздо более  серьезная проблема, нежели оплата. Именно из-за трудностей с доставкой, компании продают в регионах гораздо  меньше товара, чем в центрах. Если взять общее число отказов  от товаров, то только процента три  из них случаются из-за того, что  нет возможности оплаты по кредитным  картам. А вот оттого, что нет  системы доставки – процентов  семьдесят. Западный опыт показывает, что Интернет - магазинами в гораздо  большей степени пользуются потребители, удаленные от крупных городов.

Рассмотрим проблемы e-business свойственные для России:

Развитию e-business мешает отсутствие необходимых инфраструктур. Во-первых, это инфраструктура связи. Если покупатель ждет загрузки Web страницы по несколько минут, то ни о какой электронной коммерции речи быть не может.

В России отсутствует платежная  система. Да, есть банки, которые развивают  электронные платежные системы, но пока нет единой системы, которую  можно было бы широко использовать. Если говорить о ситуации с платежными системами в России, то здесь стоит  отметить три особенности. Первая —  ниша онлайновых платежей пуста. На Западе практически все платежи в  Интернете проходят по карточкам. У  нас с карточками две проблемы. Во-первых, кроме Питера, Москвы и  ряда экзотических мест (Сосновый бор или поселки Норильского никеля.) их практически нет. Во-вторых, даже в столицах, где их довольно много, они пассивны. Народ использует карточки только для обналичивания и практически не покупает в магазинах. Вторая — отсутствие доверия к платежным системам и одновременно высокий уровень мошенничества. На Западе, в США покупатель застрахован от мошенничества с его картой как в сети, так и вне, как моралью, так и федеральным законом. У нас этого нет. Третья – мало денег: в обществе вообще, и в интернет - торговле в частности. Всплеск интереса к платежным системам наступил в 1998 году, спровоцированный внедрением первых российских систем PayCash и «КиберПлат». Увы, до сих пор они так и остались практически единственными реальными игроками (помимо них стоит отметить только Webmoney и Instant). И без того слабо развитый рынок пластиковых карточек сильно пошатнулся после августовского кризиса. Крупные российские компании не стремятся внедрять новые технологии расчетов, если это не сулит им быстрой прибыли. А к длительным инвестиционным проектам сегодня готовы немногие. Наиболее активные игроки на этом рынке как в нашей стране, так и на Западе – небольшие динамичные компании и банки, ищущие возможности использования новых технологий для предоставления более качественных услуг своим клиентам. Вдобавок различного рода посредники мало заинтересованы в поддержке какой бы то ни было системы платежей, обеспечивающей прямые связи производителей и потребителей. Тем не менее, объемы электронных сделок в России быстро растут, и множество торговых компаний, банков и организаций срочно занялись внедрением технологий электронного финансового обслуживания. Охлаждения интереса к платежным системам в России за два года не наблюдалось и спрос на платежные механизмы велик. При низкой удовлетворенности на рынке возникла неустойчивая ситуация и поэтому любая технологически совершенная система имеет большие шансы занять доминирующее положение на рынке.

 

Главная проблема российской электронной коммерции сегодня  — обеспечение безопасности. Потенциальная  платежная система для российского  интернета должна быть предельно  защищенной от жульничества, с низкой себестоимостью распространения, допускать  небольшие платежи.

В России пока ощущается  дефицит надежных систем доставки товаров. Практически каждый российский магазин  вынужден держать у себя службу доставки, в то время как за рубежом существуют фирмы специализированные по доставке товаров, услугами которых выгодно  пользуются интернет – магазины. Отсутствие компаний с такими услугами ограничивает число потенциальных клиентов и, как следствие, прибыль предприятия. Но все имеет свои положительные  стороны, и наши особенности порождают  немало хорошего для покупателя, если он находится в пределах досягаемости курьерской доставки магазина.

 

В данной теме я привел риски интернет бизнеса, но сейчас эти проблемы теряют актуальность, потому что прогресс не стоит на месте, рынок становится более цивилизованным.

Рано или поздно все  компании перейдут на электронный способ торговли, потому что это оптимальный  вариант работы на глобальном рынке.

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях рыночной экономики в  России появился новый вид бизнеса  – интернет бизнес. Он коренным образом  отличается от обычного несетевого –  он развивается так же стремительно как и сама среда интернет позволяет работать на виртуальном рынке, что в значительной мере снижает издержки предприятий малого бизнеса; позволяет существенно расширить круг потенциальных клиентов. Однако наряду с достоинствами нового вида предпринимательства возникают и проблемы. Что пока не сложилось новое поколение управляющего персонала и обслуживающего персонала, способного эффективно работать на рынке электронных услуг. Нет специализированных по интернет – проектам инвестиционных компаний, что в значительной степени сдерживает развитие этого рынка, а без капитала даже самая оригинальная идея ничего не значит. Самой большой проблемой является то, что мнение большинства людей об интернете отрицательное – для многих это агрессивная среда переполненная хакерами и непристойной информацией. Рынок электронных услуг в России пока что не совершенен и далек от западного. Однако предприниматель сознательно идет на эти трудности, видя перспективы, которые открываются на этом рынке. Постоянно появляющиеся новые интернет – проекты. Предприниматель так же затрачивает очень много своих средств на изучение рынка электронных услуг, на его развитие и преодоление тех стереотипов, которые сложились у народа.  
Список литературы

1. http://www.subway.ru/franchising/azbuka_franchajzinga/elektronnyj_biznes_-_riski_i_alternalivy/
2. http://www.businesspress.ru/newspaper/article_mId_21961_aId_459022.html
3. http://institutiones.com/innovations/2075-nekotorye-osobennosti-elektronnoj-torgovli.html
4. litportal.ru.
5. http://www.algonet.ru
6. http://www.financialguide.ru/encyclopedia/e-business#1
7. http://el-business.ucoz.ru/news/internet_v_rossii/2010-09-30-10
8. http://www.b2b-center.ru/info/experts.html?id=4020
9. http://www.be5.biz/ekonomika1/r2010/01791.htm

10) http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=562079

11)http://studyspace.ru/internet-marketing-i-elektronnaya-kommertsiya/osobennosti-sovremennogo-intrnet-marketinga-na-ryinke-elektronnoy-kommer-4.html

12) http://xn----9sbbobjgfat1ae2c3a4d.xn--p1ai/reklama_produktov/problemyi-perspektivyi-razvitiya-elektronnoy8780.html