Особенности управления персоналом в инновационных организациях

правила, которые  были рассчитаны если и не на предотвращение конфликтов, то

хотя бы на их быстрейшее устранение. Теория и практика менеджмента 1980-х

годов хотя и допускала  возможность возникновения конфликтов, но считала их

следствием противоречий интересов индивида и коллектива либо группы и

высшего руководства. Бесконфликтность считалась приверженцами теории

"человеческих  отношений" и "организационного развития" залогом рациональной

организации труда.

Безусловно, часть  конфликтов сводится к межличностным  и межгрупповым. Но во

многих отношениях конфликт по существу превращается в  научное состязание, в

дополнительный  источник информации и альтернативных подходов к развитию

инновационной деятельности. Конфликт может проистекать из объективных

условий как внешней, так и внутренней социально-экономической  и

технологической среды. В современное понимание  конфликта входит не только

исследование многочисленных источников его возникновения, развития и

разрешения конфликтных  ситуаций, но и изучение функциональных последствий

конфликта, в том  числе с позиций социальной дистанции.

Источником конфликтов в инновационной деятельности могут  служить не только

межличностные и  межгрупповые конфликтогенные ситуации, но и несовершенство

научных и организационных  структур, противоречивость целей технологического и

экономического развития. Конфликт может быть основан на различных

представлениях, интересах и ценностях. Особенно часто возникают конфликты

при отсутствии единоначалия, преобладании горизонтальных структур, при

матричных и функциональных типах организаций. Во многих ситуациях  конфликты

не только выполняют  диагностическую функцию, но и являются единственным

путем достижения поставленных целей.

Наиболее плодотворными  являются структурные методы управления конфликтными

ситуациями. Установление общезначимых целей и ценностей  нивелирует причины

конфликта, способствует объединению ранее враждовавших сторон, групп и

индивидов для  реализации высших принципов деятельности. Управление

структурой системы вознаграждений способствует лучшему координированию

усилий персонала  и реализации поставленных целей. Все  эти методы управления

конфликтами имеют  структурно-организационную основу.

По результатам  многих исследований следует сделать  вывод, что оптимальное

количество членов группы — от 5 до 11 человек. Проектная группа, состоящая

менее чем из 5 человек, характеризуется сравнительно низкой управляемостью

из-за недостаточной  ясности, как ее социального статуса, так и функциональных

ролей ее членов. Распределение  ролевых функций в малой группе может иметь

спонтанный характер и не соответствовать профессиональным требованиям.

Проектные группы численностью более 11 человек также  хуже управляются, чем

оптимальные, так  как "периферия" может быть значительно  удалена от "ядра" и

там могут происходить  социальные и психологические процессы, мало связанные с

общим центральным направлением. В такой группе может возникнуть неформальная

организация, не всегда способствующая эффективной деятельности группы. Такие

группы характеризуются  повышенной конфликтностью и превалированием

эмоциональных и  психологических отношений над профессиональными. Большие

группы могут  разделяться на две враждебные группировки  или более, которые

подрывают систему взаимного согласия и грозят разрушить социальные связи. И,

наоборот, в больших группах вместо профессионально полезных конфликтов и

состязательности  может возобладать тенденция  к приспособлению и социальному

спокойствию. В  таких группах не удается реализовать  творческие нововведения.

Высокая сплоченность группы не должна приводить к подавлению личности и

нивелированию ее творческих способностей. Игнорирование  процессов социальной

и профессиональной дифференциации приводит к подавлению конфликтных

ситуаций, которое ведет к последующему обострению либо к нежелательному типу

поведения личности в группе. Однако на групповую сплоченность также влияют

изменения внешней  среды.