Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2012 в 15:13, контрольная работа
Люди объединяются в группы не только для выполнения определенной работы, получения результата и вознаграждения за него. Группа - это среда самоутверждения и самопознания, это объективная потребность человека в коммуникациях. В зависимости от целей объединения выделяют два типа групп:
-формальные;
-неформальные.
Введение 3
Глава 1. Охарактеризуйте поведенческие и ситуационные подходы к стилям руководства 4
1.1 Природа руководства 4
1.2 Поведенческие подходы к стилям руководства 5
1.3 Ситуационные подходы к руководству 7
Глава 2. Формальные группы. 9
2.2 Формальные и неформальные группы в организации 9
Заключение 14
Список используемой литературы 15
Государственное общеобразовательное учреждение
Приднестровский государственный университет
им. Т. Г. Шевченко.
Рыбницкий филиал
Кафедра социально-экономических дисциплин
Контрольная работа
Тема:
1. Охарактеризуйте поведенческие и ситуационные подходы к стилям руководства.
2. Формальные группы
Научный руководитель:
ст. преподаватель Вычужин В.А
Содержание
Введение 3
Глава 1. Охарактеризуйте поведенческие и ситуационные подходы к стилям руководства 4
1.1 Природа руководства 4
1.2 Поведенческие подходы к стилям руководства 5
1.3 Ситуационные подходы к руководству 7
Глава 2. Формальные группы. 9
2.2 Формальные и неформальные группы в организации 9
Заключение 14
Список используемой литературы 15
Человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель, но и член группы. При этом группа оказывает на него огромное влияние. Не существует стандартного определения малой группы, т. к. это очень гибкое явление. Но можно дать описание этому явлению, рассмотрев характерные особенности малой группы.
Люди объединяются в группы не только для выполнения определенной работы, получения результата и вознаграждения за него. Группа - это среда самоутверждения и самопознания, это объективная потребность человека в коммуникациях. В зависимости от целей объединения выделяют два типа групп:
-формальные;
-неформальные.
В организации существует три основных типа групп: группы руководителей, рабочие группы и общественные организации. Естественным результатом общения является спонтанное возникновение неформальных групп. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы оказывают существенное влияние на поведение членов группы, порою даже большее, чем формальные.
Руководство – это процесс влияния и поддержки одним человеком
действий других людей, направленных на достижение поставленных перед
организацией целей и решения задач. К основным элементам процесса руководства относятся:
- влияние,
- поддержка,
- обеспечение добровольного участия и достижение цели.
Многие методы руководства носят весьма болезненный характер
(жесткость, необходимая при увольнении); но зачастую они направлены на
определение, развитие, объединение и обогащение потенциала организации и способностей ее сотрудников.
Руководство – это важная часть управления, но не весь менеджмент.
Первоочередные задачи менеджеров заключаются в планировании процесса
труда, создании структур организации и контроле над использованием ее
ресурсов. Функции менеджера официально закреплены, но когда он подкрепляет свои действия неформальным влиянием, он начинает действовать как настоящий руководитель.
В силу различий между управлением и лидерством, сильные руководители могут быть слабыми управленцами. К наиболее значимым отличительным чертам современных руководителей принято относить наличие высоких целей, стремление к лидерству, честность и уверенность в себе. Желательно, чтобы менеджер был наделен также способностями к обучению, профессиональными знаниями, харизмой, творческим потенциалом, гибкостью и пониманием. Однако наличие у человека даже всех этих черт не гарантирует, что он будет эффективным руководителем. Эффективное руководство зависит не столько от личностных характеристик менеджера, сколько от адекватности поведения в 60 зависимости от ситуации, уровня квалификации и предпринимаемых действий – т.е. технических, человеческих и концептуальных навыков.
Успешное руководство предполагает, что действия менеджера
способствуют объединению и стимулированию подчиненных для достижения поставленных целей в определенных ситуациях. Анализ поведения руководителя основывается на трех ключевых элементах – самом руководителе, его подчиненных и ситуации.
За некоторыми исключениями большинство руководителей компаний
подотчетны вышестоящим лицам или органам. В состоящей из нескольких
уровней организации способность к подчинению – это одно из основных условий эффективного руководства.
К характерным чертам подчинения относятся:
- лояльность, готовность прийти на помощь, умение работать в команде;
- умение поднимать острые вопросы;
- оппозиция идеям руководителя, его оценкам и действиям;
- предвидение возможных проблем и их предотвращение.
Помимо отмеченных черт подчиненный должен успешно справляться с
возлагаемыми на него должностными обязанностями. Для продвижения по
службе сотрудники могут развивать свои навыки руководства и концептуальные
способности.
Стиль руководства – это устойчивое сочетание теоретических знаний,
практических навыков и умений, характерных черт и отношений, проявляющихся в поведении руководителя.
Когда говорят о предпочитаемом стиле руководства речь идет о тех
чертах, которые непосредственно затрагивают подчиненных этого руководителя.
Различные стили руководства, отличающиеся мотивацией, властью, ориентацией на задачи цели людей, обычно используются совместно с другими или изменяются в зависимости от ситуации. Руководители придерживаются различных подходов в мотивации подчиненных. Тех, кто предпочитает поощрение сотрудников относят к позитивным руководителям. В тех случаях, когда менеджер уделяет значительное внимание взысканиям и другим дисциплинарным и материальным санкциям, руководство относят к негативному.
Позитивное руководство зарекомендовало себя как стиль, способствующий повышению удовлетворения сотрудников трудом и высокими показателями производительности.
Одна из характеристик стиля руководства – использование менеджером
властных полномочий. Обычно выделяют авторитарный, предполагающий
участие в управлении и анархический стили, каждый из которых имеет свои
положительные и отрицательные стороны. Каждый руководитель использует в своей деятельности инструменты всех трех стилей, но один из них является преобладающим.
Авторитарный стиль руководства предполагает концентрацию в руках
руководителя всех властных полномочий и единоличное принятие решений,
связанных с деятельностью группы. Данный стиль характеризуется требованием точного выполнения подчиненными всех распоряжений руководителя. Преимущества авторитарного руководства состоят в том, что оно удовлетворяет самого менеджера, обеспечивает быстрое принятие решений, не предъявляет высоких требований к уровню компетентности подчиненных. Основной недостаток состоит в отрицательном воздействии на уровень вовлеченности работников в процесс труда и деятельность организации, что ведет к повышению показателей текучести рабочей силы.
При стиле руководства, предполагающем участие сотрудников в
управлении, руководитель принимает решения после консультаций с
подчиненными. В данном случае руководитель и группа образуют единую
социальную единицу. Работники получают исчерпывающую информацию
относительно процесса труда, их поощряют к высказыванию предложений по усовершенствованию производства.
Менеджеры, применяющие анархический стиль руководства, избегают
применения властных полномочий и ответственности, в решении
управленческих проблем они зависят от мнения подчиненных, которые обычно вполне самостоятельны и самомотивированы. Данный стиль руководства становится преобладающим в исключительных случаях.
Использование такого критерия, как отношение руководителя к работникам, позволяет выделить такие стили, как ориентированный на работника и ориентированный на задачу. В первом случае акцент делается на сотрудников, во втором на выполнение поставленных перед сотрудниками задач.
Рассмотренные нами позитивный, предполагающий участие сотрудников в управлении, и основанный на внимании к рабочим задачам стили руководства зарекомендовали себя как достаточно эффективные. Одна из задач менеджера состоит в определении использования того или иного метода в зависимости от конкретных обстоятельств. Для ее решения разработаны ситуационные подходы к руководству. Суть их в том, что выбор наиболее адекватного стиля руководства осуществляется в ходе анализа управленческой ситуации и определения ее ключевых моментов
Ситуационный подход к ОП утверждает, что достижение эффективности в различных ситуациях предполагает специфические образцы поведения.
Тщательный анализ возникшей ситуации позволяет идентифицировать ее
значимые факторы и определить наиболее эффективные в данных
обстоятельствах методы ОП.
Преимущество ситуационного подхода состоит в том, что он поощряет
проведение анализа сложившихся в организации условий, выводы которого
ложатся в основу принимаемых решений.
Использование ситуационного подхода предполагает обращение к
расширенному кругу научных дисциплин, системность и ориентацию на
исследования. Таким образом, он способствует практическому применению всех имеющихся в «арсенале» менеджеров знаний о поведении людей в организации.
В недалеком прошлом конкурентная борьба была сосредоточена в области технического прогресса, но сущность современного бизнеса определяют в первую очередь люди. Каждый работник компании выполняет свою функцию и объединяет свои усилия с коллективными, для достижения результата. Ключевой составляющей бизнеса является управление кадрами.
Руководство организации испытывает удовлетворение, когда организация продолжает своё существование как единое целое. Однако почти всегда стереотипы поведения и отношений членов организации далеко отходят от формального плана руководителей организации.
Неформальные группы, которые образуются в организации, могут при определенных условиях стать доминирующими.
Руководителям среднего звена необходимо примирять требования неформальных групп организации с требованиями стоящего над ними руководящего аппарата. Данная необходимость побуждает менеджеров к поиску нестандартных приемов управления людьми или использовать имеющиеся приемы более эффективно с целью использования потенциальных выгод и уменьшения отрицательного воздействия неформальных групп.
ирпИтак, существует два типа групп: формальные и неформальные. Эти типы групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации.
Формальные группы — это группы, созданные по воле руководства.
Выделяют группы руководителей, рабочие (целевые) группы и комитеты.
Группа руководителей состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, находящихся в зоне его контроля (президент и вице-президенты).
Рабочая (целевая) группа — сотрудники, работающие над выполнением одного задания.
Комитет — группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Иногда комитеты называют советами, комиссиями, целевыми группами. Выделяют постоянные и специальные комитеты.
Неформальная группа — спонтанно возникшая группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели. Причины вступления — чувство принадлежности, помощь, защита, общение.
Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Обычно устанавливаются определенные нормы, которые каждый член группы должен соблюдать. В неформальных организациях наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Обычно неформальная организация возглавляется неформальным лидером. Неформальный лидер должен помогать группе в достижении ее целей и поддерживать ее существование.
На эффективность работы формальных и неформальных групп влияют одинаковые факторы:
- Размер группы. По мере увеличения группы общение между членами усложняется. Кроме того, внутри группы могут возникнуть неформальные группы со своими целями. В маленьких группах (из 2 — 3 человек) люди чувствуют персональную ответственность за принятие определенного решения. Считают, что оптимальный размер группы 5 — 11 человек.
- Состав (или степень сходства личностей, точек зрения, подходов). Считается, что наиболее оптимальное решение могут принять группы, состоящие из людей, которые находятся на различных позициях (т.е. непохожих людей).
- Групповые нормы. Человек, который хочет быть принят группой должен соблюдать определенные групповые нормы. (Положительные нормы — нормы, которые поддерживают поведение, направленное на достижение целей. Отрицательные нормы — нормы, которые поощряют поведение, не способствующее достижению целей, например кражи, опоздания, прогулы, употребление спиртных напитков на рабочем месте и др.).
- Сплоченность. Рассматривается как мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Высокий уровень сплоченности группы может повысить эффективность функционирования всей организации.
- Групповое единомыслие. Это тенденция подавления отдельным человеком своих взглядов на какое-нибудь явление, с тем чтобы не нарушать гармонию группы.
- Конфликтность. Различие во мнениях повышает вероятность конфликта. Последствия конфликта могут быть положительными, так как позволяют выявить разные точки зрения (это ведет к повышению эффективности группы). Отрицательные последствия заключаются в снижении эффективности группы: плохое состояние духа, низкая степень сотрудничества, смещение акцента (придание большего внимания своей «победе» в конфликте, а не решению реальной проблемы).
- Статус членов группы. Он определяется старшинством в должностной иерархии, названием должности, образованием, опытом, информированностью и др. Обычно члены группы с высоким статусом оказывают большее влияние на других членов группы. Желательно, чтобы мнение членов группы с высоким статусом не было доминирующим в группе.
- Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри компании, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.
Формальная группа имеет следующие особенности:
она рациональна, т.е. в основе ее лежит принцип целесообразности, сознательного движения к известной цели;
она безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между которыми устанавливаются по составленной программе.
В формальной группе предусмотрены только служебные связи между индивидами, и она подчиняется лишь функциональным целям.
К формальным группам относятся:
- Вертикальная организация, объединяющая ряд органов и подразделение таким образом, что каждое из них находится между двумя другими — выше- и нижестоящими, а руководство каждым из органов и подразделений сосредоточено в одном лице.
- Функциональная организация, в соответствии с которой руководство распределяется между рядом лиц, специализирующихся на выполнении определенных функций и работ.
- Штабная организация, характеризующаяся наличием штаба советников, экспертов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации.
Формальные группы могут быть сформированы для выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерия, а могут быть созданы для решения определенной целевой задачи, например, комиссия по разработке какого-либо проекта.
- Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства организации и формальными постановлениями, а членами данной организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками. Данные группы существуют во всех компаниях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру.
Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние равное или даже большее, чем формальные структуры.
Неформальные группы представляют собой спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения.
В зависимости от стиля поведения неформальные группы можно классифицировать так:
- Просоциальные, т.е. социально-положительные группы. Это общественно- политические клубы интернациональной дружбы, фонды социальных инициатив, группы экологической защиты и спасения памятников культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как правило, позитивную направленность.
- Асоциальные, т.е. группы, стоящие в стороне от социальных проблем.
- Антисоциальные. Эти группы — самая неблагополучная часть общества, вызывающая у него тревогу. С одной стороны, нравственная глухота, неспособность понять других, иную точку зрения, с другой — часто собственные боль и страдания, выпавшие на долю этой категории людей, способствуют выработке крайних взглядов у отдельных ее представителей.
Ситуационные характеристики группы мало зависят от поведения членов группы и группы в целом. Эти характеристики связаны с ее размером и ее пространственным расположением.
В маленьких по размеру группах возникает больше сложностей с достижением согласия, и много времени уходит на выяснение отношений и точек зрения. В больших группах наблюдаются трудности с поиском информации, так как члены группы обычно ведут себя более сдержанно.
Пространственное расположение членов группы оказывает заметное влияние на их поведение. Выделяются три важных характеристики пространственного расположения индивида, от которых зависят взаимоотношения между человеком и группой. Во-первых, это наличие постоянного или определенного места или территории. Отсутствие ясности в данном вопросе порождает множество проблем и конфликтов в межличностных отношениях. Во-вторых, это личное пространство, то есть то пространство, в котором находится тело только данного человека. Пространственная близость в размещении людей может порождать множество проблем. В-третьих, это взаимное расположение мест. Если человек занимает рабочее место во главе стола, то это в глазах других членов группы автоматически ставит его в позицию лидера. Руководство, зная эти и другие вопросы расположения членов группы, может добиваться значительного эффекта только за счет правильного размещения рабочих мест.
1. Агеев А., Грачев М. Организационная культура современной корпорации// Мировая экономика и международные отношения. 2005.
2. Аккоф Р. Искусство решения проблем. М.: 2003.
3. Басенко В.П., Романов А.А. Организационное поведение. Краснодар, ЮИМ. 2007.
4. Верховин В.В. Социальная регуляция трудового поведения в производственной организации. М.: 2006.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для экон. спец. вузов.- М.: Высш. шк., 2006.
6. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие. -М.: ЮНИТИ, 2006.
7. Коржева Э.М., Лапин Н.И., Наумова Н.Ф. Пригожин А.И. Современные социологические подходы к исследованию и построению организационных систем. М.: 2006.
8. Кравченко А.И. Трудовые организации. Структура. Функции. Поведение. М.: 2001.
9. Магура ММ., Курбатова М?. Современные персонал - технологии. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.
10. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. М.: 2003.
Информация о работе Охарактеризуйте поведенческие и ситуационные подходы к стилям руководства