Организационно-экономические принципы обеспечения и управления качеством

Целью написания данной контрольной работы является изучение организационно-экономических принципов обеспечения и управления качеством. Для этого необходимо выполнить следующие задачи:

- изучить законодательные нормативные акты;

- изучить учебную и дополнительную литературу, посвященной теории управления качеством;

- рассмотреть вклад в теорию управления качеством Э. Деминге, Д. Джурана и Ф. Кросби;

- рассмотреть модели формирования качества и характеристики элементов модели;

- рассмотреть принципы совершенствования качества.

Введение

1.Э. Деминг и его вклад в теорию управления качеством
2.Модели «Петля качества» и «Круг Деминга»
3.Модель Д. Джурана, основные принципы управления, трилогия качества.
4.Модель «Ноль дефектов» Ф. Кросби и его вклад в теорию управления качеством
Заключение

Список использованной литературы