Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Октября 2016 в 14:53, реферат
В любом трудовом коллективе время от времени возникают конфликты, и руководителям, разумеется, приходится принимать участие в их разрешении. Ученые, занимающиеся теорией управления, признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное.
Люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум.
Введение
Глава 1. Сущность конфликта
1.1 Типы конфликтов в трудовом коллективе
Глава 2. Основные причины конфликтов в организациях
2.1 Пути разрешения конфликтных ситуаций
2.1.1 Структурные методы разрешения конфликтов
2.1.2 Межличностные стили разрешения конфликтов
Заключение
Список использованной литературы