Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Сентября 2011 в 13:40, курсовая работа
Целью работы является: на основе современных подходов и методов провести анализ системы оценки персонала предприятия и разработать предложения по ее совершенствованию на примере ООО ТД «Росвесталко».
Введение………………………………………………………………………….3
1. Теоретические аспекты и место оценки результатов
деятельности в системе управления персоналом организации………………6
1.1. Понятие и подходы к оценке результатов деятельности………….6
1.2. Место оценки результатов деятельности в системе
управления персоналом организации……………………………..……9
1.3. Цели и задачи оценки результатов деятельности
персонала организации…………………………………………………12
2. Методы оценки результатов деятельности персонала организации……18
2.1. Подходы к определению методов оценки деятельности
персонала организации. Аттестация персонала………………………18
2.2. Методы оценки результатов труда специалистов организации…21
2.3 Методы оценки результатов деятельности
руководителей организации……………………………………………...27
3. Повышение эффективности оценки результатов деятельности
персонала на примере ООО ТД «Росвесталко»……………………………..33
3.1. Краткая характеристика и структура ООО ТД «Росвесталко»……33
3.2. Методы, используемые в ООО ТД «Росвесталко» для
оценки результатов работы персонала………………………………….36
3.3 Пути повышения эффективности методов оценки
результатов деятельности персонала в ООО ТД «Росвесталко»………39
Заключение……………………………………………………………………….44
Список использованных источников и литературы………………………….46
Приложения……………………………………………………………………..49
Подпись: нач. отдела _____________
Управляющий
подразделением ________________
Приложение 8
Форма оценки эффективности сотрудника №3
ФИО______________________
Подразделение____________
Должность________________
Возраст__________________
Структура
подчинения____________________
Общий стаж работы (лет)_____________________
Кому
подчиняется___________________
Кол-во сотрудников в подчинении____________________
Стаж работы в ООО ТД «Росвесталко» (лет) _____________
Образование и повышение квалификации
| Учебное заведение | Год | Специальность |
| Должностные обязанности | Выполнение 1 2 3 4 5 | Примечание |
| 1 | ||
| 2 | ||
| 3 | ||
| 4 | ||
| 5 | ||
| 6 | ||
| Средний балл |
| Проекты | Выполнение 1 2 3 4 5 | Пояснения |
| 1 | ||
| 2 | ||
| Средний балл |
| Качества | Оценка
1 2 3 4 5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Средний балл |
Подпись:
________________
Приложение 9
Форма оценки эффективности сотрудника №4
ФИО______________________
Подразделение____________
Должность________________
Возраст__________________
Структура
подчинения____________________
Общий стаж работы (лет)_____________________
Кому
подчиняется___________________
Кол-во сотрудников в подчинении____________________
Стаж работы в ООО ТД «Росвесталко» (лет) _____________
Образование
и повышение квалификации
1. Образование и повышение квалификации
| Учебное заведение | Год | Специальность |
2. Должностные обязанности
| Должностные обязанности | Выполнение (1 2 3 4 5) | Примечание | ||
| Само-оценка | Руково-дитель | Атт. комиссия | ||
| Средний балл | ||||
3. Проекты.
| Проекты | Выполнение (1 2 3 4 5) | Примечание | ||
| Само-оценка | Руководи-тель | Атт. комиссия | ||
| Средний балл | ||||
4. Личностные качества
| Качества | Выполнение (1 2 3 4 5) | Примечание | |||
| Само-оценка | Руково-дитель | Рук. депар-тамента | Атт. комис-сия | ||
| Решительность
Способность к принятию решений и готовность отстаивать свои планы и намерения. |
|||||
| Личная
инициатива
Готовность и способность решать проблемы по собственной инициативе. |
|||||
| Лидерский
потенциал
Умение организовать и мотивировать работу подчиненных. |
|||||
| Знание
работы
Профессиональная грамотность, практические навыки, знания и информация, используемые при работе. |
|||||
| Готовность
к труду
Неравнодушное отношение к рабочим ситуациям, желание активно участвовать в работе и влиять на общий результат. |
|||||
| Коммуникабельность
Корректность,
внимательность, гибкость в общении
с коллегами и внешним |
|||||
| Работоспособность
Умение качественно выполнять работу в ограниченное время, поведение в условиях больших нагрузок. |
|||||
| Ответственность
Своевременное, добросовестное, качественное выполнение заданий руководителя |
|||||
| Средний балл | |||||
Подпись:
Секретарь
аттестационной комиссии:_____________________
Приложение 10
Карточка
оценки компетентности сотрудника ООО
ТД «Росвесталко»
| Позиция | Значимые критерии | Результаты оценки | Самооценка | |
| 1. Профиль сотрудника | Профессиональные качества | • коммуникабельность | 1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 5 |
| • знание техник продаж | 1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 5 | ||
| • знание
стандартов
компании при работе с клиентами |
1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 5 | ||
| • знание товара | 1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 5 | ||
| Личностные качества | • ответственность | 1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 5 | |
| • тип
и уровень
мотивации |
1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 5 | ||
| • артистичность | 1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 5 | ||
| 2. Результаты работы | • объем продаж | 1 2 3 4 5 | ||
| • план на определенный срок | 1 2 3 4 5 | |||
| • отклонение от плана | 1 2 3 4 5 | |||
| • динамика продаж | 1 2 3 4 5 | |||
| 3. Вклад в общий объем продаж, деловая активность | • величина вклада | 1 2 3 4 5 | ||
| • интенсивность работы | 1 2 3 4 5 | |||
| • направление работы | 1 2 3 4 5 | |||
| • динамика роста вклада в общий объем продаж | 1 2 3 4 5 | |||
| 4. Результаты
регулярной оценки в |
Динамика изменения значимых качеств | 1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 5 | |
| 5. План развития сотрудника | • позиции, требующие улучшения | 1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 5 | |
| • необходимые для этого действия | 1 2 3 4 5 | 1 2 3 4 5 | ||