Оглавление
Введение
Важнейшим элементом производительности
и главным источником экономической развитости
являются люди, их образованность, подготовка,
желание совершенствоваться. Существует
прямая зависимость конкурентоспособности
экономики и уровня благосостояния населения
от трудового потенциала кадров организации.
В условиях становления рыночной
экономики в России, остро встают вопросы
применения форм управления персоналом
на практике, позволяющие повысить социально
– экономическую эффективность организации.
Сегодня особое значение придается повышению
уровня работы с кадрами, установление
на прочное научное основание, применение
накопленного в течении длительного промежутка
времени российского и европейского опыта.
Выбранная для изучения тема
является актуальной, потому что в современных
условиях одним из главных условий процветания
организации является рациональное использование
трудовых ресурсов. Именно благодаря им
достигаются поставленные цели. А высокая
конкуренция и технологичность современных
рынков задает темп в подготовке и совершенствованию
кадров.
Целью данной работы
является рассмотрение принципов
и методов управления персоналом
и показать их влияние в
функционировании ОАО «РЖД».
Задачами представленной работы
являются:
- Изучение понятия и уровней
управления персоналом;
- Выделение целей и задач управления персоналом;
- Рассмотрение основных принципов управления персоналом;
- Ознакомление с методами управления
персоналом;
- Анализ применения методов
и принципов в ОАО «РЖД».
Объектом работы является система
управления персоналом. Предметом работы
выступают принципы и методы управления.
Структура работы обусловлена
вышеизложенными целью и задачами исследования,
поэтому характеризуется введением, двумя
главами, которые содержат в себе несколько
подпунктов. А так же соответствующим
заключением с обобщением полученной
информации, библиографическим списком,
с указанием всех используемых источников
литературы.
Глава 1. Теоретические
основы управления персоналом
1.1 Сущность
и цели управления персоналом
Организация – это не только
информационная и техническая система,
но так же и социальная, и экономическая,
в которой самым важным элементом является
человек. Человек творческий и активный,
со своими недостатками и достоинствами.
Личный потенциал человека,
его деловые качества являются исходными
принципами развития организации. В связи
с этим управление персоналом является
универсальной задачей и основной функцией
руководителя, который управляет теми
сотрудниками, которым он делегировал
полномочия, задачи, компетентность. В
то же время управленческая ответственность
остается за руководителем. Он отвечает
за работу сотрудников.
Именно поэтому управление
персоналом является основной функцией
и универсальной задачей руководителя,
который управляет сотрудниками, которым
он делегировал полномочия. Но не смотря
на это, управленческая ответственность
остается непосредственно за руководителем.
Нередко руководитель может
действовать на основе своей интуиции,
собственного опыта или убеждений, которые
не всегда могут быть верными. Проблема
в том, что руководитель концентрирует
свое внимание исключительно на проблемах
связанных с предприятием, в то время как
сотрудники остаются незамеченными наедине
с личными проблемами, отношениями и чувствами.
Но это является неправильной позицией,
которая в дальнейшем не сможет привести
организацию к успеху. Руководитель обязан
управлять не технологическим процессом,
а людьми занимающимися этим процессом.
Обращать внимание на проблемы, конфликты,
поведение и способности подчиненных.
В этом и заключается сущность управления
персоналом.1
Управление персоналом никогда
не ограничивалось жесткими рамками, но
к концу XX столетия уже был выработан ряд
устойчивых критериев, одним из которых
стала оперативность, которая показывает,
как руководитель, осуществляет управление
подчиненными и какими метода воздействия
на них располагает. Кроме этого, важное
значение имеет работа кадровых служб.
Стиль управления персоналом
напрямую зависит от характера сложившихся
в организации деловых и человеческих
отношений. Стиль может различаться в
зависимости от условий труда или вида
деятельности организации.2
Под понятием «управление персоналом»
понимается система видов управленческой
деятельности, как отдельных кадров, так
и всего аппарата в управления в целом.
Управление персоналом – это
целенаправленная деятельность руководства
организации, а так же руководителей подразделений
системы управления, включающая в себя
разработку концепций, стратегий кадровой
политики, принципов и методов управления
персоналом. Само понятие «управление
персоналом» рассматривается на нескольких
уровнях. На уровне предприятия – разработка
подсистемы регулируемых отношений. На
уровне процессов производства – непосредственное
управление сотрудниками.
Управление персоналом имеет
три уровня, которые обусловлены различными
масштабами задач и временем выполнения.
- Оперативный уровень. Охватывает область деловой активности персонала и соответствующую сферу влияния менеджмента. На этом уровне представлены все функции
управления, от анализа данных о кадрах
до расчета их стоимости. Руководство
персоналом.
- Тактический уровень. Подчеркивает
принадлежность работы с персоналом общим
процессам менеджмента.
- Стратегический уровень. Включает
две важные ориентации производственного
управления, такие как ориентация на отношения
и на информацию. Этот уровень призван
повысить готовность к борьбе с конкурентами,
поддержать деловую стратегию и обеспечить
прогнозирование сегментов внешнего рынка
рабочей силы.
Управление предполагает согласованность
действий всех сотрудников и выполнение
функций свойственных кадровому потенциалу
организации в целом. Предмет научных
исследований – трудовые отношения и
поведение человека в организации. Эти
исследования проводятся на трех уровнях:
- Управленческие процессы. В
них непосредственно включен человек.
- Организации как системы по
достижению поставленных целей с помощью
действий сотрудников и людей в целом.
- Человека как личности и обязательного
участника отношений в организации. 3
Самая масштабная цель управления
персоналом состоит в формировании и развитии
с наибольшей эффективностью кадрового
потенциала организации. Это улучшает
работу каждого сотрудника, посредством
оптимального наращивания и использования
своего трудового и творческого потенциала,
благодаря которому происходит содействие
по достижению целей предприятия, а так
же поддержанию деятельности других сотрудников
в заданном направлении.
Особенность целей управления,
состоит в том, чтобы учесть не только
организационные цели, но и индивидуальные
цели сотрудников. Основной принцип управления
заключается в том, чтобы при конфликтных
ситуациях искать компромиссы между личными
целями сотрудников и целями организации,
а не отдавать предпочтение исключительно
целям последней. Правильное понимание
тенденций развития целей управления
кадрами возможно только при учете этого
принципа.
Целями и задачами управления
персоналом можно обозначить следующие:
- Разработка и реализация кадровой
политики;
- Разработка штатного расписания
в соответствии со структурой организации;
- Обеспечение рабочих мест;
- Подбор и отбор персонала;
- Ротации персонала, назначения,
аттестация;
- Оценка персонала, тестирование;
- Анализ и координация внутригрупповых
и межличностных отношений, решение конфликтов;
- Формирование кадрового резерва;
- Планирование деловой карьеры
внутри организации;
- Управление занятостью;
- Профессиональная адаптация
персонала;
- Регулирование трудовых отношений;
- Подготовка и переподготовка персонала. 4
Стоит отметить, что концепция
управления персоналом является концентрированным
выражением методологии менеджмента в
той ее существенной части, которая составляет
содержание социально – экономической
стороны управления организацией и имеет
непосредственное отношение к человеку.
1.2. Основные
принципы управления персоналом
Принципы управления персоналом
– это правила, нормы и основные положения,
которым должны придерживаться руководители
и специалисты организации в процессе
управления персоналом. Принципы являются
объективными, потому что отражают требования
объективно действующих законов.5
Принципов управления персоналом
великое множество. Подразделяются принципы
на общие (см. Рис. 1) и частные.
Рис.1. Общие принципы управления
человеческими ресурсами
Принципы данной группы являются
частью организационных принципов управления.
Принцип разделения труда. Управление
специализацией работников в процессе
служебной деятельности. Специализация
становится естественным порядком вещей.
Целью разделения труда является выполнение
работы, которая превосходит не только
по объему, но и по качеству, при тех же
условиях. Это достигается за счет уменьшения
числа целей, на которых сфокусировано
большое количество внимания и усилий.
Принцип дисциплины. Дисциплина
– это уважение к условностям, составляющими
которых является прилежание, активность
и повиновение. Дисциплина должна быть
едина и для высших руководящих лиц и для
рядовых кадров. Она предполагает уважение
к достигнутым соглашениям между работником
и организацией, а так же справедливое
применение санкций.
Требования к дисциплине могут
зависеть от ее характера, места в системе
отношений, будь – то общественных или
производственных, ее классификации. В
зависимости от этого можно выделить служебную,
трудовую или общественную дисциплину.
Так же существуют понятия личной дисциплины
и самодисциплины. В работе организации
первостепенное значение имеет трудовая
и служебная дисциплины, они обеспечивают
организованность и поддерживают порядок
функционирования службы.6
Служебная дисциплина основывается
на осознании важности, общественной значимости
выполняемого долга. Она достигается целой
системой мер организационного и воспитательного
характера. В данную систему включаются
определенные санкции против нарушителей
дисциплины, чтобы снизить эти явления.
Принцип профессионализма и
компетенции. Суть данного принципа заключается
в сочетании профессионализма и компетентности.
Профессионализм подразумевает высокую
подготовку кадров, их мастерство и творческий
поход ко всей деятельности, выполнение
профессиональных заданий на должном
уровне. Профессионал обязан обладать
развитой интуицией. Всегда находить выход
из противоречивых ситуаций. Решать все
точно и обоснованно, а действовать максимально
эффективно. Понятие профессионализма
не отделимо от понятия компетентности.
Компетентность – наличие знаний
и опыта, необходимых для эффективной
деятельности в заданной предметной области.
Она воспроизводиться только тогда, когда
структура профессионального опыта личности
соответствует структуре задач и функций,
которые профессионал обязан выполнять
на замещаемой им должности. Если данное
условие не соблюдается, то присущие специалисту
качества не позволяют ему действовать
профессионально, самостоятельно и ответственно,
а так же реализовывать свой опыт в заданной
сфере и как следствие иметь общепризнанный
авторитет.
Принцип согласования личных
и общественных интересов. В данном принципе
объединены две группы интересов – личного
и общественного порядка. Приоритет одной
из групп зависит от обстановки и стиля
управления руководителя. Недальновидно
поступает тот руководитель, который,
слепо гонится за интересами организации,
забывая о нуждах и заботах подчиненных,
тем самым порождая отчужденность в служебных
отношениях и снижая эффективность работы.
Принцип согласования требует от руководителя
таких действий, при которых можно было
бы учесть в полной мере интересы организации
и максимально учесть нужды сотрудников.
Как правило такое поведение всегда находит
отклик и поддержку со стороны подчиненных
и положительно влияет на динамику в целом.
Согласованность частных и общих интересов
является фундаментом, проверяя искусство
управления и поднимая результативность
работы.
Принцип справедливости и равенства.
Под равенством подразумевается равенство
прав и обязанностей лиц, стоящих на одной
ступени служебной лестницы, а под справедливостью,
соблюдение этих самых прав и осуществление
системы предпочтений для тех, кто более
ответственно и талантливо реализует
свой потенциал. Осуществление данного
принципа способствует раскрытию профессиональных,
деловых и личностных качеств. Этот принцип
имеет прямое отношение к мотивации людей
на качественное выполнение обязанностей.
Принцип устойчивости состава
персонала. Огромный вред приносит высокая
текучесть кадров, частая смена руководителей.
Признаком неблагополучного положения
дел в организации является распад профессионального
коллектива. Ключом к успеху является
сохранение устойчивости персонала, а
так же способности к обновлению методов
работы в полном соответствии с требованиями
времени.
Принцип единения персонала.
Принцип заключается в способности объединять
усилия для эффективного решения практических
задач. Руководителю необходимо постоянно
координировать усилия, стимулировать
усердие, использовать способности каждого
и вознаграждать за это, не возбуждая при
этом ревнивых отношений.
Принцип адаптации к новым условиям
деятельности. Данный принцип требует
постоянного повышения знаний, переоценки
накопленного опыта, преодоление устоявшихся
стереотипов. Руководитель должен опираться
на новаторство, обучать новым приемам
выполнения служебных заданий, укреплять
уверенность в возможности успешного
решения неординарных задач. Управлять
адаптацией сотрудников к новым условиям.7