Разработка и принятие стратегических решений в организации

ВВЕДЕНИЕ

Принятие решений  является основной составляющей любой  управленческой деятельности. Именно вокруг принятия решения вращается  жизнь организации. Решение может  рассматриваться как конечный результат  управленческого труда, а его  принятие - как процесс, ведущий к  появлению этого конечного результата. Под управленческим решением можно  понимать обдуманный вывод о необходимости  начала процесса осуществления непосредственных действий, связанных с достижением  поставленных перед организацией и  ее работниками целей и задач, либо, наоборот, вывод об отказе от этих действий. Необходимость принятия решений  обусловлена возникновением в процессе жизнедеятельности организации  проблем, т.е. сложных теоретических  вопросов или практических ситуаций, характеризующихся разрывом между  тем, что есть в действительности, и тем, что должно быть.

Процессы принятия управленческих решений занимают центральное  место в структуре управленческой деятельности, так как именно они  в наибольшей мере определяют и содержание деятельности и ее результаты.

Решение проблемы рассматривается как средство преодоления  разрыва между желаемым и действительным за счет выбора определенных действий. Собственно принятие управленческого  решения – это выбор альтернативы ради достижения целей организации, осуществляемый руководителем в  рамках его должностных полномочий и компетенции. Таким образом, разработку управленческого решения можно  трактовать как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования множества допустимых альтернатив достижения поставленной цели.

Актуальность  данной темы заключается в значимости разработки и принятия стратегических решений в организации.

Цель данной курсовой работы – изучение теоретических  основ теории разработки и принятия решений в организации, а так  же возможности их практического  применения на предприятии.

Объектом курсовой работы является  разработка и принятие решений в организации.

Предметом исследования является применение SWOT-анализа деятельности ГБУ КО «Новокузнецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов №2».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• изучить понятие и сущность стратегических решений;
• рассмотреть механизм и  методику принятия стратегических решений;
• проанализировать деятельность ГБУ КО «Новокузнецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов №2»;
• провести SWOT-анализ ГБУ КО «Новокузнецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов №2».

В ходе написания  курсовой  работы были использованы следующие методы: экстраполяция  по скользящей средней, наблюдение, системный, сравнительно-правовой, формально-логический, статистический, историко-правовой, социологический  и др.

ГЛАВА 1 Разработка и принятия стратегических решений в организации

1. Понятие и сущность стратегических решений

Стратегия представляет собой детальный комплексный  план управленческих действий, предназначенный  для того, чтобы обеспечить достижение долговременного успеха предприятия. Разработка и выбор стратегии должны обосновываться обширными исследованиями и достоверными данными.

Прежде всего, стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса предприятие должно постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, конкуренции и других факторах.

Единого определения  стратегии тоже не существует, хотя история этого понятия длиннее, чем понятия «стратегический  менеджмент». Оно широко используется в теории игр и было дано в книге Фон Неймана и Моргенштерна по теории игр в следующем виде: стратегия – это полный план, указывающий какие выборы (ходы) будет делать игрок в каждой возможной ситуации.

Позднее, делались различные попытки дать определение  стратегии в контексте вопросов стратегического менеджмента. Сформулируем некоторые из них.

Стратегия –  это унифицированный, интегрированный  и понятный план, разработанный таким  образом, чтобы быть уверенным в  достижении целей предприятия.

Стратегия –  это модель (образец поведения) в  потоке будущих действий или решений.

В более ранних определениях акцент делался на формулировании миссии и целей организации. Миссия представляет собой формулировку долгосрочного  видения смысла организации и выражение сути ее деятельности. Цели в свою очередь дают более конкретное и детальное представление о предполагаемом развитии организации в той или иной сфере ее деятельности. Стратегия – это выражение пути достижения целей и, наконец, тактика – это конкретные планы действий.

Позднее сформировался  взгляд на стратегический менеджмент как на процесс оценки сильных  и слабых сторон организации, рыночных внешних возможностей и угроз  и формирования на их основе пути достижения устойчивой конкурентоспособности  компании.

В одной из последних  книг по стратегическому менеджменту  вводится следующее определение: стратегия  – это модель размещения ресурсов, которая позволяет организации  улучшить результаты ее хозяйственной  деятельности. «Хорошая» стратегия  – это стратегия, которая нейтрализует угрозы, использует рыночные возможности, опираясь на свои сильные стороны  и укрепляя свои слабые стороны. В  этом определении специального пояснения  требует термин «результаты хозяйственной  деятельности». В англоязычной литературе используется выражение «organizationalperformance», которое очень часто и переводят как термин «результаты хозяйственной деятельности». Прямое же значение слова «performance» - исполнение. В том смысле как это, например, применяется в спорте, когда говорят об исполнении прыжка или упражнения. В театре можно говорить об исполнении балета, пьесы или отдельного танца. Именно в этом смысле употребляется слово «performance» - как исполнение организацией своей миссии или роли на рынке. Англоязычный термин намного шире, чем его русский перевод «результаты хозяйственной деятельности». Поэтому предыдущее определение можно было бы переформулировать следующим образом.

Стратегия –  это модель взаимодействия всех ресурсов, позволяющая организации наилучшим  способом исполнить ее миссию и добиться устойчивых конкурентных преимуществ.

Стратегия в той  или иной форме присуща любой  системе управления, хотя и будет  отличаться спецификой в зависимости  от ее типа – портфельная, или корпоративная; конкурентная, или бизнес-стратегия; функциональная. Выделяются соответственно и три уровня стратегических решений.

Корпоративные (портфельные) решения касаются деятельности предприятия  в целом. Исторически бизнес был  однопродуктовым, затем наступила его диверсификация, поэтому данный уровень в настоящее время связан с управлением многопродуктовым (многопрофильным) предприятием. Основной целью портфельной стратегии является выбор тех подразделений, в которые следует направлять инвестиции. Главные моменты такой стратегии охватывают распределение ресурсов между подразделениями на основе портфельного анализа; диверсификацию производства с целью снижения хозяйственного риска и получения эффекта синергии; изменение организационной структуры корпорации; выработку единой стратегической ориентации подразделений.

Конкурентные  решения распространяются на хозяйственные  подразделения предприятия. Цель их – обеспечить бизнес-план, показать, как предприятие будет конкурировать на конкретном товарном рынке, кому и по каким ценам будет продаваться продукция, как ее рекламировать, как побеждать конкурентов и т.д.

Функциональные  решения принимаются в интересах  отделов и служб предприятия. Это стратегии производства, маркетинга, финансов, персонала, инноваций и  т.д. Их цель – рациональное распределение ресурсов отдела (службы), а также поиск эффективного поведения в рамках заданной функции. Считается, что независимое формирование функциональных стратегий – неподнятая целина менеджмента, где скрыты огромные резервы эффективности.

Корпоративная стратегия  на предприятиях с одним видом  деятельности будет совпадать с  бизнес-стратегией. В свою очередь иерархическая структура управления предполагает, что корпоративная стратегия состоит из ряда бизнес- и функциональных стратегий. Кроме того, стратегия высшего иерархического уровня выступает в качестве целей на более низком уровне.

Философия современного стратегического менеджмента (в  отличие от технократического рационализма) основана на системном и ситуационном подходах. Деловая организация рассматривается  как «открытая» система. Главные  предпосылки успеха изыскиваются не внутри, а вне ее, т.е. успех деятельности связывается с тем, насколько  быстро и удачно фирма приспосабливается  к экономическому, социально-политическому, социально-культурному окружению.

Западные эксперты считают, что стратегический менеджмент 90-х годов – это менеджмент в быстро изменяющихся условиях. Выдвигаются новые цели и задачи, и, естественно, требуются адекватные ответные изменения внутри самой компании. В числе таких главных обстоятельств, на которые необходимо реагировать организации, следует выделить, прежде всего усиливающуюся глобализацию, более интенсивную конкуренцию, высокие цены на сырье и материалы, сокращение жизненного цикла изделий, трудности в получении средств на исследования и разработки, необходимость постоянно увеличивать внутрифирменную гибкость и адаптивность организации, внедрять новые формы кооперации, в том числе международной.

Стратегические  решения в новых условиях имеют  следующие характеристики: существенно  влияют на способность компании приносить  прибыль, касаются компании в целом, принимаются высшим исполнительным органом и советом директоров, имеют долгосрочных характер и поэтому  принимаются не столь часто, отражают ценности высшего эшелона управления и обязательно согласуются с  корпоративной философией и культурой  организации.

2. Принятие стратегических решений

Для того чтобы  принять управленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться  не только в понятийном аппарате, но и достаточно квалифицированно при  этом применять на практике:

• методологию управленческого решения;
• методы разработки управленческих решений;
• организацию разработки управленческого решения;
• оценку качества управленческих решений.

Попытаемся коротко  рассмотреть инструментарий и понятийный аппарат менеджера.

Методология управленческого  решения представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор  методов разработки решений, критериев  оценки вариантов, составление логических схем выполнения операций.

Методы разработки управленческих решений включают в  себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся  способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.

Решение - результат  выбора из множества вариантов, альтернатив  и представляет собой руководство  к действию на основе разработанного проекта или плана работы.

Рассмотрим основные характеристики стратегических решений. Таковых можно выделить девять:

• отражающие точку зрения руководства, на что должна быть похожа организация и чем она должна заниматься;
• призванные оказать содействие организации в обеспечении взаимодействия с внешней средой. (Организация постоянно подстраивается под изменяющуюся обстановку.); 
  

• принимающие также во внимание собственные ресурсы организации и содействующие обеспечению точных соответствий между деловой активностью и имеющимися ресурсами;
• включающие представление о большом изменении в системе работы организации;
• чрезвычайно сложные, включающие различные степени неопределенности; они подразумевают, что организация должна делать допущения о предстоящих событиях на основе не очень надежной информации;
• требующие всестороннего подхода к управлению организацией; удачные стратегические решения предусматривают работу управляющих вне их функциональных зон, а также консультации с другими управляющими, которые, возможно, имеют другие взгляды на перспективную деятельность организации;
• имеющие дальний прицел; они подразумевают длительные перспективы и имеют долгосрочное значение;
• причастные к оценкам и ожиданиям ключевых участников компании внутри организации; многие авторы убеждают, что стратегия организации является отражением отношений и мнений влиятельных внутренних участников компании;
• серьезно воздействующие на ресурсы и оперативную деятельность; они оказывают влияние на ресурсную базу организации и вызывают волны организационных решений более низкого уровня.