Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Ноября 2011 в 02:28, реферат
Если понять, насколько тот или иной показатель качества продукции влияет на предпочтение его потребителем, то обладая такой информацией можно создать прогрессивный бизнес, пользующийся спросом товар или же вывести существующее предприятие на новый уровень.
Поэтому данная проблема, на мой взгляд, очень важна и актуальна, и именно поэтому я выбрала ее темой данной работы.
Введение. ……...........................………….………………………… 3
Глава 1 .Качество и потребительская ценность товаров………….3
§ 1. Классификация потребительских ценностей….……..…...3
Глава 2. Показатели качества…….……………………...................6
§ 1. Определение и сущность показателей качества ...……....6
§ 2. Разновидности показателей качества …………………….7
§ 3. Классификация показателей качества по ГОСТу………..9
Заключение..….……………………………………………………...12
Список использованной литературы ……………………………..13