Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2015 в 23:57, реферат
Качество - понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов. Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг.
Введение..................................................................................................................2
Понятие качества продукции и управления им....................................3
Оценка уровня качества...........................................................................4
Сертификация. Стандартизация..............................................................8
Экономические проблемы качества......................................................12
Заключение...........................................................................................................14
Список литературы......